Oletko pesula-alalla ja haluat lisätä asiakkaiden asiakassuhdetta ja voittoja? Jos KYLLÄ, tässä on 50 parasta pyykinpesuvinkkiä aloittelijoille vuonna 2021.
Pyykinpesun tarkoitus on hyvin yksinkertainen – tarjota ihmisille paikka tai keino pestä vaatteita. Tämä on ollut pesula-alan selkäranka vuosia ja se on ollut melko vankka. Kuten me kaikki tiedämme, ihmisten täytyy pestä pyykkinsä noin kerran viikossa, minkä vuoksi pesulateollisuus on suhteellisen kestävä taantumaa. Tämä liiketoiminta voi olla yksinkertainen ja kannattava, jos se tehdään oikein.
Tämän liiketoiminnan aloittaminen voi olla pääomavaltaista riippuen siitä, missä mittakaavassa aloitat. On suositeltavaa, että käytät aikaa yksityiskohtaisen toteutettavuustutkimuksen ja kustannusanalyysin tekemiseen, ennen kuin sijoitat aikaasi ja rahaasi liikeideaan.
Monet ihmiset ajattelevat, että pesulayrityksen perustaminen ja pyörittäminen on hyvin yksinkertaista: ota pois likapyykki, ota pois puhdas pyykki. Itse asiassa tämä on melko yksinkertainen käsite, mutta todellisuus on, että kaupallisten pesuloiden on tehtävä paljon muutakin kuin vain puhdasta pyykkiä ollakseen todella menestyviä.
Yritykset, jotka ymmärtävät vinkit ja temput menestyä tällä alalla, ovat onnistuneesti viestineet tarjoamistaan eduista. Alla on 50 vinkkiä ja temppua, jotka auttavat sinua menestymään pesulateollisuudessa.
50 parasta pesulayritysvinkkiä aloittelijoille vuonna 2021
- Luo innovatiivisia tapoja lisätä palvelutarjontaasi
Asiakaskuntasi laajentaminen voi todellakin olla erittäin vaikeaa yrityksessä, joka riippuu pelkästään sijainnista. Vaikka pystyisit varmistamaan tehokkaan toimituksen, asiakkaasi ovat todennäköisesti edelleen tietyllä maantieteellisellä säteellä, mikä jättää sinulle melko rajallisen määrän liidejä. Useimmat ihmiset ajattelevat, että ratkaisu tähän ongelmaan on avata lisää paikkoja, mutta tämä ei ole aina suositeltavaa tai järkevää.
Epäilemättä tarjottavien palveluiden määrän lisääminen voi olla kustannustehokas tapa sekä kasvattaa tuloja että houkutella uutta liiketoimintaa. Suunnittele toinen palvelu, jonka voit lisätä lisäämättä henkilöstöä tai budjettia, ja katso, kuinka se toimii sinulle. Jos palvelu on laadukasta, ilahdutat asiakaskuntaasi ja luot mahdollisuuksia uusille hankinnoille.
- Laitteet ja tehokkuus
Onneksi vanhat laitteet voivat olla halpoja, mutta ne maksavat ylläpidosta ja tehokkuudesta. Pesukone ja kuivausrumpu voivat epäonnistua usein tai ne saattavat tarvita liikaa vettä. Joten, kun harkitset liiketoimintakulujasi, ota huomioon veden ja sähkön kulutus. Ja kun olet ostamassa uusia laitteita, etsi tehokkaita pesukoneita ja kuivausrumpuja säästääksesi rahaa ja vähentääksesi stressiä.
- Pidä lapset onnellisina, vanhemmat iloisina
Esimerkiksi lapsen innokkuudella mennä pikaruokaravintolaan ei yleensä ole mitään tekemistä ruoan kanssa. Happy Meal, McDonald’s ja Co olivat tarpeeksi älykkäitä käyttääkseen hienovaraisia mutta tehokkaita taktiikoita estääkseen lapsia täynnä olevaa kauppaa muuttumasta kaaokseksi.
Happy Meals -lelut ovat erittäin kiireisiä, kun vanhemmat ja muut vieraat nauttivat ateriastaan. Lasten pitäminen kiireisenä yksinkertaisella ja hauskalla lelulla on todella halvin tapa säilyttää rauha. Sen sijaan, että moittaisit lapsia, jotka leikkivät pyykkikärryillä tai -välineillä, yritä tarjota heille valikoima rinnasta.
Nämä halvat palkinnot voivat olla tarpeeksi häiritseviä estämään loukkaantumisen tai vaurioitumisen myymälässä. Sitten lapset alkavat lobbata vanhempiaan käymään kaupassasi. Tämä on helpoin ja halvin suullinen mainonta, johon voit sijoittaa.
- Ole aina yli-valmis
Mikään ei tuhoa vankkaa tulovirtaa kaupallisessa alusvaatemaailmassa enemmän kuin pitkät seisokit laitteiden tai toimitusongelmien vuoksi. Tällä tuottoisalla alalla on aina parasta olla ylikoulutettu, joten sinun on varmistettava, että laitteistosi ovat ajan tasalla ja että huolto ei ole koskaan lähes tyhjä. Varmista, että pidät kirjaa, milloin koneen takuut loppuvat, ja etsi paikallisia korjausresursseja, jotka auttavat sinua hetkessä.
- Luo brändi
Millaisen kuvan haluat ihmisten näkevän, kun he kuulevat yrityksesi nimen tai näkevät logosi? Vastausta tähän kysymykseen kutsutaan ”brändiksi”, ja sen pitäisi ohjata kaikkea, mitä teet pyykinpesussasi. Brändisi on oltava johdonmukainen kaikissa kanavissa asiakaspalveluosastostasi verkko- ja myymälänäkyvyyteen.
- Tunne kilpailu
On erittäin tärkeää, että tunnet yrityksesi kilpailun. Kuinka paljon ne maksavat? Kuinka hyvin he voivat? Miten ne houkuttelevat asiakkaita? Käytä apuna markkina-analyysiä ja vieraile kilpailijoiden pesulassa (mainitsematta yritystäsi) saadaksesi ensi käden tietoa heidän palveluistaan ja tiloistaan.
- Älä salli käyttökustannuksia
Raporttien mukaan vesikustannukset muodostavat yli 50 % tyypillisen kaupallisen pesulan käyttökustannuksista. Energiakustannusten lisäksi yleishyödylliset kulut voivat olla valtavia, jopa kohtuuttomia kustannuksia pesureille. Tästä syystä pienetkin veden- ja energiankulutuksen vähennykset voivat vaikuttaa kaupallisiin pesuloihin. Vedenkulutuksen rajoittaminen 80 prosenttiin ja energiankulutuksen 50 prosenttiin voi säästää tuhansia dollareita vuosittain. Etsi tapoja säästää rahaa ja liiketoimintakustannuksia.
- Sinulla on upea wc
Tutkimukset ovat osoittaneet, että yksi asia, joka kertoo tilan siisteydestä, on wc; jos käymälä on likainen tai sitä ei ole huollettu kunnolla, se valaisee koko tilan epäsuotuisaan valaistukseen. Kaiken myymälässäsi tulee ilmaista puhtautta. Koska keskimääräinen asiakkaasi viettää yrityksessäsi tunnin tai kaksi, on järkevää sopia, että hänen on käytettävä vessaa tänä aikana.
Teknologian myötä arvostelusovellukset, kuten Yelp ja muut, helpottavat sähköpostisi tilan tarkistamista. Ja jos potentiaaliset asiakkaasi etsivät pesulapalveluita näiltä sivustoilta, voit lyödä vetoa, että he pitävät parempana laitosta, jossa on arvosteluja puhtaimmista huoneista ja wc-tiloista.
- Luo mukautettuja paketteja analysoituasi perusteellisesti asiakkaidesi trendit
Muista, että tässä liiketoiminnassa on helppo saavuttaa tehokkuutta tarjoamalla asiakkaille räätälöityjä palveluita heidän erityistarpeidensa mukaan. tarpeisiin.
Aloita tutkimalla asiakkaitasi, seuraa heidän trendiään ja analysoi, kuinka monta kertaa he pesevät vaatteensa, mihin aikaan he mieluummin jättävät vaatteensa (tai valitsevat kotiin), mihin aikaan he mieluummin noutavat (tai pudottavat kotiin), mikä on heidän kätevä maksutapa. Ota selvää, onko asiakas naimisissa vai poikamies; työskentelevä ammattilainen tai opiskelija; asuuko yhteisessä perheessä vai ydinperheessä?
Tutki asiakkaidesi tarpeita ja julkaise heille heidän trendeihinsä sopivia erikoistarjouksia tai paketteja. Näin voit saada täydellisen asiakastyytyväisyyden, koska annoit heille hyvän alennuksen, sait asiakasuskollisuuden seuraavan 6 kuukauden aikana, saat rahaa etukäteen ja poista tapaus tältä asiakkaalta velkaa.
- Mukauta kellosi
Monet pesulayritykset ovat avoinna aamusta (7-9) iltaan (10-11), mutta tämä ei välttämättä ole asiakkaillesi sopivin aikataulu. Jos asut alueella, jossa on paljon kolmannen vuoron työntekijöitä, korkeakouluopiskelijoita tai tavallisia yökyöpeliä, harkitse 24 tuntia vuorokaudessa olemista. Tämä ei vain lisää tulojasi, vaan se voi myös saada sinut erottumaan kilpailijoistasi.
- Juhla avaus tai nauhanleikkaus
Sinun on ymmärrettävä, että ei ole parempaa tapaa kiinnittää huomiota uuteen yritykseen kuin avajaiset. Vuosien mittaan suuret ja pienet yritykset ovat tehneet valtavia löytöjä houkutellakseen tämän arvokkaan alkuperäisen asiakaskunnan. Teetkö sen yksin tai yhteistyössä paikallisen kansalais- tai kamarijärjestön kanssa, avajaiset voivat olla loistava tapa kertoa naapureillesi, että olet ”avoin”.
- Tarjoa erinomainen asiakaskokemus
Joskus ei ole väliä kuinka vahva kilpailijasi on. Voit kasvattaa menestyvää yritystä hyvällä asiakaspalvelulla. Huomaa, että ihmiset rakastavat kunnioittavasti kohdeltujen yritysten palveluita. Ihmiset rakastavat sitä, että heitä kohdellaan ja kohdellaan hyvin, ja he tulevat aina takaisin nauttimaan tästä upeasta kokemuksesta.
Älä koskaan unohda, että asiakkaat käyttävät kovalla työllä ansaitsemansa rahat palveluihisi. He ansaitsevat suuren ”Kiitos” leveä hymy huulillaan. Ihmiset tuskin unohtavat loistavaa asiakaskokemusta ja jakavat sen iloisesti muiden kanssa.
- Tarjoa asiakkaille heidän haluamansa viestintätapa heidän mukavuudensa mukaan
Huomaa, että selkeä viestintä ja viestintä on välttämätöntä, jotta asiakkaasi voivat palata ja olla tyytyväisiä tälle alalle. On olemassa erilaisia kanavia, joiden kautta eri asiakkaat haluavat ottaa sinuun yhteyttä. Mene kauppaasi, soita, lähetä tekstiviestejä, sähköpostia, WhatsAppia, Facebookia, mobiilisovelluksia, verkkosivustoa jne.
On erittäin tärkeää, että annat asiakkaillesi mahdollisuuden kommunikoida kanssasi tai tehdä tilauksia heidän tarpeidensa mukaan. Lisäksi, jos koskaan julkaiset uuden palvelun/tarjouksen, sinun tulee lähettää asiakkaillesi myös mainostekstiviestejä tai sovelluksen sisäisiä ilmoituksia. Se auttaa sinua myös paljon brändisi rakentamisessa.
- Aseta markkinointi etusijalle
kun aloitat tämän Liiketoiminnassa on suositeltavaa asettaa markkinointi etusijalle saadaksesi nimesi esiin. Aloita luomalla visuaalisesti näyttävä kyltti, joka houkuttelee ohikulkijoita, ja käytä lentolehtisiä ja mainosmateriaaleja asiakkaiden houkuttelemiseen ja pitämiseen. Huomaa, että vanhojen asiakkaiden pitäminen on helpompaa kuin uusien löytäminen. Harkitse kanta-asiakasohjelman käyttöä pitääksesi asiakkaat tyytyväisinä.
- Kanta-asiakasohjelman toteutus
Kanta-asiakaskorttiohjelman luominen voi olla katalysaattori, jonka tarvitset alusvaateliiketoiminnallesi lisäpotkua. Se voi olla korttipohjainen ohjelma, joka integroituu helposti digitaaliseen korttimaksujärjestelmääsi, mikä parantaa asiakkaidesi mukavuutta ja lisää myymäläsi kilpailukykyä ja puolestaan kokonaistuottoa.
Kanta-asiakaskorttiohjelman avulla asiakkaasi voivat lisätä varoja luotto-/pankkikortilta tai käteistä kanta-asiakaskorttiin lisäarvokioskista, jota voi käyttää vain tietyn myymäläsi myyntipisteissä. Huomaa myös, että suojattu automatisoitu lisäarvoa tuottava kioski toimii valvomattomana käännöskoneena, jonka avulla työntekijäsi voivat keskittyä muihin tehtäviin kuin laskujen vaihtoon tai varojen manuaaliseen lisäämiseen korteista.
- Seuraa vaatteitasi uskonnollisesti
On erittäin tärkeää todeta, että vaatteiden seuranta TÄYTYY olla kaikissa menestyneissä pesula-/kuivapesupalveluissa. Lisäksi, jos voit luoda työkalun tai sovelluksen, jonka avulla asiakkaat voivat seurata myös vaatteitaan, se on lisäetu brändillesi.
Muista, että joudut organisoimaan prosessisi ja pitämään kirjaa vaatteistasi jokaisessa tarkastuspisteessä.Paras tapa tehdä tämä on käyttää teknistä apua, koska jos olet riippuvainen ihmisistä, tapahtuu virheitä ja lopulta tapahtuu menetyksiä. vaatteita ja vääriä toimituksia. Huomaa, että yksi väärä toimitus tai kadonnut vaate voi maksaa sinulle yhden kanta-asiakkaan ja tietysti korvauskulut.
- Kouluta joukkuettasi
Itse asiassa asiakaspalvelu voidaan tehdä henkilökohtaisesti, Internetin kautta tai puhelimitse. Tilasta ja menetelmästä riippumatta tiimisi on oltava valmis valitukseen, kysymykseen tai ongelmaan. Aloita tuomalla kaikki yhteen ja keskity asiakaspalveluun.
Selvitä, missä olet eniten vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa – myymälässä vai tekniikan avulla? Etsi heikkouksia ja kasvumahdollisuuksia. Keskustele sitten näistä elementeistä tiimisi kanssa ja mieti, kuinka voit parantaa taitojasi.
- Tehdä kysely
Sinun vastuullasi on selvittää, mistä asiakkaasi pitävät, mistä eivät pidä ja mitä he haluavat nähdä tulevaisuudessa. Ovatko he valmiita maksamaan hieman enemmän ylimääräiseen kuumaan pesuun? Pudota palvelu? Kuivapesu? Välipalabaari? On suositeltavaa kysyä asiakkailta, mitä he haluaisivat nähdä yrityksessäsi. Tämä voi olla loistava tapa varmistaa, että vastaat asiakkaidesi tarpeisiin.
- Tarkkaile kaikkia toimituksia ja tapahtumia kuin varjo
Asiantuntijat uskovat, että paras tapa tehdä tämä on, että kaupassasi on POS-kuivapesuohjelmisto, joka voi antaa sinulle tarvitsemasi tiedot. Tarvitset työkaluja, kuten kassaraportin, tilausraportin, myynti- ja toimitusraportin jne.
Tarkista nämä raportit joka päivä ja pidä kirjaa kaikista tehdyistä liiketoimista, kuka ne on toteuttanut, kuinka monta vaatetta toimitettiin tänään ja kuinka monta erääntyy huomenna. Kaikkien näiden tietojen avulla voit hallita liiketoimintaasi ja työntekijöitäsi. Muista myös, että työntekijäsi tietävät myös, että jos he yrittävät varastaa, he jäävät kiinni minuuteissa.
- kuponkeja
Sinun kannattaa tarjota asiakkaille ilmaista pesulapalvelua tai muita kuponkeja. Tämä on loistava tapa houkutella uusia asiakkaita kokeilemaan alusvaatteitasi ensimmäistä kertaa tai rohkaista entisiä asiakkaita palaamaan ja kokeilemaan palveluitaan uudelleen. Vain murto-osa kuponkeista lunastetaan ja herätät paljon huomiota ja lisäät kiinnostusta pyykkiäsi kohtaan.
- Työskentele vaarassa olevien asiakkaiden kanssa ja jätä sinut.
Suurin ongelma syntyy, kun sinun on tunnistettava tarkasti asiakkaat, jotka ovat vaarassa jättää palvelusi. Itse asiassa tätä ei voi tehdä manuaalisesti. Tarvitset edistyneen työkalun, joka voi analysoida kaikkien ostajiesi trendejä.
Tämä työkalu laskee jokaisen asiakkaan ostosmallin ja ennustaa myös asiakkaan seuraavan kerran, kun hän vierailee kaupassasi. Siksi, jos asiakas lopettaa yllättäen hänen kaavansa noudattamisen eikä vieraile luonasi ennustettuna päivänä, saatat saada vahvistuksen siitä, että hän on vaarassa jättää sinut.
Kun olet saanut tosiasiat ja luvut, on erittäin tärkeää, että vakuutat asiakkaasi rakentamaan luottamusta sinuun. Heillä voi olla useita syitä menettää kiinnostus sinua kohtaan, kuten kohonneet hinnat, huono palvelu, tyytymättömät tulokset, väärinkäsittely jne.
- Sopivan paikan valinta
Menestyneet yrittäjät tällä alalla neuvovat sinua varmasti olemaan aliarvioimatta loistavan sijainnin tehoa pyykinpesua aloittaessasi. Kun etsit potentiaalisia kiinteistöjä, keskity paikkoihin, jotka ovat lähellä asiakkaitasi ja ovat helposti saavutettavissa.
Harkitse esimerkiksi sijainnin ostamista useiden asuinkompleksien läheltä, riittävän pysäköintialueen ja/tai päätien läheisyydestä. Varmista myös, että sijaintisi ei ole liian lähellä toista menestyvää pesulayritystä.
- Harkitse pesukuivaustilaan siirtymistä
Huomaa, että ainoa tapa hyötyä tästä kiireisestä kulttuurista pyynnöstä on ryhtyä pesu- ja taivutusyritykseen. Sinun kannattaa harkita yhteistyön tekemistä paikallisen korkeakoulun tai yliopiston kanssa tarjotaksesi palveluitasi korkeakouluopiskelijoille. Lisäksi Wash-dry-taite tarjoaa toisen yhteyspisteen asiakkaiden kanssa.
Tarjoamalla asiakkaillesi kiitoskortin logollasi, yrityksen yhteystiedoillasi ja tilauksen käsitelleessä työntekijän allekirjoituksella henkilökohtaistaa asiakasvuorovaikutusta, lisää työntekijöiden vastuullisuutta ja helpottaa tilauskysymyksiin vastaamista ongelmien ilmetessä.
- Mittaa liiketoimintaasi kokonaisvaltaisesti
Sinun on mitattava liiketoimintaasi säännöllisesti, jos haluat todella tehdä huomattavia voittoja tässä liiketoiminnassa. Suurin uhka useimpiin kuivapesuloihin ja pesuloihin on se, että niillä ei ole mitään keinoa mitata liiketoimintaansa, ja tämä johtaa vaistomaisiin päätöksiin tehokkaan päätöksenteon sijaan.
On välttämätöntä, että sinulla on työkaluja, jotka voivat tarjota sinulle oikean tiedon oikean kanavan kautta. Sinun on oltava yrityksesi kärjessä milloin tahansa ja missä tahansa, jos haluat kehittyä ja luoda kannattavan liiketoimintamallin itsellesi.
- Ajattele olemassa olevia asiakkaita
Sinun kannattaa harkita sähköpostiohjelman lähettämistä kanta-asiakasluettelollesi vähintään kerran kuukaudessa. Tämä on ”ensiasiakaspostitus” vain uskollisimmille asiakkaille, jotka tarjoavat ilmaisen pesun tai kuivauksen tai jotain ilmaista kerran kuukaudessa. Tämä on toinen tapa pitää asiakkaat tyytyväisinä ja palata takaisin ja muistuttaa heitä yrityksestään.
- Lisätulot
On erittäin tärkeää todeta, että jotkut asiakkaat kyllästyvät katselemaan vaatteitten pyörimistä pesukoneissa ja kuivausrummuissa. Kasvataksesi tulojasi etsi mahdollisuuksia lisätä tulonlähteitä pyykinpesukoneeseesi. Onko sinulla tilaa esimerkiksi myyntiautomaateille? Entä arcade-pelit? Voitko tarjota kuivataittopalvelua? Jokainen penni on tärkeä.
- Urheilun sponsorointi ja promootio
Harkitse kumppanuutta paikallisen korkeakoulun, Minor Leaguen, ammatti- tai alaliigan urheilujoukkueen kanssa. Raportit osoittavat, että tämä on loistava tapa saada näkyvyyttä ja tietoa urheilun ystäviltä sekä saada lisätuloja pesulapalvelustasi.
Huomaa, että nämä fanit arvostavat panoksiasi yhteisölle ja tulevat tietoisemmiksi yrityksestäsi ja tarjoamistasi palveluista. Voit sponsoroida Minor Leaguen baseball-joukkuetta keväällä tai aikuisten softball-joukkuetta. Mitä jos sponsoroisit keilahallijoukkuetta syksyllä? Voit tehdä mitä tahansa, mikä hyödyttää yhteisöä.
- Käytä uutta tekniikkaa
Uuden teknologian käyttäminen pyykinpesussa on erittäin nautinnollista. Voit aloittaa parantamalla asiakaskokemustasi asentamalla ilmaisen Wi-Fi-yhteyden. Päivitä laitteesi uusiin energiatehokkaisiin, mikä säästää asiakkaidesi aikaa ja pienennä sähkölaskujasi. Asenna lopuksi älypuhelimille saatavilla olevat turvakamerat, jotta voit valvoa kauppaasi 24/7.
- Rakenna luotettava maine
Joka kerta kun asiakas (uusi tai vanha) astuu sisään ovesta, sinulla on vastuu saada hänet tuntemaan olonsa tervetulleeksi. Luo puhdas ja kutsuva ympäristö, kouluta työntekijäsi ottamaan asiakkaat vastaan ja ota aina asiakkaiden kritiikki ja huolenaiheet vakavasti. Jos asiakkaasi hyväksyvät palvelusi, he palaavat takaisin ja saattavat jopa puhua mahtavasta pesulapalvelustasi.
- Aloita yleisestä siisteydestä
Jos sinulla ei ole ketään jatkuvasti tarkistamassa parkkipaikkaa päästäkseen eroon roskista, sinun tulee tehdä tämä. Mitä tämä kertoo kiinteistösi, jos parkkipaikkasi on täynnä roskia? Viimeinen asia, jonka kukaan haluaa nähdä, on likainen parkkipaikka, kun he lähtevät äskettäin pestyjen vaatteiden kanssa.
Kävele myymälässä useita kertoja päivässä varmistaaksesi, että pesuainelokerot ovat puhtaat ja puhtaat, lattiat ovat hyvin lakaistut ja autot pölyiset. Lisäksi pidä asiakkaasi turvassa valaisemalla pyykkisi hyvin, pitämällä koneet toimintakunnossa ja poistamalla esteitä.
- Suusta suuhun puhuminen toimii aina
Ehkä tämä mainonnan muoto on vanhin markkinoinnin muoto. Se voi todellakin johtaa hitaampiin tuloksiin kuin radio tai televisio, mutta se toimii silti erittäin hyvin. Ihmiset ovat nykyään yhä epäluuloisempia maksettua mainontaa kohtaan, ja tilastot osoittavat, että suusta suuhun levittäminen on edelleen yksi luotettavimmista menetelmistä maailmassa.
Kun asiakas on tyytyväinen ja tyytyväinen palveluusi, on olemassa luonnollinen inhimillinen taipumus, että hän voi jakaa tämän kokemuksensa luottamus- ja vaikutuspiiriinsä kuuluvien ihmisten kanssa – perheen, ystävien, työtovereiden, naapureiden ja joskus tuntemattomien kanssa. Tyytyväinen asiakas on yksi tehokkaimmista markkinoinnin ja mainonnan työkaluista pienyrityksellä koskaan.
- Harkitse hakemusta
Monet teknologiayritykset ovat luoneet sovelluksia pesulalle. Nämä sovellukset voivat olla erityisen hyödyllisiä, jos työskentelet merenkulkualalla. Asiakaslähtöisellä sovelluksella voit lähettää asiakkaille ilmoituksia, kun heidän pyykkinsä ovat valmiita noudettavaksi tai kun ne on toimitettu.
Kuljettajasovellus voi laskea tehokkaimman nouto- ja toimitusreitin ja yksinkertaistaa sitä. jotta joku muu kuin tavallinen toimitusvirkailijasi astuisi sisään ja saa reittiohjeet. Lisäksi sovellus voi auttaa sinua seuraamaan yrityksesi suorituskykyä.
- Внешний вид
Sinun on ymmärrettävä, että asiakkaasi voivat tuoda vaatteensa useisiin muihin pesuloihin, joissa heidän vaatteensa ovat yhtä puhtaita, joten miksi he tulisivat luoksesi? Ihmisten mieliala ja asenne riippuu pitkälti siitä, miten he näkevät ja tuntevat ympäristönsä.
Jos tarkastelet joitain menestyneempiä jälleenmyyjiä, kuten Starbucksia, huomaat, kuinka paljon huomiota kiinnitetään ilmapiirin luomiseen. heidän myymälänsä mahdollisimman houkuttelevaksi ja käteviksi.
Starbucks-fanit osoittavat niin suurta asiakasuskollisuutta määritellyn ilmaisuilmapiirinsä, luotettavien baristansa, kuratoidun soittolistansa ja tarkan tuotteensa ansiosta, jota he odottavat vieraillessaan. Pienellä määrällä maalia ja sisustusta voi saada suuri ero pienellä investoinnilla. Jos haluat todella tehdä vaikutuksen, etsi sisustussuunnittelija. Saatat yllättyä siitä, kuinka päädyt sijoittamaan ammattimaiseen neuvontaan.
- Reikäkortit
Voit antaa asiakkaillesi mahdollisuuden kasvattaa budjettiaan tarjoamalla alennusreikäkorttia. Asiakkaat saavat kuljettajalta palveluita, jotka rei’itellään aina pesukoneen käytön yhteydessä. Asetetun pesumäärän jälkeen asiakas saa ilmaisen pesun. Tämä on loistava tapa palkita asiakasuskollisuus ja saada heidät palaamaan yritykseesi.
- Lisää saatavuuttasi
Kukaan ei suosittele kauppaa, jossa on vaikeasti tavoitettavia työntekijöitä. Sama koskee pesulaliiketoimintaasi, ja yksi älykkäimmistä asioista, jonka voit tehdä, on olla näkyvä johtaja yrityksessäsi. Tämä voi jopa sisältää julkaisun verkossa sosiaalisen verkostoitumisen sivustoille.
Säännöllinen blogikirjoitus tai -video voi auttaa sinua saamaan yhteyden asiakkaisiisi ja luo positiivisempia suhteita. Itse kaupassa työskentele aina työntekijöiden kanssa. Jos sinulla on henkilökuntaa, varmista, että vähintään yksi heistä on lattialla tai käden ulottuvilla. Vaikea henkilökunta voi pahentaa pientä ongelmaa.
- Pysäköinti alkaa
Monet kauppiaat eivät ajattele asiakkaitaan ennen kuin he kävelevät ulko-ovesta. Mutta saatat miettiä, kuinka voit parantaa yrityksesi asiakaskokemusta, jos katsot ikkunoiden ulkopuolelle. Sinun on ymmärrettävä, että perheet ovat parhaita asiakkaita pesulateollisuudessa ja perhe voi tuottaa paljon pyykkiä.
Tämän pyykin siirtäminen autosta kauppaan voi olla pelottava tehtävä. Jos haluat tehdä jännittävän ensivaikutelman, pyydä saattajaasi tapaamaan asiakkaita heidän koneensa luona pyykkikärryillä ja kutsumaan heidät kantamaan pyykit kauppaan. Asiantuntijat uskovat, että tämä syy yksinään riittää saamaan äidin ja pari lasta hinauksessa ajamaan kilpailijoiden ohi myymälääsi hyväksi.
- Hanki luettelo suosituista paikallisista hakemistoista
Ennen Internetin tuloa oli monia kirjoja, jotka tunnettiin nimellä Keltaiset sivut. Jokaisella henkilöllä ja yrityksellä oli tavallisesti oma puhelinnumeronsa (ja joskus osoitteensa), jotka on lueteltu keltaisilla sivuilla. Ehkä koska puhelimia (tunnetaan lankapuhelimina) tuolloin oli vähemmän, kaikkien ihmisten nimet ja numerot oli helppo saada yhteen kirjaan.
Mutta tässä iässä ja yli 800 miljoonalla ihmisellä, joilla on matkapuhelimia ja yksityisyyttä koskevia huolia, tämä olisi mahdotonta tehdä. Internetin ansiosta pienyritykset voidaan listata paikallisiin hakemistoihin ilmaiseksi.
Kun pienyritys rekisteröityy paikalliseen hakemistoon, ihmiset ympäri maailmaa voivat löytää sen kartalta ja tarkastella sen yhteystietoja. Parasta on, että sinun ei tarvitse maksaa mitään rekisteröityäksesi näihin hakemistoihin. Jotkut näistä suosituimmista ovat Google Places, Yahoo Places ja Bing Places.
- Tulosta ja jaa lentolehtisiä
Nämä ovat yksinkertaisia mutta erittäin tehokkaita tapoja mainostaa pesulayritystäsi. Ne toimivat yleensä parhaiten pienissä yrityksissä, jotka kohdistavat asiakkaisiin tietyllä alueella (esimerkiksi yliopistokampuksille, asuinalueille, toimistoille ja teollisuusalueille). Jos päätät kokeilla tätä mainontamenetelmää, sinun ei tarvitse investoida erittäin kalliisiin lehtisiin.
Jos sinulla on budjetti, on parasta keskittyä viestiin, jonka haluat välittää kuvien, grafiikan tai värien sijaan. Itse asiassa voit luoda yksinkertaisen itsellesi käyttämällä mitä tahansa ilmaista PowerPoint-mallia tietokoneellasi. Muita ILMAISIA työkaluja, joilla voit luoda todella kauniita lentolehtisiä, ovat Canva ja PicMonkey.
- Pesula merkki
Ulkomainonta, mukaan lukien näyteikkunakyltit, mainostaulut ja lentolehtiset, on edelleen suosittu ja suhteellisen edullinen tapa tiedottaa ihmisille myymälän sijainnista ja palveluista. Varmista, että myymälässäsi on asianmukainen kyltti yrityksen etupuolella ja että se voidaan lukea ja tunnistaa kadulta.
- Kommunikoi asiakkaidesi kanssa
Yhteinen sävel voi olla pitkälle riidan aikana, mutta yhteydet voivat mennä pidemmällekin. Voit esimerkiksi valaista pesulaliiketoimintasi kulissien takana. Lähetä kiertueesi verkossa tai kirjoita elämäkerta, jossa kerrot tarinasi.
Tärkeä näkökohta on kasvojen lisääminen yritykseesi. Mitä näkyvämpi olet, sitä helpompi on ratkaista asiakassuhteen ongelmia. Lisäbonuksena parannetut yhteydet tekevät myös yrityksestäsi luotettavamman ja parantavat yleistä turvallisuuden tunnettasi.
- Siivouspaja
Joka aamu sinun tai työntekijöidesi ensimmäinen tehtävä on siivota myymäläsi perusteellisesti vähintään kerran päivässä. Se kestää noin kahdesta kolmeen tuntia päivässä. Paras aika siivota on asiakkaiden lähtemisen jälkeen, jotta sinä tai työntekijäsi voitte siivota tehokkaammin. Vältät myös riskin siitä, että asiakkaat liukastuvat märillä lattioilla tai kompastuivat siivousvälineisiin.
Jos sinulla on suuri tai kiireinen pyykki, saatat huomata, että se vaatii puhdistusta kahdesti päivässä. Voit helposti pestä koneita ja taittaa pöytiä asiakkaiden ollessa kaupassa, mutta voit säästää aikaa heidän lähdön jälkeen tai hiljaiselta päivältä.
- Tee järkevä budjetti
Sinun tulisi ymmärtää, että aloittava pesulayritys pärjää usein hyvin keskikokoisessa huoneessa. Suuren huoneen hallinta vaatii järkevää omistajaa, koska koneille aiheutuu sähkön ja korjauksen kustannuksista. Mahdollinen budjetti vastaa myös vuokrahintaa. On suositeltavaa, että unohdat vuokrata huoneen rakennuksesta, joka polttaa reikiä liiketoiminnassa ylihinnoittelun takia. Muita budjettimääritteitä ovat lupamaksut, siivousmaksut, laitekustannukset ja rakennusmaksut.
- Безопасность
Jos aiot pyörittää XNUMX/XNUMX pesula, sinun kannattaa harkita vartijan palkkaamista tai turva- ja hälytysjärjestelmän asentamista tarjotaksesi asiakkaillesi täydellisen mielenrauhan. Et voi sivuuttaa turvallisuuden merkitystä yrityksellesi, ellet muuta kuin laitteiden ja asiakkaiden suojelemista varten.
- Verkkomainonta on välttämätöntä
Monet ihmiset ovat nykyään riippuvaisia Internetistä saadakseen tietoja. Ihmiset katsovat YouTubea enemmän kuin televisiota. Useimmat ihmiset lukevat uutissivustoja ja verkkolehtiä paperiversioiden sijaan. Jopa suuret yritykset ovat havainneet tämän muutoksen ja investoivat nyt enemmän verkkomainontaan kuin perinteiset.
Koska yhä useammat ihmiset viettävät enemmän aikaa Internetissä, on järkevää seurata heitä vain siellä. On olemassa erilaisia verkkomainonnan muotoja, mutta Googlen Adwords-ohjelma on edelleen yksi suosituimmista.
Google on ylivoimaisesti Internetin suurin hakukone, ja miljoonat ihmiset ympäri maailmaa käyttävät sitä päivittäin tiedon hankkimiseen. Hän tienasi yli 30 miljardia dollaria verkkomainonnasta (vuonna 2012), ja tämän luvun odotetaan kasvavan tulevaisuudessa.
- Tule osaksi yhteisöä
Pesulaasiakkaasi asuvat yleensä ympäröivässä yhteisössä, joten osa yhteisölle tärkeistä voi auttaa sinua säilyttämään asiakkaita ja houkuttelemaan uutta yritystä. Voit aloittaa osallistumalla paikalliseen varainkeruutapahtumaan, joka on loistava tapa parantaa yhteisösi profiilia.
Monet yritykset ovat ottaneet suuria harppauksia varainhankinnassa paikalliselle koululle, jossa osa tuotosta tietyn ajanjakson aikana lahjoitetaan. Tämä on loistava tapa saada lehdistöä paikallisilta uutistoimistoilta. Huomaa, että syntyvä positiivinen lehdistö sisältää todennäköisesti nimesi useammin ja houkuttelee todennäköisesti uusia asiakkaita.
- Kerää kolikoita
Jos suunnitelmasi on hoitaa kolikoiden pesuyritystä, rutiinityö, jota et todennäköisesti anna työntekijälle, on rahan kerääminen kolikkokoneista. Sinun on tyhjennettävä jokainen ajoneuvo, mieluiten päivittäin. Haluat ehkä vetää (poistaa kolikoita) yhdestä konetyypistä kerrallaan, jotta voit määrittää, kuinka usein asiakkaasi käyttävät kutakin konetyyppiä. Aloita yläkuormaajista.
Muista kirjoittaa nämä kolikot muistiin ja merkitä muistiin, kuinka paljon rahaa tienasit tämän tyyppisellä koneella. Noudata samaa menettelyä etupään ja kuivausrummun kanssa.
Tallennustarkoituksiin sinun tulee myös tehdä kaavio, jossa on seitsemän riviä, yksi jokaiselle viikonpäivälle, ja sarakkeet kullekin laitetyypille ja -koolle: etuosa, etuosa, kuivaimet ja myyntiautomaatit. autoja. Kirjoita sitten kaavioon, kuinka paljon rahaa nostit joka päivä.
- vakuutus
Jokaisen kasvavan tai vakiintuneen yrityksen on tehtävä varmistaakseen, että yrityksesi omaisuus on asianmukaisesti vakuutettu, varmistaakseen pitkän aikavälin menestyksen. Huolissaan jääneiden vaatteiden vakuuttamisen puute voi jättää yrityksesi alttiiksi rikosten tai odottamattomien katastrofien aiheuttamille tappioille.
- Kampanjat päivän tai viikonpäivän yhteydessä
Ajat ovat hitaita jokaisessa pesulayrityksessä ja jokainen pesulan omistaja haluaisi parantaa toimintaansa näinä aikoina. Siksi, jos haluat parantaa liiketoimintaasi hitain ajanjaksojen aikana, harkitse mainostamista tiettyyn aikaan päivästä (esimerkiksi happy hour) tai tiettynä viikonpäivänä (esimerkiksi eläkeläisten päivä).
Huomaa, että säätämällä hintoja hieman näinä ajanjaksoina ja mainostamalla tätä erityistä aikaa, voit todennäköisesti kasvattaa liiketoimintaasi. Sisusta myymäläsi vastaavasti ja harkitse välipalojen ja juomien tarjoamista. Muista mainostaa erityisiä päiviä ja öitä ja sitten soittaa paikalliselle medialle kertoaksesi, mitä kauppa tekee.
- Onnettomuussuunnitelma
Kun käytät pyykkiä, sinun on luotava varasuunnitelma. kun pesukoneesi, kuivausrummut tai silitysrauta rikkoutuvat. Myös kirjanpito- ja seurantalaitteiden, veden ja sähkön kulutuksen hoitamiseen tulee ottaa aikaa.
- Isotkin lapset kyllästyvät
Itse asiassa aikuisetkin kyllästyvät, varsinkin jos käytät itsepesukonetta. Toinen syy, miksi pesuloissa on nykyään yksi tai useampi televisio seinällä tai se soittaa musiikkia ja tarjoaa valikoiman lehtiä luettavaksi. Jotkut pitävät televisiot myös viritettyinä yhdelle kanavalle, toiset toistavat videoita ja toiset antavat asiakkaiden vaihtaa kanavaa itse.
Jos pyykkisi ei ole käytössä ja haluat, että ostajat voivat vaihtaa kanavaa, aseta televisio riittävän alas seinälle, jotta he pääsevät kanava- ja äänenvoimakkuuspainikkeisiin. Asiakkaat kävelevät todennäköisemmin pois kaukosäätimen kanssa, vaikka se olisi kiinnitetty pöytään.
Yhteenvetona voidaan todeta, että monet ihmiset ajattelevat, että pesula-alalla on kyse vaatteiden pesemisestä ja silittämisestä, mutta he ovat itse asiassa ihmisiä. Se on palveluliiketoimintaa, ja kuten mikä tahansa palveluyritys, sinun on kohdeltava asiakkaitasi hyvin, jos haluat heidän palaavan myymälään.
Jos käytät aikaa keskustellaksesi asiakkaidesi kanssa, saat tietoa pesulatarpeistasi ja palvelumieltymyksistäsi, ja epäilemättä tämänkaltaiset tiedot auttavat sinua parantamaan palvelujesi laatua, jotta voit houkutella entistä enemmän asiakkaita.
Kyse on siitä, kuinka mukavasti asiakkaasi ovat ja kuinka paljon he voivat luottaa sinuun. Palvelut. Siksi, jos keskustelut tuntemattomien kanssa jättävät sinut välinpitämättömäksi, et malta odottaa vastausta asiakkaiden kysymyksiin (usein sama kerta toisensa jälkeen), mutta pyykki ei välttämättä ole sinua varten.
Mutta jos esimerkiksi tapaat uusia ihmisiä, autat heitä työskentelemään koneiden parissa ja kuuntelet heidän puhuvan, kun he odottavat kuivausrumpujen valmistumista, tästä liiketoiminnasta on hyötyä. Kuten kaikissa muissakin yrityksissä, pesulayrityksen pyörittäminen vaatii sitoutumista, joten sinun on sitouduttava siihen.
