Kykysi rakentaa ja ylläpitää suhteita muihin on avain yrityksesi menestykseen. Vaikka sinulla on parhaat tuotteet tai palvelut, joita voit tarjota, yrityksesi ei kasva ilman terveitä suhteita yrityksellesi tärkeisiin henkilöihin, kuten työntekijöihisi, toimittajiin, liikekumppaneihin ja asiakkaisiin.
Useimmat yrittäjät ymmärtävät sen, että suhteiden luominen auttaa pitämään yrityksen käynnissä. Mutta he eivät todellakaan tiedä, miten ylläpitää liikesuhteitaan. He työskentelevät kovasti löytääkseen asiakkaita ja liikekumppaneita, mutta nämä suhteet ovat aina lyhytaikaisia, koska ne heikkenevät pian.
Ymmärtäminen, miksi liikesuhteet epäonnistuvat, voi auttaa sinua selvittämään, mitä tehdä asiakkaiden säilyttämiseksi. ja ylläpitää vahvoja ja terveitä pitkäaikaisia suhteita heidän ja kaikkien yrityksellesi tärkeiden ihmisten kanssa. Tässä on 10 syytä, miksi liikesuhteet epäonnistuvat:
1. Ymmärtämisen puute
Yritysten omistajat eivät käytä tarpeeksi aikaa oppiakseen mahdollisimman paljon siitä, kenen kanssa he työskentelevät. Ja kun he tekevät, he eivät pysty toimimaan tämän tiedon perusteella. Tämä selittää, miksi he eivät voi ymmärtää muita.
Yrityksen omistajana sinun on tiedettävä mahdollisimman paljon työntekijöistäsi, asiakkaistasi, tavarantoimittajistasi ja liikekumppaneistasi, jotta voit antaa heille juuri sen, mitä he haluavat, kun heidän tarpeensa tai mieltymyksensä muuttuvat.
2. Toisten arvon aliarvioiminen
Monet yrittäjät eivät arvosta asiakkaitaan tarpeeksi hyvin. Ja ne, jotka arvostavat asiakkaitaan, usein unohtavat, että työntekijät, liikekumppanit ja toimittajat ovat yhtä tärkeitä kuin asiakkaat liiketoiminnalleen. Kohtele asiakkaita kuin rojaltia ja kerro heille, että arvostat ja arvostat heitä. Tee sama kaikkien kanssa, jotka ovat suoraan tai välillisesti mukana yrityksessäsi.
3. Ohita erityisten tervehdysten voima
Oletko koskaan miettinyt, miksi pankkisi ja muut tukemasi yritykset lähettävät sinulle erityisiä onnitteluja syntymäpäivänäsi ja lomallasi? ? Tämä johtuu siitä, että he tietävät, kuinka tehokas tämä yksinkertainen taktiikka on vakuuttaa sinut siitä, että he välittävät sinusta.
Mielenkiintoista on, että jokainen tällaisilta yrityksiltä saamasi syntymäpäivän tervehdys on epäsuora tapa kertoa sinulle, Välitämme sinusta niin paljon, ettemme ole unohtaneet syntymäpäivääsi. Olemme siis edelleen palveluksessanne ja odotamme innolla tapaavamme teidät pian uudelleen. Useimmat yritykset epäonnistuvat tällä taktiikalla, ja tuloksena on liikesuhde, joka haihtuu kuolemaan asti.
4. Liian paljon automaatiota
Vaikka tiettyjen tehtävien automatisointi voi säästää yrityksellesi paljon aikaa ja rahaa, se on itse asiassa terävä naula, joka on lävistänyt monien suhteiden kumipyörän. Asiakkaat lakkasivat kääntymästä pois monista yrityksistä siitä yksinkertaisesta syystä, että heidän puheluihinsa vastasi kone, kun he todella halusivat vain puhua henkilön kanssa.
5. Vuorovaikutuksen puute
Keskinäinen ymmärrys on avain useimpien liikesuhteiden menestykseen. Mutta vuorovaikutus – joka johtaa tähän ymmärrykseen – on vielä tärkeämpää. Useimmat yritykset kuitenkin vähättelevät tätä, ja siksi heidän suhteensa asiakkaisiin, työntekijöihin ja liikekumppaneihin murenevat.
Keskustele asiakkaiden kanssa henkilökohtaisesti selvittääksesi, kuinka voit parhaiten palvella heitä. Tapaa liikekumppaneita keskustelemaan ajankohtaisista asioista yrityksestäsi ja toimialasta yleensä. Ja ole vuorovaikutuksessa työntekijöidesi kanssa selvittääksesi, kuinka voit tuoda heidän parhaat puolensa esiin.
6. Ylimielisyys
Monet yrittäjät ovat menettäneet asiakkaita kilpailun vuoksi, koska he eivät yksinkertaisesti voi syyttää epäonnistunutta tuotetta tai palvelua, joka ei tyydytä asiakasta. Samoin monet yritysten omistajat ovat menettäneet parhaat työntekijänsä ilkeästä, ylimielisestä asenteestaan.
Ota aina vastaan asiakkaiden kritiikkiä ja valituksia ja yritä tehdä niitä tyydyttäviä muutoksia. Voit myös kannustaa työntekijöitä omistajuuteen antamalla heille mahdollisuuden tehdä päätöksiä, työskennellä suoraan asiakkaiden kanssa ja omistaa osakkeita yrityksessäsi.
7. Joustavuuden puute
Toinen syy liikesuhteiden hajoamiseen on se, että yritysten omistajat suhtautuvat yleensä tiukasti suunnitelmiinsa ja ihmisiin, joihin he luottavat. He odottavat asioiden tapahtuvan täsmälleen suunnitellusti, joten he eivät ota vastaan tekosyitä ja toimivat yleensä ärtyneinä, kun he tuntevat olonsa turhautuneeksi. Se on voimakas liikesuhteiden tappaja.
8. Toisten syyttäminen
Monilla yrittäjillä on vaikeuksia myöntää virheensä, eivätkä he koskaan ota osuuttaan syyllisyydestä. Pikemminkin he syyttävät muita siitä, että jokin on pielessä, ilman tekosyitä, vaikka on selvää, että virhe oli heidän loppunsa.
Kaikki vihaavat häntä, kun heitä syytetään väärin. Ja meillä kaikilla on taipumus katkaista kaikki siteet niihin, jotka syyttävät meitä virheellisesti jostakin, mitä emme koskaan tehneet. Tämä selittää sen, miksi muiden syyttäminen sopimattomasti johtaa liikesuhteiden tuhoutumiseen.
9. Tunteet
On luonnollista väitellä ja vastustaa, kun joku syyttää sinua tai kutsuu sinua nimeltä. Mutta useimmat ihmiset, myös yrittäjät, antavat tunteidensa vallata, kun heidän ja muiden välillä on jotain vialla. Ja harvat asiat tuhoavat suhteen nopeammin.
10. Luottamuksen puute
Toinen syy useimpien liikesuhteiden epäonnistumiseen on luottamuksen puute. Monet yrittäjät eivät lakkaa epäilemästä työntekijöitään, liikekumppaneitaan ja toimittajiaan. On luonnollista, että yrityksen omistaja pitää silmällä työntekijöitä tai liikekumppaneita, joiden maine on epärehellinen. Mutta työkaverisi tai kumppanisi selän katsominen ilman syytä on tyhmää – ja se saa sinut ajattelemaan, puhumaan ja käyttäytymään typerästi.
