Ønsker du at starte et kundeservicefirma? Hvis JA, her er en dybdegående guide til at starte en kundeservicekonsulentvirksomhed uden penge eller erfaring.
Som en håbefuld iværksætter med erfaring inden for menneskelige ressourcer og kundeservice er en måde at starte din rejse ind i erhvervslivet på at starte dit eget kundeservicekonsulentfirma. Du kan være sikker på, at dine tjenester altid vil blive efterspurgt, ikke kun af små organisationer, men også af store virksomheder, der opererer i forskellige brancher.
Kundeservicekonsulentfirmaer er organisationer, der har specialiseret sig i levering af forretningskonsulenttjenester og uddannelse. for forskellige brancher i forbindelse med administration af deres kunder.
Det er ikke for dyrt at oprette et konsulentfirma for kundeservice bortset fra de penge, der er nødvendige for at leje og indrette et kontorlokale. At drive denne type virksomhed kræver, at du er uddannet som konsulent, og det er virkelig en meget lukrativ forretning i USA, Canada, Australien og Storbritannien på grund af en forpligtelse til kontinuerlig forretningsvækst, herunder en kundebase.
Hvis du beslutter dig for at starte et kundeservicekonsulentfirma, skal du sikre dig, at du har foretaget en grundig forundersøgelse og markedsundersøgelser. Dette giver dig mulighed for at finde en virksomhed i samfundet eller byen med den korrekte demografi; et sted, hvor du let kan modtage dine tjenester.
Hvis du har tænkt på at starte dit eget kundeservicekonsulentfirma, men ikke ved, hvordan du gør det, bør du overveje, hvordan du går igennem denne artikel; det vil helt sikkert give dig den vejledning og vejledning, du har brug for.
Lancering af en kundeservice forretningsafdeling. Den komplette guide
Kundeservicekonsulentvirksomheder er relateret til marketing- og kundeservicekonsulenter, og denne branche omfatter marketingstrategi og markedsudviklingsrådgivningstjenester, kundekonsulent- og uddannelsestjenester, salgs- og udviklingsledelseskonsulentydelser, strategisk managementkonsulentydelser, anden rådgivning og marketing forvaltningstjenester.
Markedsførings- og kundeservicekonsulentbranchen leverer operationel vejledning og assistance til kunder om en række spørgsmål. marketingproblemer, herunder kampagnestrategi og planlægning, pris- og salgsprognoser, effektiv kundehåndtering og andre relaterede tjenester, der kan hjælpe med at øge kundernes fastholdelse i den organisation, de arbejder for.
Marketing- og kundeservicebranche Dette er en virkelig stor industri, der er aktiv i lande som USA, Storbritannien, Frankrig, Indien, Italien, Kina, Schweiz, Australien og Canada, blandt andre.
Statistik viser, at der er omkring 214 registrerede og licenserede konsulentfirmaer til kundeservice alene i USA, der beskæftiger omkring 320 mennesker, og branchen skriger højt. beløbet på 402 milliarder dollars om året.
Industrien forventes at vokse med en vækstrate på 6,2 procent om året i 2013 og 2021. Det er vigtigt at bemærke, at ingen virksomheder kan prale af at have den største markedsandel i branchen.
En nylig rapport udgivet af IBISWorld viser, at branchen i løbet af de sidste fem år har nydt godt af øget virksomheders rentabilitet og øgede annonceudgifter, hvilket har drevet efterspørgslen efter konsulentydelser. Efterhånden som økonomien forbedres, bruger kunderne mere på reklame, især på nye digitale kanaler.
Som et resultat har mange virksomheder henvendt sig til marketingfolk for at hjælpe dem med at navigere i verden af online annoncering og salg. Stærk efterspørgsel resulterede i en stabil år-til-år-vækst på 6,2 procent i industriens omsætning og nåede $ 2020 milliarder i 55. Samtidig voksede antallet af virksomheder med 3,4 procent, og antallet af ansatte steg med 5,1 procent.
At kundeservicekonsulentfirmaer let kan findes i byer i USA gør på ingen måde branchen overmættet. Det faktum, at der er organisationer og virksomheder, der altid har brug for professionel kundeservicerådgivning, gør virksomheden grøn.
Nogle af de faktorer, der motiverer iværksættere til at starte deres egen kundeserviceforretning, på trods af at virksomheden er relativt konkurrencedygtig, er, at virksomheden er rentabel og kan startes overalt i verden.
At starte et kundeservicekonsulentfirma kræver professionalisme og en god forståelse for kundeservicebranchen. Derudover skal du opnå de nødvendige certificeringer og licenser og opfylde standarden for en sådan virksomhed, før du får lov til at åbne et kundeservicekonsulentfirma i USA. Den gode nyhed i denne branche er, at der er et let tilgængeligt marked for deres tjenester.
Start kundeservice Rådgivning Markedsundersøgelser og forundersøgelser
Den demografiske og psykografiske sammensætning af dem, der søger tjenester fra et klienttjenestekonsulentfirma, omfatter klientrelaterede virksomheder.
Så hvis du vil definere demografien i din kundeserviceforretning, bør du gøre det hele omfattende. Det bør omfatte små og mellemstore virksomheder og store virksomheder, der ønsker at udvide deres kundebase, fastholde deres gamle kunder og bedre betjene deres eksisterende kunder, og dette kan være inden for og uden for den by, du opererer i, og som muligvis kan betale for dine tjenester.
Liste over niche -kundeservicekonsulentideer, du kan specialisere dig i
De fleste konsulentfirmaer, der beskæftiger sig med kunder, bruger normalt almindelige tjenester, som er standard rådgivning om kundeservice. firmaet forventes at tilbyde. Så det ser ud til, at der ikke er nogen nicheområder i branchen. Men på den anden side kan nogle kundeservicekonsulentfirmaer beslutte at tackle nogle centrale eller nicheområder som f.eks.
- Strategisk rådgivning i kundebaseret ledelse
- Telemarketing konsulentcenter
- Marketing- og salgskonsulentydelser til kunder
Konkurrenceniveau i Kundeservice rådgivning
Konkurrencen inden for rådgivning om kundeservice går ud over konkurrencen blandt kundeservicekonsulentfirmaer i dit område; du forventes at konkurrere med andre konsulentfirmaer, der er i stand til at rådgive og tilbyde business-to-business-løsninger. Det ville således være korrekt at sige, at konkurrencen inden for rådgivning om kundeservice er relativt hård.
Uanset niveauet for konkurrence i branchen, hvis du har gjort din due diligence, og du promoverer dit brand og promoverer din service eller virksomhed korrekt, vil du altid gøre fremskridt i branchen. Bare sørg for at tilbyde forretningsløsninger til dit kunder som det er Når det kommer til at styre deres kunder, kan du levere overlegen kundeservice, få feedback fra dine kunder, og du ved, hvordan du når og når dit målmarked.
Liste over kendte mærker i branchen
Disse er nogle af de førende kundeservicekonsulentfirmaer i USA såvel som rundt om i verden;
- Boston Consulting Group
- McKinsey Company
- Anchor Advisors, Ltd.
- Friske koncise ideer
- Amarna Gruppen
- Ledgeview partnere
- Morgan Hill Partners
- Cyfuture
- Udbakke
- Moran Rådgivning
- DiJulius -gruppen
- Kimley-Horn
- Ernst Young Advisory
- Infosys Rådgivning
- KPMG -rådgivning
- Firmaets rådgivende bestyrelse
- PA Consulting Group
- Slalom rådgivning
Økonomisk analyse
Når det kommer til at starte et kundeservicekonsulentfirma, skal du bare få en forundersøgelse og markedsundersøgelser lige før du starter en virksomhed. Det skal bemærkes, at forretningsrådgivning til kundeservice ikke er for nybegyndere; det er for fagfolk, der har den nødvendige erfaring med at tilbyde løsninger til organisationer, hvad angår administration af deres kunder.
At starte denne type virksomhed betyder nødvendigvis, at du vil modtage de nødvendige grader og erhvervscertificeringer samt skabe gode samarbejdsrelationer med interessenter i forskellige brancher. Hvis du allerede er en stor spiller inden for rådgivning inden for kundeservice, inden du beslutter dig for at starte dit eget firma, er dette muligvis ikke et problem.
Afhængigt af den skala, du vil starte fra, har du muligvis brug for så mange som et par tusinde dollars for at håndtere det, og på samme tid kan du have brug for meget mindre end det, hvis du beslutter dig for at starte en virksomhed fra dit hjem, virtuelt kontor . eller et delt kontor.
Det forventes, at du ansætter eksperter til at hjælpe dig med omfattende økonomiske og omkostningsanalyser samt din virksomheds rentabilitet, uanset hvor du ønsker at starte en virksomhed. Hvis du foretager din økonomiske og omkostningsanalyse lige før du starter din virksomhed, skal du muligvis ikke blive hængende længe før breakeven.
Start dit eget kundeservicekonsulentfirma fra bunden mod at købe en franchise
Når det kommer til at starte denne type virksomhed, skal du betale for at franchise et succesfuldt kundeservicekonsulentfirma frem for at starte forfra. Selvom det er relativt dyrt at købe en franchise fra et anset kundeservicekonsulentfirma, vil det helt sikkert betale sig i det lange løb.
Men hvis du virkelig ønsker at opbygge dit eget mærke, efter at du har bevist dit værd i branchen, kan du simpelthen starte dit eget kundeservicekonsulentfirma fra bunden. For at starte forfra vil du kunne foretage grundige markedsundersøgelser og forundersøgelser, før du vælger et sted at starte din virksomhed.
Hvis du ikke vidste det, begyndte de mest succesrige kundeservicekonsulentfirmaer forfra. og de var i stand til at opbygge et solidt forretningsmærke. Virksomhedens succes kræver engagement, hårdt arbejde og beslutsomhed.
Potentielle trusler og problemer, du vil møde, når du åbner en rådgivning om kundeservice
Skulle du beslutte dig for at oprette dit eget kundeservicekonsulentfirma. En af de største udfordringer, du sandsynligvis vil støde på, er tilstedeværelsen af veletablerede kundeservicekonsulentfirmaer samt andre beslægtede konsulent- og rådgivningsfirmaer, der tilbyder de samme tjenester, som du agter at tilbyde. Den eneste måde at undgå dette problem er at oprette dit eget marked.
Nogle andre trusler, du sandsynligvis vil møde, når et kundeservicekonsulentfirma opererer i USA, er ugunstige statslige politikker, en konkurrent i din driftsområde og en global økonomisk nedtur, der kan påvirke din virksomhed.
Kom godt i gang med klienter. Rådgivning Juridiske spørgsmål inden for forretningsområdet
- Den bedste juridiske enhed at bruge i denne type virksomhed
Hvis du overvejer at starte et kundeservicekonsulentfirma, bestemmer den enhed du vælger, hvor stor virksomheden kan vokse.
Du kan vælge et almindeligt partnerskab eller et begrænset ansvarsselskab til dit konsulentfirma for kundeservice. Typisk burde et fuldt partnerskab have været den ideelle forretningsstruktur for et lille kundeservicekonsulentfirma, især hvis du lige er startet med en moderat startkapital.
Men hvis du har tænkt dig at vokse din virksomhed og har kunder fra hele USA og andre lande i verden, er det ikke en mulighed for dig at vælge et fuldt partnerskab. Limited Liability Company, LLC skærer det for dig.
LLC -dannelse beskytter dig mod personligt ansvar. Hvis noget går galt i erhvervslivet, er det kun de penge, du lægger i anpartsselskabet, der er i fare. Dette er ikke tilfældet for almindelige partnerskaber. Selskaber med begrænset ansvar er enklere og mere fleksible at betjene, og du behøver ikke en bestyrelse, aktionærmøder eller andre ledelsesformaliteter.
Her er nogle af de faktorer, du bør overveje, inden du vælger en juridisk enhed til dit konsulentfirma for kundeservice; begrænsning af personligt ansvar, let overførsel, accept af nye ejere, investorforventninger og naturligvis skatter.
Hvis du tager dig tid til at undersøge de forskellige juridiske enheder, der er til rådighed for dit konsulentfirma for kundeservice, accepterer du, at dette selskab med begrænset ansvar er det mest egnede. Du kan starte denne type virksomhed som et aktieselskab (LLC) og omdanne det til et ‘C’ selskab eller et ‘S’ selskab i fremtiden, især når du har planer om at gå offentligt.
Opgradering til et ‘C’ selskab eller ‘S’ selskab vil give dig mulighed for at udvide dit kundeservicekonsulentfirma til at konkurrere med store aktører i branchen; du vil kunne modtage kapital fra venturekapitalfirmaer, du vil have en separat skattestruktur, og du kan nemt overføre ejerskab af virksomheden.
Catchy Virksomhedsnavn Ideer Velegnet til et kundeservicekonsulentfirma
Når det kommer til at vælge et navn til din virksomhed, forventes det, at du er kreativ, fordi hvilket navn du end vælger til din virksomhed, vil gå langt med at skabe en opfattelse af, hvad virksomheden repræsenterer. Hvis du planlægger at åbne din egen rådgivningskunde servicefirma, her er nogle iørefaldende navne, du kan vælge imellem:
- McIntosh Jason Co® Customer Service Consulting, LLC
- Thomas Randel® Customer Service Consulting, LLC
- Ferdinand McFarlane ® Customer Service Consulting, LLP
- Larry Tyler © Customer Service Consulting, Inc.
- Harrow Smiths Associates® Customer Service Consultants, FORO
- Jude Stevenson® Customer Service Advisory Group
- East Coast® Customer Service Consulting, LLC
- Kundeservicekonsulenter Phil Rowland Co, LLP
- Globe Cubes® Customer Service Consulting, Inc.
- Shavonne Pearce® Customer Service Consulting, Inc.
Forsikringer
I USA og de fleste lande i verden kan du ikke gøre forretninger uden nogle af de grundlæggende forsikringer, der kræves af den branche, du søger efter. at arbejde med. Derfor er det bydende nødvendigt at budgettere med forsikringer og måske rådføre sig med en forsikringsmægler for at hjælpe dig med at vælge de mest passende forsikringer til din virksomhed.
Her er nogle af de vigtigste forsikringer, du bør overveje, når du køber, hvis du vil starte dit eget kundeservicekonsulentfirma i USA;
- Almindelig forsikring
- Risikoforsikring
- Finansiel genforsikring
- Sundhedsforsikring
- Ansvarsforsikring
- Arbejder kompensation
- Forsikring mod uforudsete udgifter
- Virksomhedsejerpolicy gruppeforsikring
Beskyttelse af intellektuel ejendomsret / varemærke
Hvis du overvejer at starte dit eget kundeservicekonsulentfirma, skal du normalt indgive en intellektuel ejendomsbeskyttelse / varemærkeansøgning, da virksomhedens art giver dig mulighed for at udfordre organisationer og enkeltpersoner i retten for ulovlig brug af din virksomheds intellektuelle ejendomsret.
Hvis du også vil beskytte dit virksomheds logo og andre dokumenter eller software, der er unikke for dig, eller endda grine af medieproduktionskoncepter, kan du ansøge om beskyttelse af intellektuel ejendomsret. Hvis du vil registrere dit varemærke, skal du starte processen med at indgive en ansøgning til USPTO.
Har jeg brug for en professionel certificering for at komme i gang i kundeservicebranchen?
Bortset fra rettidig og resultatorienteret rådgivning er professionel certificering en af hovedårsagerne til, at nogle kundeservicekonsulentfirmaer skiller sig ud. Hvis du vil påvirke kundeservicekonsulentbranchen, bør du stræbe efter at opnå alle de nødvendige certificeringer inden for dit specialiseringsområde. Certificeringen bekræfter din kompetence og viser, at du er højt kvalificeret, engageret i din karriere og opdateret på markedet.
Dette er nogle af de certificeringer, du kan stræbe efter, hvis du vil styre dit eget kundeservicekonsulentfirma;
- Certifikat i kundeservicestyring – APCSC
- Certificerede fagfolk inden for kundeservice
- Certificeret kundeserviceprofessionel (CCSP) | MedCerts
- Uddannelse i ledelseskurser
Bemærk, at du ikke med succes kan drive et amerikansk kundeservicekonsulentfirma uden at erhverve professionelle certificeringer og virksomhedslicenser, selvom du har tilstrækkelig erfaring med rådgivning om kundeservice.
En liste over juridiske dokumenter, der kræves for at drive en kundeservicevirksomhed.
Nødvendigheden Den påkrævede dokumentation, der eksisterede, før du startede en virksomhed i Amerikas Forenede Stater, kan ikke overvurderes. Det er den kendsgerning, at du ikke med succes kan drive nogen virksomhed i USA uden ordentligt papirarbejde.
Hvis du gør dette, vil det ikke vare længe, før lovens lange arm når dig. Dette er nogle af de grundlæggende juridiske dokumenter, som du forventes at have på plads, hvis du lovligt vil drive dit eget kundeservicekonsulentfirma i USA;
- Registreringsattest
- Federal skatteyder ID
- Statens tilladelse
- Erhvervslicens og certificering
- Forretningsplan
- Tavshedsaftale
- Ansættelsesaftale (breve med forslag)
- Driftsaftale for LLC
- Forsikringspolitik
- Kontrakthøringsdokumenter
- Online Vilkår for brug
- Online fortrolighedspolitisk dokument
- Apostille (for dem, der har til hensigt at arbejde uden for USA)
- Firma charter
- Forsikringspolitik
- Memorandum of Understanding (MoU)
Finansiering af din kundeserviceforretning, rådgivning
Bortset fra de krævede certificeringer og praktisk erfaring kan oprettelse af et kundeservicekonsulentfirma være omkostningseffektivt. At sikre et standardkontor i et godt forretningsdistrikt, udstyre kontoret og betale dine medarbejdere er en del af, hvad der vil kræve en betydelig del af din startkapital.
Når det kommer til virksomhedsfinansiering, er det første man skal overveje at skrive en god forretningsplan. Hvis du har et godt og brugbart forretningsplandokument, skal du muligvis ikke arbejde alene, før du overbeviser din bank, investorer og dine venner om at investere i din forretning eller partner med dig.
Her er nogle af de muligheder, du kan undersøge, når du leder efter frøkapital til dit konsulentfirma for kundeservice;
- Indsamling af penge ved personlig opsparing og salg af personlige aktier og ejendomme
- Indsamling af penge fra investorer og forretningspartnere
- Salg af aktier til interesserede investorer
- Ansøgning om lån i din bank
- Indsendelse af din forretningsidé og ansøgning om virksomhedstilskud og frøfinansiering fra donororganisationer og engelinvestorer
- Kilde til bløde lån fra dine familiemedlemmer og dine venner.
Valg af den rigtige placering til din kundeserviceforretning
Kundeservicekonsulentfirmaer og de fleste typer konsulentydelser kræver, at du ser fysisk med dine kunder, og derfor skal den være placeret et godt sted; et sted, der er tilbøjeligt til både menneskelig og biltrafik, og et sted, der er i forretningens epicenter, hvis du virkelig vil målrette mod flere kunder og maksimere overskuddet.
Det faktum, at du kan køre dit kundeservicekonsulentfirma fra enhver del af verden, betyder ikke, at placering har ringe indflydelse på succesen for et kundeservicekonsulentfirma. Hvis du har taget dig tid til at undersøge branchen, vil du indse, at kundeservicekonsulentfirmaer og beslægtede virksomheder betaler dyre huslejer for at bo i et travlt forretningskvarter.
Det er vigtigt at bemærke, at et forretningscenter med en god beliggenhed ikke kommer billigt, så du bør kunne afsætte nok leasing- / lejemidler til dit budget. Hvis du er ny inden for dynamikken i at vælge et forretningssted som et kundeservicekonsulentfirma, er du fri til at chatte med en virksomhedskonsulent eller ejendomsmægler, der fuldt ud forstår din by for at hjælpe dig.
Selvfølgelig vil du ikke finde denne type forretning i udkanten af byen. Dine kunder bør være i stand til at komme og finde dit kontor med få eller ingen vanskeligheder.
Konklusionen er, at før du beslutter dig for en placering til dit kundeservicekonsulentfirma, skal du først sørge for at have foretaget en grundig forundersøgelse og markedsundersøgelse. Det kan ikke udelukkes, at du vil støde på en lignende virksomhed, der simpelthen vil lukke butikken på det sted, hvor du vil åbne din.
Her er nogle af de vigtigste faktorer, du skal overveje, inden du vælger en placering til dit kundeservicekonsulentfirma;
- Lokationsdemografi
- Efterspørgsel efter konsulentfirmaers tjenester til kundeservice på stedet
- Placering tilgængelighed
- Antal kundeservicekonsulentfirmaer og relaterede virksomheder på stedet
- Lokale fællesskabs- / statslige love og bestemmelser
- Transport, parkering og sikkerhed
Start af teknisk support og rådgivning om kundeservice >
Denne type virksomhed kræver ikke nogen særlig hardware med undtagelse af dedikeret kundeservicesoftware og anden passende software og software til styring af sociale medier. Du skal også bruge computere / bærbare computere, internet, telefon, fax og kontormøbler (stole, borde og hylder).
Når det kommer til at vælge mellem leje og leasing af kontorlokaler, bør størrelsen på det kundeservicekonsulentfirma, du vil starte, og hele dit budget for virksomheden påvirke dit valg. Hvis du har nok kapital til at drive et standardfirma, bør du overveje at leje plads til dit kontor.
Med hensyn til antallet af medarbejdere, du forventes at starte en forretning med, skal du overveje din økonomi, før du træffer en beslutning. I gennemsnit har du brug for en administrerende direktør / hovedkonsulent, kundeservicekonsulenter og undervisere, en administrator og en HR -chef . forretningsudviklere, revisor, kundesupport manager / receptionist.
du skal bruge mindst 5 til 10 nøglemedarbejdere for effektivt at drive et mellemstort, men standardkonsulentfirma for kundeservice. Bemærk, at det i nogle tilfælde forventes, at du vil ansætte eksperter til at hjælpe dig med at betjene nogle højt profilerede kunder, især fra store virksomheder.
Kundeservice Rådgivende serviceleveringsproces
Den måde, hvorpå konsulentfirmaer for klienttjenester fungerer, varierer fra agentur til agentur, men ideelt set bør et konsulentfirma for kundeservices først etablere en solid virksomhedsprofil, før de leder efter kunder.
Når kunder ansætter dine tjenester, forventer de, at du tilbyder en løsning på deres presserende forretningsproblemer, da det vedrører effektiv forvaltning af deres kundebase, udvidelse af deres kundebase og uddannelse af personale i kundeservice.
Afhængigt af den aftale, der er indgået af begge parter, forventes det, at du vil modtage målbare indikatorer, der viser, at den professionelle rådgivning, du har givet, eller den uddannelse, du giver, faktisk leverer resultater. I nogle tilfælde betales det aftalte konsultationsgebyr delvist, og i nogle tilfælde betales det fuldt ud og på forskud.
Det er vigtigt at oplyse, at et rådgivningsfirma til kundeservice kan beslutte at improvisere eller vedtage enhver forretningsproces og struktur, der garanterer det, samt effektiviteten og fleksibiliteten af investeringsafkastet.
Start en kundeserviceforretning. Markedsførings plan
- Marketing ideer og strategier
Som konsulentfirma til kundeservice skal du bevise dit værd, før du engagerer virksomhedsorganisationer. Så hvis du planlægger at starte dit eget konsulentfirma for kundeservice, vil det betale dig først at opbygge en succesrig karriere i branchen.
Organisationer lejer kun dine tjenester, hvis de ved, at de vil løse deres forretningsproblemer. Så når du udvikler strategier for dit konsulentfirma for kundeservice, skal du sørge for at oprette en overbevisende personlig og virksomhedsprofil.
Ud over dine kvalifikationer og erfaring er det vigtigt at være klar over, hvad du tidligere har kunnet opnå, da det vedrører rådgivning i kundeservicebranchen og de organisationer, hvor du har arbejdet. Dette vil hjælpe med at øge dine chancer på markedet, når du leder efter kunder / investorer.
Bemærk, at i de fleste tilfælde, når du leder efter klienter til virksomhedsorganisationer og andre institutioner, bliver du bedt om at forsvare dit forslag, og derfor bør du være ret god til præsentationer. Her er nogle af de platforme, du kan bruge til at promovere dit kundeservicekonsulentfirma;
- Introducer din virksomhed ved at sende introduktionsbreve sammen med din brochure til alle virksomheder i og uden for byen, hvor du opererer, og som muligvis kan betale for dine tjenester
- Annoncer din virksomhed i relevante blade, radiostationer og tv -kanaler (lån dig til kundeservicekonsultationer i forbindelse med talkshows og interaktive sessioner på tv og radio)
- Registrer din virksomhed i lokale biblioteker / gule sider
- Deltag i messer, seminarer og forretningsmesser for kundeservice mv.
- Opret forskellige pakker til forskellige kategorier af klienter for at få konsultationer til dem
- Udnyttelse af online muligheder for at promovere din virksomhed
- Deltag i lokale handelskamre og industrier omkring dig med det primære mål at netværke og markedsføre dine tjenester; Mest sandsynligt vil du modtage henvisninger fra sådanne netværk.
- Brug af marketingfolk og forretningsudvikleres tjenester til direkte marketing
Faktorer, der hjælper dig med at få den rigtige produktpris
En af de vigtigste faktorer, der hjælper dig med at tilbyde dine tjenester eller sælge dit produkt til en meget attraktiv pris, er at sikre en startkapital fra kilder, der ikke presser dig eller skaber øget interesse. Bedøm venligst.
En anden strategi til at hjælpe dig med at tilbyde dine tjenester til den rigtige pris er at holde dine driftsomkostninger på et minimum og fokusere din indsats på markedsføring og promovering af dit brand. Udover at denne strategi hjælper dig med at spare omkostninger, hjælper den dig også med at få de rigtige priser på dine produkter og tjenester.
Du kan også prøve så meget som muligt at arbejde med uafhængige entreprenører og marketingfolk; dette vil hjælpe dig med at spare på lønningerne til salgs- og marketingchefer.
Mulige konkurrencedygtige strategier til at vinde dine konkurrenter
Kundeservicekonsulentbranchen er en konkurrencedygtig industri, og du skal komme med en unik og yderst kreativ strategi for at kunne overliste dine konkurrenter i branchen. En del af det, du skal gøre for at forblive konkurrencedygtig i branchen, er at fortsætte med at tilbyde løsninger på forretningsmæssige udfordringer, da det relaterer sig til effektivt at styre deres kunder og i sidste ende øge salget.
Organisationer henvender sig altid til dig, hvis de ved, at du har en bedre mulighed, især når det kommer til at få resultater. En anden vigtig strategi, du kan vedtage, er at sikre, at din organisation er godt positioneret, og at nøglemedlemmer i dit team er højt kvalificerede og certificerede med hensyn til deres jobansvar.
Mulige måder at øge kundens fastholdelse for denne specifikke virksomhed
Når det kommer til at drive virksomhed, uanset hvilken branche du beslutter dig for at slå telt op i, er dette en af de nemmeste måder at øge kundefastholdelse og muligvis tiltrække nye kunder. det er at producere resultater og altid tilfredsstille dine kunder. Hvis dine kunder er tilfredse med din service, er det usandsynligt, at de vil kunne finde en alternativ service- eller produktudbyder.
Statistik viser, at en af hovedårsagerne til, at kunderne vælger en alternativ tjenesteudbyder, er et fald i kvaliteten. En anden grund er dårlig kundeservice. Hvis du kan fortsætte med at forbedre investeringsafkastet (ROI) for de organisationer, der lejer dine tjenester, vil du ikke have svært ved at fastholde tilbagevendende kunder.
Nogle af de meget vigtige ting, du skal gøre for at opnå dette, er at spore fremskridt, resultater eller resultater for hurtigt at forbedre dem afhængigt af omstændighederne. Når det kommer til at styre dine kunder og opbygge en loyal kundebase, bør du købe dedikeret CRM -software.
Med et tilpasset CRM -system kan du nemt holde kontakten med dine kunder (du kan lave hurtige undersøgelser, du kan uden problemer præsentere nye produkter og priser for dem, du kan lykønske dem med deres fødselsdage og andre jubilæer, du kan spore dem succeser, kan du sende sms’er og tilpassede e -mails, og vigtigst af alt kan du nemt få feedback fra dem).
Strategier til at øge din brandbevidsthed og opbygge din virksomhedsidentitet
Hvis du er i forretning og ikke har til hensigt at opbygge mærkebevidsthed og sprede din virksomhedsidentitet, skal du være parat til at tage på sig, hvad samfundet repræsenterer din virksomhed til at være. En af de store virksomheders hemmeligheder er, at de er villige til at bruge formuer for at øge deres mærkebevidsthed.
Hvis du har til hensigt at starte et kundeservicekonsulentfirma, og derefter tager forretningen uden for byen, hvor du agter at blive et nationalt og internationalt brand, skal du være parat til at bruge penge på at promovere og annoncere dit brand.
Når du promoverer dit brand og virksomhedsidentitet, skal du bruge både trykte og elektroniske medier. samt sociale netværk (internet). Faktisk er det en fordel at bruge internettet og sociale medieplatforme til at promovere dine mærker, og det er også ret effektivt og udbredt.
Nedenfor er de platforme, du kan bruge til at promovere dit brand og til at promovere og annoncere for dit kundeservicekonsulentfirma;
- Annoncer på kundesupporttjenester og konsulter relevante blade og aviser, radio- og tv -kanaler.
- Tilskynd brugen af mund til mund -reklame fra dine loyale kunder
- Brug på Internettet og sociale netværk såsom; YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Snapchat, Google+ og andre platforme til promovering af din virksomhed.
- Sørg for at placere dine bannere og billboards i strategiske positioner i hele byen
- Distribuer flyers og håndbøger til målrettede områder i og omkring vores område.
- Annoncer din virksomhed på dit officielle websted og anvend strategier, der hjælper dig med at drive trafik til dit websted
- … Sørg for, at alle dine medarbejdere regelmæssigt bærer din skjorte eller kasket med mærkevarer.
