Har du gode kommunikationsevner og kommunikationsevner med mennesker? I så fald kan du arbejde hjemmefra som en kundeserviceagent og tjene mange penge … Nedenfor er en detaljeret guide til at hjælpe dig i gang.
På grund af den globale økonomiske krise forfølger de fleste virksomheder forskellige strategier for at reducere deres omkostninger. En sådan strategi er at ansætte fjernstyrede kundeserviceagenter i stedet for fuldtids servicepersonale. Dette hjælper virksomheder med at spare ekstra kontorplads og skaber muligheder for folk, der ønsker at arbejde hjemmefra.
Hvis du elsker at hjælpe folk med at løse deres problemer og har ledt efter et godt job hjemmefra, kan arbejde hjemmefra som kundeservicemedarbejder være den bedste løsning for dig.
Mange virksomheder, som du ikke engang kender til, har kundesupporttjenester, der opererer fra fjerntliggende steder, og disse virksomheder vil være villige til at ansætte dig, forudsat at du opfylder deres ansættelses- eller kontraktkrav.
Selvom ansættelseskravene kan variere fra arbejdsgiver til arbejdsgiver, er der nogle grundlæggende krav, du skal opfylde og trin, du skal tage for at arbejde som kundeservicemedarbejder derhjemme. Lad os først diskutere kravene.
6 Krav til hjemmearbejde som kundeservicemedarbejder
1. Certifikat for sekundær uddannelse
Selvom nogle arbejdsgivere muligvis kræver avancerede akademiske kvalifikationer, er det typiske uddannelseskrav for kundeserviceagenter et gymnasium eller GED. Dette afhænger dog af landet.
2. Effektive kommunikationsevner
Da deres job er at kommunikere med kunderne for at besvare deres spørgsmål og løse deres bekymringer, skal kundeserviceagenter kunne kommunikere klart og professionelt på forskellige måder, såsom telefon, e -mail og personligt. Hvis du ikke taler særlig godt, kan du have problemer med at komme ind på denne karrierevej.
3. arbejdserfaring
Selvom de fleste arbejdsgivere vil give dig en kort jobtræning, vil det at have nogle tidligere erfaringer i en lignende stilling forberede dig til at arbejde som kundeservicemedarbejder derhjemme.
Hvis du har arbejdet i en detailhandel, der kræver kundetilfredshed, salgshåndtering og kundeklager og bekymringer, ville du være en meget god kandidat, som enhver arbejdsgiver gerne vil ansætte. På samme måde, hvis du arbejdede som tjener eller i en lignende stilling, ville du lære at lytte til kunder og give dem, hvad de vil have.
Medmindre du har erfaring i en stilling, der kræver korrespondance med klienter, kan du muligvis ikke udføre dine funktioner på samme måde som en kundeserviceagent. Og af denne grund vil de fleste arbejdsgivere ikke ansætte dig. En god måde at overvinde denne forhindring på er at påtage sig et kundeforholdsarbejde i et par måneder.
4. Marketingfærdigheder
Selvom marketing måske ikke er din primære rolle som kundeserviceagent, skal du have nogle marketingfærdigheder. Nogle gange skal du hjælpe klienter med at træffe informerede beslutninger om de produkter og tjenester, der tilbydes af din arbejdsgiver. Du skal også give dem nyttige råd.
5. Færdigheder i konfliktløsning
For at arbejde som kundeserviceagent skal du være en patientproblemløser.Du skal også være en meget god lytter, fordi du skal forstå en kundes problem, før du kan komme med langsigtede løsninger.
Derfor er det vigtigt, at du lærer og praktiserer, hvordan du interagerer med alle i et afslappet miljø. og venlig, uanset situationen. Mange gange vil du tale med vrede, uhøflige og irrationelle klienter. Uanset deres adfærd skal du forblive professionel og diplomatisk.
6. Udstyr
Du skal bruge en personlig computer, en pålidelig internetforbindelse og en aktiv telefonlinje. Hvis du bor i et land, hvor strømforsyningen er ustabil, skal du bruge en alternativ strømkilde, f.eks. En solcelledrevet inverter. Hvis du har alle disse krav, er du klar. Lad os nu diskutere de trin, du skal tage for at få et kundeserviceagentjob.
1. Skriv dit CV
Skriv et overbevisende CV, der afspejler dine færdigheder og erfaring. Du bør angive de stillinger, du har arbejdet i, og som krævede, at du behandlede kunder, besvarede deres spørgsmål og løste deres problemer.
Hold dit CV kort, men imponerende. Fjern alle unødvendige detaljer, der er irrelevante for rollen som en kundeserviceagent. Og inkluder alle oplysninger, som du vil være et aktiv for arbejdsgiveren.
2.Søg ledige stillinger
Der er mange måder at finde job på. Nogle af dem er anført nedenfor:
- Besøg jobwebsteder som f.eks CareerBuilder, Monster, Simplyhired eller ethvert andet websted, der viser job omkring dig.
- Besøg virksomheder omkring dig og spørg, om der er ledige stillinger til hjemmebaserede kundeserviceagenter.
- Besøg fora og onlinesamfund, og chat med folk, der måske kender til jobmuligheder.
