Sådan ændrer du klienters negative opfattelse af plejehjem –

Har du svært ved at tiltrække kunder til dit plejehjem? Hvis JA, her er 6 gode måder at ændre negative opfattelser af plejehjemskunder.

Ved omtale af plejehjem ender opfattelsen af ​​mennesker automatisk i slutningen af ​​livet og mishandling. Det er en kendsgerning, at plejehjem normalt er i nyhederne af de forkerte årsager (men det betyder ikke, at gode nyheder ikke kommer fra plejehjem). Analyse af mediebilleder af plejehjem viser, at antallet af negative historier er fem gange antallet af positive historier, viser en undersøgelse i decembernummeret af tidsskriftet Medical Care. og projicerede dem i et meget ugunstigt lys. På grund af dette har folk en tendens til at være tilbageholdende med at tage deres folk og deres kære på plejehjem og derved reducere branchens levedygtighed.

Faktisk står plejehjem, herunder dygtige plejemærkede hjem eller genoptræningscentre, overfor underudnyttelse. Beskæftigelsen falder støt, bortset fra et par kvartalsstigninger. Den nationale udnyttelsesgrad var omkring 86% i midten af ​​2012; i år er det 81,8%.

Dette har forventet en bekymrende tendens for industrien såvel som de iværksættere, der driver plejehjem. Men denne tendens bør ikke fortsætte. Dette kan faktisk ændres, og vi vil se på, hvordan offentlige opfattelser af plejehjem kan ændres, så industrien kan modstå igen.

Regelmæssige kundeklager over plejehjem

Det er en kendsgerning, at du skal vide, hvor noget gik galt, før du forsøger at finde en løsning. Så før vi kan prøve at finde en løsning på den grimme opfattelse af plejehjem, lad os prøve at finde ud af, hvorfor de har så grimme offentlige opfattelser. Således vil vi behandle de sædvanlige klager, som beboerne har over plejehjem.

1. underernæring

Underernæring og mangel på korrekt ernæring er almindelige problemer på plejehjem. Seniorer har brug for alle deres vitaminer og mineraler hver dag for at imødekomme deres krops behov. Hvis den kost, der tilbydes plejehjem fra beboerne, ikke indeholder de rette næringsstoffer, vil fejlernæring blive et problem i befolkningen. Desværre er fejlernæring almindelig på plejehjem i dag.

Et andet stort problem på plejehjem i dag er dehydrering. Sammen med underernæring er dehydrering et af de mest almindelige sundhedsproblemer hos plejehjemsbeboere. Forskning viser, at omkring 1 ældre bor på plejehjem i USA, og omkring en tredjedel af dem skal håndtere en eller anden form for underernæring.

Tro det eller ej, på nogle plejehjem kan fejlernæring ramme op til 85% af beboerne. Derudover er der nogle ældre, der er undervægtige; dette tal tegner sig for op til 50% af indbyggerne på de fleste plejehjem.

Nogle tegn på ældre fejlernæring kan omfatte, men er ikke begrænset til:

• Orale symptomer : Familiemedlemmer kan finde sår og overdreven rødme i patientens mund. Derudover kan trøske og muligvis en gærinfektion forårsage hvide pletter på kinderne og tungen hos en afmagret patient.
• Muskelsvind : Når kroppen løber tør for næringsstoffer, der er lagret i musklerne, kan musklerne blive mærkbart træg. Langvarig træthed er et andet tegn på muskelsvaghed på grund af underernæring.
• Øjne symptomer : Hvis patienten oplever øjenrødme eller hævede hornhinder, kan fejlernæring være årsagen. Det kan forringe den ældres syn.

Underernæring er normalt forårsaget af omsorgssvigt, omsorgssvigt og mangel på angst blandt plejehjemspersonalet.

2. Plejehjem er dyre

En af de største ulemper ved et plejehjem er de høje leveomkostninger. Det kan koste familier tusinder af dollars om året at sætte et ældre familiemedlem på et plejehjem, og det er ofte ikke en udgift, familien er villig til at klare.

I Californien er den gennemsnitlige pris for et enkelt værelse $ 307 pr. Dag, hvilket er mere end $ 112 pr. År i alt. Hvis din elskede ikke har nok pensionsopsparing til at dække omkostningerne, er et plejehjem simpelthen ikke en mulighed, din familie har råd til.

Hvis forældrene afsætter en del af deres pensionsopsparing til at dække leveomkostningerne på et plejehjem, burde det ikke være for meget et problem, men hvis de penge ikke er tilgængelige, er plejehjem muligvis ikke en levedygtig mulighed for mange familier.

3. Plejehjem kan være deprimerende

At rode en elsket ud på grund af intimiteten og komforten i det eneste hjem, de har kendt i årevis, kan forårsage depression. Bortset fra den enorme forandring er mange ældre bange for at flytte ind på et plejehjem, fordi de ser det som det sidste skridt inden deres livs afslutning.

Dette er normalt tilfældet, da de normalt ikke vender tilbage til deres egne. hjemme. At bo på et plejehjem kan føre til følelser af ensomhed og isolation, som er en væsentlig årsag til dårligt helbred hos ældre mennesker. Og hos ældre mennesker med demens fører fjernelse af dem fra deres velkendte omgivelser til hurtigere kognitiv tilbagegang.

4. Tab af frihed og uafhængighed

Efter et tilfredsstillende, selvstændigt liv er det ofte svært at overbevise ældre mennesker om at flytte ind på et plejehjem, hvor de kan miste meget af den følelse af frihed, de er blevet så vant til i løbet af deres liv. Selvom en reguleret tidsplan kan være til gavn for deres generelle helbred, går mange beboere glip af muligheden for at gøre, hvad de vil, når de vil gøre det.

Mange plejehjem tilbyder planlagte aktiviteter, hvor deltagelse tilskyndes, men ikke nødvendigvis giver beboerne frihed til at vælge, hvad de vil gøre. Selvom et plejehjems åbningstider kan være til gavn for din elskedes generelle helbred, kan et tab af frihed og uafhængighed føre til til det. at de vil miste deres selvværd, da de ikke længere har kontrol over deres eget liv.

5. Manglende nærhed til familien

Afhængigt af hvor du bor, er der muligvis ikke et kvalitetsplejehjem i nærheden. En lang weekendtur kan være skadelig for familiemedlemmer. Selvom du kan besøge dem regelmæssigt, kan din elskede stadig føle en mangel på familie tilstedeværelse, øget følelse af ensomhed og depression. De fleste plejehjemsansatte gør deres bedste for at skabe en følelse af fællesskab blandt beboerne, men for ældre er de stadig ikke familie.

6. Frygtelige historier om plejehjem

Måske er grunden til, at mange mennesker har et negativt syn på plejehjem, fordi der er så mange skrækhistorier om disse hjem. Det er historier om omsorgssvigt, omsorgssvigt eller mishandling af de mennesker, vi holder så meget af.

Disse historier er hovedårsagerne til, at de fleste mennesker opgiver tanken om at sende deres kære på plejehjem. Det er en kendsgerning, at de fleste af disse historier er få og langt imellem, men de har præget den offentlige opfattelse så meget, at folk er kommet for at forbinde dem med plejehjem.

6 faktorer, der påvirker eksistensen af ​​plejehjem

1. De er normalt underbemandede

Plejehjem er bygget på en sådan måde, at sygeplejersker er de primære omsorgspersoner, fordi de fleste plejehjemsbeboere har særlige medicinske behov. Men hovedproblemet for plejehjem er, at de ikke har nok personale til at omgå det.

En stigende mængde bevis tyder på, at arbejdsbyrden har en negativ indvirkning på kvaliteten af ​​pleje og patientsikkerhed på plejehjem. I løbet af de sidste årtier er bekymringerne for overbelastning på plejehjem steget. Plejehjem er under stigende pres på grund af stigende antal ældre, økonomisk pres, personalemangel, øget kompleksitet i plejen og højere forventninger til plejekvalitet.

Fordi omsorgspersoner interagerer intenst med patienten, er de i stand til at vurdere patientens tilstand og lytte til eventuelle bekymringer, patienten måtte give udtryk for. Når de står over for store arbejdsbyrder, har omsorgspersoner muligvis ikke tid til at vurdere patienters psykosociale og fysiske forhold på grund af begrænsede muligheder for interaktion med patienter og andre plejepersonale.

Dette kan forstyrre proaktiv pleje, som opdager tidlige tegn på klinisk forringelse eller komplikationer, og sørger for opfølgningsinterventioner, hvilket resulterer i, at mindst en kritisk opgave annulleres. Derfor vil kvaliteten af ​​pleje og patientsikkerhed blive reduceret.

2. konkurrence

En af de udfordringer, der kan skabe eller ødelægge en virksomhed, er konkurrence, og plejehjem står i øjeblikket over for stor konkurrence fra konkurrerende industrier og er svære at klare. I øjeblikket – og måske overraskende – er plejehjem, herunder plejehjem eller genoptræningscentre, underudnyttet.

Belægningen har været støt faldende med undtagelse af et par kvartalsvise stigninger. Den nationale udnyttelsesgrad var omkring 86% i midten af ​​2012; i år er det 81,8%.

Men den største årsag til tomme senge på plejehjem er, at der er flere alternativer i dag. Støtte til levebrød og hjemmesundhedspleje er i det store og hele de førende vækstområder. Dette burde ikke komme som en overraskelse. Plejehjem, symbolsk og ofte i virkeligheden, repræsenterer et grumt sidste stop i livet.

Folk forsøger at forsinke ankomsten til plejehjemmet så længe som muligt. Og ældre mennesker, selv dem med en middelklasse, vælger næsten altid mindre institutionelle rammer end et plejehjem, i hvert fald indtil de løber tør for penge eller pleje andre steder bliver umuligt. Plejehjemmet bliver derefter udbyder af sidste udvej.

3. Технология

Teknologi er en anden faktor, der hele tiden træder i stof på plejehjem. Faktisk er der et stort potentiale for seniorer til yderligere at forsinke deres plejehjemsår, efterhånden som der udvikles teknologier, der kan give folk mulighed for at tilbringe hjemme. Flere år. Børn ville nu være mere trygge, hvis deres forældre boede alene i senere år, hvis sensorer i deres hjem kunne fortælle, at de var sikre.

4. Medicaid

Måske er den største trussel mod plejehjem deres afhængighed af regeringens Medicaid -programmer, som kan miste føderale midler, når Washington forsøger at reformere sit sundhedssystem. Når folk tænker på Medicaid, er deres første reaktion ofte at tænke på modtagerne, der er arbejdsløse. Men omkring 20% ​​af Medicaid-udgifterne kommer fra langtidspleje, hvoraf de fleste er omsorg for mennesker, der har overlevet deres aktiver.

Medicaid er den vigtigste bidragyder til langtidspleje, herunder 55 milliarder dollar, der gik til plejehjem i 2015 og dækkede seks ud af ti plejehjemspatienter. En række forslag, der begrænser Medicaid-finansiering, ville bringe denne finansiering i fare, og enhver Medicaid-afhængig enhed ville sandsynligvis have behov for personalenedskæringer, hvilket resulterer i reduceret servicekvalitet, hvilket gør det endnu vanskeligere for disse midler at konkurrere med de alternativer, der er tilgængelige for enkeltpersoner. have private midler til rådighed.

5. Vanskeligheder med at rekruttere sygeplejersker

En anden udfordring, som plejehjem står over for, er vanskeligheden ved at rekruttere sygeplejersker. Sygeplejestatusrapporten fandt ud af, at 20% af plejehjemmene ikke har tilstrækkeligt personale til at sikre, at beboerne får kvalitet, sikker pleje, og deres omsætning og ledige stillinger er blandt de højeste inden for social pleje.

Dette påvirker sygeplejersker, der allerede arbejder inden for social sikring. Grunden til dette er, at sygeplejersker hellere vil hen, hvor der er færre job og flere jobansøgninger end at blive på plejehjem.

6. Øget kompleksitet i plejen

Social pleje har ændret sig dramatisk i løbet af de sidste to årtier: plejehjem har nu beboere, der plejede at være på plejehjem, og plejehjem plejer mennesker, der ville have brug for hospitalsbehandling.

Efterhånden som demografien har ændret sig, lever mennesker længere med mere vanskelige forhold som demens. Plejeboliger forventes at tage sig af mennesker med akutte behov samt give en fællesskabsdimension af pleje.

Mindre end 80% af de adspurgte plejehjem opfylder CQC -sikkerhedsstandarder mod 85% i indlagt pleje. hjemme. Øget kompleksitet i plejen er en af ​​forklaringerne på de problemer, plejehjem står over for.

Sådan ændres negative opfattelser af klienter på plejehjem

1. Arbejde med medieopfattelse

Faktum er, at medierne spiller en enorm rolle i udformningen af ​​den offentlige opfattelse. Folk tror normalt på det, de hører på nyhederne. I lang tid blev nyheden oversvømmet med skrækhistorier fra plejehjem, som gjorde folk bange for at sende deres kære derhen.

Hvis du vil fortsætte som plejehjem, er det dit ansvar at ændre denne offentlige opfattelse. Start i dit eget hjem og planlæg aktiviteter, der vil give meget godt lys på plejehjem.

Opret sociale arrangementer, organiser dagsture, og inviter lejlighedsvis medierepræsentanter til dit hjem for at interagere med beboere. Ved at gøre alt dette kan man tegne et positivt billede af plejehjem, der modsiger tidligere opfattelser. Dette ville igen få folk til at tage deres kære med.

2. Giv kvalitetspleje

Kvaliteten af ​​pleje og kulturelle ændringer gør en stor forskel i forhold til plejehjemmet, som det fremgår af en landsdækkende undersøgelse af plejehjemsbeboere og deres familier i Missouri. På grund af den dårlige plejekvalitet, som nogle plejehjem giver, kaldes de almindeligvis forfærdelige steder.

Det er en ting, der skal ændres, hvis du vil ændre folks opfattelse af plejehjem. Du skal kunne ansætte personale i top til at passe dine lejere, og forholdet mellem personale og lejer skal være rimeligt og opfylde regeringens standarder.

Dit personale skal være tålmodig med beboere, der har brug for særlig pleje, f.eks. Dem, der har brug for særlig pleje og opmærksomhed, mens de spiser.

3. Forbedring af fodringsplanen

Mad og fodring topper listen over klager fra beboere og kære over hjemmepleje. Det er en kendsgerning, at de fleste plejehjem sparer på mad for at maksimere deres bundlinje. Hvis du vil ændre den offentlige opfattelse af dit plejehjem, så skal din madpris ændres.

Dette er en fantastisk mulighed for at forbedre kvaliteten, variationen og præsentationen af ​​mad på plejehjem og påvirke beboernes tilfredshed med mad positivt. En god start er at øge din madrotationsplan til mindst fire ugers rotation.

Beboerne sætter også pris på varm mad og kold mad. Catering service, hvor beboerne tilbydes muligheder, mens de sidder ved deres borde, er lige så populære som de blomster, der pryder bordene.

Det kan være en kendsgerning, at nogle landsbyboere, der har problemer med at sluge, har brug for tekstureret mad, og nogle andre er på en saltfri diæt, men du behøver ikke at udsætte alle for denne diæt. Prøv at tilberede separate måltider, så du kan nå ud til dem, der ikke har nogen kostbegrænsninger. Igen betyder præsentation meget. Du skal finde en måde at forbedre situationen på dette område for at tiltrække flere beboere til dit hjem.

4. Undertrykkelse af natstøj

En hel del beboere har klaget over forstyrret søvn om natten, de vigtigste syndere er; Fjernsyn summer i kedelige timer, bekymrede naboer, høje samtaler mellem arbejdere osv. Hvis beboerne på dit plejehjem ikke får kvalitetssøvn om natten, bliver de ængstelige i løbet af dagen.

Du er nødt til at tage skridt til at holde interferens om natten til et minimum. Der er flere ting, du kan gøre for at afbøde denne tendens, og disse inkluderer; Indfør et udgangsforbud på fjernsynet og kræv, at natugle -seere bruger headset efter udgangsforbud.

Tilskynd nattevagtspersonale til at rapportere beboernes søvnløshed, så søvn- / vågeforstyrrelser kan vendes og medicin justeres efter behov. Som en del af on-the-job-uddannelsen skal du tage fat på, hvordan nattevagten kan kommunikere med hinanden for ikke at forstyrre sovende lejere.

God søvnhygiejne på individuelt grundlag kan reducere irritabilitet, forbedre hukommelse og fremme genopretning. God afdelingsdækkende søvnhygiejne betyder god kundeservice, der kan hjælpe beboernes fysiske og psykiske sundhed og reducere konflikter mellem beboerne (det er svært at være venlig med en, der har støttet dig hele natten).

5. Tilskynd til et aktivt socialt liv

Alt for ofte føler mange ældre, at de er alene på plejehjem uden at have nogen at tale med. Dette er virkelig opfattelsen af ​​de fleste beboere, og det er det virkelig ikke. Det vil være dit ansvar at bevise dette for beboerne ved at hjælpe dem med at komme i kontakt med deres jævnaldrende. Det forkerte indtryk af, at de er alene på et plejehjem, er baseret på flere faktorer, såsom:

• Nye beboere bærer de fleste menneskers fordomme uden for plejehjemmet og mener, at alle indeni er flove eller for syge til at bære. under samtalen.
• Tendensen til, at folk tror, ​​at de er unikke, når der faktisk er mange unikt interessante mennesker på plejehjem.
• Plejehjem, der er mere årvågne, har en tendens til at forlade deres enheder for at deltage i arrangementer. Når nyankomne ankommer, forsøger de at sidde i lobbyen eller i dagrummet og finde flere forvirrede beboere, de kommer til den konklusion, at alle er forvirrede. De trækker sig derefter tilbage til deres værelser.
• Da de fleste beboere er fysisk handicappede, antager folk ofte fejlagtigt, at de også har kognitive evner.

Der er en række metoder, du kan bruge til at forbinde beboere med hinanden, og disse inkluderer:

• Kendskab til nye beboere med andre mennesker med lignende interesser;
• Opmuntre dem til at deltage i begivenheder, før de beslutter sig for at tilbringe deres dage alene. i deres værelser;
• Anerkend styrker og del dem med andre i samfundet. (For eksempel en ny beboer, der accepterer at blive interviewet til en særlig historie i et plejehjems nyhedsbrev.); og
• Hjælp beboerne med at oprette et optagelsesudvalg.

På plejehjemmet er der altid sociale arrangementer på skemaet for at tilskynde til deltagelse og socialisering af alle beboere. Dette giver ældre mulighed for at møde andre beboere i samme alder, føre en mere aktiv livsstil og blive medlem af fællesskabet. Og det bedste er, at alle aktiviteter udføres under tilsyn af kvalificerede læger på plejehjemmet.

6. Brug teknologi effektivt

Verden ændrer sig. Vores befolkning ældes, og teknologien skrider frem. Alligevel synes plejehjem at ligge bagud i tiden i kombinationen af ​​personlig pleje og teknologi. Det kan der være grunde til; behovet for at holde priserne allerede høje så lave som muligt; opretholde en hjemlig atmosfære for beboerne; og plejepersonalets ubeslutsomhed til at stole på innovation.

Men for at dit plejehjem skal være mere effektivt og for beboerne at få den bedst mulige pleje, skal du muligvis på en eller anden måde stole på nyttig teknologi. For eksempel kan du installere teknologi til at hjælpe dig med at spore din vejrtrækning, puls og bevægelse.

På grund af den hyppige ringning af skærmen kan sygeplejersker udvikle angst træthed over tid. Du kan bruge teknologi til at lindre dine sygeplejersker for denne stress. Med anstændig teknologi kan det hjælpe med at forbedre sundheden på dit plejehjem.