Over hele verden ønsker virksomheder at få succes og have en lavine af faste kunder. I dette tilfælde er kundeloyalitet til gengæld forbundet med faste kunder, der altid vil vælge din virksomheds produkter frem for lignende produkter når som helst og på hvilken som helst dag. Du bør behandle dine loyale kunder som de bedste, når du arbejder på at tiltrække nye nye kunder til din loyale kreds.
En måde at belønne og øge kundeloyaliteten på er at tilbyde dem bonusser og rabatter ved køb. De laver. Bonusser betyder at give dem mere værdi for pengene. Disse er ikke kun bonusser, men dem der er overbevisende og kan forårsage en vending. har en række fordele, som din virksomhed opnår ved at tilbyde belønninger til dine loyale kunder.
At tilbyde bonusser og rabatter er et tegn på, at du værdsætter dine kunder, for at tilbyde dem belønninger er en klar indikation på, at du finder dem værdige og et middel til anerkendelse. Denne handling betyder, at dine kunder altid vender tilbage til det sted, hvor de er værdsat.
Det vil også gå langt med at hjælpe dig med at annoncere for din virksomhed. Her er de trin, du skal tage for at opbygge kundeloyalitet.
Sådan øges kundeloyaliteten ved at tilbyde bonusser og rabatter
1. Bevar den højeste kvalitet
Efter at en kunde først har brugt dit produkt, afhænger kvaliteten af dit produkt af, om de kan komme tilbage i fremtiden. Hvis en kunde føler, at dit produkt er ringere end lignende produkter, kommer de muligvis ikke tilbage. Så det allerførste skridt til loyalitet og kundefastholdelse er at tilbyde et produkt af meget høj kvalitet. Husk altid at give folk mere kvalitet for pengene, dette hjælper dig med at opbygge dit virksomheds brand over tid.
2. Brug en loyalitetsordning
En loyalitetsordning er en plan for at belønne dine tilbagevendende kunder ved at tilbyde rabatter og bonusser. Kunder elsker loyalitetsordninger, fordi det viser, at du tilbyder dem en belønning for at vælge dine produkter i stedet for lignende produkter på markedet. Dette viser dem indirekte, at du værdsætter dem. Loyalitetsordningen skal være let at forstå; For eksempel, når du driver en neglesalon, kan du tilbyde en rabat for hver tiende kundes besøg i din salon.
3. Dataindsamling
En effektiv måde at implementere din loyalitetsordning på er at indsamle data for at spore kunder og købe dem. I de fleste tilfælde bliver det dog svært at spore din kundes køb, især hvis dine produkter sælges i butikker over hele landet. Hvis du har en online butik, vil det være lettere for dig at spore shoppere gennem din database med kundeprofilaktiviteter.
Du kan også underrette kunderne om din loyalitetsordning for din offline virksomhed, så de sætter deres oplysninger på hold, når de har brugt dine produkter og tjenester. For eksempel; Du kan bede hver kunde, der kommer til din neglesalon, om at få lavet sine negle for at sætte deres oplysninger på loyalitetsordningen.
4. Accepter Forskellige loyalitetsordninger-: Husk, at ideen ikke kun er at belønne eksisterende tilbagevendende kunder, men også at udvide din kundebase. Du kan inkludere følgende loyalitetsordninger for at nå dette mål.
- Belønning for nybegyndere: du kan give bonusser og rabatter for at belønne dine nye kunder; glæden ved at blive belønnet for at få brugere til at komme tilbage igen og igen for første gang.
- Henvisningsbelønning: Da målet med dit loyalitetsprogram er at belønne eksisterende kunder og samtidig øge din kundebase, er henvisningspræmier en god måde at gøre dette på. Du tilbyder en rabat eller bonus til enhver eksisterende kunde, der med succes rekrutterer en ny kunde til at bruge dit produkt. Dette belønningssystem vil tilskynde dine kunder til at henvise deres venner og familie til dit produkt; og dette vil igen øge din kundebase.
- Feriebelønning-: Du kan drage fordel af feriesæsonerne såsom; Jul, Halloween, nytår og belønning af eksisterende kunder for loyalitet over for dit brand; Du kan tilbyde betydelige rabatter på dine produkter.
5. Vis bedømmelse
Dette er ud over rabatter og bonusser; Du kan vise dine kunder direkte taknemmelighed for loyalitet over for dit brand. Enkel “Tak for dit køb” E -mail til dine kunder for hvert køb foretaget på dit websted er en god måde at sætte pris på deres gestus. At sende sæsonkort fra din virksomhed i feriesæsonerne til dine kunder for at forblive tro mod dit brand, vil varme deres hjerter til dit brand på mange måder.
Der er ingen tvivl om, at de trin, der er skitseret her, er dem, der har fungeret for mange mennesker og uden tvivl vil fungere for dig, hvis du virkelig er seriøs omkring disse trin.
