Hvert veletableret mærke eller organisation, du ser omkring dig, er en organisation, som folk har opfattet som troværdige. Ingen organisation opnår tillid i sine klienters og offentlighedens øjne uden bevidst at arbejde for at opnå det; faktisk overvejer de det. Den fordel en organisation opnår, når de opfattes som troværdige, kan ikke overvurderes.
Dette vil helt sikkert øge din kundebase, hvilket igen vil føre til flere penge og enorm omsætning for din organisation. Som sådan skal enhver organisation, der har til hensigt at skabe et globalt brand, først og fremmest opnå troværdighed i det samfund, hvor deres forretning er placeret, og de kan starte med at absorbere en bestemt dyd i deres medarbejdere gennem deres virksomhedskultur.
Der er flere måder, hvorpå en organisation kan opnå tillid i offentlighedens øjne, og en måde er at indsamle og offentliggøre anmeldelser fra sine kunder, der skildrer organisationen i et godt lys. Hvis du vil indsamle feedback til din organisation, skal du opret først en struktur, der giver dine kunder mulighed for nemt at indsende deres anmeldelser. Her er nogle nyttige tips til at hjælpe din organisation med at opbygge tillid ved at indsamle udtalelser fra dine kunder;
Sådan skabes troværdige oplysninger ved at indsamle udtalelser fra glade kunder
1. Gør processen med at indsamle feedback enkel og ligetil
Den første ting, du skal gøre, hvis du vil opbygge troværdighed for din organisation ved at indsamle feedback, er at gøre indsamlingsprocessen enkel og problemfri. Sandheden er, at hvis du får dine klienter, der har udtalelser til at gå igennem processen med at udskrive og udskrive deres udtalelser og derefter sende dem til dig, vil du sandsynligvis ikke få mange til at svare dig, når du beder om deres vidnesbyrd.
Det forventes, at du opfordrer dine kunder til at indsende deres vidnesbyrd ved at tilbyde en platform, der er praktisk for dem. Dette kan være via e -mail eller internettet på din virksomhedsportal, eller via tekstbeskeder eller et telefonopkald, så sørg for at gøre dit bedste for at opfordre dine kunder, der har anmeldelser, til at dele dem med offentligheden.
2. Gennemgå anbefalingerne, der er sendt til din organisation
Et andet skridt, du skal tage for at få feedback fra dine kunder for at prale af din virksomheds troværdighed på markedet, er at sikre dig, at du verificerer alle de vidnesbyrd, som dine kunder præsenterer for din organisation. Pointen er, at du vil have nogle mennesker, der kan overdrive i processen for at imponere din organisation og offentligheden.
Når folk ser anmeldelser som disse, der er for gode til at være sande, sender det selvfølgelig et forkert budskab til offentligheden. I stedet for at øge din organisations troværdighed påvirker det din organisation negativt, og folk tager muligvis ikke din organisation alvorligt. Så sørg for at tjekke alle de anmeldelser, der præsenteres for dig; om nødvendigt kan du interviewe en involveret kunde og også hjælpe ham / hende med at genoprette feedbacken på en måde, der kun fremmer dit virksomheds image og ikke forringer din troværdighed.
3.Publicer udvalgte anmeldelser på din virksomheds officielle websted
Når du har kontrolleret alle anmeldelser sendt til din virksomhed via forskellige kanaler, skal du vælge følgende anmeldelser: hvad du har modtaget og derefter offentliggøre dem på din virksomheds officielle websted. Selvfølgelig ville det være rart bare at gå videre og sende alle de anmeldelser, der sendes til din virksomhed; hvis du gør det, kan du ende med at skyde dig selv i foden.
Så tag ikke fejlen ved at lade dine kunder bare sende deres anmeldelser på dit officielle websted uden at gennemgå en gennemgangsproces. I nogle tilfælde er det en god idé at redigere anmeldelser, før du sender dem.
4. Send nogle vidnesbyrd i dit virksomheds magasin og andet reklamemateriale
som del. Det, du skal gøre for at øge din virksomheds troværdighed ved at indsamle udtalelser fra din klient, er at sikre, at du sender nogle anmeldelser i din virksomheds magasin samt andet reklamemateriale. Selvfølgelig indeholder din virksomheds magasin muligvis ikke alle de anmeldelser, du har modtaget, især hvis din virksomhed klarer sig godt, og du har tilfredse kunder. Tommelfingerreglen her er kun at vælge de bedste anmeldelser, der hjælper med at opbygge tillid til din organisation.
5. Bed kunderne om at dele deres vidnesbyrd under roadshows eller andre firmaarrangementer
Du har en chance for at øge din organisations troværdighed, når der er beviser i ansigtet. Så hvad du skal gøre for at opbygge troværdighed for din organisation er at skabe en platform, hvor kunder med fremragende vidnesbyrd kan dele deres vidnesbyrd.
Sandheden er, at tilliden til din organisation vil vokse hurtigere, når offentligheden kan komme i kontakt med klienter, der deler vidnesbyrd, især hvis klienten er en berømthed eller populær person i samfundet. Den grundlæggende tommelfingerregel her er at sikre, at du træner klienten i, hvordan du bedst pakker sit vidnesbyrd, så de ikke går derud for at sige noget, der vil skade din organisation, eller som vil hjælpe med at promovere dit arbejde. konkurrenter.
Uden tvivl, hvis du kan øge din organisations troværdighed, vil du faktisk kæmpe mindre med at sælge dit produkt eller dine tjenester; Dine kunder hjælper dig med at sælge dine produkter eller tjenester. Sørg derfor for, at du gør dit bedste for at opbygge din virksomheds troværdighed, og når du med succes har opbygget din virksomheds troværdighed, skal du sørge for at beskytte den med alt, hvad du har.
