Der er flere måder at få nye kunder på som iværksætter. Der er en måde at annoncere på; hvorigennem du får kunder, når du giver dine flyers, brochurer, mund til mund og på andre måder, der ikke er nævnt her.
Vidste du dog, at der er en meget levedygtig måde at få nye kunder, der har eksisteret i meget lang tid? Godt, sandheden er, at denne type kundeopkøbsværktøj har eksisteret, så længe en person startede en virksomhed og er en af de meget effektive måder at tiltrække flere kunder på.
Denne facilitet er kendt som en henvisning agent. Dette sker, når en eksisterende kunde, ny eller gammel, har testet og bevist, at dit produkt er godt. På den anden side, hvis din virksomhed er servicebaseret, betyder det, at kunden skal betjenes på den mest tilfredse måde, så han ikke gør andet end at lede folk, der kan have brug for dit produkt eller dine tjenester.
Så fortæller disse kunder andre mennesker om din virksomhed for eller gør de det alene? Her er svarene på dette spørgsmål, da det er måder, hvorpå du kan få dine kunder til henvisninger uden at betale dem.
Sådan høfligt bede kunder om henvisninger uden at betale dem
1. Byg et godt team
Hvis du nogensinde har været imponeret over teamet af nogle kendte mærker, og så kan du bare være enig med mig i, at de omhyggeligt har truffet deres valg, så enhver, der kommer i kontakt med dem, ikke får andet end tilfredshed. Derfor er det lige så vigtigt, at du også har et fantastisk team.
Når jeg taler om et fantastisk team, mener jeg de bedste hænder, der kan synkroniseres med hinanden, så deres roller er komplementære og dermed i stand til at levere den bedste service. Når dette sker, opdager du, at kunder, der kommer i kontakt med dit team, er tvunget til at henvise kunder selv uden provision, fordi de er tilfredse.
2. Tilbyder overlegen kundeservice
En af måderne, hvorpå du kan vinde dine kunders hjerter til at være villige til at henvise kunder til dig provisionsfrit, er at have et godt kundeservicesystem. Dette er måske ikke let i starten, da du skal ignorere nogle af de ubehagelige adfærdstendenser hos nogle vanskelige klienter. Men hvis du kan oprette og sammensætte et førsteklasses kundeservicesystem, der altid drives af dine kunder, kan du være sikker på, at disse kunder ikke har noget imod at henvise folk til dig. Dette vil kræve uddannelse og endda efteruddannelse for dine medarbejdere.
3. Anmod om dem
Hvis din virksomhedstype er sådan, at du normalt har en grænseflade med dine kunder, kan du overveje at behandle dine kunder med høflighed. Tag for eksempel; Hvis en kunde lige har købt en vare hos dig, og du er sikker på, at de forlader med et smil, kan du takke dem for deres protektion og også høfligt bede dem om, at du ville blive glad, hvis de henviser kunder til dig. Dette er en måde for at få nye.
4. Spor opkald
Der er ikke noget galt med at viderestille opkald til dine kunder for at spørge, hvilke tjenester du har leveret dem. Sørg for, at du spørger nogle for nylig tilfredse kunder, da efterspørgslen efter dem, der ikke er eller er svære, kan boomerangere. Når du måske har modtaget et venligt ros fra dem, kan du indsætte din anmodning med stil. Du vil blive overrasket over antallet af henvisninger, du sandsynligvis vil modtage, især fra dem, der har været yderst tilfredse.
5. Brug teknologi
Med fremskridt i internetalderen bliver det meget vigtigt, at du bruger den e-mail, der er tilgængelig for dig. Hvad vil dette indebære? Det betyder, at du sender dine seneste tilfredse kunder et par e -mails, takker dem for deres protektion og også beder dem om at henvise kunder til dig. Lad dem vide, hvor dyrt deres protektion var, og hvordan deres henvisninger vil nå langt med at promovere virksomheden og for dig og dit team at tjene dem bedre.
Her er nogle af de måder, hvorpå du høfligt kan bede dine kunder om henvisninger uden at betale dem. Faktisk er nøglen at holde styr på dine værdier og visioner og få så mange kunder, som du ønsker, gennem dine eksisterende kunder.
