Vil du starte et telemarketingfirma? Hvis JA, er her en komplet guide til at starte en telemarketingvirksomhed uden penge og uden erfaring .
Ok, så vi har givet dig et detaljeret eksempel på en telemarketingvirksomheds forretningsplanskabelon. Vi tog det også et skridt videre ved at analysere og udarbejde et eksempel på en marketingplan for telemarketingfirmaer, der understøttes af handlingsrettede guerillamarketingideer til telemarketingvirksomheder. I denne artikel vil vi dække alle kravene til at starte en telemarketingvirksomhed. Så tag din iværksætterhat på, og lad os komme videre.
Hvorfor starte et telemarketingfirma?
En af de sikreste måder at blive økonomisk stabil og velhavende på er at starte din egen virksomhed. Det kan uden tvivl være ret svært at starte en virksomhed fra bunden og se virksomheden vokse til et konglomerat, men du skal bare gøre det, hvis du vil høste de frugter, det giver.
Fremkomsten af internettet, og muligvis fremkomsten af teknologi og ikt-industrien, har gjort det muligt for iværksættere at etablere flere virksomheder i enhver del af verden og stadig tjene millioner af dollars årligt. En type virksomhed, som du kan begynde at drage fordel af af teknologiens og IKT-industriens fremgang, er telemarketingvirksomheden. Det gode ved telemarketing er, at du ikke vil være begrænset til kun kunder fra dit land; Du kan også få saftige outsourcing tilbud fra udlandet.
Hvad er telemarketing?
Telemarketing er markedsføring af varer eller tjenester gennem udgående telefonopkald til et målmarked. Startkapitalen for en telemarketingvirksomhed anses for høj, fordi det beløb, der kræves for at oprette et standard callcenter, og de penge, der kræves for at starte og drive et callcenter. Uden nogen rimelig tvivl kan callcenterudstyr være dyrt, men det udelukker ikke, at det faktisk er en levedygtig og rentabel forretning, især hvis du ved, hvordan du sikrer dig gode outsourcing-aftaler.
Telemarketingforretningen er en af mange virksomheder, der ikke har været gearet til placering på det seneste; Et telemarketingfirma kan være placeret i Kina eller Indien og operere for kunder i Det Forenede Kongerige eller USA. Derfor, hvis du har lavet de nødvendige forundersøgelser og markedsundersøgelser, kan du gå ind i denne forretning.
Etablering af et telemarketingfirma Den komplette guide
Telemarketing foregår fra et callcenter, og et callcenter er en centraliseret kontorfacilitet, der bruges til at modtage eller sende et stort antal henvendelser over telefonen. ; det kan være et indgående callcenter, et udgående callcenter eller begge dele.
Et indgående callcenter håndterer hovedsageligt indgående opkald fra kunder, og et udgående callcenter handler om at foretage opkald til kunder og potentielle kunder med det formål at markedsføre deres produkter eller tjenester eller formidle information til folk over telefonen. Grundlæggende er udgående callcentertjenester relateret til telemarketing, velgørenhed eller politisk donation, inkasso og markedsundersøgelser osv.
De allerførste callcentre er kendt for at være etableret i 2060’erne og var kendt som Private Automated Business Exchanges (PABX).Det tidligste eksempel på et moderne callcenter var i Storbritannien hos Birmingham Press and Post. De havde en GEC PABX 4 ACD installeret i 2065. Det er vigtigt at slå fast, at begrebet “callcenter” er meget nyt, da dets brug først blev offentliggjort i 2083.
Telemarketing- og callcenteraktører leverer kundeservice og telemarketingtjenester på kontrakt- eller betalingsbasis. Telemarketingfolk bruger telefon eller e-mail til at promovere kundeprodukter eller tjenester, tage imod ordrer, anmode om bidrag eller give oplysninger på vegne af kunder. Kundesupport yder telefonservice og kundeassistance. Brancheoperatører ejer ikke produkterne og leverer ikke de tjenester, de repræsenterer.
Ifølge forskning fra USA er telemarketing- og callcenterindustrien koncentreret i det sydøstlige, vestlige og midtatlantiske hav. Af regionale årsager er disse områder de tre mest folkerige regioner i USA, hvilket giver en stor og stabil arbejdsstyrke. Disse regioner tilbyder også overkommelig fast ejendom, der kan bruges til at oprette callcentre.
Nogle statslige og lokale myndigheder tilbyder endda skattelettelser og jobskabelsesincitamenter for at tiltrække investorer, der er interesserede i at oprette et callcenter. Den sydøstlige region har den højeste koncentration af industrivirksomheder med 24,9 % af de amerikanske lokationer. Florida er førende i regionen og leverer 10,3 % af sine indenlandske sæder alene. I denne region tilbyder stater som North Carolina og Kentucky skattelettelser for at bringe callcentervirksomheder ind i staten.
Ifølge statistikker er der omkring 25 registrerede uafhængige callcentercentre alene i USA. ansvarlig for ansættelsen af anslået 911 ansatte, og industrien mister hele 484 milliarder dollars årligt. Industrien forventes at vokse med 364 procent årligt. I USA er virksomhederne med den største markedsandel i branchen Convergys og West Corporation.
I årenes løb er telemarketing- og callcenterindustrien virkelig vokset støt, især i lande som USA, Kina, Indien, Filippinerne og endda Storbritannien. Nogle aktører i branchen foretrækker at bygge deres callcentre på steder, hvor de kan maksimere profitten; Lande som Indien, Kina og Filippinerne dukker let op.
Den gode nyhed ved at starte et telemarketingfirma er, at selvom du vælger at starte et i USA, vil dit marked ikke være begrænset til en virksomhed i USA; verden vil være dit målmarked. Tusind tak for internettet, der har gjort verden til en global landsby, alt du skal gøre er strategisk at placere dit callcenter-brand på internettet, og du vil blive overrasket over, hvor interesserede folk og virksomheder vil være i at outsource kundeservice eller i inden for telemarketing.
Start af markedsundersøgelser og forundersøgelser af en marketingvirksomhed
Demografisk og psykografisk sammensætning af dem, der kræver telemarketingtjenester fra callcentervirksomheder er ikke begrænset til virksomhedsorganisationer, der sælger varer og tjenester, såvel som enkeltpersoner, der er interesserede i at promovere deres image og brand. For eksempel vil du bemærke, at nogle berømtheder og endda politikere pumper penge ind i telemarketingopkaldscentre for at give dem en trend online og i centrum for deres målgruppe.
Så hvis du vil definere demografien for dit telemarketing-callcenter-firma, så skal du gøre det hele omfattende. Dette bør omfatte produktionsvirksomheder, forsikringsselskaber, banker, virksomhedsorganisationer, politiske partier, politikere, statslige agenturer, berømtheder, sportslotterivirksomheder, skoler, ikke-statslige organisationer og endda religiøse organisationer (især under fundraising-kampagner) og andre. .. .
Liste over niche-ideer, når du starter et telemarketingfirma Den komplette guide, du kan specialisere dig i
Det er vigtigt at bemærke, at der ikke er nogen nicheområder inden for telemarketing. Dette er en branche, simpelthen fordi telemarketing er en niche-idé i telemarketing- og callcenterindustrien.
Vi udelukker ikke, at en telemarketingvirksomhed kan beslutte at specialisere sig i markedsføring af produkter eller tjenester til specifikke brancher. For eksempel kan en telemarketingvirksomhed vælge at specialisere sig i markedsføring af produkter og tjenester fra spillere i sundheds- og medicinindustrien eller et sportslotterifirma.
Konkurrenceniveauet i telemarketing- og callcenterbranchen
Konkurrenceniveauet i telemarketing- og callcenterbranchen afhænger til en vis grad af din telemarketing-callcentervirksomheds muligheder og hvor godt udstyret dit callcenter er. Hvis du med succes kan skabe en unik niche for dit telemarketing-callcenter-firma, vil du højst sandsynligt opleve ringe eller ingen konkurrence.
For eksempel, hvis du er den eneste telemarketing-callcenter-virksomhed, der er specialiseret i markedsføring af produkter og tjenester til sundheds- og medicinindustrien eller et sportslotterifirma i dit område, er du sikker på at monopolisere dette aspekt af virksomheden; Dine konkurrenter kan endda give dig i underentreprise for at hjælpe dem med at fuldføre leveringen.
Det er en kendt sag, at når det kommer til et telemarketing callcenter-firma, er afstand aldrig en hindring for at konkurrere om kunderne. Det, de fleste kunder ønsker, er resultat, så de er villige til at ansætte telemarketing-callcenter-virksomheder, uanset hvor i verden de arbejder fra, så længe de har en god track record og kan levere gode resultater.
Men igen og igen ovenfor er der adskillige telemarketing-callcentre spredt over hele USA og rundt om i verden. Hvis du beslutter dig for at starte dit eget telemarketing-forretningscenter i USA, er du derfor nødt til at møde hård konkurrence ikke kun fra virksomheder, der opererer i telemarketingcentre i USA, men over hele verden. Derudover er der større telemarketing call center virksomheder, der sætter trends i branchen, og du skal være parat til at konkurrere med dem om kunderne.
Liste over kendte mærker i telemarketingindustrien
I enhver branche er der altid mærker, der klarer sig bedre eller opfattes bedre af købere og offentligheden end andre. Nogle af disse mærker er dem, der har været i branchen i lang tid, mens andre er mest kendt for måden, de driver deres forretning på, og de resultater, de har opnået gennem årene.
Disse er nogle af de førende telemarketing call center virksomheder i USA såvel som rundt om i verden;
- TeleContact Ressource Services
- com
- Sound Telecom
- GenSales Telemarketing Company
- 5-stjernet telemarketingfirma
- Western Telemarketing Company
- OPK Telemarketing Company
- Telemarketing opgaver
- Infinity Customer Care Solutions
- Kick Start Sales Force
- 121 Direkte markedsføring
- All West Call Center
- Tele direkte
- Dedikeret svartjeneste
- Xact Tele løsninger
- GÅ-SVAR
- Svar Connect
- Ring til eksperter
- Kontakt en
- På Brand24
- CMS Call Center
Økonomisk analyse
Telemarketing- og callcenterindustrien har faktisk oplevet en stabil vækst gennem årene, især i lande som USA, Kina, Indien, Nigeria, Sydafrika, Filippinerne. og endda i Storbritannien. Mens nogle aktører i denne branche vælger at bygge deres telemarketing-call-centre på steder, hvor de kan maksimere profitten.
Den gode nyhed ved at starte et telemarketing-callcenter-firma er, at selvom du beslutter dig for at starte et i USA. Stater i Amerika, dit marked vil ikke blive kontrolleret af amerikanske virksomheder; verden vil være dit målmarked. Mange tak for internettet, der har gjort verden til en global landsby. Alt du skal gøre er at placere dit callcenter-brand strategisk på internettet, og du vil blive overrasket over, hvor interesseret folk og virksomheder vil være i at outsource kundeservice eller i inden for telemarketing.
Industrien har oplevet en robust vækst i de sidste fem år, efterhånden som den amerikanske økonomi tog fart. Tendensen er, at den indenlandske industri i en årrække hovedsageligt har outsourcet driften til lavtlønslande, hvilket historisk har ført til begrænset vækst.
I takt med sund vækst bruger telemarketing callcentre i stigende grad teknologiske fremskridt, herunder cloud-systemer, sociale medier, stemmegenkendelsessoftware og andre bredbåndsteknologier, for at blive mere effektive. Efterhånden som teknologien bliver billigere og mere tilgængelig for industrioperatører, er mange nye aktører blevet hentet ind i industrien.
At starte et telemarketing-callcenter-firma fra bunden i stedet for at købe en franchise
Der er ingen faste regler, når det kommer til at vælge, hvordan du vil starte en virksomhed. Grundlæggende bør du være styret af din overordnede forretningsvision og mission statement.
Hvis du vil starte et telemarketing-callcenter-firma, skal du starte helt fra begyndelsen, fordi du næppe kan få et call-center-telemarketingfirma-franchise til at købe, hvis du gør det bliver det for dyrt. Det er en forretning, der er åben for alle og alle, hvis du har den økonomiske formåen og den nødvendige erfaring.
Det er heller ikke så svært eller svært at starte et callcenter-firma fra bunden som at starte nogle virksomheder. som er i stand til at betjene kunder i hele USA og andre lande i verden. I en telemarketing call center virksomhed skal du blot oprette et standard og veludstyret callcenter og derefter bruge alle de marketingværktøjer, du har til rådighed, især internettet, til at promovere din virksomhed.
Husk, at de fleste store og succesrige telemarketing-callcenter-virksomheder er startet fra bunden og har formået at opbygge et solidt forretningsbrand. Forretningssucces kræver dedikation, hårdt arbejde og beslutsomhed.
Potentielle trusler og udfordringer, du vil møde, når du starter en Telemarketing Call Center-virksomhed
Hvis du beslutter dig for at starte dit eget telemarketing-callcenter-firma i dag, er en af de største udfordringer, du sandsynligvis vil stå over for, tilstedeværelsen af veletablerede telemarketing-call-center-virksomheder, digitale marketingvirksomheder, postordrevirksomheder og andre virksomheder, der også er engageret i markedsføring af produkter og tjenester. for dine kunder Den eneste måde at undgå dette problem på er at skabe dit eget marked; koncentrer dig om en unik niche-idé, der kan vinde dig en enorm abonnentbase på rekordtid.
Nogle andre problemer og trusler, som du sandsynligvis vil stå over for, er de høje omkostninger ved telemarketing call center-tjenester, uvenlige kunder og tøvende tjenester fra netværksudbydere. Således kan ugunstige regeringspolitikker også hindre væksten i dit telemarketingfirma. Der er intet, du kan gøre ved disse trusler og udfordringer, andet end at sørge for, at alt vil fungere godt for dig.
Oprettelse af en retssag for en telemarketingvirksomhed
- Den bedste juridiske enhed at bruge til denne type virksomhed
Typisk har du mulighed for at vælge et fuldt partnerskab eller anpartsselskab til et telemarketing callcenter-selskab. Generelt burde et generelt partnerskab have været den ideelle forretningsstruktur for en lille telemarketing-callcentervirksomhed, især hvis du lige er startet med moderat startkapital og ønsker at fokusere på startups i din geografiske placering.
Men hvis du har til hensigt at vokse din virksomhed og have firma- og individuelle kunder fra hele USA og andre lande i verden, så er det ikke en mulighed for dig at vælge et fuldt partnerskab. Limited Liability Company, LLC vil skære det for dig.
LLC -dannelse beskytter dig mod personligt ansvar. Hvis noget går galt i erhvervslivet, er det kun de penge, du lægger i anpartsselskabet, der er i fare. Dette er ikke tilfældet for almindelige partnerskaber. Selskaber med begrænset ansvar er enklere og mere fleksible at administrere, og du behøver ikke en bestyrelse, aktionærmøder eller andre ledelsesformaliteter.
Her er nogle af de faktorer, du bør overveje, før du vælger en juridisk enhed til dit telemarketing-callcenter-firma; begrænsning af personligt ansvar, let overdragelse, accept af nye ejere, investorforventninger og selvfølgelig skatter.
Hvis du tager dig tid til kritisk at undersøge de forskellige juridiske enheder, der vil blive brugt i dit telemarketing-callcenter-selskab, accepterer du, at et aktieselskab; LLC er den bedst egnede. Du kan starte denne type virksomhed som et selskab med begrænset ansvar (LLC) og omdanne det til et ‘C’-selskab eller et ‘S’-selskab i fremtiden, især hvis du har planer om at blive børsnoteret.
Fængende forretningsnavne-idéer velegnet til en telemarketing-callcentervirksomhed
Når det kommer til at vælge et navn til din virksomhed, skal du være kreativ, for uanset hvilket navn du vælger til din virksomhed, vil det gå langt i at skabe en idé om, hvad virksomheden er. Det er normalt normen for folk at følge trenden i den branche, de har til hensigt at operere fra, ved at navngive deres virksomhed.
Hvis du overvejer at starte dit eget telemarketing-callcenter-firma, er her nogle iørefaldende navne, du kan vælge imellem;
- Health Pro® Telemarketing Services Company, LLC
- Exchange® Lottery, Telemarketing Services Company, Inc.
- Ring til Direct®, Telemarketing Services Company, Inc.
- Flash Call®, Telemarketing Services Company, LLC
- Get That Sale® Telemarketing Company, Inc.
- Wilcox Call Crew® Telemarketing Company, LLC
- Jacinta Conwell® Telemarketing Company, Inc.
- кл. Top® Telemarketing Services Company, Inc.
- New Horizon® Telemarketing Services Company, Inc.
- Clarion Call, Telemarketing Services Company
- West Coast® Telemarketing Services Company
Forsikringer
I USA og de fleste lande i verden kan du ikke drive virksomhed uden nogle af de basale forsikringer, som kræves af den branche, du ønsker at arbejde fra. Derfor er det vigtigt at lægge et budget for forsikringer og måske rådføre sig med en forsikringsmægler for at hjælpe dig med at udvælge de bedst egnede og bedst egnede forsikringer til din virksomhed i et telemarketing callcenter.
Her er nogle af de grundlæggende forsikringer, som du bør overveje, når du køber, hvis du vil starte dit eget telemarketing-businesscenter i USA;
- Almindelig forsikring
- Sundhedsforsikring
- Ansvarsforsikring
- Arbejder kompensation
- Handicapforsikrings overheadomkostninger
- Virksomhedsejer Gruppepolitikforsikring
- Betalingsbeskyttelsesforsikring
Beskyttelse af intellektuel ejendomsret / varemærke
Hvis du planlægger at oprette dit eget telemarketing-callcenter-firma, behøver du normalt ikke ansøge om beskyttelse af intellektuel ejendom/varemærke. Dette skyldes, at virksomhedens karakter giver dig mulighed for at drive din virksomhed med succes uden nogen grund til at udfordre nogen i retten for ulovlig brug af din virksomheds intellektuelle ejendom.
Men hvis du bare vil beskytte dit virksomheds logo og andre dokumenter eller software, der er unikke for dig, eller endda jingles og multimedieproduktionskoncepter, så kan du ansøge om beskyttelse af intellektuel ejendomsret. Hvis du vil registrere dit varemærke, skal du starte processen med at indgive en ansøgning til USPTO.
Skal jeg have en professionel certificering for at drive et telemarketingfirma?
Udover de resultater, du får som telemarketing-callcenter-virksomhed, er professionel certificering en af hovedårsagerne til, at nogle telemarketing-call-center-virksomheder skiller sig ud. Hvis du vil have indflydelse på telemarketing og hele branchevirksomheden, bør du stræbe efter at opnå alle de nødvendige certificeringer inden for dit specialeområde.
Certificeringen bekræfter din kompetence og viser, at du er højt kvalificeret og dedikeret. i din karriere og vær opmærksom på det konkurrenceprægede marked. Her er nogle af de certificeringer, du kan bruge til at nå dit mål, hvis du vil drive dit eget telemarketing-callcenter-firma;
- Code of Practice (CoP) Certifikat for praksis for person-til-person telemarketing
- Call Center Management Certificering
- RCCSP Call Center Manager-certificering
- Certificeret Call Center Manager (CCCM) certificering
- Grad eller diplom i kurser relateret til markedsføring
Husk, at jo højere dine kvalifikationer og erfaring (erfaring), jo lettere er det for dig at påvirke dig som callcenterejer. I reel forstand kan du med succes drive en callcentervirksomhed i lille skala i USA og i de fleste lande i verden uden nødvendigvis at erhverve professionelle certificeringer og erhvervslicenser, hvis du har tilstrækkelig erfaring med telemarketing og call center-industrien.
Liste over juridiske dokumenter, der kræves for at drive et telemarketing-callcenter-firma
Essensen af at have den nødvendige dokumentation, før du begynder at arbejde i USA, kan ikke overvurderes, især i en virksomhed som et telemarketingfirma. Det er et faktum, at du ikke kan drive forretning i USA uden ordentlig dokumentation. Gør du det, varer det ikke længe, før lovens lange arm indhenter dig.
Dette er nogle af de grundlæggende juridiske dokumenter, som du forventes at have på plads, hvis du lovligt vil drive dit eget telemarketingfirma i USA;
- Registreringsattest
- Erhvervslicens
- Skatteyderens id / skatteyderens identifikationsnummer
- Forretningsplan
- Tavshedsaftale
- Medarbejderhåndbog
- Ansættelsesaftale (breve med forslag)
- Driftsaftale for LLC
- Forsikringspolitik
- Online vilkår for brug
- Online fortrolighedspolitisk dokument (hovedsageligt til en online betalingsportal)
- Apostille (for dem, der har til hensigt at arbejde uden for USA)
- Momsregistrering
- Firma charter
- Memorandum of Understanding (MoU)
- Byggetilladelse
- Franchise- eller varemærkelicens (valgfrit)
Finansiering af dit Telemarketing Call Center-selskab
Det er dyrt at starte et telemarketingopkald til Business Center, især hvis du beslutter dig for at starte i stor skala. At levere et standard callcenter samt udstyre og udstyre et telemarketing callcenter er en del af det, der vil kræve en betydelig del af din startkapital. Så hvis du beslutter dig for at starte en standard telemarketing-callcenter-tjeneste med en håndfuld fuldtidsansatte, så bliver du nødt til at finde en kilde til midler.
Uden tvivl, når det kommer til finansiering af en virksomhed, er det første du bør overveje at skrive en god forretningsplan. Hvis du har et godt og brugbart forretningsplandokument, skal du muligvis ikke arbejde hårdt, før du overbeviser din bank, investorer og dine venner om at investere i din virksomhed.
Her er nogle af de muligheder, du kan udforske, når du leder efter startkapital til din virksomhed i et telemarketing-callcenter;
- at skaffe penge fra personlige opsparinger og sælge personlige aktier og ejendomme
- at skaffe penge fra investorer og forretningspartnere
- Salg af aktier til interesserede investorer
- Ansøgning om lån i din bank
- Indsendelse af din forretningsidé og ansøgning om virksomhedstilskud og frøfinansiering fra donororganisationer og engelinvestorer
- At finde koncessionelle lån fra dine familiemedlemmer og dine venner
At vælge det rigtige sted at starte et telemarketing-startupfirma
Telemarketing til erhvervsopkaldscentre og de fleste internetvirksomheder kræver ikke, at du ser ph, så du behøver ikke være i top.
Det er vigtigt at slå fast, at det ikke er nødvendigt, at du kan drive et callcenter-firma fra hvor som helst i verden. Jeg mener, at denne placering har ringe indflydelse på succesen for et telemarketing-call-center-firma. – centre, du vil forstå, at de er villige til at betale dyr husleje for at bo i et IKT-center; et sted med et ret stærkt internetnetværk og selvfølgelig et sted med lidt ekstern interferens.
Det kan ikke overvurderes, at det sted, du vælger til at åbne dit telemarketing-callcenter-firma, er nøglen til forretningssucces, så iværksættere er villige til at leje eller lease en facilitet på et synligt sted; et sted, hvor demografien består af organisationer, der sandsynligvis vil gøre forretninger med dig.
Så hvis du leder efter en lokation til dit telemarketing-callcenter-firma, skal du sørge for, at det er en lokation, der er placeret i et IKT-center; et sted med et ret stærkt internetnetværk og selvfølgelig et sted med et minimum af støj og ekstern interferens. Selvfølgelig ønsker du ikke at finde denne type forretning i udkanten af byen. Dine kunder skal nemt kunne rejse og finde dit kontor uden for store problemer.
Telemarketingvirksomhedsdannelse Tekniske og menneskelige ressourcer
En telemarketing call center-virksomhed har brug for en form for teknologi, der gør det nemt at modtage og foretage flere opkald på samme tid. Callcenteret kræver private automatiserede virksomhedscentraler (PABX) og specialiserede softwareapplikationer.
Telefonboksen og hovedtelefonerne er programmeret til at gøre det nemmere at logge udgående og indgående opkald. Derudover skal du helt sikkert bruge computere, internet, telefon, fax og kontormøbler (stole, borde og hylder), som alt sammen kan bruges som messe.
Når det kommer til at vælge mellem at leje og lease kontorlokaler, bør størrelsen på det telemarketing-callcenter-firma, du ønsker at bygge, og hele dit forretningsbudget have indflydelse på dit valg. Hvis du har tilstrækkelig kapital til at drive et almindeligt telemarketing-callcenter-firma, bør du overveje at leje plads til dit telemarketing-call-center-firma.
For så vidt angår antallet af medarbejdere, du forventer at starte med dit telemarketing-callcenter, skal du overveje din økonomi, før du træffer en beslutning. I gennemsnit har du brug for en administrerende direktør eller præsident (du kan besætte denne stilling), en administrator og HR-chef, en callcenterchef / callcenterchef, en forretningsudviklingschef / marketingchef, telefonsælgere / callcenteragenter, en reception medarbejder og revisor.
Derudover har du brug for minimum 8 nøglemedarbejdere for effektivt at styre et lille, men standard telemarketing callcenter-firma. Bemærk venligst, at du i nogle situationer bliver nødt til at ansætte specialister til at udføre vigtige jobfunktioner såsom generel callcenter-service og relateret IKT problemer, da du muligvis ikke kan fastholde dem som fuldtidsansatte på din lønliste.
Telemarketing call center virksomheds serviceproces
Processen med at levere tjenester til et telemarketing-callcenter-firma drejer sig om at modtage opkald og foretage udgående opkald med det formål at markedsføre et produkt eller en tjeneste. Grundlæggende gør et telemarketing callcenter nogle eller alle af følgende; levering af telefonsvarertjenester, levering af telemarketingtjenester på kontrakt eller betalt basis, levering af vækketjenester, levering af telefonsvarertjenester, levering af telefonforespørgselstjenester, levering af meddelelsestjenester, kundeservice gennem callcentre, tekniske supporttjenester og inkassotjenester mv.
Det fine ved telemarketingjob i et callcenter er, at alle processer kan måles og spores med præcise data og statistikker. For eksempel det samlede antal modtagne opkald, det samlede antal foretagede opkald, modtaget svar og den samlede tid brugt på opkald over en periode og over salg. Dette gør det nemmere at spore fremskridt og foretage justeringer, hvis det er nødvendigt.
Det er vigtigt at fastslå, at et telemarketing-callcenter-firma kan beslutte at improvisere eller vedtage enhver forretningsproces og -struktur, der garanterer dem øget salg og fleksibilitet; den førnævnte proces med at levere tjenester til telemarketingcenteroperatørselskabet er ikke til stede.
Telemarketing Virksomhedsdannelse Marketing Plan
- Marketing ideer og strategier
Som telemarketing-callcenter-virksomhed skal du bevise dit værd mange gange, før du kan indgå kontrakt med et telemarketing-call-center. Så hvis du planlægger at åbne dit eget telemarketing-callcenter, så bør du være parat til at bruge penge på at oprette et standard callcenter, samt rekruttere en kompetent og dygtig arbejdsstyrke, der konsekvent kan levere førsteklasses tjenester.
Folk og organisationer vil ansætte dine tjenester for at hjælpe dem med at håndtere alle roller inden for kundeservice, telemarketing og promovering, hvis de ved, at de får værdi for pengene.
Så når du udvikler dine marketingplaner og strategier for dit telemarketing callcenter-firma, skal du sørge for at skabe en overbevisende personlig og virksomhedsprofil Ud over dine kvalifikationer og erfaring er det vigtigt i praksis tydeligt at angive, hvad du har kunnet opnå i den mellemliggende tid, når det kommer til telemarketing, callcentre, kundeservice og de organisationer, du har arbejdet for. Dette vil hjælpe med at øge dine chancer på markedet, når du leder efter telemarketing call center kontrakter.
Bemærk, at du i de fleste tilfælde, når du byder callcenter-organisationer på telemarketingkontrakter, bliver bedt om at forsvare dit bud, så du bør være rigtig god til præsentationer.
Her er nogle af de platforme, du kan bruge til at promovere din virksomhed til et telemarketing-callcenter;
- Introducer din virksomhed ved at sende introduktionsbreve sammen med din brochure til alle virksomhedsorganisationer og virksomheder i USA (hvis du lige er startet, vil du måske fokusere på nystartede virksomheder og små virksomheder)
- Effektivitet i at byde under telemarketing og salgskontrakter
- Annoncer din virksomhed i en relateret virksomhed. magasiner, radio- og tv-kanaler (gør dig klar til markedsføring og salg, inklusive callcenter-relaterede telemarketing-talkshows og interaktive tv- og radiosessioner)
- Registrer din virksomhed i lokale telefonbøger
- Besøg relevant telemarketing, cum call center marketing og salg, seminarer og erhvervsmesser og mere.
- Oprettelse af forskellige pakker til forskellige kategorier af kunder for at arbejde med deres budgetter
- Brug af internettet til at promovere din virksomhed
- Brug marketingfolks og forretningsudvikleres tjenester til direkte markedsføring
Strategier til at styrke din telemarketingbrandbevidsthed og virksomhedsidentitet
Hvis du har til hensigt at starte et telemarketing-callcenter-firma for at vokse din virksomhed uden for den by, du har til hensigt at operere i, for at blive et nationalt og internationalt brand, der kan håndtere top-notch telemarketing- og salgsoutsourcingjobs fra hele verden, så bør du være villig at bruge penge på at promovere og reklamere for dit brand.
Når du promoverer dit brand og din virksomhedsidentitet, skal du bruge både trykte og elektroniske medier. Faktisk er det fordelagtigt at bruge internettet og sociale medieplatforme til at promovere dine brands, og det er også ret effektivt og vidtrækkende.
En anden strategi er at sponsorere relevante offentlige tv- og radioprogrammer. Annoncer din virksomhed i relevante magasiner og aviser, og sørg for, at alle dine medarbejdere bærer din virksomheds mærkeskjorte, og at din firmabus er velmærket.
Her er de platforme, du kan bruge til at opbygge din brand awareness og branding for dit telemarketing callcenter-firma;
- Annoncer på både trykte medier (aviser og magasiner) og elektroniske medieplatforme
- sponsorere relevante arrangementer på fællesskabsplan
- brug internettet og sociale netværk såsom Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Google+ osv. til at promovere dit telemarketing-callcenter
- Installer dine billboards på strategiske steder i hele din by eller stat
- Deltag i roadshows fra tid til anden i målrettede forretningsdistrikter for at promovere dine tjenester
- Fordel dine uddelinger og håndbøger i målrettede områder
- Få kontakt til produktionsselskaber, forsikringsselskaber, banker, virksomhedsorganisationer, politiske partier, politikere, statslige agenturer, berømtheder, sportslotteriselskaber, skoler, ikke-statslige organisationer og endda religiøse organisationer i og uden for den by, hvor du arbejder, og informer dem om din virksomhed og de tjenester, du tilbyder
- List dit telemarketing-callcenter-firma i lokale telefonbøger
- Annoncer dit telemarketing-callcenter-firma på dit officielle websted og implementer strategier, der vil hjælpe dig med at drive trafik til webstedet
- Sørg for, at alle dine medarbejdere bærer dine mærkeskjorter, og at alle dine køretøjer har dit firmalogo osv.
