Det giver mening, når du tænker over det. På et tidspunkt startede enhver virksomhed – fra teknologigiganter som Apple til en lokal butik – som en idé. Derfra udviklede ideen sig til et kontor eller detailforretning, og derefter nogle gange til et globalt netværk eller netværk. Og hver gang virksomheden voksede, så voksede netværket af telefoner, computere, administratorer og medarbejdere.
Men indtil for nylig betød dette også yderligere fastnet og leasingkontrakter ud over nye faciliteter og udstyr. Nu starter selv små virksomheder med den samme fleksible tankegang som store organisationer og multinationale virksomheder. Ved at drage fordel af skalerbare kommunikationsplatforme kan virksomhedsejere være sikre på, at efterhånden som deres behov ændres, er alt, hvad de skal gøre, at interagere med den forenede kommunikationsplatform og foretage de nødvendige ændringer.
Allerede sidste år fandt en omfattende rapport om kommunikation til SMV’er, der blev offentliggjort af Ofcom, at SMV’er har haft stor fordel af VoIP (Voice Over Internet Protocol) teknologi på tre måder:
Reducerede omkostninger
Dette hostede system har vist sig at være meget billigere for SMV’er end konventionelle fastnettelefoner. Først ved at blive populær i store organisationer, tillader VoIP store arbejdere at bruge et stort set ubegrænset antal linjer, der kun er begrænset af den bredbåndsbåndbredde, der er tilgængelig for enhver virksomhed.
Imidlertid begyndte små og mellemstore virksomheder hurtigt at være opmærksomme på mulighederne for VoIP, især var internationale opkald meget billigere. Derfor er britiske kommunikationsvirksomheder som Gamma begyndt at tilbyde skræddersyede pakker til virksomheder i forskellige størrelser og offentlige organisationer.
Opkaldsfunktion
Ofcom fandt også ud af, at opkaldsoptagelse var et populært træk ved VoIP -teknologi – især for SMV’er i den finansielle og juridiske sektor. Opkaldsoptagelse er en af de mange funktioner i VoIP og andre netværkskommunikationsløsninger, der understreger dens praktiske og alsidige i forhold til traditionelle analoge kommunikationsnetværk.
Tilslutning til eksterne callcentre
Denne fordel er især vigtig for kravet om skalerbarhed blandt SMV’er. Med en skalerbar kommunikationsløsning som f.eks. VoIP kan du problemfrit oprette forbindelse til en række kontorer, herunder eksterne callcentre. Fra enhver kunde, der er forbundet med virksomheden, synspunkt, kommunikerer de kun med en person og hopper ikke fra komponent til besked, når de foretager et køb eller løser et problem.
Skalerbarhed er afgørende i 2021
Siden offentliggørelsen af Ofcom-rapporten er populariteten af skalerbare kommunikationsplatforme blandt små og mellemstore virksomheder fortsat vokset. I det væsentlige vokser en skalerbar kommunikationsplatform i samme takt som en virksomhed. Selvom yderligere båndbredde og yderligere hardware muligvis skal tilføjes, eller i det mindste forbindelse, er hverken kundeserviceniveauer eller interne kommunikationsstrategier i fare lige så meget som forretningsudvidelse.
Endelig har den eller de personer, der har ansvaret for SMV (ofte dem, der havde det “pære” -moment, vi nævnte ovenfor) mindre ledelsesmæssige bekymringer om deres kommunikationsplatform.
Som SmallBusiness.co.uk har fremhævet, er skalerbar webstyring intern. opgave – men byrden for service og support flyttes fra forretningen til udbyderen. Efterfølgende kan de mennesker, der driver SMV’en bruge mere tid på at udvikle, strategisere og administrere andre medlemmer af deres arbejdsstyrke.
