Driver du en e-handelsvirksomhed og vil promovere det? Hvis JA, her er et eksempel på en forretningsplanskabelon til e -handel og ideer til erhvervelse af kunder.
Ok, så vi har dækket alle kravene til at starte en e -handelsvirksomhed. Vi har også taget det et skridt videre ved at give et dybtgående eksempel på en skabelon til forretningsplaner for e-handel. I denne artikel vil vi analysere og udarbejde et eksempel på en e -handelsmarkedsføringsplan, der bakkes op af handlingsbare ideer til guerilla -marketing til e -handelsvirksomheder. Så tag din marketing cap på, og lad os komme i gang med det.
Eksempel på skabelon til forretningsplan for e -handel
- Nuværende situation inden for vores felt af e-handel
Vi har nu indarbejdet Shannon Shavonne Inc, vi har med succes opnået alle relevante licenser og tilladelser til at operere i USA. Vi er en international online shopping online butik, der tilbyder en bred vifte af kvalitetsprodukter såsom elektronik, computere, mad, mode, husholdningsapparater og babyprodukter.
Vores hovedkontor ligger i hjertet af Portland, Oregon, og vi har forbedret vores planer om at eje lagre i London, Storbritannien, Lagos, Nigeria og Rio, Brasilien inden for de næste 5 år efter officiel åbning af forretningen.
Vores betalingsplatform er i øjeblikket indrettet til at acceptere betalinger fra kreditkort, betalingskort, smartkort, elektroniske pengeoverførsler via bankens websted og andre elektroniske betalingsmetoder. Vores produktbeholdning er automatiseret, vores portal er designet på en sådan måde, at dens rapporter genereres øjeblikkeligt, når det er nødvendigt, og vores produktbeholdning er meget effektiv og let at vedligeholde.
I øjeblikket er vi kommet til en konklusion om rekruttering af personale. og træner alle medarbejdere, der starter virksomheden, og vi agter officielt at åbne vores e-handelsvirksomhed for offentligheden den 24. december 2015.
Shannon Shavonne Inc. garanterer, at vi vil gøre vores bedste for at stille en bred vifte af produkter og produkter til rådighed fra verdens førende mærker i USA. Stater og andre lande i verden for vores kunder.
Vi lagerfører en lang række holdbare og ikke-holdbare varer til overkommelige priser i vores lagre. Vi beskæftiger os med produkter som mad, beklædning, sportsartikler, skønhedsprodukter, smykker, babylegetøj, babyprodukter, boligindretning og husholdningsapparater og meget mere. For at være klar har vi en række produkter fra mærker i verdensklasse. i følgende produktkategorier:
- Cigar drikkevarer
- Børn
- Computing
- Billetter til arrangementer
- Mode
- Hårde hvidevarer
- Mobiltelefoner
- Bryllupper
- Akademikere
Vores vision
Vores vision er at opbygge en e-handelsvirksomhed (onlinebutik), der kan konkurrere positivt med internationale mærker som Amazon og Alibaba.
Vores mission er at skabe en online detailvirksomhed, der vil tilbyde en bred vifte af produkter og varer fra førende producenter til overkommelige priser til en bred vifte af kunder, der vil operere i forskellige lande i verden.
Uden tvivl er e-handel blevet et vigtigt redskab til at gøre forretninger rundt om i verden, ikke kun sælge til kunder, men også tiltrække dem. Det er nu lettere for organisationer at udvide deres marked fra lokale til nationale og endda internationale markeder med minimale investeringer.
E-handelsindustrien er virkelig megaindustriel, da den kan generere over 1 billion dollar om året på global skala. For eksempel oversteg e-handelssalget i 2012 for første gang i historien 1 milliarder dollars, og dette tal vokser fortsat. Baseret på den tilgængelige statistik besluttede vi at sætte fremragende og opnåelige marketingmål for vores e-handelsvirksomhed.
Her er vores marketingmål:
- At tjene en minimumsindkomst på $ 500 i de første 000 måneders ansættelse
- At generere en minimumsindkomst på US $ 1 i løbet af vores andet regnskabsår
- At generere en minimumsindkomst på US $ 1 i vores tredje regnskabsår
Vi bestræber os på at opnå følgende resultater fra vores marketingindsats:
- Opret en e-handelsvirksomhed, der konkurrerer positivt med verdens førende e-handelsvirksomheder, og vær noteret i top 10 amerikanske e-handelsbutikker i 5 år.
- Vi stræber efter bæredygtig vækst med en årlig salgsvækst på 20%
- Vi ønsker at oprette en selvstændig e-handelsvirksomhed, der skal drive væksten i USA
vores marketingbudget
Det faktum, at vi ønsker at vokse vores e-handelsvirksomhed inden for 5 år for at konkurrere gunstigt med verdens førende e-handelsvirksomheder samt etablere lagre i vigtige lande på alle verdens kontinenter, betyder, at vi skal være aggressive over for vores marketing tilgang. Derfor skal der oprettes et robust marketingbudget. På grund af dette afsatte vi et marketingbudget på $ 25 til det første forretningsår.
Derfor vil vi afsætte 5 til 10 procent af vores årlige omsætning til markedsføring og promovering af vores lastbilvirksomhed. I fremtiden, hvis det bliver nødvendigt at øge budgettet for at undersøge andre måder at øge salget på, gør vi det med glæde.
E -handelsmarkedsføringsplan – MARKEDSANALYSE
Demografien for dem, vi forventer at nedlade i vores onlinebutik, dækker alle aldersgrupper, simpelthen fordi vi har et bredt udvalg af produkter. det kan bruges eller forbruges af alle på planeten jorden.
Vores målmarked er stort set alle (organisationer og enkeltpersoner, der har grunde til at købe varer). Vi forhandler en bred vifte af produkter til følgende grupper af mennesker fra vores onlinebutik:
- husstande
- virksomhedsledere
- forretningsfolk
- Om ægtepar
- Fremtidige mødre
- Sports mænd og kvinder
- Turister
Eksempel på e -handelsmarkedsføringsplan -skabelon SWOT -analyse
At lancere en online butik har nogle udfordringer, især når det kommer til at styre en betalingsportal, levere varer til forskellige steder og sørge for, at varer sælges til mindre end butikker i mursten. Shannon Chavonne Inc. Online Store lancerer en international e-handelsvirksomhed, så vi besluttede at modellere succesrige mærker. På den måde besluttede vi at foretage en grundig SWOT -analyse.
Vi var i stand til at bruge tjenesterne fra Dr. Pablo Carson, en HR- og forretningsanalytiker med en e-handelsforstyrrelse (online detailbutik). ) for at hjælpe os med at foretage en grundig SWOT -analyse og hjælpe os med at oprette en forretningsmodel, der hjælper os med at nå vores mål og mål. Dette er et resumé af SWOT -analysen, der blev udført for Shannon Shavonne Inc.
Der er ingen tvivl om, at vi har stærke relationer med en bred vifte af producenter af forskellige produkter, vil helt sikkert være en stærk side for os. Vi har et velkoordineret leveringssystem, og vores klient kan være sikker på, at hans varer bliver leveret til ham på rekordtid. Et andet styrkeområde; Sikre betalingsplatforme, en bred vifte af produkter og en fantastisk kundeservicekultur.
En stor ulempe, som vi kan modstå, er det faktum, at vi er en ny online detailbutik, og vi ikke har økonomisk kapacitet til at konkurrere med online-detailhandlere på flere milliarder dollars som f.eks. Amazon og Alibaba. Det er når det kommer til bredere dækning og salg af produkter til de laveste priser.
Mulighederne for online detailbutikker er uendelige; Faktisk kan kunderne shoppe overalt i verden. Vi sørger for, at vores lagre er placeret i mållandene, så vi kan reducere forsendelsesomkostninger og få mest muligt ud af vores muligheder.
Som med enhver virksomhed er en af de største trusler, som vi sandsynligvis vil møde i en online butik, den økonomiske nedtur. Det er en kendsgerning, at en økonomisk nedtur påvirker købekraften. En anden trussel, vi kan stå over for, er ugunstige regeringspolitikker.
Shannon Shavonne Inc. En online detailvirksomhed designet til at betjene en bred vifte af kunder, og derfor besluttede vi at ansætte de bedste medarbejdere til at hjælpe os med at organisere og styre forretningen.
Vi går ind i en meget konkurrencedygtig industri, og vi ved, at brug af værdi for pengene vil være vores bedste valg for at tiltrække et stort antal kunder. Vores fremragende kundeservicekultur, sikre betalingsportal og effektive og effektive leveringsmetoder betragtes som en konkurrencemæssig fordel for os.
Eksempel på e -handelsmarkedsføringsplanskabelon SALG & MARKEDSFØRINGSSTRATEGI
Shannon Chavonne Inc. Online -butikken er en virksomhed, der er oprettet til detailsalg af en lang række produkter til en bred vifte af kunder, der opererer i forskellige lande. I betragtning af ovenstående vil vores indtægtskilde være detailhandel med en lang række produkter fra mærker i verdensklasse i følgende produktkategorier:
- Cigar drikkevarer
- Børn
- Beregning
- billetter til arrangementer
- Mode
- Hårde hvidevarer
- Mobiltelefoner
- Bryllupper
- Akademikere
Salgsprognose
Det er vigtigt at bemærke, at vores salgsprognose er baseret på data indsamlet under vores forundersøgelser, markedsundersøgelser og nogle antagelser, der er let tilgængelige lokalt. Én ting er almindelig inden for onlineforretningsvirksomhed: Jo flere forsendelsesmuligheder du har, jo flere kunder byder din forretning. Nedenfor er de salgsprognoser, som vi kunne lave i de første tre driftsår;
- Første år-: 250 000 dollars
- Andet år: 400 000 dollars
- Tredje år: 750 000 dollars
NB -: Denne prognose er baseret på, hvad der er tilgængeligt i branchen og antager, at der ikke er nogen større økonomisk nedtur, der kan påvirke købekraften på vores målmarked.
Prisfastsættelse er en af de vigtigste gearingsfaktorer for onlineforhandlere, det er normalt for forbrugere at besøge onlineforhandlere, hvor de kan købe varer til en lavere pris, så en stor spiller i e-handelsindustrien som Amazon vil fortsat tiltrække mange forbrugere.
Varerne i deres butik er mærket til den laveste pris. Du kan få det overalt i verden. Vi ved, at vi ikke har mulighed for at konkurrere med Amazon eller andre store onlinebutikker, men vi vil sikre os, at priserne på alle tilgængelige produkter i vores online butik er konkurrencedygtige og overkommelige.
Vores unikke salgssted; Hvad gør vores e-handel bedre end vores konkurrenter
Vi er udmærket klar over, at vi går ind i en meget konkurrencedygtig industri, og vi ved, at det bedste valg for at tiltrække kunder er at bruge værdi for pengene. mange klienter. Vores fremragende kundeservicekultur, sikre betalingsportal og effektive og effektive leveringsmetoder vil blive betragtet som en konkurrencefordel for os.
En anden konkurrencefordel, vi bringer til industrien, er det faktum, at vi har designet vores online butik til at betjene en lang række kunder; klienter fra forskellige dele af verden og klienter, der taler forskellige sprog. Vores online butik er naturligvis brugervenlig. Vi arbejder 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen i en online butik med et effektivt og rettidigt leveringssystem.
Endelig besluttede vi at ansætte nogle af de bedste hænder til at hjælpe os med at organisere forretningen samt styre forretningen. Vores medarbejdere vil blive taget godt hånd om, og deres fordele vil være en af de bedste i branchen, hvilket betyder, at de vil være mere end villige til at bygge forretninger med os og hjælpe os med at nå vores mål og alle vores mål.
Fordelene vores klient kan få, når de nedladende vores online butik
Der er ingen tvivl om, at vi har stærke relationer med en bred vifte af producenter af forskellige produkter, vil helt sikkert hjælpe vores organisation med at skabe værdi for vores kunder. Vi har et velkoordineret leveringssystem, og vores klient kan være sikker på, at hans varer bliver leveret til ham på rekordtid. Andre områder af styrke er; Sikre betalingsplatforme, en bred vifte af produkter og en fremragende kundeservicekultur.
Inden vi åbnede vores online butik, lavede vi vores hjemmearbejde, og vi ved, at en af de vigtigste faktorer, der vil hjælpe vores virksomhed med at vokse og udvikle sig, er at fortsætte med at opfylde og endda overstige vores kunders forventninger, når de køber produkter på vores internet. -Butikker.
Her er de fordele, som en kunde kan få ved at købe produkter fra vores online butik:
- Vælg mellem en lang række kvalitetsprodukter
- Sikker betalingsplatform
- Konkurrencedygtige priser og rabatter baseret på loyalitet og henvisninger
- Tillid, ærlighed, god relationsstyring og naturligvis rettidig og sikker produktlevering.
- Professionalisme og fremragende kundeservice på højeste niveau fra vores højtuddannede personale
- Gratis tilgængelighed for forespørgsler og klager.
Guerilla marketing strategier for vores e -handel forretning
- Oprettelse af en virksomhedsidentitet til vores online butik / E-handel
Vi vil bruge alle tilgængelige platforme til at promovere og annoncere vores virksomhed. Vi kender publicitetens magt, så vi har et solidt budget til at håndtere publiciteten af vores virksomhed. Vi vil være meget aggressive, når det kommer til at promovere vores forretning, især i løbet af de første 12 måneders drift. Med effektiv reklame vil vi sandsynligvis nå det mål, vi har sat for virksomheden.
Vi har været i stand til at samarbejde med vores konsulenter for at hjælpe os med at kortlægge de reklame- og salgsfremmende strategier, der vil hjælpe os med at få vores måde. kernen i vores målmarked. Først og fremmest vil vi have, at vores brand er synligt og velinformeret, så vi besluttede at arbejde med forskellige klasser af mennesker i samfundet. Alle vores reklamematerialer og jingles er lavet af nogle af de bedste i branchen.
Nedenfor er de platforme, som vi agter at bruge til at promovere og annoncere vores online butik;
- Introducer vores online butik ved at sende introduktionsbreve sammen med vores brochure til interesserede parter (produktproducenter). som vi agter at sælge i vores online butik)
- Placer reklamer i både trykte (internationale og lokale aviser og blade) og elektroniske medieplatforme
- Promover vores e-handel online via vores officielle websted og alle tilgængelige sociale medieplatforme
- Vedtag direkte marketingkuponmarkedsføringsmetode
- Send vores virksomhed til gule sider / lokale biblioteker (både online og offline)
- Placer vores billboards, Flexi -skiltning / bannere på strategiske steder
- Opmuntre vores loyale kunder til at hjælpe os mund til mund med at promovere vores online butikker
- Sikrer, at vores medarbejdere bærer vores mærkevarer T-shirts til enhver tid i åbningstiden, og vi sørger også for at mærke vores varevogne, lastbiler, elivery-cykler og biler osv.
- Sponsor relevant tv, radio og fællesskabsprogrammering.
Strategisk marketingalliance med vores konkurrenter i e-handelsindustrien
Det er ret svært at danne en strategisk marketingalliance med en konkurrent i e-handelsindustrien, simpelthen fordi hver e-handelsbutik vil gøre alt, hvad der kræves for at tiltrække en stor del af det tilgængelige marked.
Der er dog muligheder for at opbygge strategiske marketingalliancer med andre centrale aktører i e-handelsindustrien; virksomheder, der tilbyder supporttjenester såsom forsendelse, vedligeholdelse og online sikkerhed, betalingssoftware / banker, og selvfølgelig producenterne af de forskellige produkter, der sælges i din netbutik.
For eksempel; Som onlineforhandler af en bred vifte af hjem og andre varer kan vi beslutte at danne en strategisk marketingalliance med producenterne af alle produkter / varer, der er angivet i vores onlinebutik. Vores partnerskab med dem vil sandsynligvis hjælpe os med at få varer til nedsatte priser og i nogle tilfælde med kredit (køb nu og betal for salg osv.).
Vores strategier til fastholdelse af kunder (Sådan forbedres) Vores kundeoplevelse)
En del af vores strategier for at forblive som ny aktør i e-handelsindustrien er at sikre, at vi bruger priser og kvalitetsprodukter til at vinde kunder; priserne på de varer, der er angivet i vores online butik, vil være meget overkommelige.
Vi er i forretning simpelthen fordi vi vil tjene penge, og vi ved, at vi ikke kan tjene penge uden kunder, der nedladende vores onlinebutik, derfor har vi formået at skitsere strategier ikke kun for at vinde kunder, men også for det, så vi beholder dem og gør dem til vores faste kunder.
Her er de måder, vi agter at bruge, når det kommer til at forbedre vores kundeoplevelse, så vi kan skabe et godt indtryk og skabe gentagne forretninger ud af dem:
- Vi vil give rabatter til vores kunder fra tid til anden, når de køber varer fra vores online butik.
- Vi yder pålidelig beskyttelse af vores betalingsplatform og behandler kun kontantbetalinger. Vores betalingsplatform accepterer let betalinger fra kreditkort, betalingskort, smartkort, elektronisk pengeoverførsel via et bankwebsted og andre elektroniske betalingsmetoder.
- Vi vil levere førsteklasses service til alle vores kunder, uanset mængden af produkter, de køber eller den del af verden, de lever i.
- Vi vil sikre, at alle vores telefonlinjer er åbne 24 timer i ugen, 7 dage om ugen, ved hjælp af højtuddannede ansatte på callcenter. de, såvel som kunder, kan frit kommunikere med os via vores websted når som helst på dagen.
- Brug effektiv software til styring af kundeforhold (CRM) til effektivt at styre vores kundebase.
- Sikrer, at vi påtager os vores kunders ansvar, når vi træffer beslutninger, der direkte påvirker dem.
Mulige måder, hvorpå vi agter at tilbyde incitamenter til vores kunder / kunder (bonusser, rabatter osv.)
Fra vores forundersøgelser og markedsundersøgelser kunne vi identificere nogle strategier, der vil hjælpe os med at sikre og fastholde kunder som en ny aktør i e-handelsindustrien; en af disse strategier er at tilbyde lækre belønninger (bonusser, rabatter osv.) til vores faste kunder fra tid til anden.
På baggrund af dette har vi dokumenteret nogle af de mulige måder, vi kan tilbyde incitamenter til vores kunder på i vores forretningsplan, og vi håber at kunne gennemgå dem for fortsat at overliste vores konkurrenter i e-handelsindustrien.
Vi garanterer, at vi giver op til 50% rabat til loyale kunder, der vides at bruge et bestemt beløb årligt, bestemt af vores ledelsesteam, når de køber varer fra vores online butik. Vi vil regelmæssigt organisere tilbud med forskellige præmier for at tiltrække nye kunder samt for at opnå loyalitet hos gamle kunder.
Vi vil også distribuere gaver / tjenester til erhvervskunder og individuelle kunder i særlige helligdage såsom juletider, nytår, uafhængige helligdage, Thanksgiving og påskeferier osv.
- Eftersalgsservice eller support
Når det kommer til eftersalgsservice, refererer det til e-handel / online shopping, det handler om at sikre, at når en kunde foretager et køb i vores online butik, sikrer vi, at varerne bliver leveret sikkert og forsvarligt. Det betyder, at vi vil ringe til vores kunder for at sikre, at de har modtaget de produkter, de er bestilt til, og at disse produkter (især elektroniske enheder) fungerer som forventet.
Med hensyn til kundesupport, vi leverer tjenester, vil vi få mest muligt ud af vores softwareapplikationer til forvaltning af kunderelationer for at holde kontakten med alle vores kunder, så vi bærer dem med os, når vi har tilbud, som de som vi ved, vil gavne, samt at gøre dem glade for vores tjenester og give dem mulighed for at indsende deres klager, hvis der er nogen.
10 mulige spørgsmål, vi skal stille vores kunder under vores markedsundersøgelser
Her er 10 mulige spørgsmål, vi skal stille, når vi foretager en marketingundersøgelse blandt vores kunder / klienter:
- Hvornår var sidste gang, du handlede fra vores online butik?
- Er du tilfreds med vores kontraktvilkår og betingelser?
- Hvis du ikke er tilfreds med kontraktvilkårene, på hvilke områder vil du gerne have, at vi arbejder?
- Udover vores online butik, har du nogensinde foretaget et køb fra en anden online butik?
- Hvis ja, hvad hedder onlinebutikken?
- Er du tilfreds med priserne på alle produkter, der er angivet i vores online butikker?
- Hvis du vil ændre noget i vores online butik, hvad ville det så være?
- Hvordan vil du have, at vi kontakter dig, når vi vil formidle nyttige oplysninger om vores online butik, som vil være meget nyttig for dig eller dine venner? Via breve, tekstbeskeder, e -mail eller mobilapps (BBM, Twitter, 2Go, WeChat, WhatsApp osv.)
- Kan du komfortabelt anbefale vores online butik til din organisation, familie, venner og kolleger?
- Er du tilfreds med vores kundeservice? Hvis ikke, på hvilke områder vil du gerne have, at vi forbedrer vores position?
Relevante marketingideer til vores e -handelsvirksomhed
Omkostningseffektive måder, vi agter at annoncere / promovere vores e -handelsvirksomhed uden at bruge internettet
Her er de platforme, vi agter at bruge til at annoncere og markedsføre vores e -handelsvirksomhed;
- Placer reklamer på lokale og internationale tv -kanaler, radiostationer og aviser / blade
- sponsorere relevante fællesskabsprogrammer
- installere vores opslagstavler på strategiske steder i USA
- Angiv vores e -handelsvirksomhed til gule sider / lokale biblioteker (offline)
- Sikrer, at vores medarbejdere bærer vores mærkevarede skjorter når som helst i åbningstiden
- Sikrer at alle vores leverancer af lastbiler, varevogne, leveringscykler osv. Er godt mærket
- Opmuntre vores mundtlige klienter til at bruge mundtlige klienter til at annoncere og promovere vores e -handelsvirksomhed
- Besøg handelskamre for at netværke og promovere vores e-handelsvirksomhed.
Lave priser, som vi agter at annoncere / promovere i e-handel på Internettet
Vi er bevidste om internettets magt og vil gøre vores bedste for at få mest muligt ud af internettet til at fremme vores e-handelsvirksomhed. Med andre ord vil en større procentdel af vores marketingindsats blive rettet til internetbrugere, som vores forretning er baseret på Internettet; vores websted bliver vores nummer et marketingværktøj.
Her er de måder, vi agter at bruge internettet til at annoncere / promovere vores e -handelsvirksomhed:
- Brug på sociale netværk såsom; Instagram, Facebook, Badoo, Snap-chat, YouTube, Twitter, Google +osv. For at promovere og annoncere vores online butik
- Brug mobilapps til at promovere vores online butik
- vores virksomheds websted / onlinebutik for at promovere vores e-handelsvirksomhed
- placere annoncer på websteder med stor trafik
- blogge og bruge platformen til at promovere vores e-handelsvirksomhed
- Brug af en direct mail marketingstrategi og bulk SMS til at annoncere og promovere vores e-handelsvirksomhed.
Kreative marketingideer, der er specifikke for vores e -handelsvirksomhed
Vores kreative marketingstrategi vil fokusere på priser, en sikker betalingsplatform og frem for alt god kundeservice. Vi garanterer, at når vores kunder bestiller produkter fra vores online butik, leverer de dem til dem til tiden. Vi ved, at hvis vi kan anvende ovenstående, vil vi ikke kæmpe for at beholde vores gamle kunder og vinde nye kunder på samme tid.
Én ting er sikker på en online butik: den har en bredere rækkevidde, og med den rigtige strategi og struktur kan vi få vores andel af det tilgængelige marked.
Vi er klar over internettets magt, og vi vil gøre vores bedste for at maksimere internettet for at promovere vores forretning. Med andre ord vil en større procentdel af vores marketingindsats blive rettet til internetbrugere, fordi vores forretning er internetbaseret; vores websted bliver vores nummer et marketingværktøj
