Din evne til at opbygge og vedligeholde relationer med andre er nøglen til din virksomheds succes. Selvom du har de bedste produkter eller tjenester, du kan tilbyde, vil din virksomhed ikke vokse uden sunde forhold til dem, der betyder noget for din virksomhed, såsom dine medarbejdere, leverandører, forretningspartnere og kunder.
De fleste virksomhedsejere forstår det faktum, at opbygning af relationer hjælper med at holde en virksomhed i gang. Men de ved virkelig ikke, hvordan de skal opretholde deres forretningsforhold. De arbejder meget hårdt på at finde kunder og forretningspartnere, men disse relationer er altid kortvarige, da de hurtigt forværres.
At forstå, hvorfor forretningsforbindelser mislykkes, kan hjælpe dig med at finde ud af, hvad du skal gøre for at fastholde dine kunder. og opretholde stærke og sunde langsigtede relationer med dem og alle, der betyder noget for din virksomhed. Her er 10 grunde til, at forretningsforbindelser mislykkes:
1. Mangel på forståelse
Virksomhedsejere bruger ikke tid nok til at lære så meget som muligt om, hvem de arbejder med. Og når de gør det, er de ude af stand til at handle på denne viden. Dette forklarer, hvorfor de ikke kan forstå andre.
Som virksomhedsejer skal du vide så meget som muligt om dine medarbejdere, kunder, leverandører og samarbejdspartnere, så når deres behov eller præferencer ændrer sig, kan du give dem præcis det, de ønsker.
2. Undervurdering af andres værdi
Mange virksomhedsejere værdsætter ikke deres kunder godt nok. Og dem, der værdsætter deres kunder, glemmer ofte, at medarbejdere, forretningspartnere og leverandører er lige så vigtige som kunder for deres virksomhed. Behandl dine kunder som kongelige, og lad dem vide, at du værdsætter og værdsætter dem. Gør det samme med alle, der er direkte eller indirekte involveret i din virksomhed.
3. Ignorer kraften i specielle hilsner
Har du nogensinde undret dig over, hvorfor din bank og andre virksomheder, du støtter, sender dig særlige lykønskninger med din fødselsdag og ferie? ? Dette skyldes, at de ved, hvor effektive disse simple taktikker er til at overbevise dig om, at de holder af dig.
Interessant nok er hver fødselsdagshilsen, du modtager fra sådanne virksomheder, en indirekte måde at fortælle dig, Vi holder så meget af dig, at vi ikke har glemt din fødselsdag. Så vi er stadig til din tjeneste, og vi ser frem til snart at se dig igen. De fleste virksomheder fejler med denne taktik, og resultatet er et forretningsforhold, der svirrer ud til døden.
4. For meget automatisering
Selvom automatisering af visse opgaver kan spare din virksomhed for en masse tid og penge, er det faktisk et skarpt søm, der har gennemboret gummihjulet i mange forhold. Kunder holdt op med at vende sig væk fra mange virksomheder af den simple grund, at deres opkald bliver besvaret af en maskine, når alt, hvad de egentlig ønskede at gøre, var at tale med en person.
5. Mangel på interaktion
Gensidig forståelse er nøglen til succes for de fleste forretningsforbindelser. Men samspillet – som fører til denne forståelse – er endnu vigtigere. Men de fleste virksomheder bagatelliserer dette, og det er derfor, deres forhold til kunder, medarbejdere og forretningspartnere smuldrer.
Tal med kunderne en-til-en for at finde ud af, hvordan du bedst kan betjene dem. Mød forretningspartnere for at diskutere aktuelle spørgsmål om din virksomhed og branchen generelt. Og interager med dine medarbejdere for at finde ud af, hvordan du kan få det bedste frem i dem.
6. Arrogance
Mange virksomhedsejere har mistet kunder til konkurrencen, fordi de simpelthen ikke kan påtage sig skylden for et fejlslagent produkt eller service, som ikke tilfredsstiller kunden. Ligeledes har mange virksomhedsejere mistet deres bedste medarbejdere til deres grimme, anmassende attitude.
Tag altid imod kritik og klager fra kunder og prøv at lave ændringer, der tilfredsstiller dem. Og fremme en følelse af ejerskab blandt dine medarbejdere ved at give dem mulighed for at træffe beslutninger, arbejde direkte med kunder og eje aktier i din virksomhed.
7. Mangel på fleksibilitet
En anden grund til, at forretningsforbindelser falder fra hinanden, er, at virksomhedsejere normalt er strenge med hensyn til deres planer og de mennesker, de er afhængige af. De forventer, at tingene bliver nøjagtigt som planlagt, så de hilser ingen undskyldninger velkommen og optræder normalt irriteret, når de føler sig frustrerede. Det er en stærk forretningsforbindelse dræber.
8. Skyld skylden på andre
Mange virksomhedsejere har svært ved at indrømme deres fejl, og de tager aldrig deres del af skylden. De bebrejder snarere andre for, at noget går galt, uden nogen undskyldning, selvom det er indlysende, at fejlen var fra deres ende.
Alle hader hende, når de er uretmæssigt anklaget. Og vi har alle en tendens til at afbryde alle bånd til dem, der fejlagtigt beskylder os for noget, vi aldrig har gjort. Dette forklarer, hvorfor skylden på andre på upassende måde fører til ødelæggelse af forretningsforbindelser.
9. Følelser
Det er naturligt for dig at argumentere og gøre modstand, når nogen anklager dig eller kalder dig ved navn. Men de fleste mennesker, inklusive virksomhedsejere, lader deres følelser tage over, når der er noget galt mellem dem og andre. Og få ting ødelægger et forhold hurtigere end det.
10. Mangel på tillid
En anden grund til, at de fleste forretningsforbindelser fejler, er mangel på tillid. Mange virksomhedsejere holder aldrig op med at tvivle på deres medarbejdere, samarbejdspartnere og leverandører. Det er naturligt for en virksomhedsejer at holde øje med medarbejdere eller forretningsforbindelser med ry for at være uærlige. Men at se din kollegas eller partners ryg uden grund er bare dumt – og det får dig til at tænke, sige og handle dumt.
