Zapojení zákazníků je pro mnoho podniků důležité. Přijímání hovorů může vést ke spokojenosti zákazníků a prodejním konverzím. To může přinutit podnik zůstat před ostatními konkurenty na vysoce konkurenčním trhu. Více o zapojení zákazníků si můžete přečíst na tomto odkazu.
Skvělý podnik může rozšířit své komunikační linky ještě před koncem pracovního dne. Jako majitele firmy by to však pro vás bylo nepraktické. Jste lidská bytost, ne robot. Potřebujete si odpočinout, najíst se a pochytat rodinu. Pokud chcete být k dispozici během svátků, víkendů a mimo pracovní dobu, můžete využít naši službu odpovědí mimo pracovní dobu.
Výhody získání služby živé odezvy
Už žádné zmeškané hovory
Pokud vaši zaměstnanci nemohou vždy odpovídat na telefonní hovory, můžete najít klienty, kteří jsou ochotni zadávat své služby společnostem, které jsou vždy k dispozici. Na internetu můžete najít operátory, kteří vám nedovolí zmeškat hovor. Tyto záznamníky mohou přijímat hovory 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce. Více informací získáte na Direct Line Inc – After Business Hours Support.
Žádné další hlasové zprávy
zákazníci volají, protože chtějí mluvit s někým, kdo rozumí jejich frustraci nebo štěstí. Díky záznamové službě se vaši zákazníci budou cítit propojeni a vy můžete prodávat některé věci, které vaši zákazníci mohou potřebovat při svých každodenních činnostech. Všimněte si, že lidé zřídka nechávají hlasovou schránku svým blízkým. Je nepravděpodobné, že by zanechávali zprávy pro podnikání.
Vysoká hlasitost hovorů
Někdy může společnost zaznamenat vysoký objem hovorů, zejména pokud je to během hlavní sezóny. Pokud majitelé firem potřebují přidat zaměstnance, aniž by chtěli utrácet více za daně a platy, pak je pronájem záznamníku skvělou volbou. Dobrá záloha je vítána, pokud je to náročný měsíc nebo rok.
Vyřizování více hovorů
Vlastní zaměstnanci mohou v jednu chvíli odpovídat pouze na jeden hovor. Kromě toho musí také obsluhovat zákazníky před nimi. Záznamník nezmešká jediný hovor bez odpovědi. Tyto hovory lze během okamžiku převést na potenciální zákazníky a prodeje, což je pro firmu skvělý bonus. Hovory mohou být odborně a rychle vyřízeny velmi přátelskými agenty, kteří mají zkušenosti v oboru.
Co umí živé odpovědi po hodinách
Poskytovatelé, kteří si najímají agenty zákaznických služeb, jsou plně vybaveni k tomu, aby spojili volající s vašimi znalými pracovníky a členy týmu. Mohou odpovídat na netechnické otázky volajících, směrovat důležité zprávy do vaší společnosti, řešit problémy s volajícími, poskytovat obecné informace a dokonce zaznamenávat objednávky. na prodej.
Odvětví, která se spoléhají na záznamníky
- Lékaři, kteří jsou v práci i po pracovní době, ale přesto potřebují být k dispozici pro důležité dotazy a mimořádné události.
- Instalatéři, terénní pracovníci a dodavatelé, kteří často pracují, ale stále potřebují přijímat telefonáty ohledně změn smluv a dalších volných míst.
- Obchodní zástupci, kteří potřebují někoho, kdo by odpovídal na dotazy zákazníků, ale nechtějí přijímat hovory na důležité schůzce
- Podnikatelé, kteří chtějí svůj vlastní profesionální záznamník a virtuální kanceláře na cestách.
- Velké společnosti, které potřebují zaměstnance pro prodej, technické problémy, spory a zákaznický servis.
- Pojišťovací agenti, kteří musí poskytovat informace o načasování pojistného a běžných Iries od potenciálních klientů.
- Společnosti, které jsou náchylné k výpadkům elektřiny a silným sněhovým bouřím. Živé automatické odpovědi mohou být skvělým způsobem, jak dát zákazníkům vědět, co se ve společnosti děje.
Koncepty, jako jsou automatické odpovědi, existují již dlouhou dobu. Služby automatické odpovědi se mohou lišit, ale obecně spadají do následujících kategorií: služba s automatickou odpovědí, služba s automatickou odpovědí, call centrum a služba s automatickou odpovědí. Další informace o call centrech naleznete na:
Služba automatické odpovědi umožňuje zákazníkům komunikovat s někým, kdo může lépe vyhovět jejich potřebám. Jedná se o druh komunikace tváří v tvář a operátor se může rozhodnout, zda je hovor dostatečně naléhavý nebo ne. Pokud firma nebo profesionál obsluhuje klienty mimo úřední hodiny, jejich klienti budou mít větší šanci zůstat u nich, protože jsou uspokojovány jejich potřeby.
