KAPITOLA JEDENÁCTÁ – Tato část vysvětluje, jak plánujete vést společnost den co den. Jinými slovy, popisujete, jak vytvoříte a dodáte svůj produkt nebo službu.
Píšete v současné době podnikatelský plán? Pokud ANO, zde je podrobný návod a vzorová šablona, jak napsat funkční část obchodního plánu operací.
Co je to obchodní operační plán?
Podnikatelský plán operačního plánu představuje akční plán společnosti k naplnění její vize. Operační plán podrobně popisuje procesy, které musí být provedeny, aby sloužily zákazníkům každý den. Jinými slovy, krátkodobé procesy. Také podrobně popisuje klíčové obchodní milníky, kterých musí společnost dosáhnout, aby byla úspěšná. Lze je také nazvat dlouhodobými procesy.
Při psaní provozní části podnikatelského plánu byste se měli pokusit pokrýt hlavní oblasti, jako je práce, materiály, vybavení, vybavení a procesy. Měli byste také uvést podrobnosti o věcech, o kterých si myslíte, že jsou pro vaši práci zásadní a které vám poskytnou konkurenční výhodu. Pokud to dokážete efektivně, budete schopni bez potíží odpovídat na otázky investorů o transakcích.
Proč napsat obchodní plán?
Každá společnost má určité jasné procesy, aby svým zákazníkům poskytovala ty nejlepší produkty a služby. Walmart má například unikátní distribuční systém, který mu umožní efektivně přesouvat produkty ze svých skladů do regálů a následně až domů k zákazníkům.
Výrobci procesních produktů mají procesy pro přeměnu surovin na hotové produkty. Společnosti orientované na produkty a služby mají procesy k identifikaci nových oblastí zájmu zákazníků a průběžné aktualizaci funkcí služeb.
Procesy, které společnost používá k obsluze svých zákazníků, jsou tím, co transformuje obchodní plán z konceptu do reality. Každý může mít koncept, ale investoři neinvestují do konceptu, investují do reality. Realita dokazuje, že váš manažerský tým dokáže poskytnout vaši vizi lépe než kdokoli jiný, a váš akční plán to dokazuje.
Vytvoření vzorové šablony oddílu operačního plánu obchodního plánu
Zatímco marketingový plán stanoví plán získávání zákazníků, operační plán by měl nastínit klíčové provozní procesy, které jim mají sloužit. Textově vylepšené diagramy jsou obvykle nejlepším způsobem, jak vysvětlit klíčové vztahy mezi stranami zapojenými do služeb zákazníkům. Tyto strany mohou zahrnovat oddělení v rámci organizace, partnery, dodavatele, distributory nebo prodejce.
Druhá část operačního plánu dokazuje, že tým naplní dlouhodobou vizi společnosti. To je nejlépe znázorněno jako diagram. Na levé straně uveďte klíčové milníky, kterých musí společnost dosáhnout, a na pravé straně jsou cílová data pro každý z milníků.
Tyto nové milníky by měly zahrnovat očekávaná data, kdy budou na trh uvedeny nové produkty a služby, kdy budou dosaženy milníky tržeb (například když tržby překročí milion dolarů). známky), budou naplněna klíčová partnerství, zajištěny smlouvy s klíčovými klienty, dojde ke klíčovým finančním událostem (například budoucí financování a IPO) a při náboru klíčových zaměstnanců. Kromě toho by měl být podle potřeby použit text na podporu projektů uvedených v diagramu.
Předpovědi milníků projektované v operačním plánu se musí finančně shodovat s prognózami. V obou oblastech je důležité být agresivní, ale důvěryhodní. Prezentace plánu, který ukazuje, že společnost roste příliš rychle, ukáže, jak naivní je manažerský tým, zatímco předložení plánu růstu, který je příliš konzervativní, často nedokáže nadchnout potenciálního investora, který bude potřebovat vyšší míru návratnosti za relativně krátkou dobu. čas. …
Provoz je rozsáhlá oblast a zahrnuje získávání surovin, najímání zaměstnanců a personálu, nákup vybavení a vybavení a dodávání hotových výrobků. Ty se mohou lišit v závislosti na tom, zda jste výrobce, prodejce nebo servisní firma.
Psaní obchodního plánu provozu pro servisní firmy a maloobchodní prodejny
Provozní požadavky na maloobchod a služby se výrazně liší od požadavků jejich výrobních protějšků. Například společnosti, které servisují nebo opravují věci, prodávají poradenské služby nebo poskytují lékařské či jiné služby, mívají vyšší pracnost a nižší investice do instalací a vybavení.
To však neznamená, že maloobchodníci a servisní firmy považují provoz za méně důležitý. Mnoho lidí již rozumí pojmu nákup a další prodej zboží nebo příprava daňových přiznání. Nemusíte tedy moc vysvětlovat, na rozdíl od těch, kteří se zabývají výrobou mikroprocesorů pro počítače.
Lidé jsou hlavním výrobním motorem pro servisní a maloobchodní firmy. Náklady na poskytování jakékoli služby v tomto výklenku budou neúmyslně záviset na požadované pracovní síle, a proto musí plán servisní firmy klást velký důraz na personální obsazení.
Budete muset uvést i další informace jako jsou podklady a pokud možno popsat i pracovní smlouvy pro klíčové zaměstnance jako jsou designéři, marketéři, nákupčí atd. Všem, kdo čte důležité úkoly těchto zaměstnanců, budete muset vůbec ukázat úrovně, aby mohli pochopit, jak si vaše firma vede a jaká je úroveň zákaznických služeb.
Operační plán pro maloobchodníky rovněž klade značný důraz na získávání požadovaných produktů. Umí popsat předpoklady a úspěchy klíčových kupujících. Mohou také podrobně popsat dlouhodobé smlouvy o dodávkách s výrobci žádaných značkových produktů.
Vypracování obchodního plánu pro výrobní společnosti
Hlavním aktérem ve výrobě je výrobní proces a čím lepší je váš výrobní proces, tím lepším se stanete výrobcem. Lidé, kteří čtou váš podnikatelský plán, se budou chtít ujistit, že máte zavedený silný systém, který zajistí dostatek zaměstnanců a materiálů.
Zde, když píšete svou provozní část, neměli byste zacházet do přílišných podrobností – držte se důležitých procesů, které vám poskytují konkrétní konkurenční výhodu, a ujistěte se, že prokážete, že máte dostatečné a spolehlivé zdroje dodávek materiálů potřebných k vytvořit svůj produkt.
Budete také muset zahrnout informace o tom, jak zajistíte spolehlivý přísun adekvátně vyškolených lidí pro řízení vašich procesů. Nejprve budete muset odhadnout počet a typ lidí, které budete potřebovat k dokončení svého plánu, a poté ukázat, že si můžete najmout, co potřebujete. Podívejte se na místní fond talentů, míru nezaměstnanosti a mzdy pomocí informací od obchodních komor nebo podobných organizací.
Výrobní proces
- Budete také muset poskytnout podrobné informace o celém vašem výrobním procesu, což znamená, že musíte odpovědět na následující otázky:
- Jak dlouho vám bude trvat vyrobit jednotku nebo předem stanovený počet jednotek?
- Jaké kroky byly podniknuty k integraci zpětné vazby od zákazníků do vašeho produktu nebo služby? Máte například čas na stavbu a testování prototypů, cen nebo dodacích mechanismů?
- Jak zvládnete výrazný příliv poptávky? To znamená, jaké postupy nebo kroky podniknete, když nabídnete prodej a přijdou objednávky?
Dodavatelský řetězec
Začněme pracovním postupem, se kterým se budete muset vypořádat, aby se vaše představy naplnily. Zde jsou některé z věcí, kterých se chcete dotknout:
- Dodavatelé … Kdo vám poskytne všechny materiály, které si sami nevyrobíte?
- služby … Kam umístíte svůj inventář (pokud existuje) nebo jakou kancelář budete používat pro své operace?
- zaměstnanci : Kolik zaměstnanců budete potřebovat pro svou každodenní práci? Jak budou vypadat jejich povinnosti?
- Оборудование … Jaké nástroje a technologie potřebujete, abyste mohli začít nebo posunout svou společnost na další úroveň? (To může zahrnovat vše od počítačů po kancelářské stoly a cokoli mezi tím.)
- Dodání a provedení … Zde budete muset specifikovat, zda budete zpracovávat všechny zásilky vašich objednávek, nebo využijete partnera pro plnění třetí strany.
- Inventář : Zde určíte, kolik budete mít po ruce, kde bude uloženo a jak je případně doručíte třetím stranám. Je také důležité poznamenat, jak sledujete, jak věci jdou dovnitř a ven.
- Zákaznická podpora … Jak budou vyřizovány požadavky zákazníků, refundace a stížnosti a jak budou začleněny do vašeho obchodního procesu?
V zásadě by tato část měla vyslat čtenáři signál, že podnikáte dobře. Vysílá také zprávu, že máte krizový plán pro řešení nejistoty na trhu. Zohledněním této rady vytvoříte přesvědčivější operační plán.
- Přejděte ke kapitole 12: Plánování strategie obchodního růstu
- Vraťte se k Kapitola 10: W seznámení s marketingovým plánem
- Zpět Úvod a obsah
