Odvětví POS je jedním z nejdynamičtějších. Majitelé firem a maloobchodníci by měli vždy držet krok s nejnovějšími trendy v oboru. Zde jsou některé POS trendy, na které si dát pozor.
Nárůst mobilních plateb
Digitální změny vedou také ke změnám v maloobchodních platbách. S rostoucím počtem mobilních uživatelů se stále více lidí rozhoduje platit pomocí smartphonů. To znamená, že hotovost již není králem a pokladny jsou také zastaralé. Technologie se posouvá dále a vytváří přenosné POS řešení pro maloobchod.
Hotovost bývala preferovaným způsobem platby, ale digitální platby si postupně získaly na popularitě. Spotřebitelé ve městech raději platí kartou. Mnoho startupů s novou technologií přineslo digitální peněženky, které uživatelům umožňují platit ze svých telefonů. Jiné platební startupy přinesly maloobchodníkům technologii mobilního místa prodeje (MPOS), takže maloobchodníci mohou snadno přijímat platby kartou a vytvářet pro zákazníky poutavé a personalizované nakupování.
V budoucnu můžeme očekávat, že stále více maloobchodníků bude implementovat řešení mobilních prodejních míst pro přijímání plateb z karet a mobilních zařízení.
Sdílený obchod
Podniky mají potenciál exponenciálně růst, pokud přejdou online. Dříve musely podniky spouštět data nejprve ze svých platforem elektronického obchodování a poté ze svých fyzických POS systémů. K získání komplexní zprávy bude muset prodejce importovat oba výsledky do softwaru pro vytváření sestav, tabulkového procesoru nebo jiného účetního softwaru. S POS systémy pro společné obchodování dokážou proces automatizovat a ušetřit spoustu času.
Řešení elektronického obchodu, jako je systém Shopify POS, se synchronizují s příslušnou aplikací pro iOS a Android a sledují offline i online transakce. Shopify POS synchronizuje a zjednodušuje vaše finanční a produktové informace na centralizovaném řídicím panelu, místo aby spravoval dvě sady inventáře a platebních systémů. Tímto způsobem získáte rychlý a snadný přístup k informacím o zákaznících a údajům v reálném čase ve dvou prodejních kanálech, aniž byste museli spouštět sestavy na více systémech.
Využití Big Data a Analytics
Technologie není jediná věc, která způsobila změnu. Takže poptávka je. To je důvod, proč mnoho maloobchodníků využívá velká data a analýzy v obchodech, aby pochopili, co se děje v jejich obchodech. Tímto způsobem mohou činit lepší rozhodnutí na základě dat pro své podniky.
Nové technologie ukončily výzvy, kterým čelí malí maloobchodníci, a to díky datům, která byla dostupná pouze velkým podnikům. V budoucnu jsme mohli vidět, že velká data a analýzy budou v každém kroku procesu maloobchodu používány k identifikaci trendů, rychle předvídat poptávku.prodané produkty. Také vám dá vědět, kteří zákazníci si tyto produkty s větší pravděpodobností zakoupí.
Nejlepší využití velkých dat závisí na umístění nakupujících v obchodě. To vám umožní činit nejlepší možná rozhodnutí o sledování, skladování a doplňování zásob na denní bázi.
Služba Analytics pomohla maloobchodu tím, že poskytuje nástroje pro sledování výkonnosti podniku a získávání informací o spotřebitelích. nákupní chování a vzorce.
Integrovaná řešení pro POS a CRM
Nové POS systémy integrují transakce s CRM řešeními v reálném čase, aby pomohly podnikům zvýšit tržby a výnosy. Integrace POS a CRM vám umožní zjistit, kteří zákazníci mají největší dopad na prodej a jejichž loajalitu stojí za to sledovat. Dříve mohly POS systémy poskytovat pouze základní údaje o chování zákazníků, pokud vůbec něco poskytovaly.
Jedním z takových řešení je online CRM a fakturační software Sellsy. Například jeho integrace POS umožňuje podnikům vytvářet úkoly CRM, záznamy o zákaznících a e-mailové marketingové seznamy přímo z jejich POS.
Dalším příkladem je Revel, který integruje iPad POS s funkcemi CRM Tyto funkce umožňují společnostem shromažďovat všechny druhy zákaznických dat z POS transakcí, jako jsou jména, e-maily, fakturační a dodací adresy, historie objednávek a data členství v programu. Software pak pomáhá organizacím organizovat tato data, distribuovat je a synchronizovat mezi různými odděleními, jako je technická podpora, prodej, marketing a zákaznický servis, a nakonec zlepšit konverze a zákaznické zkušenosti.
Adopce cloudové technologie
Největší výhodou používání cloudového POS řešení je to, že prodejce může snadno přistupovat ke svým datům a aktualizovat svůj software na všech místech současně. POS systémy dnes přicházejí s integrovanou cloudovou technologií nejen v softwarových a platebních řešeních, ale také v hardwarových zařízeních.
Tato integrace cloudových řešení do POS systémů promění celé odvětví a obchodníkům usnadní podnikání. Několik míst lze aktualizovat a aktualizovat během několika minut.
Personalizovaná uživatelská zkušenost
Nové technologie v maloobchodním sektoru pomáhají maloobchodníkům činit lepší rozhodnutí pro jejich umístění a vytvářet pro své zákazníky personalizovanější nákupní zážitek. Samozřejmě musíte nejprve znát své zákazníky, pokud chcete personalizovat jejich zkušenosti. Podle průzkumu téměř 80 procent spotřebitelů tvrdí, že budou se značkou komunikovat pouze tehdy, pokud budou propagační nabídky této značky přizpůsobeny tomu, jak spotřebitelé s touto značkou v minulosti komunikovali.
Značky, které chtějí, aby se jejich zákazníci neustále vraceli na svá místa a přitahovali nové zákazníky, potřebují vytvořit vysoce personalizovaný marketingový přístup. Potřebují vytvořit „osobu zákazníka“, aby mohli oslovit nové a vracející se zákazníky. Toho lze dosáhnout pomocí nástrojů umělé inteligence. Pro maloobchodníky je snazší nabídnout svým zákazníkům širokou škálu možností, aby mohli nakupovat s novou technologií mobilních POS.
Závěr
Odvětví POS se rychle mění a maloobchodníci musí být neustále v obraze, aby zůstali na špici.
