Provozujete nemocnici a chcete přijímat pacienty? Pokud ANO, zde je 7 strategií digitálního marketingu zaměřených na výsledky pro nemocnice, kliniky a zdravotní střediska.
Konkurenční výhoda je obchodní aktivum, zdroj, proces nebo schopnost, kterou je velmi obtížné zkopírovat nebo koupit a poskytuje výhodnou výhodu oproti konkurentům ve vašem odvětví. Odborníci klasifikují konkurenční výhodu do tří kategorií: nákladové vedení, diferenciace a zaměření.
V tomto moderním digitálním světě, bez ohledu na to, jaký obor podnikání se rozhodnete věnovat, budete muset prosperovat v digitálním marketingu, zapojení zákazníků a mobilních webech a aplikacích. Mějte na paměti, že bez toho bude pro vaše podnikání velmi obtížné získat náskok před konkurencí. V naší moderní době si spotřebitelé vybírají lékařské služby a odkládají nebo ruší volitelné procedury.
Proč vyhledávat pacienty online pomocí digitálního marketingu?
Kromě toho je běžná populace zdravější a žije déle. Přestože procento populace s chronickými onemocněními zůstává vysoké, mladí spotřebitelé obecně nevyhledávají nemocniční služby, pokud nejsou nemocní. Pro nemocnice to jednoduše znamená méně pacientů a méně ošetření znamená nižší příjem.
To zase vedlo nemocnice k tomu, aby propagovaly, vyhledávaly a motivovaly spotřebitele, aby podporovali jejich služby. Nyní nemocnice soutěží s ostatními nemocnicemi a nemocničními zařízeními a jsou ve ztrátě. Ztrácejí také peníze, protože spotřebitel se jednoduše rozhodne nevyhledat lékařskou pomoc kvůli ceně.
S tímto poklesem výnosů nemocnic jsme byli svědky mnoha fúzí a zavírání nemocnic – řetězce nemocnic skupují nezávislé nemocnice a komunitní nemocnice se zavírají. Akademické nemocnice, které si vždy myslely, že jejich značka a reputace jim pomohou vyniknout a rozjet podnikání, nyní zjišťují, jak těžce se jim nedostává návštěvnosti, na kterou jsou zvyklé, a to ani ve svých celosvětově uznávaných specializacích.
Tyto faktory vytvořily obrovský tlak na marketingová oddělení nemocnic, aby nalezla a přilákala více pacientů a přesvědčila stávající pacienty, aby se vrátili pro další služby. Digitální marketing v sektoru zdravotnictví nejen umožňuje obchodníkům zacílit na konkrétní soubory pacientů, ale také pomáhá navazovat a udržovat vztahy se stávajícími pacienty.
To vedlo k lepším kampaním, lepší ROMI a většímu zapojení pacientů. Stejně jako marketingové organizace v jiných průmyslových odvětvích nyní manažeři nemocnic chápou rostoucí konkurenci a nyní činí svá marketingová oddělení odpovědná za jiné metriky, než je míra odezvy na direct mail.
Výzkum ukázal, že taktiky digitálního marketingu mohou obchodníkům ve zdravotnictví poskytnout metriky, které nyní očekávají. V minulosti nemocnice nemusely shánět pacienty tak, jak klienty musela hledat jiná odvětví. Marketingová oddělení v mnoha nemocnicích tak nemusela dělat nic zvlášť cíleného. Ale všechno se změnilo; nemocnice v současné době soutěží o pacienty na základě nákladů i kvality péče.
7 Digitální marketingové strategie pro nemocnice založené na výsledcích
Vezměte prosím na vědomí, že zdravotnický průmysl vždy usiluje o další technologický pokrok. Ať už jde o novou, vylepšenou léčbu, průkopnickou instituci nebo rozšíření lékařských specializací, zdravotnické organizace vždy pracují na poskytování vyšší úrovně péče o pacienty.
Zdravotnický průmysl, na rozdíl od mnoha jiných odvětví, slouží širokému publiku. Vzhledem k tomu, že dnešní spotřebitelé jsou stále více závislí na aplikacích a webových stránkách, potřeba zlepšit digitální marketing se rychle stává nutností.
Ve skutečnosti se pacienti při rozhodování o zdravotní péči stále více spoléhají na webové stránky. V této moderní době je pro nemocnice velmi důležité, aby zůstaly na vrcholu digitálního marketingu a udržely svou organizaci v popředí změn – a to i online. Zde jsou některé ze způsobů, jak můžete využít digitální marketing jako konkurenční výhodu pro vaši nemocnici.
1. Vytvořte web se snadnou navigací
Mějte na paměti, že webové stránky vaší nemocnice slouží jako tvář vašeho digitálního trhu i vaší nemocnice. To je obvykle první dojem, který vaše zařízení udělá, a hraje důležitou roli při rozhodování pacienta, zda si vybrat vaše zařízení nebo jít někam jinam, takže chcete, aby uživatelská zkušenost byla co nejjednodušší.
Je pravděpodobné, že pokud je někdo na vašem webu, hledá odpovědi pro sebe nebo své blízké a může chtít rychle najít to, co hledá, aby mohl jednat. Všimněte si také, že pacienti, nejen ti ve vaší oblasti, již hledají zdravotní informace online, takže se ujistěte, že vaše webové stránky jsou zaměřeny na pacienta a snadno se používají.
2. Vytvořte informační blog
Je velmi důležité uvést, že váš blog jde ruku v ruce se silným a uživatelsky příjemným webem. S 1 % všech vyhledávání Google souvisejících se zdravotními příznaky to je 35 milionů vyhledávání na internetu každý den. Zvažte využití všech těchto vyhledávání s bohatým obsahem blogu, který poskytuje zdravotní informace, odpovědi na otázky, rychlé tipy a rady, které mohou získat, aniž by museli chodit k lékaři.
Vždy plánujte svůj redakční kalendář. o měsících zdraví nebo jiných horkých tématech souvisejících s vaší nemocnicí. Také mějte na paměti, že je vhodné, aby si lidé přečetli o jiných pacientech, kteří se zabývají léčbou, stavem nebo operací, se kterou se potýkají, takže to může pomoci zvýšit čtenost vašeho blogu.
I když můžete publikovat recenze na různých webech kolem svého webu, váš blog je skvělým místem, kde můžete podrobně prozkoumat úspěchy ostatních pacientů. Namísto krátkých klipů mají blogy za cíl ukazovat podrobné příběhy pacientů od diagnózy po uzdravení.
3. Nastavte konkrétní atributy SEO
Je snadné vytvořit nejkrásnější, nejinformativnější a nejkvalitnější web, blogové příspěvky, e-maily a videa, ale stejně relevantní, jak jen mohou být, pokud je nepoužíváte. nalezeno? Všimněte si, že v procesu optimalizace pro vyhledávače (SEO) můžete zvýšit kvalitu a kvantitu organické návštěvnosti umístěním svého obsahu na konkrétní klíčová slova, která budou vaši pacienti skutečně používat při vyhledávání.
Pokud například pracujete v nemocnici s více službami, musíte provést průzkum klíčových slov pomocí nástroje, jako je SEMrush nebo HubSpot Keyword Tool, abyste našli klíčová slova s nejvyšším hodnocením, která lze použít na každé stránce.
Budete také chtít vědět, jaká klíčová slova v současné době zvyšují návštěvnost vašich stránek i vašich konkurentů. Pomocí těchto výsledků vyberete klíčové slovo s nižším skóre obtížnosti (takže to není tak těžké vyhodnotit) s vyšším objemem vyhledávání.
Je velmi důležité, abyste svůj obsah zakládali na tomto klíčovém slově a zahrnuli ho do své kopie. Chcete-li optimalizovat stránku kolem konkrétní linky služeb, musíte ji zahrnout do názvu stránky, H1, meta description, URL, alt image tagů a do hlavní kopie stránky.
Můžete vytvářet obsah týkající se stejného klíčového slova a souvisejících podtémat a odkazovat na tuto stránku. Klíčová slova jsou sice velmi důležitá, ale ve zbytku textu by měla znít přirozeně. Vyvarujte se nadměrného používání klíčových slov na stránce. Pokud se vaše fráze objeví příliš často, Google vás potrestá za „vycpanost klíčovými slovy“. I když chcete slova v kopii, kvalita obsahu je stále oceňována.
4. Obsahový marketing
Ve skutečnosti je nemožné vybudovat úspěšnou SEO strategii bez správného obsahu. Aby nemocnice uspěly v dnešním vyvíjejícím se zdravotnickém průmyslu, musí neustále uvolňovat nový obsah, který jim nejen umožní je najít, ale také jim umožní získat potenciální zákazníky.
Od blogových příspěvků po aktualizace na sociálních sítích, videa, e-knihy, webináře a další, musíte vytvořit obsah, který vám umožní jej najít online pomocí stejných vyhledávačů a kanálů sociálních médií, které vaše cílové publikum používá k seznámení se s lékařskými službami a produkty, které používají.
Všimněte si, že pokud je tento obsah správně uspořádán a zveřejněn, zvýší vaše hodnocení ve vyhledávačích a přivede na váš web novou návštěvnost, stejně jako zvýší počet potenciálních zákazníků v celém prodejním trychtýři v naději, že je povzbudí k návštěvě vaší praxe nebo nemocnice, aby uspokojili své potřeby. zdravotní potřeby.
Všimněte si, že když je obsah dobře uspořádán, upoutá a udrží pozornost lidí, udrží je v zájmu a úspěšně je motivuje k požadované akci, jako je kliknutí na Další nebo Prozkoumat Mo. tlačítko re při zvednutí telefonu za účelem zavolání do nemocnice nebo zařízení nebo při nákupu lékařského vybavení, zásob nebo pojištění.
5 zdrojových e-mailů
Naštěstí pacienti vždy chtějí informace hledat, ale e-mail je způsob, jak zůstat o krok napřed. Co když byly informace v jejich doručené poště, než je museli hledat? Mějte na paměti, že rozesíláním e-mailového zpravodaje alespoň jednou měsíčně budete nadále vzdělávat pacienty poskytováním čerstvého obsahu, který mohou aplikovat na své zdraví.
Mezitím je tajemstvím úspěšného provedení vaší e-mailové databáze poskytnout různé informace, které nejlépe odrážejí zájmy vašeho publika.
Používejte personalizaci a segmentaci e-mailů na základě zájmů a potřeb příjemce tak, aby dostával informace, které se ho týkají. Zvažte odeslání videa, trendového příspěvku na blogu nebo nejnovějších zpráv z oboru, které čtenářům poskytnou přehled o různých tématech. Vždy plánujte dopředu, aby byly včas v souladu s tím, co se děje ve vaší organizaci nebo ve zdravotnictví.
6. Videa, která vzdělávají a inspirují
Všimněte si, že pacienti, nebo spíše publikum, se stále více přiklánějí k vizuálnímu obsahu. Průmyslová zpráva říká, že třetinu online aktivit tráví sledováním videí. Pokud dokážete přimět své lékaře, aby mluvili na kameru o své oblasti odbornosti, nevyhnutelně to zvýší jejich důvěryhodnost a přiláká publikum, které hledá odborníky, které mají vaši lékaři.
Sledování lékaře na videu popisujícím stav nebo postup může pacientovi pomoci cítit se lépe s tím, co prožívá, zvláště pokud se s tímto lékařem setká kvůli léčbě.
Video skutečně může u pacienta vyvolat pocit, jako by se s lékařem již setkal, a zvýšit úroveň pohodlí tím, že bude pozorovat jeho mimiku, způsoby a dokonce slyšet jeho hlas. Stejně jako zakládání blogu jsou dalším vhodným místem pro zpětnou vazbu vaše videa.
Jediná věc, která je lepší než číst zkušenost jiného pacienta, je vidět ji v akci prostřednictvím videa a slyšet lékaře, pacienta a rodinné příslušníky, jak popisují zážitek od začátku do konce.
Video je bezpochyby mocný nástroj; osvětlení, hudba a struktura příběhu spolupracují, aby vyvolaly emoce a vyprávěly příběh způsobem, který blogový příspěvek nedokáže. Tyto prvky mohou vyvolat pocity vášně, naděje, odvahy, strachu a mnohé další, které psané slovo samo o sobě nedokáže pojmout.
7. Použití strategie sociálních sítí
Pokud vaše nemocnice plně nevyužívá sociální média, přicházíte o obrovskou příležitost spojit se se svým publikem. Sociální média jsou skvělým nástrojem propagace, pokud se používají správně. Více než 60 procent uživatelů sociálních sítí pravděpodobně důvěřuje příspěvkům na sociálních sítích a aktivitě lékařů než kterékoli jiné skupině, uvádí zpráva.
Své příspěvky tedy plánujte moudře – ujistěte se, že jsou napsány s předstihem a na vaší stránce nabízejí rozmanitý obsah. Přítomnost na sociálních sítích posiluje vaši zkušenost pacientů.
I když je obtížné konkurovat na Facebooku, Twitteru a Instagramu, kde mnoho společností zastávalo v průběhu let solidní vedoucí pozice, můžete vyhrát tím, že se zaměříte na nové platformy. Sledujte tedy nové kanály sociálních médií, které jsou relevantní pro vaše publikum, a snažte se tam posílit svou přítomnost před svými konkurenty.
8. Staňte se myšlenkovým vůdcem
Myšlenkové vedení je vrcholem digitálního marketingu, když je reálně dosažitelné! Pokud tyto nástroje sestavíte a používáte správně, máte obrovskou šanci umístit své podnikání jako referenční bod pro vaše nákupčí, tvůrce obsahu a média po celém světě. Vezměte prosím na vědomí, že to povede k vytvoření loajálního publika a ambasadorů značky, kteří za vás budou propagovat vaši značku a řešení.
Je samozřejmé, že tím, že se stanete uznávaným lídrem v oboru a využijete sílu sítí a doporučení, také zvýšíte prodeje. Mějte na paměti, že jakmile dosáhnete vedoucí úrovně, může se snadno stát jednou z vašich nejdůležitějších konkurenčních výhod.
Robustní strategie digitálního marketingu pro vaši nemocnici je nejúčinnější, když je spravována optimalizovaným způsobem, kdy se každá komponenta synchronizuje mezi sebou, nikoli samostatně. Kromě pravidelných schůzek se svým týmem ohledně vaší marketingové strategie za účelem projednání změn nebo aktualizací se pokuste tyto prvky sladit a propojit pomocí platformy pro správu obsahu.
Poskytne vám platformu pro sledování účinnosti vašeho úsilí podle potřeby. celkově a identifikovat oblasti pro zlepšení. Ve skutečnosti mnoho zdravotnických organizací již provozuje své digitální marketingové úsilí na HubSpot nebo jiných podobných platformách.
Všimněte si, že jim to pomáhá přehodnotit minulé úsilí a usnadňuje jim plánování budoucích strategií. Platformy jako HubSpot mohou skutečně podporovat vaše marketingové úsilí prostřednictvím neustálých aktualizací, které vám pomohou lépe sloužit zdravotnickému průmyslu a uživatelům, které přitahujete.
