Стартиране на компания за телемаркетинг –

Искате да откриете компания за телемаркетинг? Ако ДА, ето едно пълно ръководство за стартиране на бизнес за телемаркетинг без пари и опит .

Добре, затова ви предоставихме подробен пример за шаблон за бизнес план на компания за телемаркетинг. Ние също отидохме по -далеч, като анализирахме и изготвихме примерен маркетингов план на компанията за телемаркетинг, подкрепен от действащи партизански маркетингови идеи за компании за телемаркетинг. В тази статия ще разгледаме всички изисквания за стартиране на бизнес за телемаркетинг. Така че сложете вашата предприемаческа шапка и нека да продължим.

Защо да стартирате компания за телемаркетинг?

Един от най -сигурните начини да станете финансово стабилен и богат е да започнете собствен бизнес. Без съмнение може да бъде доста трудно да започнете бизнес от нулата и да видите как бизнесът се превръща в конгломерат, но просто трябва да го направите, ако искате да извлечете ползите, които носи.

Появата на интернет и евентуално възходът на технологиите и ИКТ индустрията позволи на предприемачите да създадат множество предприятия във всяка част на света и все пак да печелят милиони долари годишно. Един вид бизнес, който можете да започнете да се възползвате от възхода на технологиите и ИКТ индустрията, е бизнесът за телемаркетинг. Хубавото на телемаркетинга е, че няма да се ограничавате само до клиенти от вашата страна; Можете също така да получите сочни аутсорсинг предложения от чужбина.

Какво е телемаркетинг?

Телемаркетингът е маркетинг на стоки или услуги чрез изходящи телефонни обаждания към целевия пазар. Стартовият капитал за телемаркетинг бизнес се счита за висок, тъй като сумата, необходима за създаване на стандартен кол център, и парите, необходими за стартиране и експлоатация на кол център. Без основателно съмнение оборудването за кол център може да бъде скъпо, но това не изключва факта, че това наистина е жизнеспособен и печеливш бизнес, особено ако знаете как да си осигурите добри аутсорсинг сделки.

Бизнесът с телемаркетинг е един от многото бизнеси, които напоследък не са насочени към местоположение; Телемаркетингова компания може да се намира в Китай или Индия и да работи за клиенти в Обединеното кралство или Съединените американски щати. Следователно, ако сте направили необходимите проучвания за осъществимост и проучване на пазара, можете да отидете в този бизнес.

Създаване на компания за телемаркетинг Пълното ръководство

• Преглед на индустрията

Телемаркетингът се осъществява от кол център, а кол центърът е централизиран офис, който се използва за приемане или предаване на голям брой запитвания по телефона. ; това може да бъде входящ кол център, изходящ кол център или и двете.

Входящият център за повиквания обработва главно входящи обаждания от клиенти, а изходящият център за повиквания е свързан с осъществяване на обаждания до клиенти и потенциални клиенти с цел маркетинг на техните продукти или услуги или предаване на информация на хората по телефона. По принцип услугите на изходящите кол центрове са свързани с телемаркетинг, благотворителни или политически дарения, събиране на дългове и проучване на пазара и т.н.

Известно е, че първите кол центрове са създадени през 2060 -те години и са били известни като частни автоматизирани бизнес борси (PABX). Най -ранният пример за модерен кол център е във Великобритания в Birmingham Press and Post. Те имаха инсталиран GEC PABX 4 ACD през 2065 г. Важно е да се отбележи, че терминът „кол център“ е съвсем скорошен, когато употребата му е публикувана за първи път през 2083 г.

Играчите на телемаркетинг и кол център предлагат обслужване на клиенти и услуги за телемаркетинг на договор или на платена основа. Телемаркеторите използват телефон или имейл, за да популяризират продукти или услуги на клиенти, да приемат поръчки, да искат вноски или да предоставят информация от името на клиентите. Услугите за поддръжка на клиенти предоставят телефонни услуги и поддръжка на клиенти. Индустриалните оператори не притежават продуктите и не предоставят услугите, които представляват.

Според изследвания от САЩ индустрията за телемаркетинг и кол център е концентрирана в югоизточната, западната и средната част на Атлантическия океан. По регионални причини тези райони са трите най -населени региона в Съединените щати, осигурявайки голяма и стабилна работна сила. Тези региони също предоставят недвижими имоти на достъпни цени, които могат да се използват за създаване на кол центрове.

Някои щати и местни власти дори предлагат данъчни облекчения и стимули за създаване на работни места, за да привлекат инвеститори, заинтересовани от създаването на кол център. Флорида е лидер в региона, като осигурява 24,9% от местните места самостоятелно. В този регион държави като Северна Каролина и Кентъки предлагат данъчни облекчения, за да въведат бизнеса на кол центъра в щата.

Според статистиката само в Съединените американски щати има около 25 911 регистрирани независими центрове за кол. отговорен за заетостта на приблизително 484 364 служители, а индустрията губи огромни 21 милиарда долара годишно. Очаква се индустрията да расте с 1,9 % годишно. В Съединените американски щати компаниите с най -голям пазарен дял в индустрията са Convergys и West Corporation.

Индустрията за телемаркетинг и кол центрове наистина се разраства стабилно през годините, особено в страни като САЩ, Китай, Индия, Филипините и дори Обединеното кралство. Някои играчи в индустрията предпочитат да изграждат своите кол центрове на места, където могат да увеличат печалбите си; Страни като Индия, Китай и Филипините лесно изникват в съзнанието.

Добрата новина за стартиране на компания за телемаркетинг е, че дори и да решите да започнете такава в Съединените американски щати, вашият пазар няма да бъде ограничен до бизнес в Съединените щати; светът ще бъде вашият целеви пазар. Благодаря ви много за интернет, който направи света глобално село, всичко, което трябва да направите, е да позиционирате стратегически вашата марка на кол центъра в интернет и ще бъдете изумени от това колко заинтересовани хора и компании ще бъдат в аутсорсинга на обслужване на клиенти или в областта на телемаркетинга.

Начало на пазарни проучвания и проучвания за осъществимост на маркетингова компания

• Демография и психология

Демографският и психографският състав на тези, които се нуждаят от услуги за телемаркетинг на компаниите за кол центрове, не се ограничава до корпоративни организации, които продават стоки и услуги, както и до лица, които се интересуват от популяризирането на имиджа и марката си. Например, ще забележите, че някои известни личности и дори политици изпомпват пари в кол центрове за телемаркетинг, за да им дадат тенденция онлайн и в центъра на целевата си аудитория.

Така че, ако искате да дефинирате демографските данни за вашата компания за телемаркетинг кол център, тогава трябва да направите всичко обхващащо. Това трябва да включва производствени компании, застрахователни компании, банки, корпоративни организации, политически партии, политици, правителствени агенции, знаменитости, компании за спортни лотарии, училища, неправителствени организации и дори религиозни организации (особено по време на кампании за набиране на средства) и други … .

Списък на нишови идеи при стартиране на компания за телемаркетинг Пълното ръководство, в което можете да се специализирате

Важно е да се отбележи, че в телемаркетинга няма нишови области. Това е бизнес, просто защото телемаркетингът е нишова идея в индустрията за телемаркетинг и кол центъра.

Не изключваме, че една компания за телемаркетинг може да реши да се специализира в маркетинга на продукти или услуги за конкретни индустрии. Например, компания за телемаркетинг може да избере да се специализира в маркетинга на продуктите и услугите на играчите в здравеопазването и медицинската индустрия, или компания за спортни лотарии.

Нивото на конкуренция в индустрията за телемаркетинг и кол център

Нивото на конкуренция в индустрията на телемаркетинг и кол център до известна степен зависи от възможностите на вашата компания за телемаркетинг кол център и от това колко добре е оборудван вашият кол център. Ако успеете да създадете уникална ниша за вашата компания за телемаркетинг кол център, вероятно ще изпитате малка или никаква конкуренция.

Например, ако сте единствената компания за телемаркетинг кол център, която е специализирана в маркетинга на продукти и услуги за здравната и медицинската индустрия или компания за спортни лотарии във вашия район, със сигурност ще монополизирате този аспект на бизнеса; Вашите конкуренти дори могат да ви възложат на подизпълнители, за да им помогнат да завършат доставката.

Известен факт е, че когато става въпрос за компания за телемаркетинг в кол център, разстоянието никога не е пречка за конкуренцията за клиентите. Това, което повечето клиенти искат, е резултат, така че те са готови да наемат компании за кол -центрове за телемаркетинг, независимо от къде по света работят, стига да имат добри резултати и да могат да постигнат страхотни резултати.

Но отново и отново по -горе има няколко телемаркетингови кол центъра, разпръснати из Съединените щати и по света. По този начин, ако решите да започнете свой собствен бизнес център за телемаркетинг в Съединените американски щати, вие сте длъжни да срещнете силна конкуренция не само от компании, работещи в центрове за телемаркетинг в Съединените щати, но и по целия свят. В допълнение, има по -големи компании за телемаркетинг в кол центъра, които определят тенденции в индустрията и трябва да сте готови да се конкурирате с тях за клиенти.

Списък на известни марки в индустрията за телемаркетинг

Във всяка индустрия винаги има марки, които се представят по -добре или са по -добре възприети от купувачите и широката общественост от други. Някои от тези марки са тези, които са в индустрията от дълго време, докато други са най -известни с начина, по който управляват бизнеса си и резултатите, които са постигнали през годините.

Това са някои от водещите компании за телемаркетинг кол центрове в Съединените американски щати, както и по целия свят;

• Ресурсни услуги на TeleContact
• COM
• Звуков телеком
• Компания за телемаркетинг GenSales
• 5-звездна компания за телемаркетинг
• Western Telemarketing Company
• Компанията за телемаркетинг на OPK
• Задания за телемаркетинг
• Решения за обслужване на клиенти на Infinity
• Започнете продажбите
• 121 Директен маркетинг
• All West Call Center
• Tele Direct
• Специализирана услуга за отговор
• Решения на Xact Tele
• ОТГОВОРИ
• Отговор Connect
• Обадете се на експерти
• Свържете се с един
• На марка24
• CMS Call Center

Икономически анализ

Индустрията за телемаркетинг и кол центрове наистина отбеляза стабилен растеж през годините, особено в страни като САЩ, Китай, Индия, Нигерия, Южна Африка, Филипините. и дори в Обединеното кралство. Докато някои играчи в тази индустрия избират да построят своите центрове за разговори за телемаркетинг на места, където могат да увеличат печалбите си.

Добрата новина при стартирането на компания за телемаркетинг кол център е, че дори и да решите да започнете такава в Съединените щати. Щати в Америка, вашият пазар няма да бъде контролиран от американски бизнес; светът ще бъде вашият целеви пазар. Благодаря ви много за интернет, който направи света глобално село. Всичко, което трябва да направите, е стратегически да позиционирате марката на вашия кол център в интернет и ще бъдете изумени от това колко заинтересовани ще бъдат хората и бизнеса в аутсорсинга на обслужване на клиенти или в областта на телемаркетинга.

Индустрията отбеляза силен растеж през последните пет години, когато американската икономика набра скорост. Тенденцията е, че в продължение на няколко години местната индустрия е възлагала главно външни операции на страни с ниски заплати, което исторически е довело до ограничен растеж.

В съответствие със здравословния растеж, телефонните центрове за телемаркетинг все повече използват технологичния напредък, включително облачните системи, социалните медии, софтуера за разпознаване на глас и други широколентови технологии, за да станат по -ефективни. Тъй като технологията става по -евтина и по -достъпна за операторите в индустрията, много нови участници бяха привлечени в индустрията.

Стартиране на компания за телемаркетинг от кол център от нулата, вместо да се купува франчайз

Няма строги правила за избор на начина, по който ще започнете бизнес. По принцип трябва да се ръководите от цялостната си бизнес визия и декларация за мисия.

Ако искате да стартирате компания за телемаркетинг в кол център, ще трябва да започнете от самото начало, защото едва ли можете да получите франчайзинг на телемаркетинг компания за кол център, който да купите, ако го направите, ще бъде твърде скъпо. Това е отворен бизнес на всички и всеки, ако имате финансови възможности и необходимия опит.

Също така стартирането на компания за кол център от нулата не е толкова трудно или трудно, колкото стартирането на някои бизнеси. които могат да работят за клиенти в Съединените американски щати и други страни по света. В компания за телемаркетинг кол център, просто трябва да създадете стандартен и добре оборудван кол център и след това да използвате всички маркетингови инструменти на ваше разположение, особено интернет, за да популяризирате вашия бизнес.

Моля, имайте предвид, че повечето големи и успешни компании за кол -центрове за телемаркетинг са започнали от нулата и са успели да изградят солидна търговска марка. Успехът в бизнеса изисква отдаденост, упорита работа и решителност.

Потенциални заплахи и предизвикателства, с които ще се сблъскате, когато стартирате бизнес за телемаркетинг в кол център

Ако решите да започнете своя собствена компания за телемаркетинг кол център днес, едно от основните предизвикателства, с които вероятно ще се сблъскате, е наличието на утвърдени компании за телемаркетинг кол центрове, компании за дигитален маркетинг, компании за поръчки по пощата и други компании, които също се занимават с маркетинг на продукти и услуги. за вашите клиенти Единственият начин да избегнете този проблем е да създадете свой собствен пазар; концентрирайте се върху уникална нишова идея, която може да ви спечели огромна абонатна база за рекордно кратко време.

Някои други проблеми и заплахи, с които вероятно ще се сблъскате, са високата цена на услугите за телемаркетинг в кол центъра, недружелюбните клиенти и колебливите услуги от доставчиците на мрежа. По този начин неблагоприятните държавни политики също могат да възпрепятстват растежа на вашата компания за телемаркетинг. Не можете да направите нищо по отношение на тези заплахи и предизвикателства, освен да се уверите, че всичко ще се получи добре за вас.

Създаване на съдебен случай за компания за телемаркетинг

• Най -доброто юридическо лице за използване за този вид бизнес

Обикновено имате възможност да изберете пълно партньорство или дружество с ограничена отговорност за компания за телемаркетинг кол център. Като цяло едно общо партньорство би трябвало да е идеалната бизнес структура за малка компания за телемаркетинг кол център, особено ако тепърва започвате с умерен начален капитал и искате да се съсредоточите върху стартиращи фирми във вашето географско местоположение.

Но ако възнамерявате да развивате бизнеса си и да имате корпоративни и индивидуални клиенти от всички Съединени американски щати и други страни по света, тогава изборът на пълно партньорство не е опция за вас. Дружество с ограничена отговорност, LLC ще го намали вместо вас.

Формирането на LLC ви защитава от лична отговорност. Ако нещо се обърка в бизнеса, тогава само парите, които сте вложили в дружеството с ограничена отговорност, са изложени на риск. Това не важи за съдружниците с пълна отговорност. Дружествата с ограничена отговорност са по -прости и по -гъвкави за управление и не се нуждаете от съвет на директорите, събрания на акционерите или други формалности за управление.

Ето някои от факторите, които трябва да имате предвид, преди да изберете юридическо лице за вашата компания за телемаркетинг кол център; ограничаване на личната отговорност, лекота на прехвърляне, приемане на нови собственици, очаквания на инвеститорите и разбира се данъци.

Ако отделите време за критично проучване на различните юридически лица, които ще бъдат използвани във вашата компания за телемаркетинг кол център, вие се съгласявате, че дружество с ограничена отговорност; LLC е най -подходящият. Можете да започнете този тип бизнес като дружество с ограничена отговорност (LLC) и да го трансформирате в корпорация „C“ или „S“ в бъдеще, особено ако имате планове да излезете публично достояние.

Привлекателни идеи за имена на бизнес, подходящи за компания за телемаркетинг кол център

Що се отнася до избора на име за вашия бизнес, трябва да бъдете креативни, защото каквото и име да изберете за вашия бизнес, това ще допринесе много за създаването на представа за това какво представлява бизнесът. Обикновено е норма хората да следват тенденцията в индустрията, от която възнамеряват да работят, като назоват своя бизнес.

Ако обмисляте да започнете своя собствена компания за телемаркетинг кол център, ето няколко закачливи имена, от които можете да избирате;

• Health Pro® Telemarketing Services Company, LLC
• Лотария Exchange®, Telemarketing Services Company, Inc.
• Call Direct®, Telemarketing Services Company, Inc.
• Flash Call®, компания за услуги за телемаркетинг, LLC
• Вземете That Sale® Telemarketing Company, Inc.
• Wilcox Call Crew® Telemarketing Company, LLC
• Jacinta Conwell® Telemarketing Company, Inc.
• Вкл. Top® Telemarketing Services Company, Inc.
• Нова компания за услуги за телемаркетинг на Horizon®, Inc.
• Clarion Call, компания за услуги за телемаркетинг
• West Coast® Telemarketing Services Company

Застрахователни полици

В Съединените щати и повечето страни по света не можете да управлявате бизнес без някои основни застрахователни полици, които се изискват от индустрията, от която искате да работите. Ето защо е важно да съставите бюджет за застраховка и може би да се консултирате със застрахователен брокер, който да ви помогне да изберете най -подходящите и най -подходящите застрахователни полици за вашата компания в кол център за телемаркетинг.

Ето някои от основните застрахователни полици, които трябва да имате предвид, когато купувате, ако искате да започнете свой собствен бизнес център за телемаркетинг в Съединените американски щати;

• Обща застраховка
• Здравна осигуровка
• Застраховка „Гражданска отговорност“
• Обезщетение на работниците
• Режийни разходи за застраховка за инвалидност
• Застраховка на групови полици на собственика на бизнес
• Застраховка за защита на плащанията

Защита на интелектуалната собственост / търговска марка

Ако планирате да създадете своя собствена компания за телемаркетинг кол център, обикновено може да не се наложи да кандидатствате за защита на интелектуалната собственост / търговска марка. Това е така, защото естеството на бизнеса ви позволява успешно да управлявате бизнеса си без никаква причина да оспорвате никого в съда за незаконно използване на интелектуалната собственост на вашата компания.

Но ако просто искате да защитите логото на вашата компания и други документи или софтуер, които са уникални за вас, или дори джингли и мултимедийни концепции за производство, тогава можете да кандидатствате за защита на интелектуалната собственост. Ако искате да регистрирате вашата търговска марка, трябва да започнете процеса, като подадете заявление до USPTO.

Имате ли нужда от професионален сертификат, за да управлявате компания за телемаркетинг?

Освен резултатите, които получавате като компания за телемаркетинг в кол център, професионалното сертифициране е една от основните причини някои компании за телемаркетинг да се открояват. Ако искате да окажете влияние върху телемаркетинга и цялата индустриална компания, трябва да се стремите да получите всички необходими сертификати във вашата област на специализация.

Сертифицирането потвърждава вашата компетентност и показва, че сте висококвалифицирани и всеотдайни. в кариерата си и да сте наясно с конкурентния пазар. Ето някои от сертификатите, които можете да използвате, за да постигнете целта си, ако искате да управлявате собствена компания за телемаркетинг кол център;

• Кодекс на практика (CoP) Сертификат за практика за телемаркетинг от човек на човек
• Сертификат за управление на кол център
• RCCSP сертифициране на мениджър на кол център
• Сертифициран сертифициран мениджър на кол център (CCCM)
• Степен или диплома в курсове, свързани с маркетинг

Моля, не забравяйте, че колкото по -висока е вашата квалификация и опит (опит), толкова по -лесно е да ви повлияете като собственик на кол център. В истински смисъл можете успешно да управлявате компания за кол център в малък мащаб в САЩ и в повечето страни по света без задължително придобиване на професионални сертификати и бизнес лицензи, ако имате достатъчен опит в телемаркетинга и индустрията за кол центрове.

Списък на правни документи, необходими за управление на компания за телемаркетинг кол център

Същността на наличието на необходимата документация преди започване на работа в Съединените американски щати не може да бъде надценена, особено в бизнес като компания за телемаркетинг. Факт е, че не можете успешно да извършвате бизнес в Съединените щати без подходяща документация. Ако го направите, няма да мине много време, преди дългата ръка на закона да ви настигне.

Това са някои от основните правни документи, които се очаква да имате, ако искате законно да управлявате собствена компания за телемаркетинг в Съединените американски щати;

• Удостоверение за регистрация
• Бизнес лиценз
• ИД на данъкоплатец / идентификационен номер на данъкоплатеца
• Бизнес план
• Споразумение за неразкриване на информация
• Наръчник на служителите
• Трудов договор (писма с предложения)
• Оперативно споразумение за LLC
• Застрахователна полица
• Условия за ползване онлайн
• Документ за онлайн политика за поверителност (главно за онлайн портал за плащания)
• Апостил (за тези, които възнамеряват да работят извън Съединените американски щати)
• регистрация по ДДС
• Устав на компанията
• Меморандум за разбирателство (Меморандум за разбирателство)
• Строителен лиценз
• Лиценз за франчайз или търговска марка (по избор)

Финансиране на вашата компания за телемаркетинг кол център

Стартирането на бизнес център за телемаркетинг на Call Center е скъпо, особено ако решите да започнете мащабно. Осигуряването на стандартен кол център, както и оборудването и оборудването на телефонния център за телемаркетинг е част от това, което ще изисква значителна част от началния ви капитал. По този начин, ако решите да стартирате стандартна услуга за телемаркетинг в кол център с шепа щатни служители, тогава ще трябва да намерите източник на средства.

Без съмнение, когато става въпрос за финансиране на бизнеса, първото нещо, което трябва да имате предвид, е да напишете добър бизнес план. Ако имате добър и работещ документ за бизнес план, може да не се наложи да работите усилено, преди да убедите банката, инвеститорите и приятелите си да инвестират във вашия бизнес.

Ето някои от опциите, които можете да проучите, когато търсите начален капитал за вашата компания в кол център за телемаркетинг;

• събиране на пари от лични спестявания и продажба на лични акции и имущество
• събиране на пари от инвеститори и бизнес партньори
• Продажба на акции на заинтересовани инвеститори
• Кандидатстване за заем във вашата банка
• Подаване на вашата бизнес идея и кандидатстване за безвъзмездни средства за бизнес и начално финансиране от донорски организации и ангелски инвеститори
• Намиране на льготни заеми от членовете на вашето семейство и вашите приятели

Избор на правилното място за стартиране на стартираща компания за телемаркетинг

Телемаркетингът за бизнес центрове за обаждания и повечето интернет компании не изисква да виждате ph, така че не е нужно да сте на ниво.

Важно е да заявите, че фактът, че можете да управлявате компания за кол център от всяка точка на света, не е необходим. Искам да кажа, че това местоположение има малък ефект върху успеха на компания за телемаркетинг кол център. – центрове, ще разберете, че те са готови да плащат скъп наем, за да останат в ИКТ център; място с доста силна интернет мрежа и, разбира се, място с малко външни смущения.

Не може да се надценява, че местоположението, което сте избрали да отворите вашата компания за телемаркетинг, е ключът към успеха на бизнеса, така че предприемачите са готови да наемат или отдадат под наем съоръжение на видимо място; място, където демографските данни се състоят от организации, които е вероятно да правят бизнес с вас.

Така че, ако търсите място за вашата компания за телемаркетинг кол център, уверете се, че това е място, което се намира в ИКТ център; място с доста силна интернет мрежа и, разбира се, място с минимално ниво на шум и външни смущения. Разбира се, не бихте искали да намерите този вид бизнес в покрайнините на града. Вашите клиенти трябва да могат лесно да пътуват и да намерят вашия офис.

Създаване на компания за телемаркетинг Технически и персонални данни

Бизнесът с кол център за телемаркетинг се нуждае от някаква технология, която улеснява приемането и извършването на множество обаждания едновременно. Кол центърът изисква частни автоматизирани бизнес обмени (PABX) и специализирани софтуерни приложения.

Телефонната кабина и слушалките са програмирани, за да улеснят регистрирането на изходящи и входящи повиквания. Освен това определено ще ви трябват компютри, интернет, телефон, факс и офис мебели (столове, маси и рафтове), като всички те могат да се използват като справедливи.

Когато става въпрос за избор между отдаване под наем или отдаване под наем на офис площи, размерът на компанията за телемаркетинг кол център, която искате да изградите, и целият ви бизнес бюджет трябва да повлияят на вашия избор. Ако имате достатъчно капитал, за да управлявате стандартна компания за телемаркетинг кол център, трябва да помислите за отдаване под наем на пространство за вашата компания за телемаркетинг кол център.

Що се отнася до броя на служителите, които очаквате да започнете с телефонния си център за телемаркетинг, ще трябва да вземете предвид финансите си, преди да вземете решение. Средно ще ви трябват главен изпълнителен директор или президент (можете да заемате тази позиция), администратор и мениджър човешки ресурси, мениджър на кол център / мениджър кол център, мениджър бизнес развитие / маркетинг мениджър, телемаркетинг / агенти на кол център, рецепция служител и счетоводител.

Освен това ще ви трябват минимум 8 ключови служители, за да управлявате ефективно малка, но стандартна компания за телемаркетинг в кол център. Моля, имайте предвид, че в някои ситуации ще трябва да наемете специалисти, които да изпълняват ключови функции за работа, като общо обслужване на кол център и свързаните ИКТ проблеми, тъй като може да не успеете да ги задържите като служители на пълен работен ден във вашата заплата.

Процес на обслужване на компанията за телемаркетинг в кол център

Процесът на предоставяне на услуги на компания за телемаркетинг кол център се върти около получаване на обаждания и извършване на изходящи повиквания с цел маркетинг на продукт или услуга. По принцип телефонният център за телемаркетинг прави някои или всички от следните неща; предоставяне на услуги за отговор, предоставяне на услуги за телемаркетинг на договор или платена основа, предоставяне на услуги за събуждане, предоставяне на услуги за гласова поща, предоставяне на услуги за телефонно запитване, предоставяне на съобщения, обслужване на клиенти чрез кол центрове, услуги за техническа поддръжка и услуги за събиране на дългове и др.

Хубавото при работата по телемаркетинг в кол център е, че всички процеси могат да бъдат измерени и проследени с точни данни и статистика. Например общият брой на получените обаждания, общият брой осъществени повиквания, получения отговор и общото време, прекарано в разговори за определен период от време и над продажбите. Това улеснява проследяването на напредъка и извършване на корекции, ако е необходимо.

Важно е да се посочи, че компанията за телемаркетинг кол център може да реши да импровизира или да приеме всеки бизнес процес и структура, която да им гарантира увеличени продажби и гъвкавост; гореспоменатият процес на предоставяне на услуги на компанията оператор на телемаркетинг център не е налице.

Маркетинг план за създаване на компания за телемаркетинг

• Маркетингови идеи и стратегии
  

Като компания за телемаркетинг кол център, ще трябва да доказвате стойността си многократно, преди да можете да сключите договор с кол център за телемаркетинг. Така че, ако планирате да отворите свой собствен център за телемаркетинг, тогава трябва да сте готови да похарчите пари за създаване на стандартен кол център, както и за набиране на компетентна и квалифицирана работна сила, която да може постоянно да предоставя първокласни услуги.

Хората и организациите ще наемат вашите услуги, за да им помогнат да се справят с всички роли в обслужването на клиенти, телемаркетинга и промоцията, ако знаят, че ще получат стойност за парите си.

Така че, когато разработвате своите маркетингови планове и стратегии за вашата компания за телемаркетинг в кол център, не забравяйте да създадете завладяващ личен и фирмен профил. В допълнение към вашите квалификации и опит, важно е ясно да заявите на практика какво сте успели постигнете за времето, когато става въпрос за телемаркетинг, кол центрове, обслужване на клиенти и организациите, за които сте работили. Това ще ви помогне да увеличите шансовете си на пазара, когато търсите договори за кол център за телемаркетинг.

Имайте предвид, че в повечето случаи, когато наддавате за организации на кол центъра по договори за телемаркетинг, ще бъдете помолени да защитите офертата си, така че трябва да сте много добри в презентациите.

Ето някои от платформите, които можете да използвате за популяризиране на вашата компания в кол център за телемаркетинг;

• Представете своя бизнес, като изпратите уводни писма заедно с брошурата си до всички корпоративни организации и фирми в Съединените щати (ако тепърва започвате, може да искате да се съсредоточите върху стартиращи и малки предприятия)
• Ефективност при наддаване по договори за телемаркетинг и продажби
• Рекламирайте бизнеса си в свързан бизнес. списания, радио и телевизионни канали (пригответе се за маркетинг и продажби, включително телемаркетингови токшоута, свързани с кол центъра и интерактивни сесии по телевизията и радиото)
• Регистрирайте бизнеса си в местни директории
• Посетете съответния телемаркетинг, маркетинг и продажби на центрове за кол -центрове, семинари и бизнес панаири и др.
• Създаване на различни пакети за различни категории клиенти, които да работят с бюджетите си
• Използване на Интернет за популяризиране на вашия бизнес

Присъединете се към местните търговски камари около вас с основната цел да създадете мрежа и да продавате услугите си; Най -вероятно ще получите реферали от такива мрежи

• Използвайте услугите на маркетолози и бизнес разработчици за директен маркетинг

Стратегии за укрепване на осведомеността за вашата марка за телемаркетинг и корпоративна идентичност

Ако възнамерявате да започнете компания за телемаркетинг в кол център, за да развиете бизнеса си извън града, в който възнамерявате да оперирате, за да станете национална и международна марка, която може да се справи с първокласни работни места за телемаркетинг и аутсорсинг на продажби от цял ​​свят, тогава трябва да сте готови да харчат пари за популяризиране и рекламиране на вашата марка.

Когато популяризирате вашата марка и корпоративна идентичност, трябва да използвате както печатни, така и електронни медии. Всъщност е полезно да използвате интернет и социалните медийни платформи за популяризиране на вашите марки, освен това е доста ефективно и далечно.

Друга стратегия е да се спонсорират съответните обществени телевизионни и радио програми. Рекламирайте бизнеса си в подходящи списания и вестници и се уверете, че всички ваши служители носят брандирана риза на вашата компания и фирменият ви автобус е добре етикетиран.

Ето платформите, които можете да използвате за изграждане на осведоменост за вашата марка и брандиране за вашата компания за телемаркетинг кол център;

• Рекламирайте както в печатни издания (вестници и списания), така и в електронни медийни платформи
• спонсорирайте съответни събития на ниво общност
• използвайте интернет и социални мрежи като Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Google +и т.н., за да популяризирате вашия телемаркетинг кол център
• Инсталирайте билбордовете си на стратегически места във вашия град или държава
• Включвайте се в роудшоу от време на време в целеви бизнес райони, за да популяризирате услугите си
• Разпределете вашите подаяния и справки в целеви области
• Свържете се с производствени компании, застрахователни компании, банки, корпоративни организации, политически партии, политици, правителствени агенции, знаменитости, компании за спортни лотарии, училища, неправителствени организации и дори религиозни организации в и извън града, в който работите, като ги информирате за вашия бизнес и услугите, които предлагате
• Избройте вашата компания за телемаркетинг кол център в местни директории
• Рекламирайте вашата компания за телемаркетинг кол център на официалния си уебсайт и прилагайте стратегии, които ще ви помогнат да привлечете трафик към сайта
• Уверете се, че всички ваши служители носят вашите маркови ризи и всички ваши превозни средства имат логото на вашата компания и т.н.