Има няколко начина да получите нови клиенти като предприемач. Има начин за рекламиране; чрез които получавате клиенти, когато давате своите листовки, брошури, от уста на уста и по други начини, които не са споменати тук.
Знаете ли обаче, че има един много жизнеспособен начин да получите нови клиенти, които съществуват от много дълго време? Е, истината е, че този тип инструмент за привличане на клиенти съществува откакто човек е започнал бизнес и е един от много ефективните начини за привличане на повече клиенти.
Това съоръжение е известно като референтен агент. Това се случва, когато съществуващ клиент, нов или стар, е тествал и доказал, че вашият продукт е добър. От друга страна, ако вашият бизнес е базиран на услуги, това означава, че клиентът трябва да бъде обслужен по най-доволния начин, така че да не правят нищо друго, освен да насочват хората, които може да се нуждаят от вашия продукт или услуги.
Така че тези клиенти разказват ли на други хора за вашия бизнес или го правят сами? Ето отговорите на този въпрос, тъй като това са начините, по които можете да привлечете клиентите си за реферали, без да им плащате.
Как учтиво да поискате от клиентите препоръки, без да им плащате
1. Създайте страхотен екип
Ако някога сте били впечатлени от екипа на някои известни марки, тогава можете просто да се съгласите с мен, че те са направили внимателно своя избор, така че всеки, който влезе в контакт с тях, да получава нищо друго освен удовлетворение. Ето защо е също толкова важно да имате невероятен екип.
Когато говоря за невероятен екип, имам предвид най-добрите ръце, които могат да бъдат синхронизирани една с друга, така че ролите им да се допълват и по този начин да могат да предоставят най-доброто обслужване. Когато това се случи, откривате, че клиентите, които влизат в контакт с вашия екип, са принудени да препоръчат клиенти дори без комисионна, защото са доволни.
2. Предлагане на превъзходно обслужване на клиентите
Един от начините, по които можете да спечелите сърцата на клиентите си, за да желаят да насочват клиенти към вас без комисионна, е да имате добра система за обслужване на клиенти. Това може да не е лесно в началото, тъй като трябва да игнорирате някои от неприятните поведенчески тенденции на някои трудни клиенти. Въпреки това, ако можете да създадете и съставите първокласна система за обслужване на клиенти, която винаги се управлява от вашите клиенти, тогава можете да сте сигурни, че тези клиенти няма да имат нищо против да препоръчат хората към вас. Това ще изисква обучение и дори преквалификация на вашите служители.
3. Поискайте ги
Ако вашият тип бизнес е такъв, че обикновено имате интерфейс с клиентите си, тогава може да помислите да се отнасяте към клиентите си с учтивост. Вземете за пример; Ако клиент току-що е купил артикул от вас и сте сигурни, че си тръгва с усмивка, можете да му благодарите за покровителството и също така учтиво да го попитате, че ще се радвате, ако препоръча клиентите към вас. Това е един от начините да вземете нови клиенти, тъй като това означава, че сте готови да удовлетворите всеки, когото те доведат, и да не се страхувате да направите ход.
4. Проследяване на повиквания
Няма нищо лошо в пренасочването на обаждания към клиентите си, за да попитате какви услуги сте им предоставили. Уверете се, че питате някои нови доволни клиенти, тъй като търсенето на тези, които не са или са трудни, може да бумеранг. След като може да сте получили добра похвална дума от тях, можете да вмъкнете заявката си със стил. Ще бъдете изумени от броя на препоръките, които вероятно ще получите, особено от тези, които са били изключително доволни.
5. Използвайте технологията
С напредването на ерата на Интернет става много важно да използвате достъпната за вас електронна поща. Какво ще доведе това? Това означава, че изпращате на скорошните си доволни клиенти няколко имейла, благодарите им за тяхното покровителство и също така ги молите да се чувстват свободни да насочват клиенти към вас. Уведомете ги колко скъпо е било тяхното покровителство и как техните реферали ще помогнат дълъг път в популяризирането на бизнеса и за вас и вашия екип, за да ги обслужвате по-добре.
Ето някои от начините, по които можете учтиво да поискате от клиентите си препоръки, без да им плащате.Всъщност ключът е да останете на върха на своите ценности и визии и да получите толкова клиенти, колкото искате чрез съществуващите си клиенти.
