Много хора са чували за VoIP много пъти, но знаят малко или нищо за тази завладяваща комуникационна технология. Ако случайно сте един от тях, прочетете нататък, за да разберете какво точно е VoIP и как работи.
VoIP означава Voice over Internet Protocol. Това е комуникационна технология, която преобразува стандартните аналогови телефонни сигнали, които чувате, когато говорите по телефона, в цифрови сигнали, които могат да се предават по интернет. VoIP ви позволява да извършвате безплатни телефонни разговори с помощта на определен софтуер, за да заобиколите напълно телефонната компания.
Като революционна технология, VOIP има потенциала да трансформира напълно телефонните системи в света. От известно време доставчици на VoIP услуги като Vonage съществуват и стават все по-популярни поради нарастващото приемане и приемане на тази технология, особено от предприятията. Освен това някои от големите телефонни оператори вече въвеждат VoIP планове.
Въпреки че идеята зад VoIP е толкова уникална, колкото звучи, технологията всъщност е ново изобретение на колелото. Но може напълно да замени традиционната телефонна система. Едно от най-интересните неща за VoIP е, че предлага много начини за осъществяване на повикване. Те включват използването на ATA, използването на IP телефони и използването на метода компютър към компютър.
а. ATA
Използване на ATA ( аналогов телефонен адаптер ) Това е най-лесният и често срещан начин за използване на VoIP. С ATA можете да свържете стандартен телефон към вашия компютър или интернет връзка за използване с VoIP. ATA просто преобразува аналоговите телефонни сигнали в цифрови за предаване по интернет. Някои доставчици на VoIP услуги предлагат ATA безплатно със своята VoIP услуга.
Настройването на ATA е лесно. Просто изваждате ATA от кутията, свързвате кабела от телефона си, който обикновено се включва в контакт, към ATA и можете да започнете да провеждате VoIP разговори веднага. Някои ATA могат да се доставят с допълнителен софтуер за инсталиране на хост компютъра; но във всеки случай настройката на ATA е много проста и не е нужно да сте технически експерт, за да го разберете.
б. IP телефони
IP телефоните са специализирани телефони, които изглеждат точно като обикновените телефони с слушалка, поставка и клавиатура. Но те се различават по това, че вместо стандартните RJ-11 телефонни конектори, имат RJ-45 Ethernet конектор. Можете да свържете IP телефон директно към вашия рутер. IP телефоните разполагат с целия хардуер и софтуер, необходими за обработка на IP повиквания. Има специален тип IP телефони, наречени WiFi телефони. Това ви позволява да извършвате VoIP разговори от всяка точка за достъп до WiFi, елиминирайки необходимостта от кабелни връзки.
v. Компютър-компютър
Въпреки че не предоставя предимствата на мобилността, това е най-лесният начин за използване на VoIP технология. С тази опция не е необходимо да плащате за дълги разговори. Това го прави най-евтиният начин за използване на VoIP.
За да настроите VoIP система от компютър на компютър, имате нужда от софтуерен пакет за конфигуриране ( няколко компании го предлагат безплатно или на много ниска цена ), микрофон, високоговорители, звукова карта и надеждна интернет връзка, подобна на това, което получавате с кабелен или DSL модем.
Когато използвате VoIP система между компютрите, плащате само месечната такса за интернет доставчик; По принцип няма такси за разговори между компютри, независимо от разстоянието.
Така че, ако искате да опитате VoIP, настройването на система от компютър към компютър е най-лесният начин да го направите. Просто проверете в интернет за безплатен софтуер за VoIP, изтеглете го и можете да настроите компютъра си за VoIP за броени минути. След това изпратете софтуера на приятел или го помолете да го изтегли. След като вашият приятел настрои своята система, вие двамата можете да започнете да говорите с VoIP, за да разберете как работи.
Сега нека видим какво се случва по време на типичен VoIP телефонен разговор, но този път с помощта на VoIP през мрежа с комутиране на пакети:
Как работи VOIP Business System
- Когато вдигнете слушалката, за да осъществите повикване, тя изпраща ATA сигнал.
- ATA получава сигнал и изпраща тон за набиране, който потвърждава, че сте свързани с интернет.
- Когато наберете телефонния номер на човека, с когото искате да говорите, ATA преобразува тоновете в цифрови данни, които временно съхранява.
- Телефонният номер се изпраща като заявка до VoIP фирмения обаждател. Този процесор проверява номера.
- Манипулаторът на повиквания определя с кого да свърже номера. Това съпоставяне включва преобразуване на телефонен номер в IP адрес.Мек превключвател свързва две устройства в двата края на разговора.
- Другият край изпраща на вашите приятели ATA сигнал, като му казва да поиска от свързания телефон да се обади. Когато вашият приятел вдигне телефона, се установява сесия между вашия компютър и вашите приятели. Нормалната интернет инфраструктура обработва обаждане точно като всеки друг процес на пренос на данни през Интернет.
- По време на разговор, вашата система и системата на вашите приятели изпращат данни напред и назад, когато има данни за изпращане. Тези пакети данни се преобразуват от ATA в двата края в аналоговите сигнали, които чувате.
- Когато затворите след разговор, връзката между вашия телефон и ATA е затворена. ATA прекратява сесията, като изпраща сигнал към софтуерния суич, свързващ разговора.
10 предимства на VOIP за малкия бизнес
Все повече и повече фирми преминават от традиционните телефонни системи към Voice over Internet Protocol (VOIP). В момента има над 30 милиона VOIP абонати само в Съединените щати, според VOIP доклад на Point Topic Ltd статистика.
VOIP е сравнително нова технология, която дигитализира гласови и мултимедийни сесии и ги изпраща през мрежи с интернет протокол (IP), така че ако имате добра интернет връзка, можете да получавате телефонни комуникации през Интернет, а не чрез вашия местен телекомуникационен оператор.
Освен факта, че VOIP услугите обикновено струват много по-малко от традиционните телефонни услуги, има много други предимства, които идват с използването на VOIP услуги. Но много собственици на малък бизнес пренебрегват някои от по-ценните функции, които VOIP услугите могат да предложат.
Вие сте собственик на малък бизнес, който безкрайно се е чудил защо търсенето на VOIP нараства толкова бързо? Или просто не сте сигурни дали е време да преминете към VOIP ? Тогава има вероятност все още да не виждате как VOIP помага на малкия бизнес. Ето 10 предимства, от които вашият малък бизнес може да се възползва с VOIP:
1. Предимството на мобилността
Традиционните телефони са проектирани да седят на бюрото в офиса, което означава, че трябва да сте в офиса, за да получавате важни обаждания. Въпреки това, с наличните мобилни приложения VOIP, можете лесно да извършвате и получавате VOIP повиквания, докато сте в движение. Така не е нужно да се притеснявате за пропуснати важни обаждания и събития. Дори когато извършвате повиквания от отдалечено място, Caller ID го регистрира като обаждане от вашия офис.
2. Безплатни номера
Много малки фирми съобщават, че тяхната потребителска база и конверсии са се увеличили след добавянето на безплатен номер към техните операции, тъй като безплатните номера повишават доверието към марката и предоставят на клиентите удобна точка за контакт. Много VOIP услуги предоставят безплатни номера, които са безплатни, но начисляват малка месечна фиксирана такса.
3. Съобщения за запазена марка
VOIP се предлага с функции за запис на разговори и наблюдение на разговори, които могат да ви помогнат да обучите служителите да доставят последователни съобщения при взаимодействие с клиенти и потенциални клиенти. Възможността да слушате минали обаждания и да проследявате съществуващи обаждания също може да ви помогне да определите как вашите клиенти и потенциални клиенти възприемат вашите продукти и услуги, което позволява на вашия бизнес да адаптира своите предложения съответно.
4. Разширени опции за комуникация
В допълнение към свободата да извършвате и получавате обаждания през Интернет, VOIP предлага и други разширени функции като гласова поща към имейл, поддръжка за онлайн чат, онлайн запис на разговори и т.н., и можете лесно да управлявате акаунта си в Интернет, като добавяте и премахвате вашите услуги по всяко време.
5. Изграждане на вашата зелена марка
Все повече и повече предприятия стават зелени, като приемат зелени мерки за противодействие, за да компенсират вредата за околната среда, която технологията причинява на Майката Земя. Приемайки VOIP, вие ще допринесете за глобалната екологична кампания, като замените вредния за околната среда меден стационарен телефон с безвреден интернет.
6.Автосекретар
Това е друга страхотна функция, която идва с VOIP услугите. Тази функция позволява на обаждащите се да взаимодействат с менюто, за да изберат подходящото разширение. Вашият бизнес ще изглежда по-професионален и впечатляващ. Наречете тази функция виртуален портиер и ще бъдете прави.
7. Най-добра перспектива
Наличието на една традиционна телефонна линия означава, че само един човек ще получава всички входящи обаждания – независимо дали са запитвания за продажби или оплаквания на клиенти. И ако всеки отдел трябваше да отговаря на техните обаждания, ще трябва да получите няколко телефонни линии за всеки отдел. Въпреки това, с функцията за автоматичен оператор, която се предлага с VOIP, можете лесно да разпределите обажданията между вашето обслужване на клиенти, продажби, счетоводство и други отдели, без да се налага да имате множество телефонни линии. Това означава, че обажданията ще отиват в правилния отдел и точният човек ще им отговори.
8. Възможност за популяризиране на марката
С функциите за виртуален рецепционист и музика на изчакване, които идват с VOIP услугите, можете да включите информация за марката и продукта, за която вашите абонати трябва да знаят, преди да решат кой отдел на вашия бизнес да посетят. искате да пренасочите към.
9. По-бързо разширяване на бизнеса
VOIP прави много по-лесно добавянето на нови служители към вашата бизнес телефонна система. Ако добавяте ново местоположение в друг град, всичко, което трябва да направите, е да поръчате допълнителни телефони и незабавно да добавите разширения. Това предполага, че VOIP е проектиран с мисъл за разширяване на бизнеса.
10. Подобрена комуникация и сътрудничество
VOIP прави уеб конференциите лесни и лесни, което означава, че вашите служители могат да провеждат импровизирани срещи с други служители или клиенти, независимо от тяхното местоположение. VOIP уеб конференциите също така улесняват ясната комуникация, подобряват сътрудничеството на служителите и ускоряват вземането на решения.
Колко струва VOIP за бизнеса?
Скоростта, с която предприятията мигрират от традиционните телефонни системи. VoIP може да накара всеки да мисли, че VoIP идва безплатно. И този начин на мислене може да бъде допълнително засилен от луди претенции за цени от бизнес доставчици на VoIP услуги.
Бъдете сигурни, че VoIP може да спести много пари за вашия бизнес в дългосрочен план. Но преминаването от традиционна телефонна система не е безплатно; това включва разходите. Така че, що се отнася до VoIP, наистина няма безплатен обяд.
В тази публикация ще получите реална информация за цените, която може да ви помогне да вземете информирано решение относно инсталирането на бизнес VoIP. Така че, ако сте се опитвали да изградите VoIP анализ на разходите и ползите за вашия бизнес, тази статия ще се фокусира върху аспекта на разходите.
Част A: Разходи за VoIP оборудване
Докато VoIP значително ще намали количеството хардуер и оборудване, които трябва да боравите и управлявате във вашия офис, някои разходи за превключване на устройства са свързани с VoIP миграцията, за която трябва да помислите.
- VoIP телефонни кабели
По същество компютърно устройство, VoIP телефонът се нуждае от кабел за данни за всяко местоположение. Ако ще осъществявате VoIP комуникации чрез компютри, окабеляването не би трябвало да е проблем. Но ако трябва да поставите телефони в складове, кухни и други части на вашия бизнес, имате нужда от специално окабеляване. Цената на окабеляването е приблизително $75 до $250 на кабелен канал.
- телефони с хоствана централа
преминаването от VoIP към традиционна телефонна система означава, че трябва да купувате нови телефони. Цената на телефонна централа от $ 50 до $ 750 зависи от много фактори. Те включват името на марката, броя на бутоните, типа на екрана ( цвят или нюанси на сивото ) и допълнителни функции.
Дори ако някои доставчици на VoIP рекламират бесплатно телефони, тази оферта ще бъде свързана с други условия (което означава, че ще плащате за телефони косвено ). Други доставчици ще ви дадат пари, като таксуват нарастваща месечна телефонна сметка. Всъщност няма такова нещо като безплатен телефон.
- Захранване на телефона
Който и да ви е казал, че VoIP телефоните не изискват захранване, определено знае малко или нищо за тях. VoIP телефоните се нуждаят от захранване. Всъщност, за разлика от традиционните телефони ( които се включват след свързване ), VoIP телефоните изискват отделна захранваща линия.
Можете да осигурите захранване на всеки VoIP телефон, просто като замените Ethernet превключвателя с ново устройство, осигуряващо POE ( Power over Ethernet ). Индивидуалните захранвания варират от $10 до $20, а POE превключвателите варират от $200 до $500, в зависимост от марката, размера и спецификациите.
- VoIP рутер (шлюз)
Трябва да имате рутер за интернет връзка, който поддържа VoIP. Това означава, че вашият рутер трябва да може да предава надеждно VoIP телефонни разговори, без прекъсвания или еднопосочно аудио предаване. Тези рутери струват между $100 и $1500 в зависимост от вашите изисквания.
Част Б: разходи за настройка
След закупуване на хардуера и оборудването, необходими за вашата VoIP система, ще трябва да настроите цялата система, която включва следното:
- Настройка и свързване на PBX телефони
- Записване на поздрави
- Програмиране на модели на повикване
- Преместване на телефонни номера към доставчик на VoIP услуги.
Общи разходи за монтаж
Разходите за инсталиране могат да варират значително в зависимост от много фактори, като например изискванията за телефон на вашите служители, средния обем на звънене и нуждите от кабел. Обикновено малък бизнес с 25 или по-малко служители ще похарчи между 2500 и 15000 XNUMX долара за настройване на VoIP.
Част C: Месечни разходи
В допълнение към разходите за закупуване на хардуер и настройка на вашата VoIP система, вашият доставчик ще ви таксува месечна такса за използване на VoIP услугата. Всеки доставчик на VoIP услуги има свой собствен модел на ценообразуване, така че цените могат да варират.
Някои компоненти обаче обикновено са включени в месечните сметки за VoIP. Те включват разходи за неограничени разговори, дозирани разговори, международна употреба, пакети за разговори и безплатни разговори. Плащанията за оборудване на 911 и подобрени услуги, надбавки и данъци, както и законовите надбавки също са включени в месечните сметки.
Тъй като месечните разходи варират от доставчик до доставчик, можете да посетите уебсайта на всеки доставчик на VoIP, за да видите колко таксуват всеки месец за своя Enterprise VoIP план.
Общо
Докато мигрирането от традиционна телефонна система може да бъде по-евтино в дългосрочен план, цената за създаване на бизнес VoIP система може да бъде много висока.
Въпреки това, VoIP системите имат много предимства, включително намалени разходи за кабели, централизирани сървъри, аудиоконферентна връзка, лекота на модификация, повишена честота на кадрите, фиксирана мобилна конвергенция и др.
В допълнение към количествените предимства на VoIP, има много предимства мек долар , най-често срещаните от които са повишаване на производителността на служителите. Например, използвайки VoIP, служителите могат бързо да четат гласова поща или да слушат имейл, дори когато са в движение, което улеснява получаването на упътвания и действа по-бързо.
