Имате ли клиника и искате да направите SWOT анализ? Ако отговорът е ДА, ето подробно ръководство за това как да проведете SWOT анализ за болници или здравни центрове.
За да сте сигурни, че една болница или медицински център (и на практика всяка друга форма на бизнес) се представят най-добре, от време на време трябва да се правят определени корекции. Въпреки това, не можете да правите произволно промени в различни аспекти на вашата болница или медицински център, просто защото са необходими промени.
Първо, ще трябва да определите областите, които трябва да бъдат променени. Могат да се използват редица методи за идентифициране на области, където трябва да се направят корекции. Един от тези методи е SWOT анализ. SWOT анализът оценява организацията от неутрална гледна точка, като подробно обсъжда силните, слабите страни, възможностите и заплахите на организацията.
Стъпки за провеждане на SWOT анализ в болница или здравен център
Първоначално SWOT анализът беше разработен за цялостен анализ на предприятия в други индустрии, но с течение на времето хората, които видяха ползите от него, доведоха до използването му в сектора на здравеопазването. По-долу са стъпките, които трябва да следвате, за да проведете SWOT анализ в болница или здравен център.
1. Събиране на данни: Първата стъпка в провеждането на SWOT анализ включва събиране и оценка на ключови данни. Това може да включва здравното състояние на общността, текущото състояние на медицинските технологии или източници на здравно финансиране. След като съответните (и точни) данни бъдат събрани и анализирани, се оценяват възможностите на организацията.
2. Организирайте събраните данни в категории: След това ще трябва да разбиете данните, които сте успели да съберете в четири категории: силни страни, слаби страни, възможности и заплахи (SWOT). Силните и слабите страни на организацията са вътрешни фактори, докато възможностите и заплахите обикновено са резултат от външни фактори, които играят роля.
а. Вътрешни фактори: силните и слабите страни идват както отвътре, така и от неща, които можете да контролирате. Силните страни са полезни, а слабите – вредни.
Силни страни: именно вашите възможности и ресурси могат да формират основата на ясно конкурентно предимство. Трябва да попитате; Кои са най-важните ви силни страни? Как можем най-добре да ги използваме и да се възползваме от всяка сила? Вашите силни страни могат да включват:
- нова и/или иновативна услуга
- възможности или разходни предимства
- културни връзки
- изключителна репутация
- други аспекти, които добавят стойност
- специализирани знания и/или опит
- отлично местоположение или географско предимство
Слаби страни: това са области, в които не сте много добри и се нуждаят от подобрение или трябва да бъдат избягвани напълно. Трябва да попитате; за премахване или преодоляване на тази слабост? Слабостите понякога могат да бъдат липса на определени силни страни, а в някои случаи слабостта може да бъде обратната страна на една от силните ви страни. Слабостите могат да включват:
- липса на маркетингов план
- нарушена репутация
- пропуски във възможностите или областите на обслужване
- технологично изоставане
- проблеми с ръководството или персонала
- уязвимост
- лошо местоположение или географски бариери
- недиференцирани сервизни линии
б. Външни фактори: тези фактори възникват отвън и обикновено представляват възможност, която все още не сте се възползвали, или фактор, който може да се превърне в слабост, ако не бъде елиминиран веднага или в близко бъдеще. Възможностите са полезни, докато заплахите са вредни.
Характеристики: В допълнение към новите или значими тенденции, какви други външни възможности съществуват и как можем най-добре да използваме или да се възползваме от тях? Примерите могат да включват:
- пазар, освободен от конкурент
- наличие на нова технология
- промени в профила или потребностите на населението
- Уязвимости на конкурентите
- липса на доминираща конкуренция
- нов пазарен сегмент, предлагащ повишени печалби
- нови вертикални, хоризонтални или нишови пазари
Заплахи: може да включва всичко, което пречи на вашия успех. Никоя практика не е имунизирана срещу заплахи, но твърде много хора пренебрегват, игнорират или свеждат до минимум тези заплахи, често на голяма цена.. Попитайте: Какво може да се направи, за да се смекчи всяка заплаха? Може ли заплахата да се превърне във възможност? Заплахите могат да включват:
- конкурент има иновативен продукт или услуга
- нов конкурент(и) на вашия роден пазар
- неблагоприятни промени в възстановяването или правилата
- промяна на застрахователни планове и/или договори за големи работодатели
- конкурентите имат отличен достъп до каналите за разпространение
- икономически промени
- загуба на ключов персонал или партньори
- нова или засилена конкуренция
- сезонност
- промени в пазарното търсене или източниците на връзки
3. SWOT матрица: Ще трябва да разработите SWOT матрица за всеки разглеждан бизнес случай.
4. Приложете резултатите: Последните етапи на SWOT анализа на здравето включват включване на вашия анализ във вземането на решения и определяне коя опция е най-подходяща за цялостния стратегически план на организацията.
7 правила за успешен SWOT анализ
- Бъдете конкретни: избягвайте сиви зони, неясни описания или неясни дефиниции.
- Бъдете обективни : поискайте мнението на добре информирана, но обективна трета страна; сравнете го със собствените си бележки.
- Бъди реалист: използвайте земна гледна точка, особено когато оценявате силните и слабите страни. Бъдете практични при оценяването на двата раздела.
- Контекст на приложението: разберете къде се намира организацията днес и къде може да бъде в бъдеще.
- Сравните и сравните: Анализирайте (реалистично) за вашата конкуренция, т.е. по-добре или по-лошо от вашата конкуренция.
- Кратко и просто: Избягвайте ненужната сложност и прекомерния анализ.
- Актуализирайте своя маркетингов план и цели. След като идентифицирате ключовите проблеми, определете действията, необходими за постигане на промяна.
Пример за SWOT анализ, базиран на кърмене
Ето пример за медицинска сестра, работеща в клиника за първична медицинска помощ, която иска да подобри отношенията с пациентите си. SWOT анализът ще изглежда така:
ЗАДАЧА:
- Определете цел и измерими резултати, т.е. по-малко от 50% от пациентите прекарват един час в очакване на лечението
- Помислете за текущите дейности, които предприемате, за да насърчите партньорствата с пациентите във вашата клиника.
- Извършете SWOT анализ, идентифицирайки силните си страни и реалистично оценявайки настоящите си слабости. Това може да стане само с участието на други медицински сестри, лекари, помощен персонал и пациенти.
- Настоящият анализ идентифицира фактори, които могат да бъдат подобрени
- Определете възможностите, които можете да създадете
- Направете план и набор от мерки.
Клиниката е определила следната цел:
- Подобрете партньорствата с родителите, като насърчите пациентите да посещават клиниката и да станат активни членове на общността.
- Резултат – по-малко от 50% от пациентите чакат повече от един час за лечение
В момента клиниката провежда ден на отворени врати веднъж годишно. Той използва това като начин да насърчи пациентите да посещават клиниката и да взаимодействат с персонала на клиниката. По-долу е даден първоначален SWOT анализ.
СИЛНИ СТРАНИ
- Висококвалифициран клиничен персонал.
- История на успешните събития на отворени врати
- Клиниката се придържа към принципите на откритост, споделяне и ангажираност за повишаване на доверието на пациентите
- Желаещи да участват пациенти
- Местни благотворителни организации, желаещи да участват
СЛАБОСТ
- Медицинските сестри не могат да се срещат с пациенти достатъчно често
- Текущите събития на отворени врати не увеличават доброволческата дейност
- Недостатъчно време на персонала за планиране на допълнителни дейности
- Персоналът не разбира напълно своята роля във взаимоотношенията с пациентите
- Тесен фокус върху отворени събития, а не към партньорства
- Услугите са твърде разширени за допълнителни дейности
ХАРАКТЕРИСТИКИ
- Активен доброволчески комитет, готов да планира и организира събития
- Могат да бъдат предложени съоръжения и предложения на пациенти, участващи в проект за участие в клиника за пациенти.
- Главната сестра е готова да съкрати работното време на клиниката, за да освободи времето на медицинския персонал
- Използвайте пациентите за участие в практически сесии
ЗАПЛАХИ
- Поверителността е изложена на риск
- Принуждаване на пациента да прави това, което не иска
Следващата стъпка е разработването на план със заинтересованите страни.
В заключение, SWOT анализът може да изглежда като много просто начинание, но трябва да избягвате изкушението да бързате или да го правите по много случаен начин.
SWOT анализът е полезен за болници, медицински групи и частни лица. – помага да фокусирате маркетинга си в областите, които носят най-много ползи.
