ГЛАВА 13 -: Това е тринадесетата глава от „Пълно ръководство за започване на бизнеса с почистване“. Разделението на труда е термин, който може да сте срещали или дори изучавали в часовете по икономика в гимназията. Причината, поради която трябва да актуализирате знанията си за разделението на труда, за да започнете успешна фирма за почистване, е, че всичко, което върви с думата „работа“, е от голямо значение за собственика на бизнес, базиран на услуги.
успехът на вашия бизнес е буквално в ръцете на вашите служители. Ако те не използват пълния си потенциал, тогава вашият бизнес се насочва към улука в това силно конкурентно капиталистическо общество. По този начин разделението на труда е инструмент или превозно средство, с което можете да превърнете екипа за общо почистване в добре смазана, чиста метачна машина.
Какво е разделението на труда?
Ако не знаете какво е разделение на труда или сте забравили значението на думата и как тя се отразява на това как е организиран вашият бизнес, тогава е моментът да подобрите основните си икономически умения. е отговорен за изпълнението на едно специфична задача през целия производствен процес. В контекста на фирма за почистване разделението на труда ви помага да разделите цялото си почистване на различни сегменти и след това да определите служител, който ще отговаря и отговаря за този конкретен сегмент от услугата.
Например, ако ви бъде възложена колосална задача да почистите огромно офис пространство, собственост на голяма корпорация, тогава можете да разделите цялата задача на различни части, като почистване на пода, премахване на прах от масата, премахване на петна от прозорците , събиране на боклук, изнасяне на боклук и т.н. и т.н. и т.н.
Сега, наистина, е невъзможно някой от персонала по почистването да свърши цялата работа по толкова мащабна задача. Нуждаете се от екип от чистачи, които са издълбали работата си за тях. С други думи, имате един човек, който почиства пода, друг човек почиства боклука и трети човек премахва петна от прозорците. Това прави разделението на труда на фирма за почистване.
Разделението на труда не винаги е толкова просто, както в горния пример. Ако това беше така, тогава най-добрите предприемачи, базирани на услуги, в света нямаше да губят ценни часове от деня си, опитвайки се да намерят идеалните стратегии за разделение на труда. Цялото предизвикателство е като да си главен треньор на футболен отбор, например.
Като треньор на футболен отбор, трябва да зададете на всеки играч конкретна роля, когато задавате тактика за конкретен мач. Един играч има задачата да бяга нагоре и надолу по фланга, докато някой друг се насърчава да се придържа към ефективен голмайстор на противниковия отбор, докато друг играч има задачата да изпълнява задълженията си, за да подкрепя нападателя в собствения ви отбор. Цялата стратегия е разделена на различни части. По същия начин разделението на труда в фирмите за почистване се основава на разбирането и признаването на способностите на вашите служители и след това да им възлагате задачи, които съответстват на техните специфични умения.
По този начин разделението на труда се нарича алтернативно специализация на работниците. Това може да създаде някои проблеми за вас като собственик на бизнес.Ако нямате предишен опит в индустрията за почистване, може да си помислите, че членството в чистач всъщност не изисква никакви специални умения. Може да ви се струва, че всеки и всеки може да изпълнява задължения на строителната площадка и да изпълнява инструкциите, дадени ви от клиента.
Това очевидно е погрешно предположение. Необходима е известна степен на специализация, за да успеете в работата си като служител по почистване. Например, не всеки от вашия екип може да мие пода с еднаква скорост. Не всеки от вашия екип е добър в събирането на боклука, събирането му и след това изхвърлянето му, без да оставя нито едно място на пода или в имота на вашия клиент. Разбира се, можете да обучите служителите си да бъдат гъвкави и експерти във всички области на почистването. Но въпросът, който трябва да си зададете, е дали наистина си струва да обучавате служителите си да бъдат супер работник и да могат да правят всичко, когато можете да научите всеки човек да бъде перфектен в конкретна задача. Това ви спестява време като шеф и треньор и дава на служителите ви нещо, върху което да се съсредоточите.
Преди да можете да се заемете с разделението на труда, първо трябва да измислите число за видовете работни места, които имате във вашата компания, което може би вече сте постигнали, опитвайки се да формирате справедлива и добре организирана структура на заплащането. След като имате номера в ръцете си, следващата стъпка в осъзнаването на разделението на труда е да опознаете вашите служители. Безразсъдният предприемач е този, който просто разчита на своите мениджъри по наемане на работа, за да наемат и отговарят на „най-добрите“ чистачи в града. Трябва да сте много активен като собственик на бизнес. Не можете да останете без връзка с вашите служители и техните дейности.
В бизнес за почистване като този, който предстои да отворите, е наложително да познавате всеки от служителите си, без значение колко проклета е работата им. Това е абсолютно необходимо през първите няколко месеца от вашия бизнес. По-късно, когато вашият бизнес се разширява и расте, можете да се съсредоточите върху конкретни хора, които ви интересуват и които смятате за потенциални източници на доходи за вашия бизнес. Но засега вземете списък на всички служители в ръцете си и направете лични интервюта с тях, за да идентифицирате техните силни и слаби страни. Това ще ви помогне да установите разделение на труда във вашата фирма за почистване.
Друг начин, по който разделението на труда е подобно на обучението на футболен отбор, е че включва ротация на вашите играчи, тоест ротация на вашите служители. Може би най-голямата погрешна представа за разделението на труда е, че то ви пречи да изследвате и експериментирате с възможностите на вашите служители. Разделението на труда не означава да принуждавате служителите си да вършат една и съща задача отново и отново, без да можете да опитвате нови неща от време на време. Това е войнствен и екстремистки подход към разделението на труда, който едва ли ще се изплати.
Сред всички умения, които може да притежава един чистач, определен чистач може да има 2 или 3 различни умения, на които трябва да обърнете внимание. След като работникът стане експерт по конкретна задача за почистване, възложете му да се концентрира върху друга задача. Това ще му позволи да остане свободен от монотонността, която е един от най-големите недостатъци на „изключителното разделение на труда“. Монотонността или скуката могат лесно да възникнат в ума на работник, който е бил помолен много пъти да изпълнява същата задача за дълъг период от време. Това е лоша новина както за работника, така и за вас. Ако служител се отегчи, той губи интерес към задачата. Когато интересът вече не се проявява, концентрацията изчезва и в резултат на това качеството на почистването пада драстично.
Ако този прилив на монотонност или скука засегне всички ваши служители, тогава целият екип за почистване ще свърши жалка работа за вашия клиент и следващия път, когато разберете, че вашият недоволен човек ще откаже да ви плати и стотинка за ужасната работа на вашите служители поставям. Ето защо трябва да сменяте служителите си въз основа на техните силни и слаби страни. Ако някой е най-добрият човек за почистване на пода, помолете го да смени мебелите в имението. Това ще запази тяхната креативност и ще им даде допълнителен стимул да се учат и усъвършенстват. Когато служителят не търси подобрение, той или тя е вероятно да се представят лошо.
Друг недостатък на крайното разделение на труда, с който трябва да внимавате, е взаимозависимостта. Ако всички служители във вашия екип се специализират само в една конкретна работа и имат малко или никакво разбиране от други задачи, тогава вие хвърляте вашата почистваща компания в сериозна топла вода. Защо е това? Ето ви пример, за да разберете по-добре проблема със взаимозависимостта. Връщайки се към сценария за почистване на огромно офис пространство, ако някой от вашите служители, да речем някой, който е специализиран в събирането на боклук, избере да не вземе внезапен отпуск по болест, тогава работата на целия ви екип за почистване ще бъде компрометирана.
Без значение колко добре другите служители мият пода, бършат мебели или премахват петна, боклукът ще остане на пода без събиране и това сериозно ще ядоса клиента. Дори ако друг служител поеме инициативата според вашите инструкции за събиране на боклука, той вероятно ще направи редица грешки, които оставят думата неподредена и нечиста. Още веднъж, подобна работа в ход няма да зарадва клиента изобщо. Ето защо, ако не искате да си навлечете гнева на клиента, по-добре започнете да обучавате служителите си, така че те да придобият поне различен набор от умения, отколкото са специализирани, за да сте сигурни, че отсъствието на колега няма да напусне почистването екип.в дупка по време на всички важни операции.
Прилагането на разделение на труда понякога може да попречи на силната екипна химия и индивидуален морал на вашите служители. Тъй като всички усилия се основават на сътрудничество, за работниците не е много заложено. След като голям проект е завършен успешно и клиент щедро възстановява разходите за вашия бизнес, вашите служители няма да имат място да станат и да вземат заем за работа, тъй като те не носят пълна отговорност за успеха. Неуспехът да се похвалите с успешен проект може да отслаби духа на много работници и да ги повлияе да не полагат толкова усилия следващия път, а това е още един недостатък на разделението на труда, с който трябва да се справите.
Най-доброто противоотрова за този проблем е да внушите чувство на вяра и увереност във всеки служител в екипа за почистване. Накарайте ги да разберат стойността и важността на обединяването и работата в екип. Накарайте ги да осъзнаят колко важна е ролята им в екипа. Ако можете да направите това успешно, вашите служители ще се гордеят с това, че вършат добра работа на сайтовете на вашите клиенти.
Понякога може да имате работници, които ще дойдат при вас и ще ви кажат, че са доста способни да почистят цяла къща или офис без чужда помощ. Колкото и героично да звучат думите им и колкото и примамливи да изглеждат предложенията (по отношение на намаляването на заплатите на работниците), подобни предложения не трябва да ви разстройват, а да се придържате към вашата философия за разделяне на труда на важни сегменти. Това е най-добрият начин да извлечете максимума от вашите служители. Ако оставите някой да се справи с всички задачи, той може да свърши фантастична работа в началото, но с времето ще изгори и качеството на услугите ви за почистване ще спадне значително.
Като оставим настрана недостатъците на разделението на труда, това са предимства, за които наистина трябва да се притеснявате. Разделението на труда не само повишава производителността на вашия персонал за почистване, но и намалява разходите ви по различни начини.От една страна, изисква по-малко усилия в класните стаи и улеснява вашите работници да усвоят длъжностната им характеристика. Трябва също да вземете предвид факта, че разделението на труда или специализацията на дадена задача може да накара вашия служител да измисли новаторски начини за изпълнение на възложената им задача. С други думи, експертизата чрез специализация води до спестяване на разходи и време за иновации.
