Freemium Business Model Всичко, което трябва да знаете –

Искате ли да започнете безплатен бизнес? Ако отговорът е ДА, ето всичко, което трябва да знаете за бизнес модела Freemium, както и примери за успешни компании.

Какво е Freemium бизнес модел?

Freemium е бизнес модел, при който фирмите предоставят безплатни и платени версии на своите услуги. Моля, имайте предвид, че безплатната версия има ограничена функционалност, достатъчна за потребителите да задоволят основните нужди, като същевременно ги насърчава да надстроят до платената версия. Това е безплатен и първокласен портфейл и тази стратегия е доста популярна сред водещите играчи в сектора.

Дори пазарни лидери като LinkedIn, Tinder, YouTube, Candy Crush и други използват модела freemium, за да увеличат своята потребителска база и да генерират повече приходи чрез стратегии за микроплащане. Този бизнес модел може да означава много неща и значението му се е променило през годините. Но това е един бизнес модел, който може да привлече вниманието като нищо друго.

Бизнес моделът Freemium се появи в софтуерната индустрия през 2080-те години на миналия век като стратегия с ограничени във времето или ограничени функции, широко известна като Shareware стратегия, при която безплатна (ограничена) версия на продукт става достъпна за всички на основание, че някои потребители ще надстройте до по-висококачествена премиум версия. Той беше организиран и проектиран така, че да позволи на възможно най-много потенциални клиенти да изпробват продукта безплатно и след това да станат премиум членове след заплащане на определена абонаментна такса.

Неотдавнашната поява на покупки в приложения за IOS и Google Play подобри стратегията за shareware и я нарече freemium, която се характеризира с безплатен софтуер / игра / приложение, но с платена добавка. – включена функция. Този бизнес модел използва парадокса на нулевата цена, което обяснява това за максимално участие; нулевата цена не може да бъде печалба.

Междувременно хората са склонни да не оценяват това, което са получили безплатно, така че карат хората да оценят продукта; трябва да платят нещо за това. Това доведе до характерната черта на безплатните услуги – микроплащания.Бизнес моделът се основава на следните четири принципа:

Характеристики на бизнес модела Freemium

1. Участие

Този уникален бизнес модел породи и нова концепция, известна като нютонов ангажимент. Името се отнася до първия закон за движение на Исак Нютон и по същество гласи, че „играчът, участващ в услугата freemium, ще остане въвлечен, докато няма външна сила, действаща върху него“. Колкото и смешно да звучи, това е абсолютно вярно. Ангажираността е основният ускорител за безплатни услуги, обикновено игри.

Този бизнес модел е добре проектиран и използван, за да поддържа клиентите ангажирани да използват услугата, както и да не използват услугата все още. Игри като смачкване на бонбони няма да ви позволят да се отегчите, дори и да не ги играете, карайки ви да чакате животът ви да се възстанови. Тези приложения също използват микро тригери, за да ви накарат да използвате приложението.

2. Микроплащания

Важно е да се отбележи, че Freemium не включва такси за предоставяните основни услуги, но включва такси за премиум добавки. Всъщност таксите или цената за тези добавки са номинални и клиентът участва или зависи от приложението / играта / софтуера, няма нищо против да плати за тях.

Тези номинални такси за обслужване се наричат ​​микроплащания. Моля, имайте предвид, че микроплащанията на клиентите плащат за различни услуги в приложението, които варират от закупуване на допълнителен живот в играта до получаване на първокласна функция в приложението за запознанства.

3. Повторни плащания

Имайте предвид, че хората, които използват безплатни услуги, никога не заделят бюджет за едно и също нещо и тъй като премиум добавките струват само няколко цента, те дори не ги отчитат като действителни плащания. Но това е един от ключовите атрибути на безплатните услуги, те принуждават клиентите да плащат микро отново и отново, което е повече от сумата, която биха платили за услугата, ако беше премиум. Наистина, зависимостта от безплатна услуга е много сериозна. След като направят плащане, клиентите искат да извлекат повече от своята инвестиция, което ги кара да плащат още повече.

4. Мрежов ефект

Предоставянето на продукт или услуга безплатно е най-добрият начин да получите повече клиенти и въпреки че повечето от тези клиенти не достигат първокласни нива, те по някакъв начин действат като магнит, за да привлекат повече първокласни клиенти.

Този бизнес модел очевидно се ръководи от бизнес феномен, известен като мрежов ефект, което означава, че страхотната услуга става по-ценна, тъй като повече хора я използват. По-специално, колкото повече хора използват продукт или услуга, толкова повече се увеличава стойността му.

Предимства на бизнес модела Freemium

Ключът към успеха Freemium бизнес модел е да осигури достатъчно достъп за потребителя, за да започне да се наслаждава на предимствата. Стартирайте платени планове на етап, когато потребителят е твърде заинтересован, за да се откаже от вашия продукт. Потребителите на тези бизнес модели винаги се насърчават да обмислят мащабируемостта на своя продукт и къде потребителят трябва да иска да плати за продукта или какви допълнителни функции може да предложи продуктът, за да ги изтласка до повратната точка. По-долу са някои от предимствата на Freemium Business модела:

• Безрисково тестване на функциите на продукта

Една добре планирана програма Freemium предоставя вашия продукт или услуги на стотици или хиляди безплатни потребители. Това също така означава, че имате гъвкавост по отношение на функциите, които можете да тествате с аудиторията си. Можете да създадете много проста версия на нова функция и да видите дали вашите безплатни потребители я харесват – без да се притеснявате дали ще се откажат, ако не работи точно както се очаква. Можете също така да провеждате евтини тестове, където публикувате или изпращате имейл на безплатните си потребители, да предлагате функция и да видите какво ги вълнува.

• Тестване на реферални програми

В допълнение, възможността да имате голяма група безплатни потребители може да бъде полезна по отношение на тестване на програми за препоръчани програми и привличане на нови потребители. Например, без значение колко добра е програмата за препоръки, все пак отнема известно време, за да се оправи. Ако непрекъснато провеждате тестове, за да накарате вашите плащащи потребители да споделят вашия продукт, съществува риск те да се ядосат и да изоставят услугите си.

От друга страна, наличието на безплатни потребители ви дава възможност да тествате много различни опции на програмата за препоръчани препоръки. Ако нещата вървят правилно и имате ефективна програма за препоръчани препоръки и пет пъти повече безплатни потребители, отколкото платени потребители, препоръчаните могат да бъдат ефективен маркетингов канал с минимални разходи за поддръжка на безплатни потребители.

• Тествайте лостовете за надграждане

Благодарение на безплатните потребители, които този бизнес модел предлага за първи път, той ви дава възможност да тествате какво кара потребителите да актуализират. Определена функция задейства ли много актуализации? Какво ще кажете за достигане на определен брой потребители? Или ограничение на паметта? Независимо от това, което откриете, можете да измерите основната причина повечето от вашите безплатни потребители да преминат към платени.

След като разполагате с тази информация, можете да проектирате процес на въвеждане на продукти, за да ги придвижите в посоката, в която да стигнат до най-бързия момент във времето. Freemium също може да бъде полезен, ако имате цяла гама от продукти. които можете да продавате или продайте на вашата аудитория. В този случай Freemium се превръща в евтин маркетингов канал, като поддържа вашите безплатни потребители.

• Голяма публика

Например, наличието на ниво на безплатен продукт означава, че ще имате повече регистрации, добавянето на ниво на безплатен продукт означава, че имате по-голяма аудитория, отколкото ако сте платили. Това означава, че достъпът до тази по-широка аудитория – и лесният начин за достигане до нея – прави други маркетингови дейности по-лесни.

Неща като партньорства; Съвместният маркетинг, съвместните уебинари и програмите за препоръки са по-лесни, когато кажете на потенциален партньор, че имате няколко хиляди клиенти, а не няколкостотин плащащи. Всъщност партньорствата и другите видове съвместен маркетинг отнемат време и са трудни за разбиране. Това, което ги прави привлекателни, е достъпът до голям брой потенциални нови клиенти.

• Прости клиенти и повишена осведоменост за марката

Един от най-лесните начини да привлечете повече клиенти е да предоставите услугата безплатно. Всички го правят! Дори намериха начин да печелят пари от това. Например YouTube предоставя безплатна услуга, но осигурява приходи от своите рекламни видеоклипове. Освен това, ако вашите потребители обичат вашия (безплатен) продукт, в крайна сметка ще видите повишаване на информираността за вашата марка, което от своя страна ще доведе до увеличени печалби.

• По-добре от премиум

Обикновено този бизнес модел има предимство пред първокласния бизнес модел, тъй като никой потребител не иска да плаща предварително за услуга, която все още не е използвал или изпитал. Освен това, freemium моделът, ако бъде избран за вирусни услуги, не само генерира повече приходи, но също така увеличава капитала на марката.

Недостатъци на бизнес модела Freemium

Въпреки че бизнес моделът freemium може да бъде много ефективен, той често е критикуван, защото не винаги създава усещане за спешност за безплатните купувачи да плащат за даден продукт. Имайте предвид, че цената за обслужване на безплатни клиенти е друг фактор, който трябва да бъде внимателно проучен. Но по-често, отколкото не, freemium се проваля, защото използването му по своята същност е неправилно.

Експертите смятат, че компаниите често пренебрегват значението на предлагания тип freemium и не успяват да разработят правилно нови подписани перспективи. ефективно и предоставя ясен път на клиента до платен абонамент. По-долу са някои от недостатъците на бизнес модела Freemium и клопките, които съставляват повечето от тях:

• Не предизвиква чувство за неотложност

Един от ключовите проблеми с freemium модела е, че той не създава усещане за неотложност. Безплатната пробна версия е на път да изтече, което принуждава потребителите да бързат да използват и да научат за цената на продукта. Въпреки това, компаниите могат да създават безплатни планове, които наблягат на фактора за спешност.

Без значение колко добър е вашият продукт, никога няма да е така всеки да намери достатъчно пари, за да го купи. Следователно не всеки е перфектен клиент. Освен това не всеки има бюджет. Тези безплатни клиенти все още могат да обичат вашия продукт и да споделят положителни отзиви.

Те могат да бъдат влиятелни лица и да популяризират вашия продукт и свързано с него съдържание в социалните медии, но преминаването към платен клиент може никога да не се случи. Ето защо е толкова важно да се съсредоточите върху спешната ангажираност с трето ниво на безплатни потребители, които отговарят на вашия идеален клиентски профил, имат бюджет, но вероятно все още не използват продукта ви, за да го платят.

• Не награждава и не се ангажира постоянно с потенциални клиенти, което води до по-ниски безплатни проценти на реализация

В тази модерна ера много компании пренебрегват ползите от придобиването на безплатни клиенти, подчертавайки разликите между техните безплатни и платени версии. Вместо това те са склонни да разчитат на идеята, че безплатните клиенти ще повлияят върху стойността на продукта и ще се трансформират с течение на времето или с нарастването на техните нужди. Този бизнес модел изисква компаниите непрекъснато да обучават потребителите как могат да получат повече стойност от платената версия на продукта.

• Безплатните клиенти нямат стимул да конвертират или нямат стимул

Имайте предвид, че раздаването на твърде много продукт е един от начините да се провалите с freemium. Ако приемем, че разходите за обслужване на безплатни клиенти са ниски, компаниите трябва да постигнат внимателен баланс. Компанията ще трябва да осигури достъп до продукта, който е достатъчен само за непрекъсната полза, но не е достатъчен, за да премахне стимула за потребителите да купуват продукта. Не забравяйте, че целта на freemium е да примами клиентите да увеличат използването на продукта и в крайна сметка да надстроят до платен абонамент.

• Не проследява и не анализира как и защо клиентите извършват реализация

Желателно е компаниите, използващи този модел, да очертаят ясен път за привличане на безплатни потребители към плащащи клиенти. Грешка е да се смята, че безплатните потребители не трябва да бъдат анализирани или проследявани. Не забравяйте, че проследяването на безплатни потребители може да ви помогне да разберете по-добре целевите клиенти и да създадете изследователско съдържание, управлявано от данни.

• Не осигурява достатъчно опит при кацане

Дори с безплатна версия на вашия продукт, потребителите ще трябва да се научат как да използват вашия продукт. Не забравяйте, че „празно състояние“ или „нулеви данни“ е това, което потенциалните клиенти виждат по време на първоначалния процес на регистрация, когато няма данни в продукта. Ето защо предоставянето на безплатен достъп до вашия продукт, който изглежда празен, няма да ви помогне да преобразувате безплатни потребители в платени клиенти. Всичко това е част от въвеждането, което е от решаващо значение за успешното внедряване на продукта и може също да насочи потенциалните клиенти през повече етапи на данни, за да могат реализира още по-голяма стойност на продукта.

• недостатъчно ефективни

Като компания, използваща този бизнес модел, ако предоставяте функции, които всъщност нямат значение за потребителя, или ограничите безплатната версия до ниво, при което не може да бъде извлечена стойност от продукта, е по-вероятно да се провалите. Дори и да предоставите своя продукт безплатно, потребителите пак ще трябва да се възползват от него.

• Разходите за поддръжка на безплатни клиенти не се изчисляват

Цената на безплатното предлагане може да скочи до небето, когато вземете предвид всичките си разходи, от съхранение в облак до поддръжка. Уведомете потребителите си какво е включено и какво не е включено в безплатната версия на продукта. Уверете се, че разходите ви са управляеми в дългосрочен план.

50 успешни компании, работещи по бизнес модела Freemium

1. Skype
2. Salesforce
3. Microsoft
4. Adobe Creative Cloud
5. Кутия
6. Amazon Web
7. Google G Suite
8. Застой
9. MailChimp
10. ADP
11. Оракул
12. DocuSign
13. Cisco
14. Spotify
15. GoToMeeting
16. GitHub
17. Време
18. HubSpot
19. Twilio
20. Coupa софтуер
21. Hootsuite
22. Xero
23. Zuora
24. AdRoll
25. Точно така
26. Trello
27. Marketo
28. Evernote
29. Shopify
30. MuleSoft
31. крайъгълен камък
32. Eventbrite
33. Paychex
34. Нова религия
35. Candy Crush
36. Domo
37. FreshBooks
38. Жива картина
39. Друва
40. Действащ софтуер
41. Черна дъска
42. GoodData li>
43. SurveyMonkey
44. Cvent
45. Blackbaud
46. Dropbox
47. ServiceMax
48. Веракод
49. Анаплан
50. Бързо7

Заключение

През последните години freemium бизнес моделът стана широко използван в редица дигитални приложения, интернет стартиращи фирми и SaaS. Тези фирми са склонни да се възползват от този бизнес модел, който съчетава безплатни услуги или софтуер с платени надстройки.

За разлика от безплатната пробна версия, времето, което потребителят може да използва безплатните услуги или софтуер е неограничено. Няколко фактора допринасят за привлекателността, но голямото предимство на този модел е, че може бързо да привлече потенциални клиенти, реализации и приходи без посредници. …

Много разработчици и стартиращи фирми обичат идеята за безплатен модел и нека предположим, че това ще работи за тях, тъй като работи толкова добре за другите. Но freemium не е идеалният бизнес модел за всеки бизнес. Freemium може да ускори растежа на вашия продукт, особено в ранните етапи на стартиране. Това може да постави вашия продукт пред много хора в началото на процеса на покупка. Но когато всичко е направено погрешно или всички опции се обмислят, това може да бъде катастрофално.