Участието на клиентите е важно за много фирми. Отговарянето на обаждания може да доведе до удовлетвореност на клиентите и реализации от продажби. Това може да принуди бизнеса да изпревари другите конкуренти на силно конкурентен пазар. Можете да прочетете повече за ангажираността на клиентите на тази връзка.
Страхотният бизнес може да разшири своите комуникационни линии доста преди края на работния ден. Въпреки това, като собственик на бизнес, това би било непрактично за вас. Вие сте човек, а не робот. Трябва да си починете, да се храните и да хванете семейството си. Ако искате да сте на разположение по време на празници, почивни дни и неработно време, можете да използвате нашата услуга за отговор извън работното време.
Предимства от получаването на услуга за отговор на живо
Няма повече пропуснати повиквания
Ако вашите служители винаги не могат да отговарят на телефонни обаждания, можете да намерите клиенти, желаещи да възложат услугите си на компании, които винаги са на разположение. Можете да намерите оператори онлайн, които няма да ви позволят да пропуснете обаждане. Тези телефонни секретари могат да приемат обаждания 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, 365 дни в годината. Можете да получите повече информация в Direct Line Inc – Поддръжка след работно време.
Няма повече гласови съобщения
клиентите се обаждат, защото искат да говорят с някой, който може да разбере разочарованието или щастието им. Услугата за телефонен секретар ще накара клиентите ви да се чувстват свързани и вие можете да продадете някои от нещата, които клиентите ви може да имат нужда в ежедневните им дейности. Имайте предвид, че хората рядко оставят гласовата поща на своите близки. Малко вероятно е да оставят съобщения за бизнеса.
Високи обеми на разговори
Понякога една компания може да изпита големи количества обаждания, особено ако е по време на пиковия сезон. Ако собствениците на фирми трябва да добавят служители, без да искат да харчат повече за данъци и заплати, тогава наемането на телефонен секретар е чудесен вариант. Доброто архивиране е добре дошло, ако е натоварен месец или година.
Обработване на множество обаждания
Собствените служители могат да отговарят само на едно обаждане в даден момент. Освен това те също трябва да обслужват клиентите пред тях. Телефонният секретар няма да пропусне нито едно повикване, без да отговори. Тези обаждания могат да бъдат превърнати в потенциални клиенти и продажби за нула време, което е страхотен бонус за бизнеса. Обажданията могат да се обработват експертно и бързо от много приятелски настроени агенти, които имат опит в областта.
Какво може да направи Live Answers след работно време
Доставчиците, които наемат агенти за обслужване на клиенти, са напълно оборудвани да свързват обаждащите се с вашия опитен персонал и членове на екипа. Той може да отговаря на нетехнически въпроси на обаждащия се, да насочва важни съобщения към вашата компания, да разрешава проблеми с обаждащите се, да предоставя обща информация и дори да взема под внимание поръчките за продажба.
Индустрии, които разчитат на телефонни секретари
- Лекари, които са на работа дори след работно време, но все пак трябва да са на разположение за важни запитвания и спешни случаи.
- Водопроводчици, работници на терен и изпълнители, които често работят, но все пак трябва да приемат обаждания относно промени в договора и допълнителни свободни работни места.
- Търговски представители, които се нуждаят от някой, който да отговаря на запитвания на клиенти, но не искат да приемат обаждания на важна среща
- Предприемачи, които искат собствен професионален телефонен секретар и виртуални офиси, докато са в движение.
- Големи компании, които се нуждаят от персонал за продажби, технически проблеми, спорове и обслужване на клиенти.
- Застрахователни агенти, които трябва да предоставят информация за времето на премиум и рутинни Iries от потенциални клиенти.
- Компании, които са предразположени към прекъсвания на електрозахранването и силни снежни бури. Автоматичните отговори на живо могат да бъдат чудесен начин да уведомите клиентите си какво се случва в една компания.
Концепции като автоматични отговори съществуват от дълго време. Услугите за автоматичен отговор може да варират, но обикновено попадат в следните категории: услуга за автоматичен отговор, услуга за автоматичен отговор, център за повикване и услуга за автоматичен отговор. За повече информация относно центровете за повикване вижте:
Услугата за автоматичен отговор позволява на клиентите да общуват с някой, който може по-добре да отговори на техните нужди. Това е вид комуникация лице в лице и операторът може да реши дали обаждането е достатъчно спешно или не. Ако бизнес или професионалист обслужва клиенти извън работното време, техните клиенти ще имат по-голям шанс да останат при тях, защото нуждите им са задоволени.
