Управлявате магазин за търговия на дребно и имате нужда от идеи за увеличаване на пешеходния трафик? Ако ДА, ето 50 гарантирани начина за увеличаване на посетителите на дребно и задвижване на купувачите до вашата врата.
В търговията на дребно броят на клиентите, преминаващи през вашата врата, определя вашата рентабилност. Той също така определя дали ще останете в бизнеса за дълго или не.
Поради тази причина всеки предприемач на дребно трябва да направи всичко възможно, за да увеличи броя на посетителите. бизнес. Повишената ангажираност е жизненоважна, ако искате да постигнете дългосрочните си цели и да постигнете максимален резултат. Но прокарването на хора през вратата наистина може да бъде много трудно. Трябва да започнете да търсите различни творчески и уникални начини да накарате клиентите да влязат през вашите врати, а не вашия конкурент.
Когато се опитвате да увеличите трафика, първо трябва да разберете клиентската си база и целевия пазар, след това да потърсите начини да разграничите бизнеса си от този на вашите конкуренти, като същевременно останете уместни за целевите си клиенти. Тук трябва да започнете да тествате и изпробвате идеи. Учите се по -добре, като се опитвате и се проваляте, отколкото изобщо не се опитвате.
Ако търсите доказани и надеждни идеи за това как да увеличите трафика към вашия бизнес на дребно, ние ви предоставихме няколко идеи, за да направите своя избор въз основа на вида бизнес, който управлявате.
50 начина да ускорите разходката си в магазин за търговия на дребно и да привлечете клиенти зад вратата си
- подреди магазина си
Това може да звучи като много често срещана идея, но много собственици на магазини все още я приемат за даденост. Конкуренцията на High Street е жестока, така че е наложително помещенията ви да са възможно най -привлекателни за клиентите. Факт е, че добре подстриганите живи плетове и добре поддържаните предни зони ще направят клиентите достатъчно удобни за ходене.
Често можете да видите значително увеличение на пропуските, като направите много малки промени. Нещо толкова просто като оставянето на входната врата на магазина ви отворено може да ви помогне да изглеждате по -достъпни и да насърчи клиентите да влязат.
Трябва също така да се уверите, че всички прозорци са възможно най -интелигентни. и според сезона. Уверете се, че сменяте дисплеите на всеки няколко седмици и че сезонните елементи се премахват веднага щом вече не са актуални. Ако имате коледно шоу през февруари, знайте, че сте непринудени в бизнеса си.
- Местен бизнес партньор
Ако искате да увеличите броя на посетителите на вашия магазин, трябва да привлечете повече хора, които да ви помогнат. Търговците на дребно обикновено вярват, че се конкурират с всеки друг бизнес в техния район. Това може да не е така. Вместо това може да се възползвате от партньорства с други местни предприятия.
Помислете как можете да изградите взаимоотношения с клиенти с други свързани бизнеси във вашия район. Например, ако продавате музикални инструменти, помислете дали да попитате местния магазин за звукозаписи дали можете да поставите няколко флаери на мястото на продажба – и да предложите да направите същото в замяна. Този преход на клиенти може да бъде взаимноизгоден и ще помогне за повишаване на осведомеността за вашия бизнес в тази област.
- Излез навън
Много търговци на дребно приемат, че те са ограничени до четири стени на техните помещения, Това не е вярно. Всъщност нищо не ви пречи да излезете на улицата да търсите клиенти. Ако вашите продукти са лесни за представяне, помислете за предлагане на мостри или примери на минувачите.
Това е особено полезно (и лесно) за търговците на дребно, предлагащи храна или напитки – просто си помислете колко популярни са безплатните проби кафе отвън. основни вериги. Срещата с клиенти на улицата може да бъде чудесен начин да ги привлечете в магазина си, като същевременно изградите осведоменост за марката.
- Изградете лоялност на клиентите
Схемите за лоялност са чудесен начин да разширите обхвата на вашия бизнес на дребно. Лоялните клиенти са гръбнакът на всеки успешен бизнес, така че трябва да помислите как можете да възнаградите лоялността на клиентите. Можете да увеличите повторния си бизнес, като предлагате отстъпки или стимули за повтарящи се клиенти.
Например, може да предложите отстъпка при пета или десета покупка на клиент. Схеми като тези са особено полезни за фирми, които имат преки конкуренти в тази област, тъй като помагат да се разграничи вашата фирма от останалите.
- Отстъпки за награди за пазаруване
Насърчете клиентите да се регистрират за Facebook или друго приложение, което е вероятно да използва целевия ви пазар, което ги насърчава да дойдат в магазина, както и да разпространят информацията. Направете крачка напред и им кажете да ги уведомят колко са развълнувани от отстъпката, така че другите да знаят за възможността. Изключителните безплатни покупки в магазина могат да насърчат клиентите да посещават вашите местоположения, вместо да поръчват онлайн.
За да позволите на клиентите да се „регистрират“ във вашия магазин, създайте безплатен бизнес профил на Google заедно с вашето местоположение, телефонен номер и актуализирано работно време. Също така настройте профил с Swarm / Foursquare, така че потребителите да могат да проверяват вашето местоположение с помощта на приложението.
- Подобряване на ефективността на маркетинга
Ако клиентите не знаят кой сте, те няма да дойдат на себе си. Ето защо е важно потенциалните клиенти да знаят кой сте и къде да ви намерят. За да постигнете това, трябва да се уверите, че вашите маркетингови усилия са възможно най -изчерпателни и съсредоточени.
Ако по -голямата част от бизнеса ви се осъществява чрез конвенционални помещения, помислете как можете да насочите маркетинга си към местната общност. Това може да бъде директна поща, реклами в местни вестници или онлайн маркетинг с географско насочване. Повишаването на осведомеността за вашия бизнес на дребно е от ключово значение за увеличаване на ангажираността, но собствениците на фирми често го пренебрегват.
- Разгледайте ценовата си стратегия
Цената е нещо, което често плаши купувачите в магазина. Когато купувате и оценявате продукти, не забравяйте да вземете предвид цената на артикула и че вашият магазин за търговия на дребно може да се възползва от тази цена. Цената на вашия продукт трябва да бъде конкурентна, но все пак изгодна. Не задавайте прекалено висока цена и в същото време не определяйте твърде ниска цена.
- Осигурете превъзходно изживяване на клиентите
След като вашият клиент посети вашия бизнес, той ще има впечатление дали ще се върне или не. Опитът на клиентите трябва да бъде безпроблемен, тъй като днешните купувачи очакват същото ниво на обслужване онлайн и офлайн, независимо къде се намират.
Натоварените купувачи днес изискват удобство, а технологиите могат да помогнат на търговците на дребно да издигнат опита си при пазаруване на изцяло ново ниво. Марките от висок клас често са известни със своите дълбоки познания в областта и вниманието към производствените детайли и те трябва да прилагат същото ниво на прецизност и грижа, за да подобрят услугата, която предоставят.
- Овластяване на вашия търговски екип
Вашият екип по продажбите получава заплащане по причина и това помага на магазина ви да получи повече посещения. Поради тази причина трябва да овластите вашия търговски екип. Те трябва да знаят как да привлекат трафик към вашия магазин, независимо дали онлайн или офлайн.
Например, клиентски инструмент може да помогне за персонализиране на пазаруването, като предоставя лична информация на клиентите на мобилни устройства по напълно сигурен начин. Също така е идеален начин да взаимодействате с купувачите в магазин и да развивате отношения с течение на времето.
Нещо повече, интелигентните марки могат да използват CRM решението, за да предлагат изключителни продукти на най -лоялните си клиенти и да разработват програми за лоялност. Предлагайки продукти, които клиентите иначе не биха могли да намерят, служителите на магазина могат наистина да подобрят клиентското изживяване и да направят взаимодействието им още по -смислено. …
- Удовлетворете клиентите си повече, отколкото очакват
Някои купувачи имат големи очаквания и като цяло са по -трудни за удовлетворяване от обикновените клиенти. За да привлечете подходящите клиенти към вашия магазин, трябва да направите покупките удобни и бързи.
Например, много универсални магазини вече имат булчинска категория на уебсайта си, което улеснява купувачите да избират нещата, от които се нуждаят за големия си ден, като дизайнерски обувки или булчински аксесоари. Като улеснявате живота на клиентите си, можете да създадете безкрайни възможности и също така да привлечете клиенти, които обикновено не посещават вашия сайт.
- Включете младите купувачи в стратегията си за продажби
Тъй като Millennials сега са най -голямото поколение в Америка, от решаващо значение е да ги включите в стратегията си за продажби. Младите купувачи искат магазините на дребно да бъдат дестинации, а не транзитни места за продажба. Днешните купувачи очакват да се насладят на всички взаимодействия, които имат с вашата марка, както онлайн, така и офлайн.
Наличието на силна идентичност на марката също е изключително важно, тъй като може да ви помогне наистина да се откроите. Въпреки че има много отличителни начини, по които търговците на дребно могат да продават своите марки, разказването на истории е стратегията, която има тенденция да резонира най -много с младите хора. Трябва да намерите начин да бъдете по -креативни в разказването на вашата история.
- Освободете се от негативизма
Преди да влезете или дори да влезете във вратата на магазина си, спрете и направете проверка за изчакване. На какво се концентрирате? Дали клиентите ще бъдат враждебни, подли, средни, купувачи на прозорци или ще бъде забавен ден, когато хората ще купуват от вас ? Фразата се изразява така: боклук, боклук, така че гледайте какво слушате или гледате, преди да започнете, тъй като това може да ви въвлече в негативна перспектива и такива нагласи могат да повлияят негативно на продажбите ви.
- Полагайте усилия за външния си вид
Да, можете да носите маратонки, но не, вероятно не трябва. Трябва да знаете, че бизнесът на дребно, особено търговците на дрехи, обикновено се оценява от клиентите въз основа на външния вид на техните собственици. Не можете да изглеждате объркани или по -скоро непринудени и да очаквате клиентите ви да се вслушат в мнението ви за дрехите.
Това само ще покаже, че нямате опит с това, което продавате. Бях на панаири, където купувачите купуваха дрехи, които търговците на дребно носеха, на практика ги купуваха отзад. Това е, към което трябва да се стремите. Вие трябва да сте онзи билборд, който рекламира дрехи за вашите клиенти.
- Следете какво казвате за вашите клиенти и други компании
Факт е, че обичаме да говорим за хора. Клюките стават все по -популярни от всякога. Опасността е, че това се случва, защото се чувстваме по -добре за чужда сметка.
Това е обратното на продажбата. Позволете ми да ви предупредя тук, никога не трябва да карате клиентите си да клюкарстват или да се шегуват. Това може да им помогне по някакъв начин да повлияят на шансовете ви да правите достоен бизнес в тази общност. Ако наистина трябва да говорите, просто се придържайте към знаменитости. Дръжте клиентите си далеч от него.
- Вашата задача е да служите
В търговията на дребно сега често имаме служители, действащи като крал или кралица, те чувстват, че правят услуга на клиента. Това не е истина. Не им правите никакви услуги, защото те също могат да отидат на друго място, за да направят покупката си.
Клиентът от своя страна е този, който ви прави услуга. Трябва да бъдете учтиви, когато обслужвате клиентите си, за да могат те да се върнат и да увеличат крачката ви. Да, вашият неприятен навик може да отчужди клиентите, независимо какво продавате или отстъпката, която предлагате.
- Създайте забавна зона
Всички сме били свидетели или може би сме били родители с плачещо малко дете в магазина. Това е неудобно, разсейващо и понякога достатъчно за родителите да напуснат магазина, без да купуват нищо. Можете да намалите този риск, като предложите забавна зона за децата, за да бъдат заети, докато родителите им пазаруват.
Друг начин да забавлявате децата – и възрастните – във вашия магазин е да предлагате аркадни игри. Кой не обича да играе Pac Man? Можете да разширите това и към други забавни игри. Основното е, че децата имат нещо, което би могло да ги заинтересува, така че родителите да останат сами.
- Партнирайте със знаменитости и хора, ако можете
Друг начин да увеличите броя на посетителите на вашия магазин за търговия на дребно е да си партнирате със знаменитости или влиятелни марки. Наличието на знаменитост от време на време ще привлича много хора в магазина. Отново, ако си партнирате с марки, те могат да разпространят информацията за това как клиентите могат да започнат да се събират във вашия магазин.
Verizon Wireless има събития, на които купувачите могат да дойдат в магазина и да разговарят по видео чат с играчи на NFL, а Verizion е друг играч на NFL, който ги облече като партньори в магазина и впечатли купувачите. След като чуят за това, купувачите вероятно ще посетят магазина ви, за да видят значката.
- Свържете се с клиентите си
Страхотното обслужване на клиентите е ключът към увеличаване на продажбите ви. Слушайте клиентите си, за да разберете техните нужди и желания. След това го обучете за продуктите. И накрая, уведомете клиента, че оценявате бизнеса му. Предлагайте допълнителни услуги и продукти.
Изградете пощенски списък, като поискате информация за контакт от всеки клиент. Не забравяйте, че клиентът търси опит, а не само продукт. Ако той или тя са доволни, те ще се върнат и ще доведат други със себе си.
- Не предлагайте твърде много объркващи алтернативи
Хората мислят, че харесват избора, но твърде много избори могат да бъдат парализиращи. Това е, което учените наричат парадокс на избора. В популярно проучване Айенгар и Лепър (2000) инсталират две маси в магазин за хранителни стоки. На маса А клиентите могат да опитат избор от шест консерви; на маса Б, те можеха да избират измежду 24 различни тапи.
Въпреки че все повече хора се спираха на маса Б, където имаше по -голям избор, всъщност само 3% от тях направиха покупка. От друга страна, 31% от хората, спрели на маса А, си тръгнаха с консерва със сладко. Урокът за търговците на дребно е прост: Ограничете вкусовете, цвета и опциите за марка, които съхранявате. Ако предлагате твърде много алтернативи, може да се окажете в крайна сметка да продадете по -малко (и ви остават много акции, които да се обърнат).
- Продайте нарочно
Знайте какво да правите и защо го правите на всяка крачка. Към кого се насочвате и защо? Какво ще им кажете и защо? Какво ги питате и защо? Как ще изглежда вашето предложение и защо? Кога ще поискате поръчка ? Ако не сте сигурни в себе си на всеки етап от процеса на продажба, осигурете обучение или насоки.
- Развийте отношението си
Вашето отношение се следи. Победете страховете си. Променете убежденията, които ограничават вашия успех. Вашите мисловни навици контролират вашата ангажираност, ентусиазъм, постоянство, устойчивост, щастие и увереност. Знайте за тях, решете кои са непродуктивни и след това обещайте да се промените. С време и усилия можете да станете този, който искате да бъдете.
- Говорете с настоящи клиенти
Настоящите ви клиенти са един от най -добрите ви ресурси за увеличаване на доходите ви. Много по -лесно е да препродадете клиент, който вече е запознат с вашата работа, качеството на вашите продукти и услуги и вече е включил аспектите на вашите услуги в своя бизнес.
Ако сте изградили отношения с клиентите си и те ви виждат като надежден партньор, тогава те вероятно са готови да споделят настоящите предизвикателства, пред които са изправени. Като слушате, можете лесно да анализирате как бихте могли да им помогнете да решат тези проблеми, като предложите нови или алтернативни продукти. Този подход ви позволява да останете добър партньор, като същевременно увеличите доходите си.
- Свържете продуктите си
Ако е възможно, опитайте се да направите вашите пакети донякъде гъвкави; потенциалният клиент може да откаже пакет, защото смята, че само три от шестте услуги са от значение за неговия бизнес. Ако можете да останете достатъчно гъвкави, за да промените различни продукти или услуги, за да отговарят на различни нужди, ще успеете.
- Създайте бюлетин
Ако във вашата компания се случва нещо забележително, изпратете прессъобщение до медиите. Идеята е да получите безплатно покритие. Участвайте в социални събития. Помислете за организиране на уроци, срещи или други мрежови събития във вашия магазин. Използвайте уникално промоционално събитие, за да създадете вест за вашия бизнес.
- Домакин на събития във вашия магазин
Гледайте на магазина си като на нещо повече от магазин – подхождайте към него като място за събития. Клиентите ще свържат вашия магазин с удоволствие и място за посещение, дори и да не се налага да пазаруват. Ето защо търговците на дребно трябва да обмислят спонсориране на събития и дейности, които привличат посетителите в техните магазини.
Можете също така да организирате събития с други компании. Сътрудничество с други фирми, независимо дали имат търговски площи или не, за привличане на нова аудитория. Много търговци на дребно си партнират с Yelp, за да организират събития в магазина. Друг пример са търговците на дребно, които си партнират с марка облекло или аксесоари за домакин на модно ревю.
Но не е нужно да продавате дрехи и аксесоари за модно ревю. Може би продавате продукти за здраве. Помолете някои от най -лоялните и вдъхновяващи ви клиенти да моделират и покажат подобреното си тяло, след като са използвали вашия продукт.
- Създайте илюзията за недостиг
Хората оценяват нещата по различен начин, в зависимост от това колко често или рядко ги възприемат. Колкото по -рядък е продукт, услуга или функция, толкова по -ценен изглежда. Мартин Линдстрьом установи, че може да увеличи продажбите на консервирана супа, просто като добави фразата „максимум 8 кутии супа на клиент“.
Хората купуват повече консерви, дори ако цената на супата е същата като предишния ден. Чувството за недостиг – „страх от пропускане“ при хилядолетията – предизвиква инстинкт за самосъхранение у купувачите, който ги кара да купуват по -бързо.
- Използвайте социалните медии във ваша полза
Ако имате дори малък брой последователи в Twitter или Facebook, използването на социални медии за популяризиране и рекламиране на вашите продукти е чудесен начин за повишаване на информираността на клиентите и за вашия магазин. Отзивите на клиентите са идеални за публикуване в каналите на социалните медии и могат да предизвикат интерес към вашите предложения.
Също така не е лесно да се разглеждат социалните медии като инструмент за продажби, а като отворена линия за комуникация. Използвайте го, за да разпространявате интересна информация за индустрията, да ретутирате или да препечатвате статии с особено значение или допълнително да илюстрирате как работи вашият бизнес, може би със скрити снимки или видеоклипове. Социалните мрежи са предимно социални мрежи; използвайте го като личен контакт с вашата аудитория.
- Вдигнете цените си
Отново това може да изглежда обратното на увеличаването на продажбите, дори само защото по -високите разходи могат да накарат някои потенциални (или дори настоящи) клиенти да се колебаят да купуват от вас. Когато вдигате цени, не го правете тихо. Обявете увеличението на настоящите си клиенти.
Дайте им възможност да подновят договорите си или да закупят продукти и услуги, преди да настъпи увеличението. Такова увеличение може да предизвика мисълта, че предстои нещо друго или може би е имало подобрение, което да направи магазина ви по -ценен.
Повишаването на цените не е нещо, което трябва да се приема леко. Не забравяйте да анализирате плюсовете и минусите на повишаването на цените си в краткосрочен и дългосрочен план.
- Създайте свой собствен празник
Повечето търговци на дребно празнуват само национални празници като 4 юли или Коледа. Но хората обичат да празнуват. Те обичат вълнението. Така че защо да чакаме големи празници? Създайте свой собствен празник.
Помислете за забавните неща, които вашият магазин прави или продава, и за клиентите, които пазаруват с вас, след което направете парти около него. Например, магазин за обувки може да празнува Национален ден на хамбургер. Единствената връзка, разбира се, е, че и ботушите, и бургерите са направени от крави, но провеждането на събитие от това ще привлече много хора.
- Рекламирайте повече
Точно когато смятате, че е време да намалите маркетинговите си долари, вероятно трябва да рекламирате повече. Разумно е да увеличите маркетинговите си усилия в периоди на по -бавни продажби, защото има повече конкуренция и по -малко потребителски долари.
Помислете за реклама във вестници, списания, търговски издания и други форми на маркетинг. Чудесен начин да направите това е като използвате остатъчни реклами. Това са пропуските във вестника, които са дупките за местния вестник. Вие просто създавате реклама, която вестникът може да постави както иска.
- Искане за препращане
Настоящите ви клиенти също са чудесен актив, като ви предоставят препоръки на клиенти. Ако знаете, че клиентът е доволен и доволен от вашите продукти, попитайте за неговите имена и информация за контакт за други собственици на малък бизнес, които също биха могли да се възползват от работата с вас.
Можете също така да поискате от доволни клиенти прегледи и след това да ги използвате на уебсайта си и в рекламни имейли или бюлетини. Винаги питайте за разрешение, когато използвате препоръки на клиенти.
- Изминете допълнителната миля
Продажбата е като всичко останало – постоянството се изплаща. Не искате да бъдете постоянни, но също така искате да бъдете усърдни в последващите действия, както преди продажбата, така и след продажбата, ако е необходимо. Покажете на клиентите си, че наистина се грижите за техния опит и искате да им помогнете.
Това е така, защото много други търговци на дребно не биха могли да се грижат по -малко за своите клиенти. Постоянното създаване на малки лични контакти може да направи дълъг път за увеличаване на продажбите. Продажбата е ухажване по много начини и няма нищо лошо в това да ухажвате клиенти, стига да сте честни и ясни.
- Дизайн магазин за продажба
Възползвайте се от стратегиите за кръстосани продажби и импулсните възможности за продажба. Използвайте техники за осветление и креативни дисплеи, за да привлечете клиенти. Пускайте видеоклипове за представяне на продукти, забавления за клиенти и други промоции. Включете всички сетива във вашия визуален мърчандайзинг. Не забравяйте, че енергийният магазин е магнит.
- Продавайте според нуждите на клиентите
Винаги мислете, че вашите потенциални клиенти купуват само това, от което се нуждаят. Но как можете да ги убедите в това? Откройте характеристиките на вашия продукт или услуга, които намаляват разходите и решават проблеми за клиента. Понякога можете да промените позицията на вашите елементи. Например, продадохте вълнена униформа за външния им вид; Сега подчертайте издръжливостта и издръжливостта на вълната. Бъдете креативни с продажбите и маркетинга.
- Преразгледайте табелите често
Независимо дали ги наричате тротоари, знаци А или знаци за сандвич, те са много важно оръжие във вашия арсенал. Ако имате един от тези признаци, колко често го актуализирате?
Ако управлявате магазин за чай и кафе, специализиран в прясно смляно кафе и чайове за отслабване, трябва да използвате дъски за тротоари, за да обучите клиентите си за новите ви рецепти и смеси. Помислете за получаване на плоча за дъска, за да можете да я актуализирате всеки ден. Ръкописният знак изглежда приветлив и ви спестява пари за скъпи разходи за дизайн и печат.
- Участвайте в благотворителност
Друг начин да получите широка осведоменост за вашия бизнес е да участвате в благотворителност. Можете да използвате някои от най -лошите си продажби за тези събития. Можете да си партнирате с местна благотворителна организация и да създадете събитие във вашия магазин. Това може да помогне на вашия бизнес да изгради доверие в общността, а това от своя страна ще доведе до повече посетители.
- Извадете бизнеса си навън
Това е явление за търговия на дребно: когато магазините изглеждат като че ли нещо се случва, хората ще искат да го проверят. Влезте в разпродажба на тротоара.
Тази стара, но добра идея съществува толкова дълго, колкото търговците на дребно. Изваждането на продукта на улицата ще създаде впечатлението, че нещо се случва в магазина и хората ще бъдат любопитни и ще дойдат да го проверят. Когато направите това, получавате минувачи, които обикновено игнорират магазина ви, той не е в списъка със задачи. Но когато видят нещата отвън, това привлича вниманието им и може да създаде трафик за вас.
- Осигурете безплатен Wi-Fi
Неограничените данни вече не са норма за мобилните оператори и това причинява недоволство на потребителите. Помогнете им да решат проблема и предлагайте безплатен Wi -Fi във вашия магазин – чудесна възможност за търговците на дребно; 62% от компаниите съобщават, че купувачите са прекарвали повече време в магазина след въвеждането на безплатен Wi-Fi. Това може да доведе до увеличаване на продажбите и ангажираност с вашата марка.
Но можете да надхвърлите просто предлагането на безплатен Wi-Fi. Можете също така да предоставите устройства, които клиентите да използват във вашия магазин. Поставете iPad навсякъде в магазина. Тя може да помогне на клиентите да научат повече за вашия продукт, да работят с приложението ви, да правят снимки и да публикуват снимки на вашия продукт, да изпробват вашия продукт и др.
- Имайте добре проектирани места за сядане
Пазаруването може да бъде неудобно и досадно. Дайте почивка на клиентите си и ги поканете да се отпуснат и да се отпуснат във вашия магазин. Това може да се постигне с подобни на салони зони, които предлагат забавления и напитки, както и други удобства. Телевизорите могат да бъдат чудесен начин да накарате клиентите да се чувстват като у дома си. Кликнете върху клиентската си база и помислете какво гледат. Ако продавате спортни стоки, като шега ESPN или игри.
Сервирайте безплатно кафе и чай. Просто се уверете, че кафе -барът не е до вашата колекция от бели дивани. Например, водещото пространство на Lululemon в Торонто има станция за вземане на проби от сокове пред магазина им, концепция, която отговаря на тяхната уелнес мисия.
Гладният клиент може да бъде мрачен клиент. Помислете дали да предложите на клиентите си безплатни закуски или закуски; всеки път, когато са гладни и в близост до вашия магазин, те могат да се появят и да хапнат да хапнат във вашия магазин.
- Помислете за домашни любимци
Хората най -често се разхождат с домашните си любимци. Ако искате да привлечете тези клиенти, трябва да помислите за наличието на домашни любимци в магазина си. Ако вашият магазин е подходящ за домашни любимци, носете купи с вода и предлагайте лакомства за домашни любимци. Можете също така да създадете зона, подходяща за животни.
Просто се уверете, че имате чанти за кучета, за да могат собствениците да ви помогнат да ги поддържате чисти в случай на инциденти. Ако искате домашните любимци на вашите клиенти да се чувстват добре дошли, това може да увеличи лоялността изключително много. Имайте предвид, че може да има законови ограничения, които трябва да бъдат взети предвид. Консултирайте се с местните служби за безопасност и здраве, за да се уверите, че не нарушавате никакви правила.
- Поддържайте този прозорец актуален
Вашият прозорец е едно от най -важните места за популяризиране на вашия бизнес, така че не го пренебрегвайте. Няма ли нещо по-лошо от прашен, изоставен прозорец с избледнели от слънцето витражи, които искат да посетят магазин като този? Независимо дали продавате сладки, електрически или детски играчки, поддържането на витрината ви чисто, уместно и интересно е абсолютно задължително.
Сменяйте витрината всяка седмица или на две седмици, ако наистина се борите с времето. Измивайте прозорците навън всяка седмица и вътре всеки месец. Вакуумирайте и почиствайте пода, не трябва да има мъртви мухи или прашни плъхове наоколо.
Покажете ясно цените си. Да, състезателите ще могат да видят колко таксувате, но ако наистина се интересуват, те все пак ще намерят начин да разберат.
Гледали ли сте някога бутиков прозорец и веднага сте решили, че е така? всичко изглежда твърде скъпо и не искате да се смущавате, като влезете вътре и попитате колко струва тази великолепна жилетка? Предполагам, че този бутик губи бизнес, като не показва цените си, и същото ще се случи с вашия магазин, ако не добавите няколко етикета с цени.
- Имайте разпродажба или промоция за ограничен период от време
Отстъпката за вашите продукти може да изглежда като обратното на увеличаване на продажбите, но дори и малка отстъпка може да направи вашите продукти и услуги по -привлекателни за клиент. Уверете се, че сте ясно дефинирали параметрите на продажбите си, включително началната и крайната дата, така че да няма объркване, ако клиент реши да продължи с вас след края на промоцията.
- Бъдете готови да рискувате продажбата
Понякога нещата не вървят добре. Клиентът е в противоречие с вас и изглежда, че не сте на една и съща страница. Питайте, съжалявам, но направих ли нещо, за да ви обидя? Ако кажете това без злоба или сарказъм, повечето ще се извинят и ще ви дадат причина, която няма нищо общо с вас, но като не се разсейвате от това, просто разстройвате себе си и клиентите си. Решавайки този проблем, често правите голяма продажба.
- Обмислете офертата си
Разбира се, това не е добре, ако не сте напълно сигурни за продуктите или услугите, които предлагате. Няма значение колко клиенти ще получите през вратата – ако не намерят това, което искат, те няма да се върнат.
Затова трябва да сте сигурни, че сте напълно доволни от продуктите или услугите, предлагани във вашия магазин. Ако не сте сигурни, помислете за посещение на конкурент, за да видите какво може да предложи. Някои бързи проучвания от този вид могат драстично да подобрят вашите продажби.
- Създайте и поддържайте поддържащо внимание
Ефективният маркетинг, рефералите, силните умения в продажбите и стратегическите въпроси са ключовете за генериране на благоприятно внимание. Съвестното проследяване и отличното обслужване на клиентите са ключовете за поддържането му.
- Персонализиране на вашите продукти
Когато нещата са важни за хората, те им обръщат повече внимание.Това се случва преди всичко, когато чуем името си (вълшебната дума, която активира различни части на мозъка ни), но и когато чуем нещо, което ни интересува – бъдете какъв вид спорт, който ни интересува, любимата ни група или името на страната, която наскоро посетихме.
Търговците на дребно могат да използват своята програма за лоялност, за да получат информация за действията на клиентите, да използват данните за оптимизиране и персонализиране на комуникациите, продуктите и офертите. И не забравяйте да използвате имената на хората!
- Растения на помощ
Един от най -успешните ресторанти в Калифорния не харчи почти нищо за реклама, но се свързва с ландшафтния дизайн на своите ресторанти. Няма нито едно парче земя, което да не цъфти през по -голямата част от годината. Защо правят това?
Защото знаят, че изобилието им от цветя ще привлече вниманието на клиентите, така че всеки знае къде е техният град. Ако нямате нищо друго освен тротоари пред себе си, засадете няколко големи саксии с нещо като яркочервен здравец и ги дръжте във вода, хранете и поддържайте в добро състояние. През зимата засадете хвойна и леки гирлянди върху нея.
- Бар
Това е може би най -простата и пренебрегвана тактика, когато се опитвате да увеличите продажбите си. Слушането на вашите клиенти или потенциални клиенти е най -добрият начин да разберете и задоволите техните нужди. Без открита комуникация могат да възникнат недоразумения и разочарования.
Уверете се, че вие и вашият екип по продажбите разбирате как да слушате активно, да задавате водещи въпроси, за да получите повече информация, и да сте удобни решения за мозъчна атака с клиентите. Ако някои от членовете на вашия екип по продажбите не са съгласни с някоя от тези тактики, това е добре. Може би е по -добре, ако се фокусират повече върху затваряне на продажби или установяване на първоначални контакти, отколкото върху реални консултативни продажби.
- Предложете неочаквани награди
Наградите за изненада са страхотни, защото правят хората по -щастливи и по -мотивирани. От друга страна, очакваните награди не са толкова ефективни – те дори могат да доведат до по -ниски нива на щастие, казва психологията. Искате ли да зарадвате клиентите си? Изпратете им неочаквани купони или оферти. Избягвайте обаче многократни промоции, като оферти, които се провеждат всеки четвъртък.
- Поставете най -добрите си неща до вратата
Ако имате достатъчно големи продукти, търкаляйте най -добрия си продукт пред магазина си всеки ден. Що се отнася до детските играчки, изведете най -доброто на преден план. И не тази, която е евтина, а тази, която всяко дете играе като бонбони. Имате всички шансове да направите повече продажби по този начин.
