Имате ли хоспис л или клиника, но нямате достатъчно идеи за развитието на вашата болница? Ако отговорът е ДА, ето 20 най-добри маркетингови стратегии за това как да привлечете клиенти към вашата практика.
Здравната индустрия става все по-конкурентоспособна с всеки изминал ден и всяко здравно заведение, което иска да изпревари другите, трябва да направи маркетинга приоритет.
Докато маркетингът в болниците може да няма пряко въздействие върху грижите за пациентите, добре изпълнената маркетингова стратегия е също толкова важна за успеха и растежа на болницата, колкото човешките ресурси и счетоводството. отделения, защото без пациенти нямате нужда от тези отделения.
Ако наистина сте сериозни за разрастването на вашата клиентска или пациентска база като болница или клиника, тогава вашите маркетингови стратегии трябва да са на първо място. Трябва ефективно да максимизирате всяка стратегия, налична за вас.
Ето някои маркетингови стратегии, които работят, които могат да помогнат на вашата болница или клиника да привлече и поддържа броя на пациентите, от които се нуждае, за да нарасне и стане.
20 най-добри болнични клинични маркетингови стратегии за привличане на пациенти във вашата практика
- Разработване на стратегия за преживяване на пациента
Няма съмнение, че номер едно начин за разрастване на медицинската практика е чрез разработване на сложни преживявания на пациентите, които водят до положителни коментари във влиятелните социални мрежи.
Оказва се, че пациентите нямат представа, когато става въпрос за клинична ефикасност. Това, което те наистина знаят до сърце, е, че са обичали човешкия опит, който са имали. Изследванията показват, че когато дадена практика премине от петзвездна към четиризвездна оценка за здравни рейтинги, скърцане, Google или други класирани сайтове, това може да е разликата между фалит и огромен скок в практиката.
Повечето практики нямат стратегия за преживяване на пациента, която отчита всички докосвания и показва какво ще изпитат пациентите по време на практиката си. Получете информация за това, което вашите пациенти обичат и мразят, създайте изчерпателна и формализирана стратегия за преживяване на пациента и вие ще ръководите пазар.
- Врач връзка
За да маркетирате ефективно вашата болница или клиника, трябва да създадете, поддържате и разработите мощна програма за ангажиране на лекари, която генерира и защитава препоръки и приема. Програмите за управление на взаимоотношенията с лекари и за управление на взаимоотношенията с лекари (PRM) са все по-важни за организационното планиране и развитието на бизнеса.
- Съсредоточете се върху това, което стимулира реакцията
Ефективната маркетингова стратегия започва с ясни маркетингови цели. Дали тези цели са ясни, разбираеми и приети от всички? Или има конкуриращи се влияния?
Начинът, по който изглежда вашият сайт, е важен, но не по-важен от посланието, което носи. Докато анимираните слайдшоута и графиките са примамливи и могат да се използват ефективно, те също могат да отвлекат вниманието от съобщението, ако не са изпълнени стратегически. Освен това те не могат да заменят мощните съобщения… или да компенсират лошите, неадекватни или липсващи съобщения.
Всички ваши комуникации в мрежата, включително уебсайтове, изискват език, ориентиран към предимствата, ориентирано към продажбите копие, мотивиращо съдържание, директни призиви за действие и др. Тези неща изискват повече отзивчивост, отколкото просто фокусиране върху разпространението на вашите разширени функции. …
- Отличителна идентичност на марката
Създайте и поддържайте послание на марката, което има значение за обществеността, която обслужвате. Ключовите концепции са, че вашата марка ясно прави разлика между „кой сте и какво правите“ и че това засяга вашата аудитория, а не само вашите вътрешни заинтересовани страни.
- Искрена грижа за вашите пациенти
Медицинският маркетинг е предизвикателство. Говоренето за болести, които практиката решава, не е забавно съдържание за повечето. Освен това в мрежата вече има много информация.
Най-добрият начин да влезете на пазара на медицинска практика е да се грижите за пациентите си и да го правите по най-добрия начин. Ако пациентите са доволни, определено ще получите положителна обратна връзка и това е най-добрата възможна промоция, която можете да получите.
Създайте цифрова програма за проследяване. Сегментирайте пациентите според заболяването и лечението, което са получили. Планирайте имейли, за да получавате обратна връзка за наблюдение, информираща ги за здравните съвети, които трябва да следват, публикувайте последното си посещение, като им напомняте за предстоящи срещи и т.н.
- Бюджетни приоритети
Маркетинговите ресурси имат своите граници и никога няма бюджет за всичко. Първото и най-добро използване на ресурсите ще се съсредоточи върху онези области на болничните услуги, които са от най-висок приоритет за организацията. Това означава, че трябва да съсредоточите маркетинговите си усилия повече върху области, които осигуряват по-голяма прозрачност на пациентите.
Ако се стремите да получите повече пациенти от лекари, тогава трябва да отделите повече бюджетни средства за това и да лишите други средства за храна. ■ площ. Ако се справяте добре във Facebook, може да се наложи да съсредоточите маркетинговите си усилия тук.
- Развийте своя лична марка
Съсредоточете усилията си върху изграждането на вашата лична марка онлайн, като редовно създавате съдържание по индустриални теми и публикувате в търговски списания. Можете също така самостоятелно да публикувате съдържанието си чрез секциите за блогове и публикации на LinkedIn, заедно с други социални платформи.
Това не само ще укрепи репутацията ви чрез резултатите от търсенето с Google, но също така ще ви позволи да станете експерт в индустрия, която е безценна в здравеопазването, където вашата репутация и доверие са всичко.
- Вътрешна комуникация
За съжаление маркетингът е доведено дете в много болници. Концепцията и целта често са неразбрани както от водещите клиницисти, така и от лидерите. Наложително е постоянно да общувате с вътрешната си аудитория и да я уведомявате какво правите, защо го правите и какви резултати ще постигнете.Това е по-голям проблем от само политиката, кариерното развитие или оцеляването. За да бъде вашият маркетинг ефективен, имате нужда от вътрешна подкрепа.
- Създавайте съдържание, което наистина служи на вашата аудитория
Лесно е да се увлечете с дизайна на вашия уебсайт, SEO и социалните медии, но винаги трябва да се връщате към това: Създавате ли съдържание (видеоклипове / публикации в блога / ресурси), което всъщност подобрява здравето на вашите читатели?
Много лекари не успяват да говорят за себе си, своите пълномощия и работата си. В маркетинговите си усилия трябва да говорите за вашите пациенти, техните симптоми и борби. След това трябва да създадете най-доброто съдържание в интернет за решаване на техните здравословни проблеми. Съсредоточете се върху това и всичко останало ще последва.
- Златна възможност за SEO и PPC
Огромна и до голяма степен неизползвана възможност за маркетинг и бизнес развитие за повечето болници и клиники се крие в ефективното използване на онлайн оптимизация за търсачки (SEO) и реклама с плащане на клик (PPC). Целта е да привлечете посетителски трафик към добре проектирани целеви страници на вашия сайт или, в някои случаи, микросайтове. Само да имаш уебсайт не е сребърен куршум. Онлайн маркетингът изисква професионално планиране и изпълнение, за да доведе до желания резултат.
- Опит и безопасност на пациента
Работете в тясно сътрудничество с ръководството, за да помогнете за оптимизиране на преживяванията на пациентите и подобряване на безопасността. Това трябва да бъде приоритет за всички в болницата или клиниката, защото, първо, това е правилно, второ, те засягат възстановяването на разходите и трето, създават по-добър продукт.
Сред често цитираните 4P на маркетинга (продукт, местоположение, цена, промоция), първото и най-важно P не е промоция, а продукт (или услуга). Дефинирайте вашия продукт/услуга и след това го комуникирайте вътрешно и външно. Ако успеете да привлечете повече хора към информацията за вашата услуга, знайте, че вашите маркетингови стратегии са ефективни.
- Възползвайте се от базата си от пациенти
Вашият най-добър потенциален клиент винаги е доволен клиент. Потърсете възможности във вашата база данни с пациенти, включително семейство, приятели и посетители, за да демонстрирате това. Ако имате продукти или услуги за популяризиране, най-добре е да започнете с публиката на една ръка разстояние, вашите пациенти. Вътрешни знаци, вътрешни видеоклипове, пощенски списъци и други тактики са чудесни възможности за предаване на вашето съобщение до съществуващите пациенти.
- Инвестирайте в здравеопазването на общността
През август Министерството на здравеопазването и човешките услуги на САЩ отпусна 169 милиона долара за програми за обществено здраве, свързани със Закона за достъпни грижи, парадигма за болничен маркетинг, която може да помогне на болниците както да помагат на членовете на общността, така и да подобрят умствения обмен.
Опитайте се да изградите партньорства със заинтересовани страни от общността като начални училища и центрове за грижи за възрастни. Трябва да базирате своята програма за застъпничество върху здравни въпроси, които са важни за обществото, като подобряване на достъпа до здравни грижи, разширяване на услугите за превенция, лечение на хронични заболявания и предлагане на програми за поведенческо здраве. Това ще ви помогне значително да увеличите репутацията си във вашата общност.
- Укрепете своя маркетинг на съдържанието
с помощта на 80% от интернет потребителите, които търсят в интернет отговори на своите здравни въпроси, в интерес на всички страни е болниците и клиниките да увеличат производството на съдържание.
Клиниката в Кливланд беше един от първите, които възприемат маркетинга на съдържанието. Health Hub е онлайн център за здравни съвети и новини, блогове на лекари и експерти.
Най-голямата грешка в маркетинга на съдържанието е създаването на съдържание, с което вашата целева аудитория може да не се свързва или показва. вашата болница, както е планирано. Повечето автори на съдържание се фокусират върху създаването на промоционално и промоционално съдържание.
Това съдържание е от малка стойност за болничните пациенти. Не забравяйте, че вашата целева аудитория е достатъчно умна, за да идентифицира и категоризира рекламното съдържание от информативно съдържание, оттук и опит да рекламирате услугите си и да прославите вашата болнична марка, което може да накара потенциален пациент да изостави уебсайта ви.
Ако болница иска да увеличи процента на реализация на имейл маркетинга или да увеличи честотата на кликване на уебсайта си. уебсайт, съдържанието е ключово. Всичко, което трябва да направите, е да създадете уникално, полезно и ангажиращо съдържание за вашата целева аудитория. Когато бъде създадено ценно съдържание, вашата аудитория ще нарасне. Това постепенно ще увеличи аудиторията ви.
- Публикувайте подходящо, качествено съдържание, което отговаря на техните въпроси
с маркетинга на здравеопазването може да изглежда по-трудна задача да намерите вашето съдържание. Най-доброто решение тук е да създавате редовно, качествено съдържание, което отговаря на въпросите, зададени от пациентите, и да създавате по-ориентирано към клиента съдържание на вашия уебсайт, вместо просто да ви разказва за вашите собствени продукти или услуги.
Тези потребители правят свои собствени изследвания в наши дни и вашата работа е да им помогнете да направят това, особено с нещо толкова чувствително като здравеопазването, където те искат да знаят фактите, преди да говорят с някого. Опитайте се да поддържате съдържанието си възможно най-подходящо и ценно, за да помогнете за изграждането на доверие и връзка с вашите читатели.
- Фокусирайте се върху след продажбата
Опитните маркетолози се фокусират върху продажбата, но големите търговци знаят какво се случва след продажбата е също толкова критично. Това е важен урок за търговците. В повечето организации маркетолозите фокусират по-голямата част от енергията си върху подготовката за продажбата.
Това е така, защото по същество търговците и търговците се измерват с броя на продажбите и техните продажби. Идентифицирането на потенциални клиенти, достигането до тях с правилното съобщение през правилния канал и сключването на сделка е типична рутина за продажби. Но това, което се случва след продажбата, е също толкова важно. Тъй като повечето потенциални пациенти са силно зависими от уста на уста.
Те се обаждат на семейството и приятелите си и преминават през онлайн прегледи, за да научат повече за вашата болница. И при тези условия това, което сте направили, преди да заведете пациента в болницата, няма никакво значение. Те искат да знаят какво се е случило, след като пациентът е посетил вашата болница.
Много е важно да съпоставите маркетинговите си стратегии с всяка точка на контакт по време на пътуването на пациента. Проучванията със сигурност са ефективен начин за поддържане на връзка с пациентите след консултация и могат да предоставят ценна обратна връзка. Независимо коя стратегия изберете, вашата цел трябва да бъде да предоставите на настоящите пациенти информацията, от която се нуждаят, за да продадат вашите услуги на семейството и приятелите си.
- Слушам
Повечето търговци харчат по-голямата част от бюджета си за истории. Въпреки това, скорошни изследвания разкриха някои невероятни идеи за това какво клиентите ценят най-много при закупуване на продукт. Това е за слушане. Слушайте пациентите си и чуйте какво имат да кажат.
Не приемайте просто, че вашият продукт ще отговаря на нуждите на всеки. Значи слушаш ли? Време е да добавим някои нови елементи към маркетинга. За да започнете, можете да разработите въпросник.
Може да искате да обмислите посещение на настоящи и потенциални пациенти без никаква „промоционална“ програма и да се опитате да съберете разузнавателна информация и да изградите междуличностни отношения. Въпреки това, ако посещенията лице в лице не изглеждат като добра идея с вашия списък с клиенти или бюджет, можете да насрочите подобно проучване във виртуална среда.
- Дон не пренебрегайте офлайн-медиа
Защо телевизията, печатните и външните медии все още работят в здравния сектор? Това е така, защото всеки има различни медийни предпочитания и често използва офлайн и онлайн медии, преди да вземе решение. Изглежда, че офлайн медиите все още са ефективни. Всъщност, с правилния подход, той може да бъде толкова мощен, колкото онлайн медиите.
- Таргетирани имейл маркетинг кампании
Телефонът и социалните мрежи не са единственият начин, по който лекарите общуват помежду си или с пациентите си. Всъщност 62% от лекарите и другите доставчици на здравни услуги предпочитат комуникацията по имейл пред директната поща, телефонните обаждания.
Следователно, ако се опитвате да генерирате повече реферали, трябва да приложите имейл кампания. Ако не, тогава вероятно сте част от 40% от здравните компании, споменати в този доклад, които не са приложили стратегия за имейл маркетинг.
- Стартирайте дигиталното взаимодействие с пациента
Всяка болница и клиника трябва да започне дигитално взаимодействие със своите пациенти. Това може да стане по четири основни начина:
- Партньор с пациенти.
- Поканете пациентите в Google, за да разберете техните правила и условия и да зададете въпроси на срещите им.
- Публикуване на здравно съдържание онлайн. Не можете да се оплаквате от лоша здравна информация в Интернет, освен ако не публикувате добра информация.
- Проследявайте онлайн отзивите си в Google, Facebook, Yelp и показатели за здравето. Слушайте обратната връзка, за да подобрите възприятието на пациента, а не отбранителните способности.
Направете здравеопазването по-удобно и по-малко плашещо. Улеснете пациентите да плащат сметките си онлайн или да научат за техните доставчици.Дигиталните взаимодействия с пациентите ще са от полза за вашата практика повече от всяка друга маркетингова кампания.
