Способността ви да изграждате и поддържате отношения с другите е ключът към успеха на вашия бизнес. Дори и да имате най -добрите продукти или услуги, които можете да предложите, вашият бизнес няма да расте без здрави взаимоотношения с тези, които имат значение за вашия бизнес, като вашите служители, доставчици, бизнес партньори и клиенти.
Повечето собственици на бизнес разбират факта, че изграждането на взаимоотношения помага да се поддържа бизнесът. Но те наистина не знаят как да поддържат бизнес отношенията си. Те работят много усилено, за да намерят клиенти и бизнес партньори, но тези отношения винаги са краткотрайни, тъй като скоро се влошават.
Разбирането защо бизнес отношенията се провалят може да ви помогне да разберете какво да направите, за да задържите клиентите си. и поддържайте силни и здрави дългосрочни отношения с тях и всички, които имат значение за вашия бизнес. Ето 10 причини, поради които бизнес отношенията се провалят:
1. Липса на разбиране
Собствениците на бизнес не отделят достатъчно време, за да научат колкото е възможно повече за това с кого работят. И когато го направят, те не са в състояние да действат според това знание. Това обяснява защо не могат да разберат другите.
Като собственик на бизнес, трябва да знаете колкото е възможно повече за вашите служители, клиенти, доставчици и бизнес партньори, така че когато техните нужди или предпочитания се променят, можете да им дадете точно това, което искат.
2. Подценяване на стойността на другите
Много собственици на бизнес не оценяват достатъчно добре своите клиенти. А тези, които ценят своите клиенти, често забравят, че служителите, бизнес партньорите и доставчиците са също толкова важни, колкото клиентите за техния бизнес. Отнасяйте се към своите клиенти като роялти и им дайте да разберат, че ги цените и цените. Направете същото с всички, които пряко или косвено участват във вашия бизнес.
3. Игнорирайте силата на специалните поздрави
Замисляли ли сте се защо вашата банка и други фирми, които поддържате, ви изпращат специални поздравления за рождения ви ден и празниците? ? Това е така, защото те знаят колко ефективна е тази проста тактика, за да ви убеди, че им пука за вас.
Интересното е, че всеки поздрав за рожден ден, който получавате от подобни компании, е косвен начин да ви каже, Толкова се грижим за теб, че не сме забравили рождения ти ден. Така че, ние все още сме на ваше разположение и с нетърпение очакваме да се видим отново скоро. Повечето компании се провалят с тази тактика и резултатът е бизнес отношения, които се разпадат до смъртта.
4. Твърде много автоматизация
Докато автоматизирането на определени задачи може да спести на вашия бизнес много време и пари, това всъщност е остър пирон, който проби гуменото колело на много взаимоотношения. Клиентите спряха да се отклоняват от много компании по простата причина, че на обажданията им отговаря машина, когато всичко, което наистина искат да направят, е да говорят с човек.
5. Липса на взаимодействие
Взаимното разбирателство е ключът към успеха на повечето бизнес отношения. Но взаимодействието – което води до това разбиране – е още по -важно. Повечето фирми обаче омаловажават това и затова връзката им с клиенти, служители и бизнес партньори се руши.
Говорете с клиентите един на един, за да разберете как можете да ги обслужвате най-добре. Срещнете се с бизнес партньори, за да обсъдите актуални въпроси за вашия бизнес и индустрията като цяло. И взаимодействайте със служителите си, за да разберете как можете да извлечете най -доброто от тях.
6. Арогантност
Много собственици на фирми са загубили клиенти заради конкуренцията, защото те просто не могат да поемат вината за неуспешен продукт или услуга, които не удовлетворяват клиента. По същия начин много собственици на фирми са загубили най -добрите си служители поради тяхното гадно, властно отношение.
Винаги приветствайте критиките и оплакванията от страна на клиентите и се опитвайте да правите промени, които да ги удовлетворяват. И насърчете чувството за собственост сред вашите служители, като им дадете възможност да вземат решения, да работят директно с клиенти и да притежават акции във вашата компания.
7. Липса на гъвкавост
Друга причина, поради която бизнес отношенията се разпадат, е, че собствениците на предприятия обикновено са строги по отношение на плановете си и хората, на които разчитат. Те очакват нещата да се развият точно по план, така че не приемат никакви оправдания и обикновено действат раздразнени, когато се чувстват разочаровани. Това е мощен убиец на бизнес отношения.
8. Обвиняване на другите
Много собственици на предприятия трудно признават грешките си и никога не поемат своя дял от вината. По -скоро обвиняват другите, че нещо се е объркало, без никакви извинения, дори ако е очевидно, че грешката е от техния край.
Всички я мразят, когато са погрешно обвинени. И всички сме склонни да прекъснем всякакви връзки с онези, които погрешно ни обвиняват в нещо, което никога не сме правили. Това обяснява защо обвиняването на другите по неподходящ начин води до разрушаване на бизнес отношенията.
9. Емоции
Естествено е да спорите и да се съпротивлявате, когато някой ви обвинява или ви нарича по име. Но повечето хора, включително собствениците на фирми, оставят емоциите си да поемат, когато нещо не е наред между тях и другите. И малко неща разрушават една връзка по -бързо от това.
10. Липса на доверие
Друга причина, поради която повечето бизнес отношения се провалят, е липсата на доверие. Много собственици на бизнес не спират да се съмняват в своите служители, бизнес партньори и доставчици. Естествено е собственикът на бизнес да следи служителите или бизнес партньорите с репутация на нечестни. Но да гледаш гърба на колегата или партньора си без причина е просто глупаво – и те кара да мислиш, говориш и се държиш глупаво.
