Индустрия POS является одной из самых динамичных. Владельцы бизнеса и розничные продавцы всегда должны быть в курсе последних тенденций в отрасли. Вот некоторые тенденции POS, на которые стоит обратить внимание.
Увеличение мобильных платежей
Цифровые изменения также приводят к изменениям в платежах в розничной торговле. По мере роста числа мобильных пользователей, все больше и больше людей предпочитают платить через смартфоны. Это означает, что наличные больше не являются королями, и кассовые аппараты также устаревают. Технология движется дальше, создавая портативное POS-решение для розничной торговли.
Раньше наличные были предпочтительным способом оплаты, но популярность цифровых платежей постепенно росла. Потребители в городах предпочитают платить картой. Многие стартапы с новой технологией принесли цифровые кошельки, которые позволяют пользователям платить со своих телефонов. Другие платежные стартапы принесли ритейлерам технологию мобильных точек продаж (MPOS), чтобы последние могли легко принимать платежи по картам и создавать для клиентов привлекательный и персонализированный опыт покупок.
В будущем мы можем ожидать все больше и больше ритейлеров внедряют решения для мобильных точек продаж для приема платежей с карт и мобильных устройств.
Shared Commerce
У бизнеса есть потенциал для экспоненциального роста, если он начинает работать в Интернете.Ранее предприятия сначала должны были запускать данные со своих платформ электронной коммерции, а затем — со своих физических систем POS. Чтобы получить исчерпывающий отчет, розничному продавцу потребуется импортировать оба результата в программное обеспечение для составления отчетов, электронную таблицу или другое бухгалтерское программное обеспечение. Благодаря POS-системам для совместной торговли они могут автоматизировать процесс и сэкономить много времени.
Решения для электронной коммерции, такие как POS-система Shopify, синхронизируются с соответствующим приложением для iOS и Android для отслеживания как автономных, так и онлайн-транзакций. Shopify POS синхронизирует и рационализирует вашу финансовую информацию и информацию о продуктах в централизованной панели управления, а не управляет двумя наборами запасов и платежными системами. Таким образом, вы получаете быстрый и простой доступ к информации о клиентах и данным в реальном времени по двум каналам продаж без необходимости запуска отчетов на нескольких системах.
Использование больших данных и аналитики
Технология не единственное, что создало изменения. Так что спрос. Вот почему многие ритейлеры обращаются к большим данным и аналитике в магазинах, чтобы понять, что происходит в их магазинах. Таким образом, они могут принимать более обоснованные решения на основе данных для своих предприятий.
Новые технологии положили конец проблемам, с которыми сталкиваются мелкие розничные продавцы, с типом данных, который был доступен только для крупных предприятий.Мы могли бы увидеть использование больших данных и аналитики в будущем на каждом этапе процесса розничного магазина для определения тенденций, прогнозирования спроса на быстро продаваемые продукты. Это также позволит узнать, какие покупатели с большей вероятностью приобретут эти продукты.
Лучшее использование больших данных зависит от местоположения покупателей в магазине. Это позволит принимать наилучшие возможные решения в отношении отслеживания, хранения и пополнения запасов на ежедневной основе.
Аналитика помогла отрасли розничной торговли, предоставив инструменты для отслеживания эффективности бизнеса и получения информации о потребителе. поведение и модели покупок.
Интегрированные решения для POS и CRM
Новые системы POS интегрируют транзакции с решениями CRM в режиме реального времени, чтобы помочь предприятиям увеличить продажи и доходы. Интеграция POS и CRM позволяет увидеть, какие клиенты оказывают наибольшее влияние на продажи и чью лояльность стоит преследовать. Ранее POS-системы могли предоставлять только базовые данные о поведении клиентов, если они вообще что-либо предоставляли.
Одним из таких решений является онлайн CRM и программное обеспечение для выставления счетов Sellsy. Например, его интеграция с POS позволяет предприятиям создавать задачи CRM, записи о клиентах и маркетинговые списки по электронной почте прямо из своих кассовых терминалов.
Еще один пример — Revel, который интегрирует POS для iPad с возможностями CRM.Эти функции позволяют компаниям собирать все виды данных о клиентах из транзакций POS, такие как имена, электронные письма, адреса выставления счетов и доставки, история заказов и данные о членстве в программе лояльности. Затем программное обеспечение помогает организациям систематизировать эти данные, распространять и синхронизировать их между различными отделами, такими как техническая поддержка, продажи, маркетинг и обслуживание клиентов, и в конечном итоге улучшить конверсию и опыт клиентов.
Внедрение облачных технологий
<Сегодня розничные продавцы хотят, чтобы их данные о транзакциях или продажах в магазине были быстро доступны с их смартфонов, настольных компьютеров или планшетов, где бы они ни находились. Вот где облачные технологии приходят им на помощь. Мы наблюдаем рост числа POS-систем с интегрированными облачными решениями. В будущем многие мелкие и средние ритейлеры будут внедрять облачные решения.
Самое большое преимущество использования облачного POS-решения заключается в том, что ритейлер может легко получать доступ к своим данным и обновлять свое программное обеспечение через все места одновременно. Сегодня POS-системы поставляются с интегрированной облачной технологией не только в программных и карточных платежных решениях, но и в аппаратных устройствах.
Эта интеграция облачных решений в системы торговых точек изменит всю отрасль, сделав ее ритейлерам легче вести бизнес. Через несколько минут можно будет обновить и обновить несколько мест.
Персонализированный пользовательский опыт
Новые технологии в секторе розничной торговли помогают ритейлерам принимать лучшие решения для своих мест и создавать более персонализированный опыт покупок для своих клиентов. Конечно, вы должны сначала знать своих клиентов, если вы хотите персонализировать их опыт. Согласно опросу, почти 80 процентов потребителей утверждают, что они будут взаимодействовать с брендом только в том случае, если рекламные предложения последнего будут адаптированы к тому, как потребители взаимодействовали с этим брендом в прошлом.
Бренды, которые хотят, чтобы их клиенты чтобы постоянно возвращаться на свои места и привлекать новых клиентов, необходимо создать высоко персонализированный маркетинговый подход. Им нужно создать «персону покупателя», чтобы подходить к новым и постоянным клиентам. Это может быть достигнуто с помощью инструментов искусственного интеллекта. Ритейлерам проще предлагать своим покупателям широкий выбор, чтобы они могли совершать покупки с помощью новой мобильной технологии POS.
Заключение
Индустрия POS быстро меняется, и розничные торговцы должны быть в курсе соответствующих событий, чтобы оставаться на вершине своей игры.
