Вы управляете больницей и хотите получить пациентов? Если ДА, вот 7 ориентированных на результат стратегий цифрового маркетинга для больниц, поликлиник, медицинских центров.
Конкурентное преимущество — это бизнес-актив, ресурс, процесс или способность, которые очень сложно скопировать или купить, и обеспечивает выгодное преимущество перед конкурентами в вашей отрасли. Эксперты классифицируют конкурентные преимущества по трем категориям: лидерство в затратах, дифференциация и целенаправленность.
В этом современном цифровом мире, независимо от того, в какой сфере бизнеса вы решите заниматься, вам нужно будет процветать в сфере цифрового маркетинга, обеспечение взаимодействия с клиентами и создание мобильных веб-сайтов и приложений. Имейте в виду, что без этого вашему бизнесу будет очень трудно получить преимущество над конкурентами. В наше современное время потребители выбирают медицинские услуги и откладывают или отменяют выборные процедуры.
Зачем искать пациентов в Интернете с помощью цифрового маркетинга?
Кроме того, население в целом более здоровое и живет дольше. Хотя по-прежнему высок процент населения, страдающего хроническими заболеваниями, молодые потребители обычно не обращаются за услугами в больницу, если они не больны. Для больниц это просто означает меньшее количество пациентов, а меньшее количество процедур означает меньший доход.
Это, в свою очередь, привело к тому, что больницы должны рекламировать, искать и мотивировать потребителей покровительствовать своим услугам. Теперь больницы конкурируют с другими больницами и больничными учреждениями и теряют деньги. Они также теряют деньги, потому что потребитель просто решает вообще не обращаться за медицинской помощью из-за затрат.
С этим сокращением доходов больниц мы стали свидетелями многих объединений и закрытия больниц — сети больниц скупают независимые больницы и общественные больницы закрылись. Академические больницы, которые всегда думали, что их бренд и репутация помогут им выделиться и начать бизнес, теперь выясняют, каким сложным образом они не получают трафик, к которому они привыкли, даже в своих всемирно известных специальностях.
Эти факторы оказали огромное давление на отделы маркетинга больниц, чтобы найти и привлечь больше пациентов и убедить существующих пациентов вернуться за дополнительными услугами. Цифровой маркетинг в секторе здравоохранения не только позволяет маркетологам ориентироваться на конкретные наборы пациентов, но также помогает устанавливать и поддерживать отношения с существующими пациентами.
Это привело к улучшению кампаний, улучшению ROMI и повышению вовлеченности пациентов. Как и маркетинговые организации в других отраслях, руководители больниц теперь понимают растущую конкуренцию и теперь возлагают на свои отделы маркетинга ответственность за показатели, отличные от количества ответов на прямую почтовую кампанию.
Исследования показали, что тактика цифрового маркетинга может дать маркетологам здравоохранения те метрики, которые они теперь ожидают получить. В прошлом больницам не нужно было искать пациентов так, как в других отраслях нужно было искать клиентов. Таким образом, отделы маркетинга во многих больницах не должны были делать ничего особенно целенаправленного. Но все изменилось; больницы в настоящее время борются за пациентов на основе как стоимости, так и качества медицинской помощи.
7 Ориентированные на результат стратегии цифрового маркетинга для больниц
Обратите внимание, что отрасль здравоохранения всегда стремится к следующему технологическому прогрессу. Будь то новое, улучшенное лечение, новаторское учреждение или расширение врачебных специальностей, медицинские организации всегда работают над тем, чтобы обеспечить более высокий уровень ухода за пациентами.
Отрасль здравоохранения, в отличие от многих других отраслей, служит широкая аудитория. В условиях, когда сегодняшние потребители все больше зависят от приложений и веб-сайтов, потребность в совершенствовании цифрового маркетинга быстро становится необходимостью.
Фактически, пациенты все чаще полагаются на веб-сайты для принятия решений в области здравоохранения. В наше современное время для больниц становится очень важным оставаться на вершине цифрового маркетинга и держать свою организацию в авангарде перемен — даже онлайн. Ниже поясняется несколько способов использования цифрового маркетинга в качестве конкурентного преимущества для вашей больницы.
1. Создайте удобный для навигации веб-сайт
Имейте в виду, что веб-сайт вашей больницы служит лицом вашего цифрового рынка, а также вашей больницы. Как правило, это первое впечатление, которое производит ваше учреждение, и оно играет важную роль в решении пациента выбрать ваше учреждение или пойти куда-то еще, поэтому вы хотите, чтобы взаимодействие с пользователем было максимально простым.
Скорее всего, если кто-то находится на вашем веб-сайте, он ищет ответы для себя или близкого человека и, возможно, захочет быстро найти то, что он ищет, чтобы он мог принять меры. Также обратите внимание, что пациенты, а не только те, кто находится в вашем регионе, уже ищут информацию о здоровье в Интернете, поэтому убедитесь, что ваш веб-сайт ориентирован на пациентов и прост в использовании.
2. Создать информационный блог
Очень важно заявить, что ваш блог идет рука об руку с сильным, удобным для пользователя веб-сайтом. При 1% всех поисковых запросов Google, связанных с медицинскими симптомами, это 35 миллионов поисковых запросов в Интернете каждый день. Подумайте о том, чтобы воспользоваться всеми этими поисками с помощью богатого контента блога, который предоставляет информацию о состоянии здоровья, ответы на вопросы, быстрые советы и рекомендации, которые они могут получить, не обращаясь к врачу.
Всегда планируйте свой редакторский календарь. около месяцев здоровья или других актуальных тем, имеющих отношение к вашей больнице. Также имейте в виду, что людям удобно читать о других пациентах, которые столкнулись с лечением, состоянием или хирургией, с которыми они сталкиваются, так что это может помочь увеличить число читателей вашего блога.
Хотя вы можете размещать отзывы на различных вокруг вашего веб-сайта ваш блог — отличное место для подробного изучения успеха других пациентов. Вместо коротких клипов блоги стремятся показать подробные истории пациентов на пути от диагностики до выздоровления.
3. Установить конкретные атрибуты SEO
Легко создать самый красивый, информативный и превосходный веб-сайт, публикации в блогах, электронные письма и видео, но насколько они могут быть актуальны, если они не используются. нашел? Обратите внимание, что в процессе оптимизации поисковых систем (SEO) вы можете повысить качество и количество органического трафика, разместив свой контент по определенным ключевым словам, которые ваши пациенты фактически будут использовать в своих поисках.
Например, если вы Если вы работаете в больнице с несколькими линиями обслуживания, вам нужно провести исследование ключевых слов с помощью такого инструмента, как SEMrush или инструмент подсказки ключевых слов HubSpot, чтобы найти ключевые слова с самым высоким рейтингом для использования на каждой странице.
Также вы захотите узнать, какие ключевые слова в настоящее время привлекают трафик на ваш сайт, а также ваших конкурентов. Используя эти результаты, вы выбираете ключевое слово с более низким показателем сложности (так что его не так сложно оценить) с большим объемом поиска.
Очень важно, чтобы вы создавали свой контент на основе этого ключевое слово, и включите его в свою копию. Чтобы оптимизировать страницу вокруг конкретной служебной строки, вам необходимо включить ее в заголовок страницы, H1, мета-описание, URL, теги alt image и в основную копию страницы.
Вы можете создавать контент вокруг то же самое ключевое слово и связанные подтемы и ссылку на эту страницу. Хотя ключевые слова очень важны, но они должны звучать естественно в остальной части копии.Избегайте чрезмерного использования ключевой фразы на странице; Google накажет вас за «заполнение ключевыми словами», если ваша фраза появляется слишком много раз. Несмотря на то, что вы хотите, чтобы слова были в копии, качество контента по-прежнему ценится.
4. Контент-маркетинг
Действительно, невозможно построить успешную стратегию SEO без подходящего контента. Чтобы преуспеть в сегодняшней развивающейся отрасли здравоохранения, больницам необходимо постоянно выпускать новый контент, который не только позволяет их находить, но и позволяет им собирать потенциальных клиентов.
Прямо от сообщений в блогах до обновлений в социальных сетях, видео, электронных книг, вебинаров и более того, вам нужно создавать контент, который позволит вам найти его в Интернете с помощью тех же поисковых систем и каналов социальных сетей, которые ваша целевая аудитория использует для ознакомления с медицинскими услугами и продуктами, которые они используют.
Обратите внимание, что этот контент, когда правильно организованы и размещены, что повысит ваши рейтинги в поисковых системах и привлечет новый трафик на ваш сайт, а также увеличит количество потенциальных покупателей по всей воронке продаж, надеясь побудить их посетить вашу практику или больницу для удовлетворения их потребностей в области здравоохранения.
Обратите внимание, что, когда контент хорошо организован, он привлекает и удерживает внимание людей, удерживает их интерес и успешно побуждает их предпринять желаемое действие, например нажать «Далее» или «Изучить Мо». кнопку «re», поднимая трубку телефона, чтобы позвонить в больницу или учреждение, или приобретая ваше медицинское оборудование, расходные материалы или страховку.
5.Ресурсные электронные письма
К счастью, пациенты всегда хотят искать информацию, но электронная почта — это способ быть на шаг впереди. Что, если информация была в их почтовом ящике прежде, чем им пришлось ее искать? Имейте в виду, что, рассылая рассылку по электронной почте не реже одного раза в месяц, вы продолжите обучать пациентов, предоставляя им свежий контент, который они могут применить к своему здоровью.
Между тем, секрет успешного выполнения этого заключается в предоставить вашей базе данных электронной почты разнообразную информацию для наилучшего отражения интересов вашей аудитории.
Используйте персонализацию и сегментацию электронной почты в зависимости от интересов и потребностей получателя, чтобы они получали информацию, относящуюся к ним. Подумайте о том, чтобы отправить видео, актуальный пост в блоге или сообщить новости отрасли, которые дадут читателям информацию по различным темам. Всегда планируйте это заранее, чтобы они были своевременными в соответствии с тем, что происходит в вашей организации или в отрасли здравоохранения.
6. Видео, которые обучают и вдохновляют
Обратите внимание, что пациенты или, скорее, аудитория все больше склоняются к визуальному контенту. В отраслевом отчете говорится, что треть онлайн-активности тратится на просмотр видео. Если вы сможете заставить своих врачей говорить на камеру о своей области знаний, это неизбежно увеличит их авторитет и привлечет аудиторию, которая ищет специалистов, которыми обладают ваши врачи.
Просмотр врача на видео, описывающем состояние или процедуру, может помочь пациенту чувствовать себя более непринужденно в отношении того, что он испытывает, особенно если он обращается к этому врачу для лечения.
Действительно видео может заставить пациента почувствовать себя так, как будто он уже встретился с врачом, и повысить уровень комфорта, наблюдая за выражением его лица, манерами и даже слышать его голос. Точно так же, как создание блога, другое подходящее место для отзывов — ваши видеоматериалы.
Единственное, что лучше, чем чтение опыта другого пациента, — это увидеть его в действии с помощью видео и услышать доктора, пациента и члены семьи описывают опыт от начала до конца.
Без сомнения, видео является мощным инструментом; освещение, музыка и структура истории работают вместе, чтобы вытягивать эмоции, рассказывая историю так, как это не может сделать запись в блоге. Эти элементы могут вызывать чувства страсти, надежды, смелости, страха и многих других, которые одно только письменное слово не может охватить.
7. Использование стратегии социальных сетей
Если ваша больница не использует широкие возможности в социальных сетях, вы упускаете огромную возможность связаться со своей аудиторией. Социальные сети — отличный инструмент для продвижения при правильном использовании. В докладе говорится, что более 60 процентов пользователей социальных сетей, скорее всего, доверяют сообщениям в социальных сетях и активности врачей по сравнению с любой другой группой.
Так что планируйте свои посты с умом — убедитесь, что они написаны заранее, и предлагайте разнообразный контент на своей странице. Присутствие в социальных сетях расширяет ваши возможности для пациентов.
Несмотря на то, что сложно конкурировать на Facebook, Twitter и Instagram, где многие компании занимают прочные лидерские позиции на протяжении многих лет, вы можете выиграть, сосредоточившись на новых платформах. Таким образом, следите за появлением новых каналов в социальных сетях, которые имеют отношение к вашей аудитории, и постарайтесь укрепить там свое присутствие впереди своих конкурентов.
8. Станьте лидером мысли
Лидерство мысли — это вершина цифрового маркетинга, когда это реально достижимо! Если вы правильно создадите и используете эти инструменты, у вас будет огромный шанс позиционировать свой бизнес в качестве ориентира для своих покупателей, создателей контента и средств массовой информации по всему миру. Обратите внимание, что это приведет к формированию лояльной аудитории и послов брендов, которые будут продвигать ваш бренд и решения для вас.
Само собой разумеется, став предполагаемым лидером отрасли и используя возможности сетей и рефералов вы будете также увеличивать продажи. Имейте в виду, что, как только вы достигнете лидерского уровня, это может легко стать одним из ваших важнейших конкурентных преимуществ.
- Заключение
Надежная цифровая маркетинговая стратегия для вашей больницы наиболее эффективна, когда она управляется оптимизированным способом, где каждый Компонент синхронизируется друг с другом, а не соло. Помимо регулярных встреч с вашей командой по поводу вашей маркетинговой стратегии для обсуждения изменений или обновлений, постарайтесь выровнять и связать эти элементы с помощью платформы управления контентом.
Он предоставит вам платформу для отслеживания эффективности ваших усилий по мере необходимости. в целом и определить области для улучшения. Фактически, многие организации здравоохранения уже управляют своими усилиями по цифровому маркетингу на HubSpot или других подобных платформах.
Обратите внимание, что это помогает им пересмотреть предыдущие усилия и упростить планирование своих будущих стратегий. Действительно, платформы, такие как HubSpot, могут поддерживать ваши маркетинговые усилия посредством их постоянных обновлений, чтобы помочь вам лучше обслуживать отрасль здравоохранения и пользователей, которых вы привлекаете.
