20 лучших маркетинговых стратегий для клиник в больницах

У вас есть хоспис

l или клинику, но не хватает идей для развития вашей больницы? Если ДА, вот 20 лучших маркетинговых стратегий о том, как привлечь клиентов к вашей практике.

Сфера здравоохранения ежедневно становится более конкурентоспособной, и любое медицинское учреждение, которое хочет опередить другие должны сделать маркетинг приоритетом.

Хотя маркетинг в больницах может не иметь прямого влияния на обслуживание пациентов, хорошо выполненная маркетинговая стратегия так же важна для успеха и роста больницы, как и человеческие ресурсы и бухгалтерский учет. отделы, потому что без пациентов вам не понадобятся эти отделы.

Если вы действительно серьезно относитесь к увеличению своей клиентской базы или базы пациентов в качестве больницы или клиника, тогда ваши маркетинговые стратегии должны быть на высшем уровне. Вы должны эффективно максимизировать каждую доступную вам стратегию.

Вот некоторые работающие маркетинговые стратегии, которые могут помочь вашей больнице или клинике привлечь и поддержать количество пациентов, необходимых для роста и становления.

20 Лучшая больница Стратегии клинического маркетинга для привлечения пациентов к вашей практике

  1. Разработка стратегии опыта пациентов

Нет сомнений в том, что номер один способ Развивать медицинскую практику можно путем разработки изысканного опыта пациентов, который приводит к положительным комментариям во влиятельных социальных сетях.

Оказывается, что пациенты не имеют ни малейшего понятия, когда дело доходит до клинической эффективности. Что они действительно знают до глубины души, так это то, что им понравился человеческий опыт, который они получили. Исследования показывают, что когда практика переходит от пятизвездочного к четырехзвездочному рейтингу оценок здоровья, визга, Google или других рейтинговых сайтов, это может быть разницей между банкротством и массовым ростом практики.

В большинстве практик нет стратегии «Опыт пациента», которая учитывает все прикосновения указывает, что пациенты будут испытывать на протяжении всей своей практики.Получите информацию о том, что ваши пациенты любят и ненавидят, создайте всеобъемлющую и формализованную стратегию «Опыт пациентов», и вы будете лидировать на своем рынке.

  1. Врач
    связь

Чтобы эффективно продвигать вашу больницу или клинику, вам необходимо создать, поддерживать и развивать мощную программу взаимодействия с врачами, которая генерирует и защищает направления и приемные комиссии. Программы «Связь с врачом» и «Управление взаимоотношениями с врачом» (PRM) приобретают все большее значение для организационного планирования и развития бизнеса.

  1. Сосредоточьтесь на том, что стимулирует ответ

Эффективная маркетинговая стратегия начинается с четкие маркетинговые цели. Являются ли эти цели понятными, понятными и принятыми всеми? Или есть конкурирующие влияния?

То, как выглядит ваш сайт, важно, но не более важно, чем сообщение, которое он несет. Хотя анимированные слайд-шоу и графика заманчивы и могут эффективно использоваться, они также могут отвлекать внимание от сообщения, если не выполняются стратегически. Кроме того, они не могут заменить мощный обмен сообщениями … или восполнить плохой, неадекватный или отсутствующий обмен сообщениями.

Для всех ваших веб-коммуникаций, включая веб-сайты, требуется язык, ориентированный на выгоды, ориентированная на продажи копия, мотивирующий контент, прямые призывы к действию и многое другое.Эти вещи требуют большего отклика, чем просто сосредоточение внимания на распространении ваших расширенных функций.

  1. Отличительная черта бренда

Создать и поддерживать фирменное послание, которое имеет значение для публики, которой вы служите. Ключевые концепции заключаются в том, что ваш бренд четко различает «кто вы и что вы делаете» и что это влияет на аудиторию, а не только на ваши внутренние заинтересованные стороны.

  1. Искренняя помощь вашим пациентам

Медицинский маркетинг — сложная задача. Разговоры о болезнях, которые решает практика, для большинства не являются забавным контентом. Более того, в сети уже есть тонны информации.

Лучший способ выхода на рынок медицинской практики — это заботиться о своих пациентах и ​​делать это в меру своих возможностей. Если пациенты довольны, вы обязательно получите положительный отзыв, и это наилучшее возможное продвижение, какое только может быть.

Создайте цифровую последующую программу. Сегментируйте пациентов в соответствии с заболеванием и лечением, которое они получили. Запланируйте электронные письма для получения отзывов о мониторинге, информируя их о советах по здоровью, которым они должны следовать, опубликуйте их последний визит, напоминая им о предстоящих встречах и т. Д.

  1. Приоритеты бюджета

Маркетинговые ресурсы имеют свои пределы, и на все никогда не хватает бюджета.Первое и лучшее использование ресурсов будет сосредоточено на тех направлениях больничного обслуживания, которые имеют высший приоритет организации. Это означает, что вам нужно больше сосредоточить свои маркетинговые усилия на областях, которые обеспечивают большую прозрачность для пациентов.

Если вы стремитесь получить больше пациентов по направлениям врачей, то вам следует выделить на это больше бюджетных средств и лишить других средств питания. области. Если вы преуспеваете в Facebook, вам, возможно, придется сосредоточить здесь свои маркетинговые усилия.

  1. Развивайте свой личный бренд

Сосредоточьте свои усилия на создании своего личного бренда в Интернете, регулярно создавая контент по отраслевым темам и публикуясь в отраслевых журналах. Вы также можете самостоятельно публиковать свой контент через разделы блогов и публикаций LinkedIn вместе с другими социальными платформами.

Это не только укрепит вашу репутацию с помощью результатов поиска Google, но и позволит вам стать экспертом отрасли, что является бесценны в здравоохранении, где ваша репутация и авторитет — все.

  1. Внутреннее общение

К сожалению, маркетинг — это нечто пасынка во многих больницах. Понятие и цель часто неправильно понимаются как ведущими врачами, так и руководителями. Крайне важно постоянно общаться со своей внутренней аудиторией и сообщать им, что вы делаете, почему вы это делаете и каких результатов вы достигнете.Это большая проблема, чем просто политика, карьерный рост или выживание. Чтобы ваш маркетинг был эффективным, вам нужна внутренняя поддержка.

  1. Создавайте контент, который действительно служит вашей аудитории

Легко увлечься дизайном вашего сайта, SEO и социальными сетями, но вы всегда должны возвращаться к следующему: вы создаете контент (видео / записи в блогах / ресурсы), который на самом деле улучшает здоровье ваших читателей?

Многие практикующие врачи терпят неудачу, говоря о себе, своих полномочиях и своей работе. В ваших маркетинговых усилиях вы должны говорить о своих пациентах, их симптомах и борьбе. Затем вы должны создать лучший контент в Интернете для решения их проблем со здоровьем. Сосредоточьтесь на этом, и все остальное последует.

  1. Золотая возможность SEO и PPC

Огромный и в основном неиспользованная возможность маркетинга и развития бизнеса для большинства больниц и клиник заключается в эффективном использовании онлайн-рекламы с поисковой оптимизацией (SEO) и платой за клик (PPC). Цель состоит в том, чтобы привлечь трафик посетителей на хорошо продуманные целевые страницы на вашем сайте или, в некоторых случаях, на микросайты. Просто иметь сайт — это не серебряная пуля. Онлайн маркетинг требует профессионального планирования и исполнения, чтобы он принес желаемый результат.

  1. Опыт и безопасность пациентов

Работайте в тесном контакте с руководством, чтобы помочь оптимизировать опыт пациентов и повысить безопасность. , Это должно быть приоритетом для каждого в больнице или клинике, потому что, во-первых, это правильно, во-вторых, они влияют на возмещение, и в-третьих, это создает лучший продукт.

Среди часто цитируемых 4P Маркетинг (продукт, место, цена, продвижение), первая и самая важная буква «Р» — это не продвижение, а продукт (или услуга). Определите ваш продукт / услугу, а затем сообщайте о них внутренне и внешне. Если вам удастся привлечь больше людей к информации о вашем сервисе, знайте, что ваши маркетинговые стратегии эффективны.

  1. Используйте свою базу пациентов

Ваша лучшая перспектива — всегда довольный клиент. Ищите возможности в своей базе данных пациентов, включая семью, друзей и посетителей, чтобы продемонстрировать это. Если у вас есть продукты или услуги для продвижения, лучше начать с той аудитории, которая у вас под рукой, и это ваши пациенты. Внутренние вывески, внутреннее видео, почтовые рассылки и другая тактика являются отличными вариантами для передачи вашего сообщения вашим существующим пациентам.

  1. Инвестируйте в здоровье сообщества

В августе Министерство здравоохранения и социальных служб США выделило 169 миллионов долларов на программы общественного здравоохранения, связанные с Законом о доступном медицинском обслуживании.Приняв эту парадигму для маркетинга больниц, больницы могут как помочь членам сообщества, так и улучшить умственный обмен.

Постарайтесь наладить партнерские отношения с заинтересованными сторонами сообщества, такими как начальные школы и центры по уходу за престарелыми. Вы должны основывать свою информационно-пропагандистскую программу на проблемах здоровья, важных для общества, таких как улучшение доступа к медицинской помощи, расширение профилактических услуг, лечение хронических заболеваний и предложение программ по поведенческому здоровью. Это поможет вам значительно повысить свою репутацию в вашем сообществе.

  1. Укрепите свой контент-маркетинг

с помощью 80 % интернет-пользователей, которые ищут в Интернете ответы на свои вопросы о здоровье, в интересах всех сторон, чтобы больницы и клиники наращивали производство контента.

Клиника Кливленда была одним из первых, кто внедрил контент-маркетинг. Health Hub — это онлайн-центр, где можно получить советы и новости о здоровье, блоги врачей и экспертов.

Самая большая ошибка в контент-маркетинге заключается в создании контента, к которому ваша целевая аудитория может не подключиться или который не отображает. ваша больница, как и планировалось. Большинство авторов контента сосредотачиваются на создании рекламного и рекламного контента.

Такой контент не представляет особой ценности для пациентов больницы. Не забывайте, ваша целевая аудитория достаточно умна, чтобы идентифицировать и классифицировать рекламный контент из информативного контента.Следовательно, это попытка продать свои услуги и прославить ваш больничный бренд, который может заставить потенциального пациента отказаться от вашего веб-сайта.

Если больница хочет увеличить свой коэффициент конверсии в маркетинге по электронной почте или повысить рейтинг кликов на своем веб-сайте. веб-сайт, содержание является ключевым. Все, что вам нужно сделать, это создать уникальный, полезный и привлекательный контент для вашей целевой аудитории. Когда будет создан ценный контент, ваша аудитория будет расти. Это постепенно увеличит вашу аудиторию.

  1. Публикуйте релевантный, качественный контент, отвечающий на их вопросы

с маркетингом в сфере здравоохранения, это может показаться более сложной задачей, найти ваш контент. Наилучшим решением здесь является создание регулярного, качественного контента, отвечающего на вопросы, которые задают пациенты, а также создание более ориентированного на клиента контента на вашем веб-сайте, а не просто рассказ о ваших собственных продуктах или услугах.

Эти В наши дни потребители проводят собственные исследования, и ваша работа заключается в том, чтобы помочь им сделать это, особенно с помощью чего-то такого же чувствительного, как здравоохранение, где они хотят узнать факты, прежде чем говорить с кем-то. Постарайтесь, чтобы ваш контент был как можно более актуальным и ценным, чтобы помочь установить доверие и связь с вашими читателями.

  1. Сосредоточьтесь на после продажи

Опытные маркетологи фокусируются на продаже, но великие знают, что что случается после продажи так же критично. Это важный урок для маркетологов. В большинстве организаций маркетологи сосредотачивают большую часть своей энергии на подготовке к продаже.

Это связано с тем, что, по сути, продавцы и маркетологи оцениваются по количеству продаж и их продажам. Идентификация потенциальных клиентов, обращение к ним с правильным сообщением по правильному каналу и заключение сделки — типичная рутина продаж. Однако то, что происходит после продажи, не менее важно. Потому что большинство потенциальных пациентов сильно зависят от из уст в уста.

Они звонят своей семье и друзьям и просматривают онлайн-обзоры, чтобы узнать больше о вашей больнице. И в этих условиях то, что вы делали до привлечения пациента в больницу, вообще не важно. Они хотят знать, что произошло после того, как пациент посетил вашу больницу.

Очень важно сопоставить свои маркетинговые стратегии с каждой точкой контакта в пути пациента. Опросы, безусловно, являются эффективным способом поддерживать связь с пациентами после консультации, и они могут дать ценную обратную связь. Независимо от того, какую стратегию вы выберете, ваша цель должна заключаться в том, чтобы предоставить нынешним пациентам информацию, необходимую для продажи ваших услуг их семье и друзьям.

  1. Слушайте

Большинство маркетологов тратят большую часть своего бюджета на рассказы. Тем не менее, недавнее исследование выявило некоторые удивительные идеи о том, что клиенты ценят больше всего при покупке продукта. Это слушать. Выслушайте своих пациентов и услышите, что они скажут.

Не просто предполагайте, что ваш продукт будет соответствовать потребностям каждого. Итак, ты слушаешь? Пришло время добавить некоторые новые элементы в маркетинг. Для начала вы можете разработать анкету.

Вы можете рассмотреть возможность посещения нынешних и потенциальных пациентов без какой-либо «рекламной» программы, а также попытаться собрать интеллект и построить межличностные отношения. Однако, если личные визиты не кажутся хорошей идеей с вашим списком клиентов или бюджетом, вы можете запланировать аналогичный опрос в виртуальной среде.

  1. Дон не пренебрегайте офлайн-медиа

Почему телевидение, печатные издания и наружные медиа по-прежнему работают в сфере здравоохранения? Это связано с тем, что у всех разные медиа-предпочтения, и они часто используют автономные и онлайн-медиа, прежде чем принимать решение. Похоже, что офлайн-медиа все еще эффективны. На самом деле, при правильном подходе, он может быть таким же мощным, как онлайн-медиа.

  1. Целевые маркетинговые кампании по электронной почте

Телефон и социальные сети — не единственный способ общения врачей друг друга или их пациентов либо. На самом деле, 62% врачей и других поставщиков медицинских услуг предпочитают общение по электронной почте по сравнению с прямой почтой, телефонными звонками.

Поэтому, если вы пытаетесь создать больше рефералов, вам следует внедрить кампанию по электронной почте. Если нет, то вы, вероятно, являетесь частью 40% медицинских компаний, упомянутых в этом отчете, которые не реализовали стратегию почтового маркетинга.

  1. Start Цифровое взаимодействие с пациентами

Каждая больница и клиника должны начать цифровое взаимодействие со своими пациентами. Это можно сделать четырьмя основными способами:

  • Партнер с пациентами.
  • Пригласите пациентов в Google, чтобы узнать их условия и задайте вопросы на их приемах.
  • Публикация контента здоровья в Интернете. Вы не можете жаловаться на плохую информацию о здоровье в Интернете, если не публикуете хорошую информацию.
  • Отслеживайте свои онлайн-обзоры в Google, Facebook, Yelp и показателях здоровья. Прислушивайтесь к отзывам, чтобы улучшить восприятие пациента, а не быть защитным.

Сделайте медицинское обслуживание более удобным и менее пугающим. Сделайте так, чтобы пациентам было проще оплачивать свои счета через Интернет или узнавать о своих поставщиках.Взаимодействие с пациентами в цифровой форме принесет больше пользы для вашей практики, чем любая другая маркетинговая кампания.

x
Вы можете добавить эту страницу в закладки