Лишь немногие вещи могут разрушить ваш бизнес быстрее, чем неоплаченные долги клиентов. Несмотря на то, что вам лучше заплатить авансом за ваши товары или услуги, это не всегда возможно. Иногда предоставление клиентам возможности покупать и оплачивать позже или платить в рассрочку может быть неизбежным, особенно когда конкуренция предоставляет эту привилегию в качестве точки продажи.
Однако клиенты, как правило, злоупотребляют этой привилегией, оставляя свой бизнес на получающий конец. Тем не менее, вы должны внимательно подходить к ситуации, чтобы не потерять своих лучших клиентов в своей попытке вернуть с них долги бизнеса.
Таким образом, для многих владельцев малого бизнеса взыскание задолженности является злой необходимостью — то, что вы Жаль, что вы никогда не делали, но просто должны сделать, чтобы ваш бизнес на плаву и процветал. Как вы можете взыскать долги вашего бизнеса с неплатежеспособных клиентов, не вызывая обид и не теряя при этом слишком много пота ? Следующие десять советов помогут.
10 безошибочных стратегий и советов по возврату долгов бизнеса
1. Дайте достаточно времени
Лучше всего дать время клиентам по умолчанию, чтобы оплатить свои долги, прежде чем предпринимать какие-либо действия. Хотя стандартной продолжительности нет, 30 дней достаточно. Любой клиент, который получит напоминание от вас только после 30 дней задолженности, вряд ли будет думать, что вы слишком агрессивны или нетерпеливы. На самом деле, большинству клиентов кажется, что они задерживают платеж слишком долго, и одно это чувство может побудить их немедленно оплатить свои долги.
2. Поддерживать связь
<Поддержание связи - хотя и не обязательно связанной с задолженностью - с неплатежеспособными клиентами - это один из самых умных способов сохранить задолженность в своих умах. Как только связь между вашим бизнесом и неплательщиком прекращается, вероятность того, что ваш бизнес получит даже часть своих денег, намного меньше.
3.Отправлять напоминания
После ожидания в течение 30 дней неплатежеспособных клиентов, чтобы погасить свой долг, отправка им напоминания является первым действием, которое вам рекомендуется предпринять. Это может быть по телефону, электронной почте, текстовому сообщению или факсу, в зависимости от того, на какой носитель вы, скорее всего, будете отвечать клиенту.
Иногда клиенты забывают о своих долгах, как только покидают точку транзакции. Конечно, это может быть понятно, поскольку у нас всегда есть о чем подумать и чем заняться. Для таких клиентов простое сообщение, напоминающее им об их долге, скорее всего заставит их немедленно погасить деньги.
4. Объясните последствия невыплаты в срок
<Иногда мы не осознаем серьезности наших действий, пока нам не напомнят об их негативных последствиях. Это объясняет, почему вы должны напоминать клиентам по умолчанию о том, как их долг замедляет ваш бизнес и может в конечном итоге привести к его падению, если он не будет оплачен вовремя. Предпочтительно, чтобы подобное сообщение приходило после того, как вы отправили простое напоминание и не получили никакого ответа от должника.
5. Предлагайте стимулы
Это может звучать странно , но это работает. Вы можете заставить своих должников торопиться платить, просто предлагая им стимулы для оплаты.Это особенно эффективно, когда у вас слишком много клиентов в долгу перед вашим бизнесом. Хорошим примером этой стратегии в действии является предложение привлекательных бонусов или предложение скидок исключительно для неплатежеспособных клиентов. Конечно, их непогашенная задолженность перед вашей компанией будет входными билетами.
6. Пересмотр
У большинства ваших неплатежеспособных клиентов хорошие сердца. Они никогда не собирались долго держаться за ваши деньги. Но многие из них объявили дефолт из-за непредвиденных обстоятельств, таких как долги по кредитной карте, потеря близкого человека, деловой кризис и так далее. Без сомнения, эти проблемы затруднят выплату их просроченных долгов.
Но вы все равно можете вернуть свои деньги неплатежеспособным клиентам, которые столкнулись с трудностями, пересмотрев свой долг. Вы можете либо погасить часть их долга, либо договориться с ними о дружественном графике окупаемости.
7. Отслеживайте должников
По многим причинам, таким как перемещение и потеря коммуникационных устройств, вы не сможете связаться с клиентом по умолчанию через его номер телефона или электронную почту. Или они могут просто не реагировать на ваши подходы. В любом случае рассмотрите возможность отслеживания таких неплательщиков по их домашнему или офисному адресу.
8. Передайте его агентству по сбору платежей
Если ваши неплатежеспособные клиенты тоже доказывают Трудно передать их в агентство по сбору долгов.Тем не менее, обратите внимание, что агентства по взысканию долгов будут хранить 10-50% всего, что было собрано от вашего имени. Более или менее, эти агентства делают то, что вы могли бы делать самостоятельно, за исключением того, что они сообщают о задолженности в кредитное бюро и готовы при необходимости рискнуть более угрожающим тоном с должником. Правда заключается в том, что большинство должников боятся агентств по взысканию долгов, и они платят вовремя, чтобы избежать отправки своих долгов в кредитное бюро.
9. Доставьте должника в суд мелких тяжб .
Если остаток задолженности должника находится в пределах ограничений, установленных судом, суд мелких тяжб будет требовать менее 100 долларов США, и вы можете представлять себя. Итак, вам не нужно нанимать адвоката. Но у вас должно быть достаточно бумажных доказательств для подтверждения долга перед судьей.
10. Наймите адвоката по сбору платежей
Другой вариант — нанять коллекции адвокатов. Как и в случае с агентствами по сбору долгов, адвокаты по сбору платежей будут брать процент от того, что они собирают от вашего имени. Однако некоторые из них взимают не более своей почасовой ставки.
