Запуск телемаркетинговой компании

Хотите открыть компанию по телемаркетингу? Если ДА, вот полное руководство по началу бизнеса по телемаркетингу без денег и без опыта .

Хорошо, поэтому мы предоставили вам подробный пример шаблона бизнес-плана компании телемаркетинга. Мы также пошли дальше, проанализировав и составив пример маркетингового плана телемаркетинговой компании, подкрепленного действенными идеями партизанского маркетинга для телемаркетинговых компаний. В этой статье мы рассмотрим все требования для начала бизнеса телемаркетинга. Так что наденьте свою предпринимательскую шляпу и давайте продолжим.

Зачем создавать компанию по телемаркетингу?

Один из самых надежных способов стать финансово стабильным и богатым — это начать свой собственный бизнес. Без сомнения, может быть довольно сложно начать бизнес с нуля и увидеть, как бизнес превращается в конгломерат, но вам просто нужно сделать это, если вы хотите получить вознаграждение, которое оно приносит.

Появление интернета и, возможно, рост технологий и индустрия ИКТ позволил предпринимателям открыть несколько предприятий в любой части мира и при этом зарабатывать миллионы долларов ежегодно. Одним из видов бизнеса, который вы можете начать, используя рост технологий и отрасли ИКТ, является бизнес телемаркетинга. Хорошая вещь о телемаркетинге заключается в том, что вы не будете ограничены только клиентами из вашей страны; Вы также можете получить сочные предложения аутсорсинга из-за рубежа.

Что такое телемаркетинг?

Телемаркетинг — это маркетинг товаров или услуг через телефонные исходящие звонки на целевой рынок. Стартовый капитал для телемаркетингового бизнеса считается высоким, потому что сумма, необходимая для настройки стандартного колл-центра, и деньги, необходимые для запуска и управления колл-центром. Вне всякого разумного сомнения, оборудование колл-центра может быть дорогим, но это не исключает того факта, что это действительно жизнеспособный и прибыльный бизнес, особенно если вы знаете, как обеспечить хорошие аутсорсинговые сделки.

Телемаркетинговый бизнес является одним из многих бизнесов, которые в последнее время не привязаны к местоположению; Телемаркетинговая компания может быть расположена в Китае или Индии и работать для клиентов в Великобритании или Соединенных Штатах Америки. Поэтому, если вы провели необходимые технико-экономические обоснования и исследования рынка, вы можете заняться этим бизнесом.

Создание телемаркетинговой компании Полное руководство

• Обзор отрасли

Телемаркетинг осуществляется из центра обработки вызовов, а центр обработки вызовов — это централизованное офисное средство, которое используется для приема или передачи большого количества запросов по телефону. ; это может быть входящий колл-центр, исходящий колл-центр или оба.

Центр обработки входящих вызовов в основном обрабатывает входящие вызовы от клиентов, а центр обработки исходящих вызовов — все о звонках клиентам и потенциальным клиентам с целью маркетинга их продуктов или услуг или передачи информации людям по телефону. В основном, услуги центров обработки исходящих вызовов связаны с телемаркетингом, привлечением благотворительных или политических пожертвований, сбором долгов и исследованиями рынка и др.

Известно, что самые первые центры обработки вызовов были созданы в 2060-х годах и были известный как Частные Автоматизированные Деловые Обмены (УАТС).Так же самый ранний пример современного колл-центра был в Великобритании в Бирмингемской Прессе и Почте. У них был GEC PABX 4 ACD, установленный в 2065 году. Важно констатировать, что термин «центр обработки вызовов» появился совсем недавно, когда впервые было опубликовано его использование в 2083 году.

Игроки в сфере телемаркетинга и колл-центров предоставляют услуги по обслуживанию клиентов и услуги телемаркетинга на контрактной или платной основе. Телемаркетеры используют телефон или электронную почту, чтобы продвигать продукты или услуги клиентов, принимать заказы, запрашивать взносы или предоставлять информацию от имени клиентов. Службы поддержки клиентов предоставляют телефонные услуги и помощь клиентам клиентов. Отраслевые операторы не владеют продуктами и не предоставляют услуги, которые они представляют.

По результатам исследований, проведенных в Соединенных Штатах, индустрия телемаркетинга и центров обработки вызовов сконцентрирована в Юго-Восточной, Западной и Средней Атлантике. По причинам, связанным с регионами, эти районы являются тремя наиболее густонаселенными регионами в Соединенных Штатах, обеспечивая большую и стабильную рабочую силу. Эти регионы также предоставляют доступную недвижимость, которую можно использовать для создания колл-центров.

Некоторые государственные и местные органы власти даже предлагают налоговые льготы и стимулы для создания рабочих мест, чтобы привлечь инвесторов, заинтересованных в создании колл-центра.Юго-восточный регион имеет самую высокую концентрацию промышленных предприятий с 24,9% мест в США. Флорида лидирует в регионе, самостоятельно обеспечивая 10,3% мест внутри страны. В этом регионе такие штаты, как Северная Каролина и Кентукки, предлагают налоговые льготы для привлечения бизнеса колл-центров в штат.

Согласно статистике, только в Соединенных Штатах Америки насчитывается около 25 911 зарегистрированных независимых центров колл-центра. ответственный за занятость приблизительно 484 364 служащих, и промышленность грабит в огромной сумме 21 миллиарда долларов ежегодно. Прогнозируется, что отрасль будет расти на 1,9 процента в год. В Соединенных Штатах Америки компаниями с самой большой долей рынка в отрасли являются Convergys и West Corporation.

В течение многих лет отрасль телемаркетинга и колл-центров действительно стабильно росла, особенно в таких странах, как США, Китай, Индия, Филиппины и даже в Соединенном Королевстве. Некоторые игроки в этой отрасли предпочитают строить свои колл-центры в местах, где они могут максимизировать прибыль; Такие страны, как Индия, Китай и Филиппины с готовностью приходят на ум.

Хорошая новость в создании компании по телемаркетингу заключается в том, что даже если вы решите начать ее в Соединенных Штатах Америки, ваш рынок не будет ограничен бизнес в США; мир будет вашим целевым рынком. Большое спасибо Интернету, который сделал мир глобальной деревней.Все, что вам нужно сделать, — это стратегически позиционировать свой бренд колл-центра в Интернете, и вы будете поражены тем, насколько люди и компании будут заинтересованы в передаче своей организации услуг по обслуживанию клиентов или в сфере телемаркетинга.

Начало исследования рынка и технико-экономических обоснований компании по маркетингу

• Демография и психография

Демографический и психографический состав тех, кому требуется Услуги телемаркетинга компаний колл-центра не ограничиваются корпоративными организациями, занимающимися продажей товаров и услуг, а также лицами, которые заинтересованы в продвижении своего имиджа и бренда. Например, вы заметите, что некоторые знаменитости и даже политики закачивают деньги в колл-центры телемаркетинга, чтобы дать им тенденцию в Интернете и в центре своей целевой аудитории.

Итак, если вы хотите определить демография для вашей компании колл-центра телемаркетинга, то вы должны сделать все это всеобъемлющим. Сюда должны входить производственные компании, страховые компании, банки, корпоративные организации, политические партии, политические деятели, правительственные учреждения, знаменитости, компании, занимающиеся спортивной лотереей, школы, неправительственные организации и даже религиозные организации (особенно во время кампаний по сбору средств) и другие.

Список нишевых идей при создании компании по телемаркетингу Полное руководство, на котором вы можете специализироваться

Важно отметить, что в области телемаркетинга нет нишевых областей Это направление бизнеса просто потому, что телемаркетинг является нишевой идеей в индустрии телемаркетинга и колл-центров.

Мы не исключаем, что компания по телемаркетингу может решить специализироваться на маркетинге продуктов или услуг для конкретных отраслей. Например, компания по телемаркетингу может выбрать специализацию для маркетинга продуктов и услуг игроков индустрии здравоохранения и медицины или компании по продаже спортивных лотерей.

Уровень конкуренции в индустрии телемаркетинга и колл-центров

Уровень конкуренции в индустрии телемаркетинга и колл-центров в определенной степени зависит от возможностей вашей компании колл-центра телемаркетинга и от того, насколько хорошо оборудован ваш колл-центр. Если вы сможете успешно создать уникальную нишу для своей компании колл-центра телемаркетинга, вы, скорее всего, будете испытывать небольшую конкуренцию или ее не будет вообще.

Например, если вы единственная компания колл-центра телемаркетинга, которая специализируется на маркетинге продуктов и услуги для индустрии здравоохранения и медицины или компании, занимающейся спортивной лотереей в вашем регионе, вы уверены, что монополизируете этот аспект бизнеса; Ваши конкуренты могут даже заключить субподрядные работы с вами, чтобы помочь им выполнить поставку.

Известен тот факт, что когда речь идет о компании колл-центра телемаркетинга, расстояние никогда не является препятствием для конкуренции за клиентов. То, чего хотят большинство клиентов, — это результат, поэтому они готовы нанимать компании call-центров телемаркетинга независимо от того, из какой части мира они работают, если у них хороший послужной список и они могут обеспечить отличные результаты.

Но снова и снова выше, есть несколько колл-центров телемаркетинга, разбросанных по всей территории Соединенных Штатов и по всему миру. Таким образом, если вы решите начать свой собственный бизнес-центр по телемаркетингу в Соединенных Штатах Америки, вы обязательно встретите жесткую конкуренцию не только среди компаний, работающих в телемаркетинговых центрах в Соединенных Штатах, но и во всем мире. Кроме того, есть более крупные компании колл-центров телемаркетинга, которые определяют тенденции в отрасли, и вы должны быть готовы конкурировать с ними за клиентов.

Список известных брендов в индустрии телемаркетинга

В каждой отрасли всегда есть бренды, которые достигают лучших результатов или лучше воспринимаются покупателями и широкой публикой, чем другие. Некоторые из этих брендов — те, которые были в промышленности в течение долгого времени, в то время как другие наиболее известны тем, как они ведут свой бизнес и результаты, которых они достигли за эти годы.

Это некоторые из ведущих компаний call-центров телемаркетинга в Соединенных Штатах Америки, а также во всем мире;

• TeleContact Resource Services
• com
• Sound Telecom
• GenSales Telemarketing Company
• 5 Star Telemarketing Company
• Западная Телемаркетинговая Компания
• OPK Telemarketing Company
• Телемаркетинг assignments
• Infinity Customer Care Solutions
• Kick Start Sales Force
• 121 Прямой маркетинг
• Весь Запад Колл-центр
• Tele Direct
• Специализированная служба ответов
• Xact Tele solutions
• GO-ANSWER
• Ответить Подключиться
• Call Experts
• Contact One
• OnBrand24
• CMS Call Center

Экономический анализ

В течение многих лет отрасль телемаркетинга и колл-центров действительно наблюдала устойчивый рост, особенно в таких странах, как США, Китай, Индия, Нигерия, Южная Африка, Филиппины. и даже в Соединенном Королевстве. Хотя некоторые игроки в этой отрасли предпочитают строить свои колл-центры телемаркетинга в местах, где они могут максимизировать прибыль.

Хорошая новость в создании компании колл-центра телемаркетинга состоит в том, что даже если вы решили начать ее в Соединенных Штатах. Штаты Америки, ваш рынок не будет контролироваться предприятиями в США; мир будет вашим целевым рынком. Большое спасибо Интернету, который сделал мир глобальной деревней.Все, что вам нужно сделать, — это стратегически позиционировать свой бренд колл-центра в Интернете, и вы будете поражены тем, насколько люди и бизнес будут заинтересованы в передаче своей организации услуг по обслуживанию клиентов или в сфере телемаркетинга.

За последние пять лет в отрасли наблюдался устойчивый рост, поскольку экономика США набирала обороты. Тенденция такова, что в течение ряда лет отечественная промышленность в основном выполняла операции по аутсорсингу в странах с низкой заработной платой, что исторически приводило к ограниченному росту.

В соответствии со здоровым ростом, центры обработки вызовов телемаркетинга все чаще используют технологические достижения В том числе облачные системы, социальные сети, программное обеспечение для распознавания голоса и другие широкополосные технологии, чтобы стать более эффективными. Поскольку технология становится менее затратной и более доступной для отраслевых операторов, в отрасль были привлечены многочисленные новые участники.

Создание компании колл-центра по телемаркетингу с нуля вместо покупки франшизы

Нет строгих правил, когда дело доходит до выбора того, как вы собираетесь начать бизнес. По сути, вы должны руководствоваться своим общим видением бизнеса и формулировкой миссии.

Если вы хотите основать компанию колл-центра телемаркетинга, вам придется начинать с самого начала, потому что вы вряд ли сможете получить франшизу телемаркетинговая компания колл-центра, чтобы купить, если вы делаете, это будет слишком дорого.Это бизнес, который открыт для всех и каждого, если у вас есть финансовые возможности и необходимый опыт.

Кроме того, начать с нуля компанию центра телефонного маркетинга не так сложно и сложно, как начать некоторые предприятия. которые способны работать для клиентов по всей территории Соединенных Штатов Америки и других стран мира. В компании колл-центра телемаркетинга вы должны просто создать стандартный и хорошо оборудованный колл-центр, а затем использовать все имеющиеся в вашем распоряжении маркетинговые инструменты, особенно Интернет, для продвижения своего бизнеса.

Пожалуйста, имейте в виду, что большинство крупные и успешные компании колл-центра телемаркетинга начинали с нуля, и им удалось создать надежный бизнес-бренд. Для достижения успеха в бизнесе требуются самоотверженность, напряженная работа и решимость.

Возможные угрозы и проблемы, с которыми вы столкнетесь при открытии бизнеса в колл-центре телемаркетинга

Если вы решите Начните свою собственную компанию центра обработки вызовов телемаркетинга сегодня, одна из главных проблем, с которой вы, вероятно, столкнетесь, является присутствием хорошо зарекомендовавших себя компаний центра обработки вызовов телемаркетинга, компаний цифрового маркетинга, компаний по почте и других компаний, которые также занимаются маркетингом продуктов и услуг. для своих клиентов.Единственный способ избежать этой проблемы — создать свой собственный рынок; сконцентрируйтесь на уникальной нишевой идее, которая может завоевать для вас огромную базу подписчиков в рекордно короткие сроки.

Некоторые другие проблемы и угрозы, с которыми вы, вероятно, столкнетесь, это высокая стоимость обслуживания колл-центра телемаркетинга, недружественных клиентов и колеблющиеся услуги от сетевых провайдеров. Таким образом, неблагоприятная государственная политика также может препятствовать росту вашей компании, занимающейся телемаркетингом. Вы ничего не можете сделать в отношении этих угроз и вызовов, кроме как быть уверенным, что все будет хорошо для вас.

Создание юридического дела для компании по телемаркетингу

• Лучшее юридическое лицо, которое можно использовать для этого типа бизнеса

Как правило, у вас есть возможность выбрать полноправное партнерство или компанию с ограниченной ответственностью для компании колл-центра телемаркетинга. Обычно общее партнерство должно было быть идеальной бизнес-структурой для небольшой компании, занимающейся колл-центром телемаркетинга, особенно если вы только начинаете с умеренным стартовым капиталом и хотите сконцентрироваться на начинающих компаниях в вашем географическом местоположении.

Но если вы намерены развивать бизнес и иметь корпоративных и индивидуальных клиентов со всех концов Соединенных Штатов Америки и других стран мира, то выбор полного партнерства для вас не вариант. Общество с ограниченной ответственностью, ООО будет сокращать его для вас.

Создание LLC защищает вас от личной ответственности. Если что-то пойдет не так в бизнесе, то рискуют только те деньги, которые вы вложили в компанию с ограниченной ответственностью. Это не так для полных товариществ. Компании с ограниченной ответственностью проще и гибче в управлении, и вам не нужен совет директоров, собрания акционеров и другие управленческие формальности.

Вот некоторые из факторов, которые вы должны рассмотреть, прежде чем выбрать юридическое лицо для своего телемаркетинг колл-центр компании; ограничение личной ответственности, простота передачи, прием новых владельцев, ожидания инвесторов и, конечно, налоги.

Если вы потратите время на критическое изучение различных юридических лиц, которые будут использоваться в вашей компании колл-центра телемаркетинга, вы согласится, что общество с ограниченной ответственностью; ООО является наиболее подходящим. Вы можете начать этот тип бизнеса как общество с ограниченной ответственностью (LLC) и в будущем преобразовать его в корпорацию ‘C’ или корпорацию ‘S’, особенно если у вас есть планы стать публичными.

Catchy Business Name Идеи, подходящие для компании Call-центра по телемаркетингу

Когда дело доходит до выбора названия для вашего бизнеса, вы должны проявлять творческий подход, потому что любое имя, выбранное для вашего бизнеса, будет иметь большое значение для создать представление о том, что представляет собой бизнес. Обычно для людей является нормой следовать тенденции в отрасли, из которой они собираются работать, называя свой бизнес.

Если вы рассматриваете возможность создания собственной компании колл-центра телемаркетинга, вот несколько броских имен, которые вы можете выбрать;

• Health Pro® Telemarketing Services Company, LLC
• Лотерея Exchange®, Компания телемаркетинговых услуг, Inc.
• Call Direct®, Компания телемаркетинговых услуг, Inc.
• Flash Call®, Компания телемаркетинговых услуг, LLC
• Get That Sale® Компания по телемаркетингу, Inc.
• Wilcox Call Crew® Компания по телемаркетингу, LLC
• Jacinta Conwell® Компания по телемаркетингу, Inc.
• Вкл. Top® Telemarketing Services Company, Inc.
• New Horizon® Telemarketing Services Company, Inc.
• Clarion Call, Компания телемаркетинговых услуг
• West Coast® Компания телемаркетинговых услуг

Страховые полисы

В Соединенных Штатах и ​​в большинстве стран мира вы не можете вести бизнес, не имея некоторых основных страховые полисы которые требуются той отраслью, из которой вы хотите работать. Поэтому важно составить бюджет для страхования и, возможно, проконсультироваться со страховым брокером, чтобы он помог вам выбрать наиболее подходящие и наиболее подходящие страховые полисы для вашей компании в колл-центре телемаркетинга.

Вот некоторые из базовых страховых полисов, которые вам следует рассмотреть при покупке, если вы хотите начать свой собственный бизнес-центр телемаркетинга в Соединенных Штатах Америки;

• Общее страхование
• Медицинское страхование
• Страхование ответственности
• Компенсация работникам
• Страхование по нетрудоспособности накладных расходов
• Страхование групповой политики владельца бизнеса
• Страхование защиты платежей

Защита интеллектуальной собственности / Торговая марка

Если вы планируете создать свою собственную компанию call-центра телемаркетинга, обычно вам может не потребоваться подавать заявку на охрану интеллектуальной собственности / товарный знак. Это так, потому что характер бизнеса позволяет вам успешно управлять бизнесом без каких-либо причин оспаривать кого-либо в суде за незаконное использование интеллектуальной собственности вашей компании.

Но если вы просто хотите Защитите логотип вашей компании и другие документы или программное обеспечение, которые являются уникальными для вас, или даже джинглы и концепции производства мультимедиа, и тогда вы можете обратиться за защитой интеллектуальной собственности. Если вы хотите зарегистрировать свою торговую марку, вы должны начать процесс с подачи заявки в USPTO.

Нужна ли профессиональная сертификация для управления компанией по телемаркетингу?

Помимо результатов, которые вы получаете как компания центра обработки вызовов телемаркетинга, профессиональная сертификация является одной из основных причин, по которой некоторые компании центра обработки вызовов телемаркетинга выделяются. Если вы хотите оказать влияние на телемаркетинг и всю отраслевую компанию, вы должны стремиться получить все необходимые сертификаты в своей области специализации.

Сертификация подтверждает вашу компетентность и показывает, что вы обладаете высокой квалификацией и преданностью. в вашей карьере и быть в курсе конкурентного рынка. Вот некоторые из сертификатов, которые вы можете использовать для достижения своей цели, если вы хотите руководить собственной компанией колл-центра телемаркетинга;

• Свидетельство о кодексе (CoP) практики телемаркетинга от человека к человеку
• Сертификация управления колл-центром
• Сертификация менеджера колл-центра RCCSP
• Сертификация сертифицированного менеджера колл-центра (CCCM)
• Степень или диплом по курсам, связанным с маркетингом

Пожалуйста, помните, что чем выше ваша квалификация и опыт (опыт), тем легче вам влиять на вас, как на владельца колл-центра.В реальном смысле вы можете успешно управлять компанией колл-центра в небольшом масштабе в Соединенных Штатах и ​​в большинстве стран мира, не обязательно приобретая профессиональные сертификаты и бизнес-лицензии, если у вас есть достаточный опыт работы в области телемаркетинга и Индустрия колл-центров.

Список юридических документов, необходимых для управления компанией колл-центра по телемаркетингу

Суть наличия необходимой документации перед началом работы в Соединенные Штаты Америки нельзя переоценить, особенно такой бизнес, как компания, предоставляющая услуги телемаркетинга. Это факт, что вы не можете успешно вести бизнес в Соединенных Штатах без надлежащей документации. Если вы это сделаете, пройдет не так много времени, прежде чем длинная рука закона настигнет вас.

Это некоторые основные юридические документы, которые вы, как ожидается, должны иметь в наличии, если хотите легально управлять своей собственной компанией, предоставляющей услуги телемаркетинга в Соединенных Штатах Америки;

• Свидетельство о регистрации
• Бизнес-лицензия
• Идентификатор налогоплательщика / идентификационный номер налогоплательщика
• Бизнес-план
• Соглашение о неразглашении
• Справочник сотрудника
• Трудовое соглашение (письма с предложениями)
• Операционное соглашение для LLC
• Страховой полис
• Онлайн-условия использования
• Документ о политике конфиденциальности в Интернете (в основном для портала онлайн-платежей)
• Апостиль (для тех, кто намеревается работать за пределами Соединенных Штатов Америки)
• регистрация НДС
• Устав компании
• Меморандум о взаимопонимании (MoU)
• Лицензия на строительство
• Лицензия на франшизу или товарный знак (необязательно)

Финансирование вашей компании Call Center для телемаркетинга

Начало звонка по телемаркетингу Центр бизнеса стоит дорого, особенно если вы решите начать в больших масштабах. Обеспечение стандартного центра обработки вызовов, а также оснащение и оснащение центра обработки вызовов телемаркетинга — это часть того, что потребует значительную часть вашего стартового капитала. Таким образом, если вы решите начать стандартную службу колл-центра телемаркетинга с горсткой работников, занятых полный рабочий день, то вам нужно будет найти источник средств.

Без сомнения, когда дело доходит до финансирования бизнеса, первое, что вы должны рассмотреть, это написать хороший бизнес-план. Если у вас есть хороший и работоспособный документ бизнес-плана, вам, возможно, не придется трудиться, прежде чем убеждать свой банк, инвесторов и ваших друзей вкладывать средства в ваш бизнес.

Вот некоторые из вариантов, которые вы можете изучить при поиске стартового капитала для вашей компании в колл-центре телемаркетинга;

• привлечение денег из личных сбережений и продажа личных акций и имущества
• привлечение денег от инвесторов и деловых партнеров
• Продажа акций заинтересованным инвесторам
• Подача заявки на кредит в вашем банке
• Передача вашей бизнес-идеи и подача заявок на бизнес-гранты и начальное финансирование от донорских организаций и инвесторов-ангелов
• Поиск льготных кредитов от членов вашей семьи и ваших друзей

Выбор подходящего места для создания начинающей компании по телемаркетингу

Телемаркетинг для колл-центров бизнеса и большинства интернет-компаний не требует, чтобы вы видели фи поэтому вы не обязательно должны быть на высшем уровне.

Важно констатировать, что тот факт, что вы можете управлять компанией колл-центра из любой точки мира, не обязательно Я имею в виду, что это местоположение мало влияет на успех компании колл-центра телемаркетинга.Если вы потратили время на изучение индустрии телемаркетинга и колл-центров, вы поймете, что они готовы платить дорогую арендную плату, чтобы остаться в центре ИКТ; место с довольно сильной интернет-сетью и, конечно, место с небольшими внешними помехами.

Нельзя переоценить тот факт, что местоположение, которое вы выбираете для открытия своей компании колл-центра телемаркетинга, является ключом к успеху бизнеса, поэтому предприниматели готовы арендовать или арендовать объект в видимом месте; место, где демография состоит из организаций, которые, вероятно, будут иметь с вами дело.

Итак, если вы ищете место для вашей компании колл-центра телемаркетинга, убедитесь, что это место, которое расположено в центр ИКТ; место с довольно сильной интернет-сетью и, конечно, место с минимальным уровнем шума и внешних помех. Конечно, вы не хотели бы найти этот тип бизнеса на окраине города. Ваши клиенты должны иметь возможность с легкостью ездить и находить ваш офис без особых затруднений.

Создание компании по телемаркетингу Технические и кадровые данные

Бизнесу в колл-центре телемаркетинга требуется какая-то технология, которая позволяет легко принимать и совершать несколько звонков одновременно. Для колл-центра требуются частные автоматизированные бизнес-биржи (PABX) и специализированные программные приложения.

Телефонная будка и наушники запрограммированы таким образом, чтобы было проще регистрировать исходящие и входящие вызовы. Кроме того, вам, безусловно, понадобятся компьютеры, интернет, телефон, факс и офисная мебель (стулья, столы и полки), и все это можно будет использовать как справедливое.

Когда дело доходит до выбора между арендой и арендой офисных площадей, размер компании колл-центра телемаркетинга, которую вы хотите построить, и весь ваш бюджет для бизнеса должны влиять на ваш выбор. Если у вас достаточно капитала для управления стандартной компанией колл-центра телемаркетинга, вам следует рассмотреть возможность аренды помещения для вашей компании колл-центра телемаркетинга.

Что касается числа сотрудников, от которых вы ожидаете, что начнете работу с вашим колл-центром телемаркетинга, вам нужно будет рассмотреть ваши финансы, прежде чем принимать решение. В среднем вам понадобится главный исполнительный директор или президент (вы можете занимать эту должность), администратор и менеджер по персоналу, менеджер колл-центра / руководитель колл-центра, руководитель по развитию бизнеса / руководитель маркетинга, телемаркетеры / агенты колцентра, сотрудник службы регистрации и Бухгалтер.

Кроме того, вам потребуется минимум 8 ключевых сотрудников, чтобы эффективно управлять небольшой, но стандартной компанией центра обработки вызовов телемаркетинга.Обратите внимание, что в некоторых ситуациях вам придется нанимать специалистов для выполнения ключевых функций работы, таких как общее обслуживание call-центра и связанные с ИКТ проблемы, поскольку у вас может не быть возможности удерживать их в качестве штатных сотрудников в рамках вашей платежной ведомости.

Процесс предоставления услуг компании центра обработки вызовов телемаркетинга

Процесс предоставления услуг компании центра обработки вызовов телемаркетинга вращается вокруг приема вызовов и совершения исходящих вызовов с целью маркетинга продукт или услуги. По сути, колл-центр телемаркетинга выполняет некоторые или все из следующих действий; предоставление услуг автоответчика, предоставление услуг телемаркетинга по контракту или на платной основе, предоставление услуг пробуждения по телефону, предоставление услуг голосовой почты, предоставление услуг телефонного запроса, предоставление услуг передачи сообщений, обслуживание клиентов через центры обработки вызовов, службы технической поддержки и услуги по взысканию долгов и др.

Хорошая особенность заданий телемаркетинга в колл-центре состоит в том, что все процессы можно измерять и отслеживать с помощью точных данных и статистики. Например, общее количество полученных вызовов, общее количество выполненных вызовов, полученный ответ и общее время, потраченное на вызовы в течение определенного периода времени, и сверх продаж. При этом легче отслеживать прогресс и вносить поправки в случае необходимости.

Важно констатировать, что компания колл-центра телемаркетинга может принять решение об импровизации или принятии любого бизнес-процесса и структуры, которые гарантируют им увеличение продаж и гибкость; вышеупомянутый процесс предоставления услуг компании-оператора телемаркетингового центра не налицо.

Создание компании по телемаркетингу Маркетинговый план

• Маркетинговые идеи и стратегии
  
  

Будучи компанией центра телефонного обслуживания по телемаркетингу, вам придется многократно доказывать свою ценность, прежде чем вы сможете заключить контракт с центром обработки вызовов телемаркетинга. Итак, если вы планируете открыть свой собственный колл-центр телемаркетинга, то вы должны быть готовы потратить деньги на создание стандартного колл-центра, а также на набор компетентной и квалифицированной рабочей силы, которая может постоянно предоставлять первоклассные услуги

Люди и организации будут нанимать ваши услуги, чтобы помочь им справиться со всеми ролями в сфере обслуживания клиентов, телемаркетинга и продвижения, если они будут знать, что получат выгоду за свои деньги.

Итак, когда вы разрабатываете свой маркетинг планы и стратегии для вашей компании call-центра телемаркетинга, убедитесь, что вы создаете убедительный личный профиль и профиль компании.Помимо вашей квалификации и опыта, важно четко указать на практике, чего вы смогли достичь за прошедшее время, когда это касается телемаркетинга, центров обработки вызовов, обслуживания клиентов и организаций, в которых вы работали. Это поможет повысить ваши шансы на рынке при поиске контрактов для колл-центра телемаркетинга.

Обратите внимание, что в большинстве случаев, когда вы предлагаете цену для организаций колл-центра по контрактам с телемаркетингом, вам будет предложено защитить ваши предложение, так что вы должны быть очень хорошо с презентациями.

Вот некоторые из платформ, которые вы можете использовать для продвижения своей компании в колл-центр телемаркетинга;

• Представьте свой бизнес, отправив вступительные письма вместе с вашей брошюрой всем корпоративным организациям и предприятиям в Соединенные Штаты (если вы только начинаете, возможно, вам захочется сконцентрироваться на стартапах и небольших предприятиях)
• Оперативность в проведении торгов по договорам телемаркетинга и продаж
• Рекламируйте свой бизнес в соответствующем бизнесе. журналы, радио и телеканалы (будьте готовы к маркетингу и продажам, включая телемаркетинговые ток-шоу, связанные с колл-центром, и интерактивные сеансы на телевидении и радио)
• Зарегистрируйте свой бизнес в местных каталогах
• Посетите релевантный телемаркетинг, маркетинг и продажи cum call center, семинары и бизнес-ярмарки и др.
• Создание разных пакетов для разных категорий клиентов для работы с их бюджетами
• Использование в Интернете продвигать свой бизнес

Присоединяйтесь к местным торговым палатам вокруг вас с главной целью налаживания связей и маркетинга ваших услуг; Скорее всего, вы будете получать рефералов из таких сетей

• Использовать услуги маркетологов и разработчиков бизнеса для проведения прямого маркетинга

Стратегии для усиления вашего телемаркетинга Осведомленность о торговой марке компании и создание фирменного стиля

Если вы намерены основать компанию в колл-центре телемаркетинга, чтобы развивать бизнесза пределами города, в котором вы собираетесь работать, чтобы стать национальным и международным брендом, который может выполнять первоклассные задания по телемаркетингу и аутсорсингу продаж со всего мира, тогда вы должны быть готовы тратить деньги на продвижение и рекламу своего бренда.

Продвигая свой бренд и фирменный стиль, вы должны использовать как печатные, так и электронные средства массовой информации. На самом деле, для продвижения ваших брендов выгодно использовать интернет и платформы социальных сетей, кроме того, он довольно эффективен и далеко идущий.

Еще одна стратегия — спонсировать соответствующие общественные теле- и радиопрограммы. рекламируйте свой бизнес в соответствующих журналах и газетах, а также следите за тем, чтобы все ваши сотрудники носили фирменную рубашку вашей компании, а ваш служебный служебный автобус имел хорошую маркировку.

Вот платформы, которые вы можете использовать для повышения узнаваемости вашего бренда и создания фирменного стиля для вашей компании колл-центра телемаркетинга;

• Размещайте рекламу на обеих печатных изданиях (в газетах и ​​журналах) и электронные медиа-платформы
• спонсировать соответствующие мероприятия на уровне сообщества
• использовать Интернет и социальные сети, такие как Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Google + и др., для продвижения вашего колл-центра телемаркетинга
• Установите свои рекламные щиты в стратегически важных местах по всему вашему городу или штату
• Время от времени участвуйте в роуд-шоу в целевых деловых районах для продвижения своих услуг
• Распространяйте свои рекламные листовки и рекламные листовки в целевых областях
• Связаться с производственными компаниями, страховыми компаниями, банками, корпоративными организациями, политическими партиями, политиками, правительственными учреждениями, знаменитостями, компаниями, занимающимися спортивной лотереей, школами, неправительственными организациями и даже религиозными организациями внутри и за пределами город, где вы работаете входите, информируя их о своем бизнесе и предлагаемых вами услугах
• Перечислите свою компанию колл-центра телемаркетинга в местных каталогах
• Рекламируйте свою компанию колл-центра телемаркетинга на своем официальном веб-сайте и применяйте стратегии, которые поможет вам привлечь трафик на сайт
• Убедитесь, что все ваши сотрудники носят ваши фирменные рубашки, а все ваши транспортные средства имеют фирменный логотип вашей компании и др.